淘宝网店策划营销及推广方案范文(共6页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上淘宝网店策划营销及推广方案 本文关键词：排名，布局，吸引，图片。第一部分：对贵店整体分析1. 外部分析：1） 竞争激励：通过淘宝网搜索“女性内衣（文胸） 女装”共查找出了102件产品，而且价格均不高，外部环境竞争激烈。2） 市场中存在隐性的龙头老大，龙头老大准确的说在网店中很难存在。但是消费者总是有个习惯，如果两店相比，产品与价格差不多的话，会选择信誉较高的一家。所以，作为只有双皇冠旗舰店来说，会在相关产品上与贮存很久的企业有间接冲突。3）市场潜力大，且不论国家对网络市场的支持，单从精品内衣市场上来看，人们对内衣（文胸）的需求越来越大，而且人们也在越来越关注这方面的东

2、西。2.自身分析1）价格适中：从淘宝上对比了几项贵店中所售出的产品中，价格适中，没有特别的价格优势和价格劣势。2）店面形象印象不好，请了几个朋友一起看了贵店的店面，总体评价不高，缺乏一定的吸引力。感觉颜色搭配不是很好3）信誉不高：信誉不高会影响众多的售出情况。3.总结： 通过上述的整体的大概的内外部分析，虽然店铺虽然存在着一些问题，但是只要通过一些努力和方法，一定会取得成功。第二部分：整体规划本次将会模仿消费者购物的流程来对整个营销过程进行规划1. 消费者从淘宝上搜索关键字，来搜索相关信息。特点：1.消费者一般会翻到3，4页便不愿再翻2.消费者会根据图片和价格做初步购买的决定3.最底下的橱窗，

3、和最右边的内容也可以作为消费者参考的内容怎么做：1. 提高搜索的排名： 1。刚开店的店，淘宝网都会给每个卖家15个橱窗位。2。我们在发布宝贝时有一项选项是；宝贝的上架时间；这里有两个选项，大家一定不能选14天为宝贝的上架时间！3。以上两点结合一起，才能发挥最完美的效果。我们第2点有提到，距离结束时间越短的商品就能冲到越前面。那么要有什么样的条件才能参加冲锋的队伍呢？PS:卖家们上架的宝贝没设橱窗位=没有办法参加冲锋的队伍。当然卖家的店里是不可能只有15件商品的，所以在这里我们就得计划好!4.怎么安排这一系列的动手;一批一批的发布宝贝,间隔时间可以设短一点,火子个人见意卖家用淘宝助理发布,方便很

4、多.宝贝多的卖家或是30分钟发布一次,发布的数量根据卖家们的橱窗位数量而定.这样商品就会15件同时杀到最前面.下架也是同时下架,而30分钟发布一次,实际上第二批15件宝贝已经是剩余30分种结束了,因此我们要把屋好机会,把第二批设成橱窗位,让第二批也在第一时间冲到最前面(这就好比是接力赛).谁安排得越密切谁就排到越前面.5优化你的关键词2.提高你的产品的图片的质量。2. 消费者点击图片进入页面，也先看到你的图片，运费，货物的描述，你的页面布置，以及该产品的购买情况，评价以及信誉。特点： 图片，运费，你的页面布置，货物的描述，以及该产品的购买情况，评价以及信誉将会影响消费者最后决定。怎么做：1.

5、提高图片的质量，多而美观。对比一下其它皇冠我们可以发现他们的产品图片质量很高，可想而知这为什么是5皇冠信誉的来源吧2. 页面布置缺乏一定的主题。页面布置缺乏一的主题，这样的优势是可以被更多人接受，劣势也更明显，就是很容易被遗忘。依然对比以上两家可以发现其页面布置都比较美观，具有一定的主题。3. 提高评价和信誉，所有的大型企业，包括石油大王洛克菲勒起步的时候都是很暴力的方式，一上来的时候可以暗箱操作，提高一下评价和信誉，并不为过。4. 使你的产品功能更明显，看了很多的皇冠店的东西，感觉总找不到他针对的是什么功能，而且字很小，看着很累，试着把字弄的大一点，不要把介绍粘在一起，对于功能类的产品要突出

6、一点3.如何吸引目标客户并将之转化成实际客户我们的目标客户分散在全国那么多的城市，想要自己逐一找到他们，实际上是不可能的。但是通过一定的市场及宣传操作去吸引他们，让其自行与我们联系，最终将之转化成实际客户确是行得通的。g 网店的完善我们仔细看过了现在的网店，觉得存在一些缺陷，只有完善了这些，才能有效吸引、引导、坚定目标客户的目光和信心。我们将其归纳为：1 网店现有主要是从产品陈列、功能及个人消费角度加以推广，对目标客户及目标消费群体并没有真正触及。建议增加诸如“白领工作人员日常穿的衣服和其它搭配服饰”等等信息内容，而且要有相关内容分析，不能单纯口号式的东西；2 网店不能只有单纯的产品陈列及刚性

7、推广，可增加一些与其它服饰的比较等方面的信息，不要特意增加那些客户感言之类的软文内容，因为对有经验的社会人士来说，那都是自欺欺人的东西。g 针对客户群的销售与服务政策首先，由于他们购买的目的在于销售，而且数量较大，所以质量保证及退货承诺（当然要制定一套标准及程序并公布出来，否则就是经营的大漏洞）就成为第一考虑要素，因为任何生意都有安全和利润两大要素，其中安全对大多数人来说为第一要素。其次，对他们执行一套不同于零售顾客的价格体系（分成散装和礼品装两个产品线），这类似于传统实体店的分级销售返利机制，即销售额越高，返点越高，而且销售记录保留下来，是下一次生意的供货价格依据。这部分的价格体系不适宜在网

8、店公开，可通过其它方式沟通。再次，针对他们时不时搞一些季节推广奖励、特定服饰品种进货有奖、赠品相送等政策，这些最好有个年度计划进行操作。另外，为了快速推广市场，可推行客户推荐新客户有奖措施。推荐奖励可在客户下次进货时于货款中抵扣。最后，要与客户群经常保持沟通，将最新的产品信息、价格变动、网店活动信息等及时发送给客户，不管他们暂时是否需要订货，这就是所谓贴心服务，可以长期留住客户并让他们帮助网店拓展业务。4.顾客决定购买联系买家询问相关购买事宜特点：1. 顾客希望马上能联系到卖家2. 顾客希望马上知道是否还有货。3. 顾客为了省运费，会顺便买点其他东西。怎么做：1.最好能长时间在线，如不能保证，

9、要向消费者提供准确的上线时间，并欢迎消费者留言。收到留言后，要尽快回复2.对货物很了解，知道相关货物的储存状态。3.设立例如5元以下专区或10元以下专区。这样的话，消费者会在购买的时候会顺带买一些便宜的东西，节省了费用。5.顾客拍完货物，等待卖家发货特点：1.希望尽快发货，并能尽快到手2.希望货物的质量好。怎么做：1. 卖家及时发货，通过页面显示的方式告诉消费者统一发货时间。并在发货的时候用短信通知顾客。（千万不要小看这一条短信，1毛钱而已，顾客会认为你很重视他，可能这位顾客以后就是你的常客）2. 货物的质量要表里如一3. 可以再发送货物的时候配送一个宣传单。这样的话可以很好的作为一个宣传的作

10、用，为以后的消费进行一次铺垫。现在总结一下，贵店需要做些什么。1. 提高搜索的排名2. 提高你的产品的图片的质量3. 确定你的页面主题4. 提高评价和信誉5. 使你的产品功能更明显，试着把字弄的大一点，不要把介绍粘在一起，对于功能类的产品要突出一点6. 最好能长时间在线，如不能保证，要向消费者提供准确的上线时间，并欢迎消费者留言。收到留言后，要尽快回复7. 对货物很了解，知道相关货物的储存状态。8. 设立例如5元以下专区或10元以下专区9. 卖家及时发货10. 货物的质量要表里如一11. 可以再发送货物的时候配送一个宣传单除此之外，还应该做到：1. 让商品找到“门派” 在上架之前就要考虑好商品

11、的分类。选择一个合适的分类有利于顾客快速从页面导购中找到你的网店，这也是电子商务的主要诀窍之一。选择之前先完整看看给你开放的所有分类，再仔细斟酌哪个最合适。如果商品有多种属性，那么除了添加主分类外还应该为其添加从属分类。这样，客户找到你这个宝贝的可能性就翻倍了。2. 好东西要放门口 店家要做好商品推荐，店铺页面缺省推荐是根据时间排序，推荐时间越晚，显示的位置越靠上。如果你什么也没推荐，就默认为显示所有商品，自动分页。花点工夫，盘点一下你的宝贝，让最好卖的东西出现在最上面。3. 图片，决定了一见能否钟情 商品图片是你给顾客的第一印象。图片可以从网上搜索，现在大部分的厂家有自己的网站，可以从他们的

12、产品介绍中择取图片；另外还可以扫描产品手册。如果还不行，那最好找一个摄影技术较好的人来拍照，如果你花几个周末学习学习PHOTOSHOP之类的“化妆工具”，让图片出门前多少来点合适的美化，就更好了。4. 笑脸相迎，还要手脚麻利 终于有人定了你的宝贝，不用说，应该最快速有效地处理订单，并提供良好的客户服务。不仅如此，他很有可能为你带来意想不到的收获：口碑的宣传效果不可小视。当然，如果客户投诉他付了钱没有及时买到东西，那么你不仅损失了生意，还可能拿不到该结算的货款。5. 联络感情，搞好关系 对于曾经购买过你的商品的顾客，你可以定期进行回访，比如在发货后不久就询问顾客是否收到、在一个月后询问顾客是否满

13、意，在两个月后问是否有建议，或者有没有其他需要的商品让顾客感受到你的重视，还可以培养他们的消费习惯。一旦习惯了在你这买东西，一个义务的宣传员就有了。重要的是这样的成本非常低。6.做老实人 诚信是商业发展的根本，千万别为了拣芝麻似的小利，丢了发展的大西瓜。不可能有上了一次当还眼巴巴来上第二次当的，所以在组织货源、发货时都要多加注意，杜绝假冒伪劣、残次品流向消费者。7. 精心规划网店的经营内容和主力产品网上商店的经营内容, 概括起来就是网上商店选择欲售商品或服务的内容。作为经营者, 必须要确定在网上有竞争力的商品作为自己的主力产品。选择网上商店经营内容和主力产品时, 应该充分考虑货源的成本与质量,

14、 并遵循以下原则: 1) 选择比较精通的商品; 2) 选择时效性要求不高的商品; 3) 选择普遍适用的商品; 4) 选择适合网上顾客群的商品。8. 灵活运用商品定价策略网店商品定价的基本依据是商品成本, 而成本较低是网上开店之所以有生存空间的重要因素, 定价时应充分考虑这一点。目前网店商品定价方式主要有一口价、拍卖( 竞标) 、讨价还价、集体议价四种形式4, 可以采取组合定价、阶段性定价、薄利多销和折扣定价以及心理策略, 运用同价销售法、分割定价法、弧形数字定价法、低价安全定价法、顾客选择定价法(DIY) 等技巧, 但应坚持网上定价的稳定性、目标性与赢利性原则。第三部分：短期还应做些什么重点之

15、重：1. 提高搜索的位置2. 优化你的界面和图片，找到你的风格。只要你做到了以上两点就可以拥有一定比例的客户，但是如果还想要更多的，那么上一部分的内容请一定要做到。除了上述部分所提到的，想提一下打折的事情，价格营销是营销的一项利器，案例中9.8折和9.5折在百十来元的商品看来吸引力有限，打折和没打差距不大，做不到吸引消费者的效应。如果想应用打折的效果的话，在初期的话，可以打出8.5折以上的折扣，这样才有吸引力，可以对市场有一定的震撼效果。如果想要维持些利润的话，可以采取高价高折扣的方式，随后有了一定的信誉基础的话，就可以恢复正常价格了。第四部分：总结 总的来说因为网店地理位置的模糊，所以你的搜索位置便成了你的坐标，好的界面和图片就是你的装修，拥有了好的地位位置和有品位的装修，那么销售自然水到渠成。 当然了其他的因素也很重要，要拥有更好的销售，细节也尤为重要。专心-专注-专业