礼仪考试卷(答案版)(共12页).doc
《礼仪考试卷(答案版)(共12页).doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《礼仪考试卷(答案版)(共12页).doc(12页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、精选优质文档-倾情为你奉上师市驻京联络处礼仪考试卷一、选择题(每题1分,共30分)1、商务礼仪中有很多与三有关的要求,请选出正确的表述。(ABC)A.服饰三要素:色彩、款式、面料;B.接待三声:来有迎声、问有答声、去有送声;C.热情三到:眼到、心到、手到;2、有三种情况下通常不宜使用商务礼仪,这三种场合是(BCD)A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往3、商务礼仪的原则是(ABCDEF)A.理解对方 B.注视对方 C.重视对方D.了解对方 E.接受对方 F.赞美对方4、禁忌的坐姿有哪些?(ABCDE)A.头部乱晃,B.上身不直,C.手部错位,D.腿部失态,E.脚部乱动。 5、
2、不良的站姿有哪几种?(ABCDEF)A身躯歪斜 、B弯腰驼背、C趴伏倚靠、D双腿大叉、E脚位不当、F手位不当6、什么情况下,才允许服务人员采用蹲的姿势?(ABCDE)A.整理工作环境 B.给予客人帮助 C.提供必要服务 D.捡拾地面物品 E.自己照顾自己7、服务人员在提供服务时,应严禁哪些举止?(ABCD)A.不卫生的举止,例:当众挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵。B.不文明的举止,例:当众脱鞋、更衣、提裤子。C.不敬人的举止,例:对服务对象指指点点,甚至拍打、触摸、拉扯、堵截对方。D.不负责的举止,未经服务对象要注,一厢情愿地将自己正在销售的商品或说明书硬塞到对方的手中,呈请对方“看一下”、“试一下”
3、。8、使用手势应注意的问题?(ABCD)A手势的运用要规范适度、简洁明确B不要用手指指点别人C与外国人交往不能乱用手势D注意手势的力度、速度和时间9、商务交往中女性佩戴首饰的原则是(ABCDE )A.符合身份,以少为佳; B. 同质同色;C.不佩戴珍贵的首饰;D.不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)。 E.体现人价值10、商务人员职场裙服穿着四大禁忌: (ABCDE ) A.穿黑色皮裙 B.裙鞋袜不搭配 C.光脚D.三截腿 E.发型与服装不搭配11、商务着装基本规范(ABCDE )A.符合身份; B.善于搭配; C.遵守惯例 D.区分场合,因场合不同而着装不同。12、服饰色彩的搭配要讲究技
4、巧,主要的色彩的搭配方法有(ABCD )A.亲色调和法 B.对比色调和法 C.多样法 D.点缀法13、关于商务礼仪中对着装的说明正确的有(ABD ) A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装;B.通常情况下,男士不用领带夹,但穿制服可使用;C.女性在商务交往场合不能穿皮裙;(正确答案为:不能穿黑色皮裙,通常最好不要穿破裙) D. 高级场合:男性看表,女性看包。普通商务场合:男性看腰,女性看头。 14、商务着装基本规范(ABD) A.符合身份; B.善于搭配; C.遵守惯例 D.区分场合,因场合不同而着装不同。 15、男性的“三个三”是指(BCD ) A.全身不能多过三种品牌
5、; B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色,黑色最佳。C. 全身颜色不得多于三种颜色(色系);D. 左袖商标拆掉;不穿尼龙袜,不穿白色袜;领带质地选择真丝和毛的,除非制服配套否则不用一拉得,颜色一般采用深色,短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫,夹克不能打领带。 16、正规商务中,关于着装的说法,以下哪些说法不正确(D)A.上班时间不能穿时装和便装; B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服. C. 工作之余的交往应酬,最好不要穿制服;D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤,女性穿衬衫加套裙; 17、学习商务礼仪的目的是(ABD) A.提高个人素质; B.便于理解应用; C.有利于交往应酬
6、; D.维护企业形象。18、个人形象六要素是什么?(ABCDEF) A.是仪容。仪容,是指一个人个人形体的基本外观。 B.是表情。表情,通常主要是一个人的面部表情。 C.是举止。举止,指的是人们的肢体动作。 D.是服饰。服饰,是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。 E.是谈吐。谈吐,即一个人的言谈话语。 F.是待人接物。所谓待人接物,具体是指与他人相处时的表现,亦即为人处世的态度。19、遵守社交礼仪,在行路时就要对自己始终自律,具体而言应注意哪几方面?(ABCDEFGHI)A不吃零食,B不吸香烟,C不乱扔废物,D不随地吐痰,E不过分亲密,F不尾随围观,G不毁坏公物,H不窥视私宅,I不违反交通规
7、则。20、礼仪的原则有哪十条?(ABCDEFGHI)A,遵守;B,自律;C,敬人;D,宽容;E,平等;F,从俗;G,真诚;H,适度;I,沟通;J,互动。21、社交十不要(ABCDEFGHIJ)A 不要到忙于事业的人家去串门,即便有事必须去,也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。B 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比,但无论如何,礼品应讲究实惠,切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。C 不要故意引人注目,喧宾夺主,也不要畏畏缩缩,自卑自贱。D不要对别人的事过分好奇,再三打听,刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。E 不要拨弄是非,传播流言蜚语。F 不能要求旁人都合自己的脾气,须知
8、你的脾气也并不合于每一个人,应学人宽容。G 不要服饰不整,肮脏,身上有难闻的气味。反之,服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。H 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要当众修饰自己的容貌。I 不要长幼无序,礼节应有度。J 不要不辞而别,离开时,应向主人告辞,表示谢意。22、学习商务礼仪的目的是(ABD)A.提高个人素质; C.便于理解应用;C.有利于交往应酬; D.维护企业形象。23、讲礼仪的作用(A )A.内强素质、外塑形象、增进交往 B.加强素质、外塑形象、增进交往C.加强素质、外树形象、增强友谊D.加强素质、外塑形象、增强交往24、社交礼仪距离保持在?(C)A.0-0.5米 B 0.-1
9、.5米C.1.5-3米 D. 3米25.看望病人是应选择一下哪种花?(AB)A玫瑰 B兰花C.康乃馨 D.百合花二、判断题:(每题2分,共20分)1、若手里拿着东西不便开门之时,可以把东西放下或用脚或用膝盖来开门。 错误2、出电梯时,应遵从“女士优先”而不是离门近的人先出。错误3、去领导办公室汇报工作,应先轻轻地敲门,经允许再进去,如办公室门敞开着,可直接进去。错误4、如上级衣袋翻起来时,可以主动帮助整理。错误5、如上级衣袋翻出来时,可以轻指自己相同部位,暗示上级知道即可。 正确6、当与领导或同事谈工作时,电话响起,可以接听。错误7、如下级向领导汇报工作时,领导有重要电话一定要接听的话,下级可
10、以在旁边等候。错误8、敲门时,可用中指关节轻敲三下,如没有反应则再重复一次。正确9、吃饭时,嘴里含有食物时不要贸然讲话,他人嘴含食物时,最好等他咽下后再对他讲话。正确10、给领导汇报工作时,可以有意或无意地转动发梢,或玩弄衣襟等。错误三、简答题(每题2分,共100分)一、标准的中餐菜单结构包括什么?答:凉菜、汤(羹汤) 、主菜(大菜) 、面类或米饭 、点心或果盘。二、宴请客人,在安排菜单时必须注意的事项有哪些?答:必须考虑来宾的饮食禁忌,特别是要对主宾的饮食禁忌高度重视。 如宗教的饮食禁忌,“三高”患者出于健康原因的禁忌,喜欢吃辛辣食物等地域偏好。 先决定主菜再搭配其他,主菜代表着品位,也代表
11、了主人的“立场”,也就是“预算价位”,因此主菜点什么,作者应有主见。三、中国传统的白酒中,八大名酒包括哪些?答:中国传统的八大名酒包括贵州茅台酒、山西汾酒、四川五粮液、四川剑南春、安徽古井贡酒、江苏洋河大曲、贵州董酒、泸州老窖特曲 。四、在商务宴请中,位次的排列可遵循几个原则?答:一、主人位的选择通常是面对正门或离门最远的位置 二、主宾通常坐在主人位的右手边 三、三人一同就坐用餐,坐在中间的人在位次上高于两侧的人。 关于“上座”应是哪个位置,各省的做法略有差异。一般来说,最好是客随主意而入座。但有些客人就是不懂,主人分明请他坐在第三座,他非谦让不可,结果让了半天,他居然自个儿坐到主人位不肯起来
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 礼仪 考试卷 答案 12
限制150内