管理学原理知识点(第一章)(共5页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上第一章知识点第一章，管理活动与管理理论第一节，管理活动管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。定义的解释：1、管理的载体是组织;2、管理的本质是合理分配各种资源的过程，而不是其他；3、管理的对象是相关资源、即包括人力资源在内的一切可调动资源；4、管理的职能包括信息、策划、组织、领导、控制和创新；5管理的目的是为了实现既定目标。管理的职能：决策与计划，组织，领导，控制，创新各种职能的相互关系：1、决策是计划的前提计划是决策的逻辑延续；2、组织、领导、和控制旨在保证决策的顺利实施3、创新贯穿于管理的职能的各个组织

2、层次之中管理者的角色：人际角色，信息角色、决策角色1、 人际角色：代表人角色，领导者角色，联络这角色2、 信息角色：监督者角色，传播者角色，发言人角色3、 决策角色：企业家角色，冲突管理者，资源分配者管理者的技能：技术技能，人际技能，概念技能1、技术技能：管理者掌握和熟练特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力2、人际技能：指成功与别人打交道并与别扔沟通的能力3、概念技能：只产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力第二节，中外早期管理思想中国早期管理思想著作：孙子兵法、三十六计等外国早期管理思想：一、 亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点1、 分工可以是劳动者专门从事一种单纯的操作，

3、从而提高熟练程度，增进技能2、分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常有一种工作转移到另一种工作所损失的时间3、分工可以是劳动简单化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明二、 小瓦特和博尔顿的科学管理制度1、 在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求配置机器设备，编制生产计划，制定生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测；2、在成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督下制度；3、在人事管理方面，制定工人和管理人员的培训和发展规划；4、在工作研究方面，按工作研究结果确定工资支付办法；5、实行由职工选举的委员来管理医疗费

4、制度等福利制度三、 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离分离对管理的重要意义：1、独立的管理职能和专业的管理人员得到了正式的承认；2、横向的分工开始出现；3、具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件四、 欧文的人事管理：开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”。五、巴贝奇的作业研究和报酬制度1、对工作方法的研究2、对报酬制度的研究 、固定工资；、按照对生产率所做出的贡献分得的利润；、为增进生产率提出的建议而应得的奖金六、亨利.汤的收益分享制度提出采取分享制度才能克服由利润分享制度带来的不公平，收益分享实质是按某一部门的业绩来支付部门职工

5、的报酬七、哈尔西的奖金方案 他在“劳动报酬的奖金方案”的论文中指出当时普遍使用的三种报酬制度的弊端：1、计时制对员工的积极性的发挥无激励作用；2、计件制常因雇主降低工资率而扼杀工人提高产量的积极性；3、利润分享导致部门间良莠不分，有失公允第三节、管理理论的形成与发展古典管理理论：科学管理理论和组织管理理论科学管理理论：一，泰罗的贡献（科学管理之父）1、 工作定额；2、标准化；3、能力与工作相适应；4、差别计件工资制；5、计划职能与执行职能分离；二，其他人的贡献1、 弗兰克。吉尔布雷斯夫妇在动作研究和工作简化方面的贡献2、 甘特常遭了“甘特图”；提出“计件奖励工资制”组织管理理论：着重研究管理职

6、能和整个组织结构一，法约尔的贡献（被公认为是第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家）1、著作工业管理与一般管理2、企业经营的六种职能：技术、财务、会计、商业、安全、管理3、管理的五要素：计划、组织、智慧、协调、控制4、企业的六种基本活动：、技术活动；、商业活动；财务活动；、安全活动 、会计活动；、管理活动5管理的14条原则、分工、权利与责任；、纪律；、统一指挥；、统一领导；、个人利益服从集体利益；、报酬合理；、集权与分权；等级链与跳板；、秩序；、公平；、人员稳定；、首创精神；、集体精神二、韦伯的贡献1、提出“理想的行政组织体系”2、只有理性-合法的权威才是理想组织形式的基础3、他认为高度结构化

7、的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强势的合理手段，是达到目标、提高效率的最有效途径。三、巴纳德的贡献1、经理人员的职能2、把组织分为正式组织和非正式组织3、为“社会系统学派”奠定了理论行为管理理论一、梅奥机器领导的霍桑实验 人际关系学说：1、 工人是社会人，而不是经济人2、 企业中存在着非正式的组织3、 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系行为科学数量管理理论一、 运筹学：是一种分析的、实验的和定量的方法，专门研究在既定的物质条件下，为达成一定目的，如何最经济、最有效地使用人，财和物等资源二、 系统分析：解决管理问题要从全局出发进行分析和研究，以指定出正确的决策三、 决策科

8、学化：指决策要以充足的事实为依据，按照事物的内在联系对大量的资料和数据进行分析和计算，遵循科学的程序，进行严密的逻辑推理，从而做出争取决策。系统管理理论一、 定义：指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程。二、 组织是一个体系，是由相互联系，下关乎依存的要素构成。三、 系统在一定条件下生存，与环境进行物质、能量和信息的转换。权变管理理论一、 核心：力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型二、 、他强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式三、 权变管理理论着重考察有关的环境变量与各种管理方式之间的关系，把环境对管理的作用具体化，并使管理理

9、论与管理实践机密结合全面质量管理（质量管理理论）一、 本质：由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善管理理念二、 包括：1、关注顾客；2、注重持续改善、3关注流程、4精准测量、5授权于员工管理理论的新发展 主要有学习型组织，精益思想，业务流程再造和核心能力理论等思考题1. 何谓管理？如何理解管理的具体含义？2. 组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？3. 根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？4. 根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本技能？5. 简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。6. 西方管理理论出现哪些分支？每个理论分支的内容与特征各是什么？总括1、管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验2、管理思想史管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，管理理论本身是管理思想，不过是较成熟，系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论3、管理理论对管理活动有指导意义，同时又惊管理活动的检验专心-专注-专业