销售员职位说明书(共4页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上销售员职位说明书职位名称销售员所属部门市场销售部直接上级销售主管直接下级无任职资格1学历、专业知识大专以上,具有市场销售、企业管理等相关专业知识2工作经验一年以上相关工作经验职责一职责表述:销售工作工作任务1负责与客户沟通双方在合作中出现的问题,寻找最佳解决方案2访问客户,听取客户意见,并与客户进行价格、交货期等销售事宜进行沟通3根据企业销售策略,实施市场开拓任务4运用销售技巧,完成销售任务考核重点:市场拓展情况,销售任务执行情况职责二职责表述:客户关系管理工作任务1收集潜在客户资料和新客户资料,为销售工作做好准备2建立与维护客户关系,对于重要客户要保持经常的联系3及
2、时了解客户需求,向企业反馈产品情况4定期向客户了解产品的使用情况、对价格的反馈情况等5协调、处理相关客户及业务之间的关系6及时、有效地处理客户投诉,保证客户对企业的满意情况考核重点:客户忠诚度和满意度职责三职责表述:销售账款管理工作任务1做好日常发货流水账2收账款的核算、催收3对收回的账款要及时报账考核重点:账款回收及时职责四职责表述:其他相关职责工作任务1为企业提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈等方面的准确信息2协助企业建立客户信用等级档案3客户档案、销售资料管理4定期向上级提交客户状况分析报告考核重点:领导满意度晋升标准综合能力达到所要晋升职位的要求1) 考核指标设计 工作项销售员
3、考核指标销售与市场管理确保销售目标达成销售计划达成率销售收入与回款管理销售收入增长率销售毛利率销售回款率销售成本及费用管理销售成本控制销售费用率客户管理新客户开发新客户开发达成率客户关系维护客户保有率2)、关键指标设计KPI销售计划达成率销售收入达成率新客户开发达成率市场占有率销售毛利率销售费用率销售回款率3)、量化指标设计序号量化项目考核指标指标说明权重1销售目标完成情况销售计划达成率实际完成的销售额或销售量计划完成的销售额或销售量 * 100%10%销售收入增长率本期销售收入上期销售收入 上期销售收入 * 100%20%销售回款率企业实收的销售款销售收入总额 * 100%15%销售毛利率销
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- 销售员 职位 说明书
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