销售人员日常工作管理制度(共3页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上销售人员日常工作管理制度一、销售人员准则：1遵纪守法，服从公司管理，顾全大局，提倡团队合作。2努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。3一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。4团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。5严守公司机密，自觉维护公司安全。6待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。7谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。8. 爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。二、销售人员日常工作规范：1.销售人员应遵守公司一切规章、通告及公告。2.销售人员自己管理、自己规划未来一个月的行动目标，明确自己的工作安排，在每月28日

2、，销售部和客服部进行每月总结，安排下月工作计划。3.销售人员每天的工作内容要记录在销售人员工作日记，每周六交给公司批阅。4.每周六上午9点开始周工作检讨，了解销售人员的工作进展，找出工作中的问题，提高业务水平；检讨客户服务的工作，留住和分析客户流失的原因，提高客户服务水平。5.销售合同、客户信用管理按照公司有关规定执行，销售人员对其准确性负有直接责任，需要严格执行。三、出差管理：1.公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安排。2.员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定的标准，合理降低出差费用；公司对出差的员工按规定标准给予报销费用和生活补贴，出差人员返回公

3、司后，应及时向主管叙职，并在一周内报销有关费用。3.具体标准如下：住 宿长途交通费市内交通费其他杂费100元/天，因工作需要住宿费超过100元标准的，经总经理批准后可予报销乘坐火车、汽车，凭票据核准报销，特殊情况要坐飞机，需报请总经理批准20元/天包干寄存费、传真费、杂项费用控制在10元/天内，凭单据报销四、培训：1. 新销售人员进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，合格者方可上岗；2. 为提高销售人员的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制

4、度执行。五、辞职：员工因故不能继续工作时，需提前一月提出申请，填“辞职申请”经部门主管报公司批准后，办理手续。六、竟业限制：员工辞职后满二年内不得从事与公司产品有竞争的工作,否则公司保留采取法律手段。七、保密：1. 销售人员所掌握的有关公司的信息、资料和客户资源，应对上级领导全部公开，不得向其它公司或个人公开或透露。2. 销售人员不得透露业务或职务上的机密，凡涉及公司的，不经上级领导容许，不得对外发表。3. 明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参于消息的传播。4. 非经发放部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。5. 树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或失窃，应立即向上级主管汇报。6. 发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时阻止并向上级领导汇报。八、客户资料管理：1.客户资料是公司对于往来、交易的资料整理，将客户情况详细记录下来。例如：往来客户的信用度，及其营业状况与交易的态度，分析客户对于我公司的重要度等等。2.利用客户关系管理软件，把获得的客户资料录入电脑，通过电脑来分析和管理客户关系。3.客户资料按照公司授权原则，可分信息内容来让相关人员获取必要的资料。专心-专注-专业