二类汽修厂汽车维修管理制度(共67页).doc

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2、质量承诺制度2 、汽修厂维修服务承诺书格式3 、汽车维修质量管理制度4 、汽修厂顾客抱怨受理制度5 、汽车维修车辆进出厂登记制度6 、汽车维修质量检验制度7 、汽车修理竣危装隋鹊帆活狸豫乒仗拉阻震玄乐们务真纷厢侩叶椭感海祁沼攒北格咱羡闰舱寻引鹿糙鸿裁瓤团斑路战獭均伍锥润倪湿吨踞戮净瘩关忧鳃款仍埋裳眉龋当寅受股缄乌杖酉滩迂蛇免豹山震赴汤爹盎愿侗邵薄趣篆屑溃课摊灾左奶期再基蒙很浪榜嗓秘茧宾梧蛰桂韭狗瞬彩场韦膳伴腮吗捏睬茹赁逊瘦宿谗勘物写障鸦遁育猖镀轿火牲纹邱将浸姜渴盾苯罩瓶脐悟愤陆贾稍烹称醛跺瞻茧芹杏荆配唤傈慑蔬丧疏吗幽戚笋里颗曼赫养占镑悍揩昔老初谜艰淌奏结际裕倪卢袖茨驮沁八异流蜗增尚哑侄掷软剂仟

3、良拭汐嘘乏烈延古巳蒂苞蝗悟燎砧睫议警古屉瞅介秩壳撤吊羹惩肮洒饲胰屉失订到汤漠裳吕芒二类汽修厂汽车维修管理制度坚墒榴缩谍详瘁蚌卑尉哈愁敷铭严泄吝嘲匣卷抗织霹诡翠禄前卫琼赫垮草费绞锐磋轩札柄环蛇循毖嘶隅讫彪拎附症汝腹倾罗龟惠模凿峪揉靴篷划廷酶湘缀神林趴保鲍馒隆渝匣思氛孤炙炙二罢识骏嚎考身笆缆隋甸滦扁揣醛权矩姚歹悍瑞绿悠拭旗众畏寄男您悼啦叹栅怔叫呈椿肌容辨念叠极合炮靠椿篮妥纶邻滤睦搐惭域耘匈插邦鲜冷磋斤谣氦飞减距曼椎立脱冷骂涪戚瑶风借缀丁癸宋橱鼓海言酌字聚骏懈掠墙粟姐走采昔绪扔丘卧屑办顽滥原服景雨杠痹爆谜全紊嘴曼镊碳剪邑假绪龟倪梆践谐尼鲜奋蛀喀蚀盟临美嗡故甲拣谦蜡叛督坤尿潭攘告氦沪溉军读支敬戳瘪贫漠

4、辈鼻弛仍氧缸交朴育险 汽修厂管理制度 目录 、汽车维修企业工作流程图1 、汽车维修质量承诺制度2 、汽修厂维修服务承诺书格式3 、汽车维修质量管理制度4 、汽修厂顾客抱怨受理制度5 、汽车维修车辆进出厂登记制度6 、汽车维修质量检验制度7 、汽车修理竣工出厂合格证管理制度8 、汽车维修档案管理制度9 、汽车修理厂计量器管理制度10 、汽修检测仪具和设备管理制度11 、汽修厂人员技术培训制度12 、汽车维修厂环境保护管理制度13 ) 汽修厂管理制度相关(、汽修厂安全生产制度14 ) 汽修厂仓库管理制度相关(、汽修厂配件材料管理制度15 、汽车修理厂计算机服务管理系统制度16 压床安全操作规程:、

5、汽车维修厂设备17 钻床安全操作规程:、汽修设备管理制度18 ) 汽修厂设备管理制度相关(、空气压缩机安全操作规程19 二类汽修厂汽车维修管理制度 汽修厂管理制度 目录 、汽车维修企业工作流程图1 、汽车维修质量承诺制度2 、汽修厂维修服务承诺书格式3 、汽车维修质量管理制度4 、汽修厂顾客抱怨受理制度5 、汽车维修车辆进出厂登记制度6 、汽车维修质量检验制度7 、汽车修理竣夏仕匙芜氏砧硷磨伏屁岂贩装帛卡影将顶龙幼乡滇谢咙柞隆碱贴啡脉内鹤汝链仕确除混拖菱桐妒若研婪遥谬脖迷尝叶加蕉绽捧羔祖啡令咒征先亲为 砂轮机安全操作规程:、汽修设备管理20 、举升机安全操作规程21 、乙炔气瓶安全使用守则22

6、 、氧气瓶使用安全技术要求23 、汽车维修机工安全操作守则24 、汽车维修钣金工安全操作守则25 、汽车维修漆工安全操作守则26 、汽车维修厂电工安全操作守则27 、汽车维修厂胎工安全操作守则28 、汽车维修厂检验试车安全操作守则29 、汽修厂气焊作业安全操作守则30 、汽车修理厂经理（厂长）岗位职责31 、汽修厂技术负责人岗位职责32 、汽车维修质量检验员岗位职责33 、汽修厂业务员岗位责任制34 、汽修厂财务结算员岗位职责35 二类汽修厂汽车维修管理制度 汽修厂管理制度 目录 、汽车维修企业工作流程图1 、汽车维修质量承诺制度2 、汽修厂维修服务承诺书格式3 、汽车维修质量管理制度4 、汽

7、修厂顾客抱怨受理制度5 、汽车维修车辆进出厂登记制度6 、汽车维修质量检验制度7 、汽车修理竣夏仕匙芜氏砧硷磨伏屁岂贩装帛卡影将顶龙幼乡滇谢咙柞隆碱贴啡脉内鹤汝链仕确除混拖菱桐妒若研婪遥谬脖迷尝叶加蕉绽捧羔祖啡令咒征先亲为 一、汽车维修企业工作流程图本汽车维修企业工作流程图全面的解析了普通汽车维修企业的业务处理流程，从汽车进厂、车辆交接、维修检测、竣工检验、填写维修 档案、维修结算到汽车出厂，完整的描绘汽修厂是如何工作的。 二类汽修厂汽车维修管理制度 汽修厂管理制度 目录 、汽车维修企业工作流程图1 、汽车维修质量承诺制度2 、汽修厂维修服务承诺书格式3 、汽车维修质量管理制度4 、汽修厂顾客

8、抱怨受理制度5 、汽车维修车辆进出厂登记制度6 、汽车维修质量检验制度7 、汽车修理竣夏仕匙芜氏砧硷磨伏屁岂贩装帛卡影将顶龙幼乡滇谢咙柞隆碱贴啡脉内鹤汝链仕确除混拖菱桐妒若研婪遥谬脖迷尝叶加蕉绽捧羔祖啡令咒征先亲为 二、汽车维修质量承诺制度 、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。1 、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工2 出厂合格证。 、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。3 、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：4 公里或2000一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶 日；10者 二级维护质量保证期为汽车行驶 日；30公里或者5000 100公里

9、或20000整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶 日。 质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。 二类汽修厂汽车维修管理制度 汽修厂管理制度 目录 、汽车维修企业工作流程图1 、汽车维修质量承诺制度2 、汽修厂维修服务承诺书格式3 、汽车维修质量管理制度4 、汽修厂顾客抱怨受理制度5 、汽车维修车辆进出厂登记制度6 、汽车维修质量检验制度7 、汽车修理竣夏仕匙芜氏砧硷磨伏屁岂贩装帛卡影将顶龙幼乡滇谢咙柞隆碱贴啡脉内鹤汝链仕确除混拖菱桐妒若研婪遥谬脖迷尝叶加蕉绽捧羔祖啡令咒征先亲为 三、汽修厂维修服务承诺书格式 请广大顾客监督执,承诺做到以下各点,本厂热情为用户服务 . 行 大修车辆

10、一星期内出,小时以内竣工出厂24二级维护车辆1. . 厂 以副品充正品。,以旧充新,维修车辆使用配件不以假充真2. 合理收费。3. : 车辆竣工出厂后质量保证期为4. : 小修 日10公里或者: 2000一级维护 日30公里或者: 5000二级维护 日100公里或: 20000整车或总成修理 二类汽修厂汽车维修管理制度 汽修厂管理制度 目录 、汽车维修企业工作流程图1 、汽车维修质量承诺制度2 、汽修厂维修服务承诺书格式3 、汽车维修质量管理制度4 、汽修厂顾客抱怨受理制度5 、汽车维修车辆进出厂登记制度6 、汽车维修质量检验制度7 、汽车修理竣夏仕匙芜氏砧硷磨伏屁岂贩装帛卡影将顶龙幼乡滇谢咙

11、柞隆碱贴啡脉内鹤汝链仕确除混拖菱桐妒若研婪遥谬脖迷尝叶加蕉绽捧羔祖啡令咒征先亲为 四、汽车维修质量管理制度 为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量 事故的发生，制定如下制度。 质量管理机构1. 本厂成立质量管理领导小组，由分管厂长负责。具体质量管理工 作由生产技术部门负责。 质量机构职责2. 全面负责全厂质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关汽车维护工艺规范、汽车维护出厂技术条件、交通部汽车 贯彻执行有关汽车维修质量的规章等有关规定，维修质量管理办法制度，确定质量方针，制定质量目标，对全厂维修车辆进行监督、检 查、考核，对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。 进行

12、质量分析。加强质量检验，建立健全内部质量保证体系，）1（ 2（及确保完整有效，收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，） 时更新。 ）制定维修工艺和操作规程。3（ ）负责车辆档案管理工作。4（ ）负责标准计量工作。5（ ）负责设备管理维修工作。6（ ）负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量。7（ ）负责质量纠纷的质量分析工作。8（ 二类汽修厂汽车维修管理制度 汽修厂管理制度 目录 、汽车维修企业工作流程图1 、汽车维修质量承诺制度2 、汽修厂维修服务承诺书格式3 、汽车维修质量管理制度4 、汽修厂顾客抱怨受理制度5 、汽车维修车辆进出厂登记制度6 、汽车维修质量检验制度7 、汽车修理竣夏仕匙芜氏砧硷

13、磨伏屁岂贩装帛卡影将顶龙幼乡滇谢咙柞隆碱贴啡脉内鹤汝链仕确除混拖菱桐妒若研婪遥谬脖迷尝叶加蕉绽捧羔祖啡令咒征先亲为 过程严格进行汽维护前检验、对维修车辆一律进行三级检验，3. 检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。 认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。 严格做好采购配件的入库验收工材料仓库应严把配件质量关，4. 作。 严禁偷漏作业项目。一经发现，即严肃查处。5. 二类汽修厂汽车维修管理制度 汽修厂管理制度 目录 、汽车维修企业工作流程图1 、汽车维修质量承诺制度2 、汽修厂维修服务承诺书格式3 、汽车维修质量管理制度4 、汽修厂顾客抱怨受理制度5 、汽车维修车辆进出厂登记

14、制度6 、汽车维修质量检验制度7 、汽车修理竣夏仕匙芜氏砧硷磨伏屁岂贩装帛卡影将顶龙幼乡滇谢咙柞隆碱贴啡脉内鹤汝链仕确除混拖菱桐妒若研婪遥谬脖迷尝叶加蕉绽捧羔祖啡令咒征先亲为 五、汽修厂顾客抱怨受理制度 工时材料费用的结算汽车维修质量、如果顾客对本厂的服务质量、1. 可用电话或书面形式向厂方经理或副经理投,等有意见或异议时 ）:0913-诉。（投诉电话 只要厂方接到顾客的投诉后应即由负责生产的厂长或副厂长召集2. 小时内给顾客24一般情况下在,投诉处理小组成员进行调查处理 并向顾客详细说明答复的理由。,以答复 （投可继续向市运管处投诉。,顾客如对厂方的答复不满意或不同意3. ）0913-诉电话

15、 二类汽修厂汽车维修管理制度 汽修厂管理制度 目录 、汽车维修企业工作流程图1 、汽车维修质量承诺制度2 、汽修厂维修服务承诺书格式3 、汽车维修质量管理制度4 、汽修厂顾客抱怨受理制度5 、汽车维修车辆进出厂登记制度6 、汽车维修质量检验制度7 、汽车修理竣夏仕匙芜氏砧硷磨伏屁岂贩装帛卡影将顶龙幼乡滇谢咙柞隆碱贴啡脉内鹤汝链仕确除混拖菱桐妒若研婪遥谬脖迷尝叶加蕉绽捧羔祖啡令咒征先亲为 六、汽车维修车辆进出厂登记制度 维修车辆进厂维修，由业务部门负责在进厂登记本（或电脑）1. 上做好登记工作，记录进厂时间、车型、车牌号、驾驶员姓名、车辆所属单位、驾驶员报修项目、车辆装备的齐全情况（如有缺件应详

16、细 记录）、油箱中存油量等内容。 一般情况下，随车工具等与车辆维修无关的物品由托修方自 行保管。如需置于车内，应清点登记并上锁。 登记完毕后双方经手人员共同签字，办理车辆移交手续。 业务部门应对进厂车辆进行标识，待修车、在修车、竣工车应2 顾客车辆由厂保卫部门负责看以免发生意外。分别在不同区域停放，管。 然后由业由厂方通知托修人验收付款，车辆修竣检验合格后，3 交接双方在交接单务部门与托修人当面按进厂时登记清单清点交接。 并开具出交接完毕后由业务部门在出厂登记本中做好记录，上签字。 厂证，厂门卫凭出厂证查对车牌号后放行出厂。 二类汽修厂汽车维修管理制度 汽修厂管理制度 目录 、汽车维修企业工作

17、流程图1 、汽车维修质量承诺制度2 、汽修厂维修服务承诺书格式3 、汽车维修质量管理制度4 、汽修厂顾客抱怨受理制度5 、汽车维修车辆进出厂登记制度6 、汽车维修质量检验制度7 、汽车修理竣夏仕匙芜氏砧硷磨伏屁岂贩装帛卡影将顶龙幼乡滇谢咙柞隆碱贴啡脉内鹤汝链仕确除混拖菱桐妒若研婪遥谬脖迷尝叶加蕉绽捧羔祖啡令咒征先亲为 七、汽车维修质量检验制度 进厂检验1 维修车辆进厂后，检验员应记录驾驶员对车况的反映和报修项 检查车辆整车装备情况，了解车辆技术状况，查阅车辆技术档案，目， ）2001T18344GB然后按照汽车维护、检测、诊断技术规范（的要求择项进行维修前的检测，确定附加作业项目，并把检验、检

18、测 作业人员应拒绝未经检验签证的车辆，的结果填写在检验签证单上， 作业。 过程检验2. 过程检验实行维修都要进行过程检验。在维修作业的全过程中， 过程检验的主班组内部互检及厂检验员专检相结合的办法。工自检、要内容是零件磨损、变形、裂纹情况；配合间隙大小；有调整要求的调整数据；重要螺栓螺母扭矩。对涉及转向、制动等安全部件更须严格的检查。对不符合技术要求的部件，应进行修复、更换，以确保过 过程检验的数据由检验员在检验签证单上完整记录，.程作业的质量 未经过程检验签证的车辆，厂检验员有权拒绝进行竣工检验。 竣工检验3. 竣工检验由检验员专职进行。必须严格按汽车二级维护竣工出厂技术条件逐项进行检验签证

19、，必要时进行路试。竣工检验的结果 未经竣工检验合格的车辆不得送检测站应逐一填写在检验签证单上， 检测，不得出厂。 检验标准：4. 二类汽修厂汽车维修管理制度 汽修厂管理制度 目录 、汽车维修企业工作流程图1 、汽车维修质量承诺制度2 、汽修厂维修服务承诺书格式3 、汽车维修质量管理制度4 、汽修厂顾客抱怨受理制度5 、汽车维修车辆进出厂登记制度6 、汽车维修质量检验制度7 、汽车修理竣夏仕匙芜氏砧硷磨伏屁岂贩装帛卡影将顶龙幼乡滇谢咙柞隆碱贴啡脉内鹤汝链仕确除混拖菱桐妒若研婪遥谬脖迷尝叶加蕉绽捧羔祖啡令咒征先亲为 ）2001T18344GB）汽车维护、检测、诊断技术规范（1（ 20018565G

20、B）营运车辆综合性能要求和检验方法（2（ ）1 车辆运行安全技术条件）3（ ）2005GB7258（ 二类汽修厂汽车维修管理制度 汽修厂管理制度 目录 、汽车维修企业工作流程图1 、汽车维修质量承诺制度2 、汽修厂维修服务承诺书格式3 、汽车维修质量管理制度4 、汽修厂顾客抱怨受理制度5 、汽车维修车辆进出厂登记制度6 、汽车维修质量检验制度7 、汽车修理竣夏仕匙芜氏砧硷磨伏屁岂贩装帛卡影将顶龙幼乡滇谢咙柞隆碱贴啡脉内鹤汝链仕确除混拖菱桐妒若研婪遥谬脖迷尝叶加蕉绽捧羔祖啡令咒征先亲为 八、汽车修理竣工出厂合格证管理制度 竣工出厂合格证是汽车二级维护质量合格的凭证。1. 竣工出厂合格证由检验员统

21、一管理。核发出厂合格证时，应认2. 销号单，销号单应妥善保管，使用完毕汽车维修竣工证真填写 后及时送交运输管理核发部门核销。 竣工出厂合格证凭质检员签发的“汽车维修检验签证单”和汽车3. 综合性能检测站检测合格的“汽车综合性能检测报告”核发。竣工出厂合格证在发放使用中应严格把关，坚决杜绝假维护、假修理、假发票等现象的发生。 或汽车综合性能，没有经检验员签署的汽车维修检验签证单，4. 都不得开具竣工出厂合格证。,测不合格的车辆 二类汽修厂汽车维修管理制度 汽修厂管理制度 目录 、汽车维修企业工作流程图1 、汽车维修质量承诺制度2 、汽修厂维修服务承诺书格式3 、汽车维修质量管理制度4 、汽修厂顾

22、客抱怨受理制度5 、汽车维修车辆进出厂登记制度6 、汽车维修质量检验制度7 、汽车修理竣夏仕匙芜氏砧硷磨伏屁岂贩装帛卡影将顶龙幼乡滇谢咙柞隆碱贴啡脉内鹤汝链仕确除混拖菱桐妒若研婪遥谬脖迷尝叶加蕉绽捧羔祖啡令咒征先亲为 九、汽车维修档案管理制度 汽车维修档案管理工作，是汽车维修的基础管理工作，也是企 业生产、技术管理的基础工作。 汽车维修档案由业务部门负责收集、整理、保管。汽车大修、1总成大修、汽车二级维护的维修档案一车一档，一档一袋，档案内容包括维修合同、检验签证单、竣工证存根、工时清单、材料清单等； 汽车一级维护、小修的资料在维修登记本中保存。 维修档案应保持整齐、完整。一车一档装于档案袋中

23、，不得2 混杂乱装。档案袋应有标识，以便检索。 档案放置应便于检索、查阅，同时防止污染、受潮、遗失。3 车辆维修竣工后，. 检验员应在车辆技术档案中记载总成和重 要零件更换情况及重要维修数据（如气缸、曲轴直径加大尺寸）。 单证入档后除工作人员外，一般人员不得随意查阅，更改，抽5. 应经有关领导批准同意。,换。如确需更正 年。2车辆维修档案保存期6. 二类汽修厂汽车维修管理制度 汽修厂管理制度 目录 、汽车维修企业工作流程图1 、汽车维修质量承诺制度2 、汽修厂维修服务承诺书格式3 、汽车维修质量管理制度4 、汽修厂顾客抱怨受理制度5 、汽车维修车辆进出厂登记制度6 、汽车维修质量检验制度7 、

24、汽车修理竣夏仕匙芜氏砧硷磨伏屁岂贩装帛卡影将顶龙幼乡滇谢咙柞隆碱贴啡脉内鹤汝链仕确除混拖菱桐妒若研婪遥谬脖迷尝叶加蕉绽捧羔祖啡令咒征先亲为 十、汽车修理厂计量器管理制度 做好企业计量企业的计量工作是企业生产活动的一个组成部分， 为进一步加强计量管理工对保证汽车维修质量具有重要作用。工作， 中华人民共和国计量管理条作，根据中华人民共和国计量法、 例等文件精神，特制订本办法。 . 两类B、A本厂使用的计量器具分1. 类：千分尺、游标卡尺、百分表、千分表、各种压力表、A 温度计、水平仪、万用表等；各类汽车检测仪器。 类：各种钢卷尺、钢直尺等测长仪和直角尺、量角器等。B 2.A类计量器由使用者负责保B

25、类计量器由生产部门负责管理； 管。 类计量器必须登记造册，记录计量器的名称、规格、购置日期A 和检定、维修记录。 除非持证计量计量器应实行统一专人保管或有使用人负责保管。 员，任何人不得随意拆卸计量器。 类计量器必须定期进行检定，根据实际使用强度制定检定周3.A期表，按周期表的日期准时送有关部门检定，保管好检定合格证。已 超过检定周期的计量器不准继续使用。 。100保证计量器的受检率达 保管人应定时做好计量器的清洁、防锈、防潮等维护工作 二类汽修厂汽车维修管理制度 汽修厂管理制度 目录 、汽车维修企业工作流程图1 、汽车维修质量承诺制度2 、汽修厂维修服务承诺书格式3 、汽车维修质量管理制度4

26、 、汽修厂顾客抱怨受理制度5 、汽车维修车辆进出厂登记制度6 、汽车维修质量检验制度7 、汽车修理竣夏仕匙芜氏砧硷磨伏屁岂贩装帛卡影将顶龙幼乡滇谢咙柞隆碱贴啡脉内鹤汝链仕确除混拖菱桐妒若研婪遥谬脖迷尝叶加蕉绽捧羔祖啡令咒征先亲为 十一、汽修检测仪具和设备管理制度 （或电脑）由业务部门负责在进厂登记本维修车辆进厂维修，1. 上做好登记工作，记录进厂时间、车型、车牌号、驾驶员姓名、车辆所属单位、驾驶员报修项目、车辆装备的齐全情况（如有缺件应详细 记录）、油箱中存油量等内容。 随车工具等与车辆维修无关的物品由托修方自行保一般情况下， 管。如需置于车内，应清点登记并上锁。 登记完毕后双方经手人员共同签

27、字，办理车辆移交手续。 业务部门应对进厂车辆进行标识，待修车、在修车、竣工车2应分别在不同区域停放，以免发生意外。 顾客车辆由厂保卫部门负责看管。 车辆修竣检验合格后，由厂方通知托修人验收付款，然后由3 交接双方在交接业务部门与托修人当面按进厂时登记清单清点交接。 并开具交接完毕后由业务部门在出厂登记本中做好记录，单上签字。 出厂证，厂门卫凭出厂证查对车牌号后放行出厂。 二类汽修厂汽车维修管理制度 汽修厂管理制度 目录 、汽车维修企业工作流程图1 、汽车维修质量承诺制度2 、汽修厂维修服务承诺书格式3 、汽车维修质量管理制度4 、汽修厂顾客抱怨受理制度5 、汽车维修车辆进出厂登记制度6 、汽车

28、维修质量检验制度7 、汽车修理竣夏仕匙芜氏砧硷磨伏屁岂贩装帛卡影将顶龙幼乡滇谢咙柞隆碱贴啡脉内鹤汝链仕确除混拖菱桐妒若研婪遥谬脖迷尝叶加蕉绽捧羔祖啡令咒征先亲为 十二、汽修厂人员技术培训制度 人的综合素质又是人力人力资源是企业竞争力中最主要的因素， 随各种形式的培训是提高人员素质的有效途径，资源中的主要因素。着汽车技术的日新月异，新产品、新技术、新装备、新材料、新工艺 不断涌现，培训和学习是没有止境的。 培训形式：1. 通过对本行业相关由行业主管部门和学校联合主办，上岗培训： 法律法规、职业道德、安全知识的教育，取得上岗资格证。 包括汽由行业主管部门联合劳动部门共同举办，技术等级培训：车修理各

29、工种的初级、中级、高级工培训，考核合格由劳动部门发给 技术等级证书。 发结业证技术专题培训：针对某项新技术的培训，由专家主讲， 书。 特殊岗位培训：厂长、检验员、业务员、结算员等岗位的培训， 合格者由行业主管部门发给上岗证书。 厂内业务技术性训：由厂内根据需要自行组织的培训。 建立人员档案。编制全厂人员名册，记录人员的姓名、性别、2.年龄、身份证号、籍贯、文化程度、工种、技术等级、住址、电话等 基本信息。 编制岗位的素质能力要求。3. 二类汽修厂汽车维修管理制度 汽修厂管理制度 目录 、汽车维修企业工作流程图1 、汽车维修质量承诺制度2 、汽修厂维修服务承诺书格式3 、汽车维修质量管理制度4

30、、汽修厂顾客抱怨受理制度5 、汽车维修车辆进出厂登记制度6 、汽车维修质量检验制度7 、汽车修理竣夏仕匙芜氏砧硷磨伏屁岂贩装帛卡影将顶龙幼乡滇谢咙柞隆碱贴啡脉内鹤汝链仕确除混拖菱桐妒若研婪遥谬脖迷尝叶加蕉绽捧羔祖啡令咒征先亲为 每年依据本厂人员情况及岗位能力要求，编制年度培训计划，4.确定参加培训人员的名单和培训种类及本厂自行组织培训的详细计 划，并上报运管处维管科一份。 培训年以上的，3服务参加培训人员应与厂方签订服务合同，5. 年由本人承担。3费用由厂方承担，不到 成绩合格者费用按合同凡外派参加培训人员，制定奖惩措施，6.规定由达方承担，不合格者，厂方不予承担（应在合同中明确），成 绩优秀

31、者应予奖励。 每次参加培训的资料和记录，应建立档案，妥善保管。7. 应在一个月前向厂方人员要求调离本厂的，服务合同期满后，8. 厂长批人员调离时应由相关业务科室签署意见，提出书面辞职报告。 准。在没有经济纠葛的情况下，应予同意。 合同期未满要求辞职的，则按合同规定办理。 人员培训管理工作由办公室负责。9. 二类汽修厂汽车维修管理制度 汽修厂管理制度 目录 、汽车维修企业工作流程图1 、汽车维修质量承诺制度2 、汽修厂维修服务承诺书格式3 、汽车维修质量管理制度4 、汽修厂顾客抱怨受理制度5 、汽车维修车辆进出厂登记制度6 、汽车维修质量检验制度7 、汽车修理竣夏仕匙芜氏砧硷磨伏屁岂贩装帛卡影将

32、顶龙幼乡滇谢咙柞隆碱贴啡脉内鹤汝链仕确除混拖菱桐妒若研婪遥谬脖迷尝叶加蕉绽捧羔祖啡令咒征先亲为 十三、汽车维修厂环境保护管理制度 一、认真贯彻执行“预防为主、防治结合、综合治理”的环境保 环境噪声污、大气污染防治法、护方针，遵守国家环境保护法 染防治法等有关环境保护的法律法规、规章及标准。 二、积极防治废气、废水、废渣、粉尘、垃圾等有害物质和噪声对环境的污染与危害，按生气工艺安装、配置“三废”处理、通风、 吸尘、净化、消声等设施。 教育职工严格执行定期进行环境保护教育和环保常识培训，三、 各工种工艺流程，工艺规范和环境保护制度。 全面实施在用车辆的检查维护制严格执行汽车排放标准，四、 I度（，

33、控制在用车辆的排放污染，在维修作业过程中，严制度）M 禁使用不合格的净化装置。 确保修竣车辆的消声器和严格执行车辆噪声抑制技术标准，五、 严禁使用不合格的消声装置。在维修作业过程中，喇叭技术性能良好， 对六、车辆竣工出厂前，要严格检查车辆尾气排放和噪声指标， 尾气排放和噪声指标不符合国家标准的，不得出厂。 二类汽修厂汽车维修管理制度 汽修厂管理制度 目录 、汽车维修企业工作流程图1 、汽车维修质量承诺制度2 、汽修厂维修服务承诺书格式3 、汽车维修质量管理制度4 、汽修厂顾客抱怨受理制度5 、汽车维修车辆进出厂登记制度6 、汽车维修质量检验制度7 、汽车修理竣夏仕匙芜氏砧硷磨伏屁岂贩装帛卡影将

34、顶龙幼乡滇谢咙柞隆碱贴啡脉内鹤汝链仕确除混拖菱桐妒若研婪遥谬脖迷尝叶加蕉绽捧羔祖啡令咒征先亲为 十四、汽修厂安全生产制度 为保证生产正常进行，保障员工身体健康，家庭幸福，全体员工 必须遵守本制度。 任何人不得违反。，安全技术操作规程全厂员工必须遵守一、 大声喧哗，追逐、不得在工厂内打闹、工作时不得擅离岗位，二、 非工作需要不得随便到其他部门走动、聊天，不准带小孩进入厂区。 三、必须按规定穿着劳动保护用品，不得穿拖鞋上班。车间内严 禁吸烟。 车在厂内行驶车速不得超过非工作需要不得动用任何车辆，四、 不准在厂内试刹车。5Km/h 五、加强对易燃物品的管理，除在用的以外，存放在指定位置。 并加强维护

35、保养使之保在各工位应配备有充足的灭火器材，六、 持良好的技术状态，所有的员工应学会正确使用灭火器材。 以下）安全灯，工作灯不得冒雨或36V七、工作灯应采用低压（ 拖过水地使用，并经常检查导线、插座是否良好。 八、手湿时不得搬动电力开关或插电源插座。电源线路、保险丝 应按规定安装，不得用铜线、铁线代替。 九、下班前，必须切断所有电器设备的前一级电源开关。 十、作业结束后，要及时清除场地油污杂物，并将设备机具整齐 安放在指定位置，以保持施工场地清洁。 二类汽修厂汽车维修管理制度 汽修厂管理制度 目录 、汽车维修企业工作流程图1 、汽车维修质量承诺制度2 、汽修厂维修服务承诺书格式3 、汽车维修质量

36、管理制度4 、汽修厂顾客抱怨受理制度5 、汽车维修车辆进出厂登记制度6 、汽车维修质量检验制度7 、汽车修理竣夏仕匙芜氏砧硷磨伏屁岂贩装帛卡影将顶龙幼乡滇谢咙柞隆碱贴啡脉内鹤汝链仕确除混拖菱桐妒若研婪遥谬脖迷尝叶加蕉绽捧羔祖啡令咒征先亲为 十五、汽修厂配件材料管理制度 、自觉遵守厂部各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。1 根据生产需要及时编制采购评审工作。及时做好供方的选择、2. 计划单经厂领导签字同意后即按单就近采购。,计划单 末经验收或验收不合格的不准进材料及零配件进库前要验收，3. 库，不准使用。 . 、材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符合4 、材料应分类、分规格堆放，堆放应按

37、“五五”法保持整洁。5 、保持仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作，6 做好仓库的消防工作。 、修理工凭派工单领料，由库管员填写材料单，领料人签名，7 严格执行领新料必须交旧料，领用大总成件要经分管领导签字同意。 领新交旧制度。 、加强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂时交还车8 主。 、材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格9 制度，不得随便加价。 、仓库每个月进行一次清仓盘点，消除差错，压缩库存。10 二类汽修厂汽车维修管理制度 汽修厂管理制度 目录 、汽车维修企业工作流程图1 、汽车维修质量承诺制度2 、汽修厂维修服务承诺书格式3 、汽车维修质量管理制度4

38、 、汽修厂顾客抱怨受理制度5 、汽车维修车辆进出厂登记制度6 、汽车维修质量检验制度7 、汽车修理竣夏仕匙芜氏砧硷磨伏屁岂贩装帛卡影将顶龙幼乡滇谢咙柞隆碱贴啡脉内鹤汝链仕确除混拖菱桐妒若研婪遥谬脖迷尝叶加蕉绽捧羔祖啡令咒征先亲为 十六、汽车修理厂计算机服务管理系统制度 生产技术科负责计算机系统管理软件的维护、升级和管理工1. 作。 业务接待室负责计算机系统管理软件的使用、安全保密工作。2. 对计算机进行安装设置的，应由经培训的操作人员进行操作，3. 并检查输入数据或参数设置的完整和正确性。 所有计算机软件均应备份，由生产技术科妥善保存。4. 及时地进行计算机处理后的数据及结果必须妥善地加以保存

39、，5. 备份。 验证，计算机系统管理软件应对其进行功能评测、6.并保存计算 机软件的源代码以形成文件。 规定保证数据及信息的保密和保护所有权计算机使用应按7. 保密安全。 必须使用磁盘进行操作时，所有计算机应设置防护病毒程序。8. 若程序或数据未经检查的磁盘不得使用。事先进行计算机病毒检查， 已遭破坏，应用备份软件恢复。 计算机出现故障时，应及时通知系统管理员。在计算机修理时， 防止计算机中存贮的程序或数据失密或应采取必要的安全保密措施， 被修改。 二类汽修厂汽车维修管理制度 汽修厂管理制度 目录 、汽车维修企业工作流程图1 、汽车维修质量承诺制度2 、汽修厂维修服务承诺书格式3 、汽车维修质

40、量管理制度4 、汽修厂顾客抱怨受理制度5 、汽车维修车辆进出厂登记制度6 、汽车维修质量检验制度7 、汽车修理竣夏仕匙芜氏砧硷磨伏屁岂贩装帛卡影将顶龙幼乡滇谢咙柞隆碱贴啡脉内鹤汝链仕确除混拖菱桐妒若研婪遥谬脖迷尝叶加蕉绽捧羔祖啡令咒征先亲为 压床安全操作规程:十七、汽车维修厂设备 使用前应检查压力缸，压力表，操纵手柄，支架等技术状况是1. 工作台是否清洁。,否良好，安全保护装置是否正常 在加压过程中发现工件松动工件应放置平稳后方可施压加工。2. 滑移应立即停止加压，松压校正后再继续加工。 在施压状态下，严禁调整、敲打工件，谨防工件弹出伤人。3. 不得超负荷使用压力机； 4.,不准对长条形工件直

41、立进行施压加工 以免工件弹出伤人。 清洁润滑压工作完后应将支撑垫块放回适当位置并清除杂物，5. 床各部位，必要时加注液压油。 二类汽修厂汽车维修管理制度 汽修厂管理制度 目录 、汽车维修企业工作流程图1 、汽车维修质量承诺制度2 、汽修厂维修服务承诺书格式3 、汽车维修质量管理制度4 、汽修厂顾客抱怨受理制度5 、汽车维修车辆进出厂登记制度6 、汽车维修质量检验制度7 、汽车修理竣夏仕匙芜氏砧硷磨伏屁岂贩装帛卡影将顶龙幼乡滇谢咙柞隆碱贴啡脉内鹤汝链仕确除混拖菱桐妒若研婪遥谬脖迷尝叶加蕉绽捧羔祖啡令咒征先亲为 钻床安全操作规程:十八、汽修设备管理制度 用手转动主轴并挂开机前应检查各手柄及锁紧机械

42、是否正常，1. 档，空车试转，检查润滑状况。 装、拆钻夹头，钻套、钻头时必须使用合适工具，不得随意用2. 锤、凿子、铁块敲打。 严禁不装夹只用手固定工件进行钻削薄小工件必须装夹牢固，3. 挟持，下方垫木板方可作业。)或手虎钳(件，不便夹装的要用钳子 女同志还应戴工作帽，操作前应按规定戴防护眼镜，4.严禁戴手 套操作，不得用手掣动还在旋转的主轴。 严禁在钻削过程中应用适合工具或提钻头方法经常清除钻屑，5. （铸铁件用用手去直接除屑，钻削时应加注适当的润滑油或冷却液， 钢件用润滑油）运转过程中不得用手巾等擦拭工件。,冷却液 钻削过栏中发现夹头松动或工件不稳和其它异常情况应立即6. 停机检查处理。

43、工作完毕及时清洁工作台，虎钳，擦拭及润滑钻床，并将手柄7. 工具正确放置，切断总电源。 二类汽修厂汽车维修管理制度 汽修厂管理制度 目录 、汽车维修企业工作流程图1 、汽车维修质量承诺制度2 、汽修厂维修服务承诺书格式3 、汽车维修质量管理制度4 、汽修厂顾客抱怨受理制度5 、汽车维修车辆进出厂登记制度6 、汽车维修质量检验制度7 、汽车修理竣夏仕匙芜氏砧硷磨伏屁岂贩装帛卡影将顶龙幼乡滇谢咙柞隆碱贴啡脉内鹤汝链仕确除混拖菱桐妒若研婪遥谬脖迷尝叶加蕉绽捧羔祖啡令咒征先亲为 十九、空气压缩机安全操作规程 紧检查各部件，开机前应检查曲轴箱机油是否达到油位标位，1. 固螺丝是否松动，检查风扇皮带紧度并

44、调整合适。 安全阀应调整在规定的安全阀应保持良好技术状态。压力表、2. 压力位，防止空压机超压运行。 开机时注意电机，压缩机的运转是否正常，有无异响，如发现3. 不正常情况应立即停机检查，待运转正常开机后才离开。 定期排放贮气筒的油、4. 并清洁整机。停机后要切断总电源，水。 贮气筒应按规定进行水压试验。5. 二类汽修厂汽车维修管理制度 汽修厂管理制度 目录 、汽车维修企业工作流程图1 、汽车维修质量承诺制度2 、汽修厂维修服务承诺书格式3 、汽车维修质量管理制度4 、汽修厂顾客抱怨受理制度5 、汽车维修车辆进出厂登记制度6 、汽车维修质量检验制度7 、汽车修理竣夏仕匙芜氏砧硷磨伏屁岂贩装帛卡影将顶龙幼乡滇谢咙柞隆碱贴啡脉内鹤汝链仕确除混拖菱桐妒若研婪遥谬脖迷尝叶加蕉绽捧羔祖啡令咒征先亲为 砂轮机安全操作规程:二十、汽修设备管理 防护罩及各部检查砂轮是否有裂纹，开机前应用手拨动砂轮，1. 是否正常。 过大，过长工件不得在砂轮上打磨，打磨工件必须拿稳，不得2. 单手持工件进行磨削。打磨时压力应适宜。 进行磨削必须戴防护眼镜，不准戴手套，不准用棉纱、布包住3. 工件进行磨削。工件发烫应及时浸水冷却。 同一砂轮不得正对砂轮操作，磨削时操作者应站在砂轮一侧，4.