旅游发展部各项管理制度(共10页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上旅游发展部各项管理制度 为满足本公司旅游项目的正常运行，促进公司的健康发展，保障水上人身和财产安全，防治游艇污染水域环境，根据游艇安全管理规定及有关法律、法规，特制的本规定。员工守则 为倡导树立公司“一盘棋思想，维护公司的整体利益、声誉，树立窗口形象,制定旅游发展部员工守则。 1、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 2、维护公司声誉，保护公司利益。 3、服从领导，关心下属，团结互助。 4、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 5、不断学习，提高水平，精通业务。 6、积极进取，勇于开拓，务实创新。旅游发展部经理职责 1、积极配合公司分管经理的工作，当好参谋。 1、对旅游发展部的全

2、部工作负全责。 2、做好本部人员的思想，掌握所属人员的思想动态。 3、传达公司的各项指示精神及各项决定。 4、组织全体员工认真完成本部门及公司交办的所有工作任务，为公司创造最大的经济效益和社会效益。 5、督促落实所属员工的制度执行情况及检查工作的完成情况。 6、定期向公司汇报情况。游船艇调度员职责 1、协助部门经理做好各项工作的落实情况，在不违反有关规定并确保安全的情况下，积极创收。 2、根据运行及其它各种情况，安全合理地调度各艘游船 3、负责游客咨询、引导游客购票及登船。 4、掌握每日游船艇的出航情况，负责收取保管购票联系单结算联，并定期交财务人员或指定人员便于结算。员工考勤休假制度 为加强

3、本部门员工工作纪律，保障员工的整体合法权益，结合本部门实际情况，特制定本制度。 1、船员在工作期间，施行签到考勤制度。 2、船员每月原则上休假4天。 3、星期六、日及黄金周原则上不准休假。 4、船员如想正常休假，须经调度员同意，并施行请消假制度。 5、相同岗位员工如需相互顶班休假，必须经调度员同意。 6、船员如遇特别情况请假，须经过部门经理批准。 7、因本部门游船艇出航、返航有时无固定时间，所以船员的考勤情况在年终做综合考评，综合考评标准另行制定，但必须在个人工资中体现。例会制度一、目的 1、实现有效管理，促进公司各部门上下的沟通与合作。 2、提高本部门执行工作目标的效率，追踪工作进度。 3、

4、集思广益，提出改进性及开展性的工作方案。 4、协调本部门的各项工作方法、工作进度、人员及设备的调配。二、会议内容 1、传达公司各项指示精神及各项决定。 2、各岗位汇报上一个月的完成工作情况及本月的计划，对上月工作中出现的问题进行及时的调解和处理，特别是安全生产必须放在首位。 3、集思广益，提出有利于公司经营管理的方法和意见。 4、例会时间根据本部门具体工作情况而定，原则上每月不得少于一次。三、会议记录 1、部门例会必须安排专人做好记录并存档，应作为下次会议的重要资料及今后工作的备查。 2、部门所有参会人员，必须做好个人会议记录，以便各项工作得以更好的落实。 3、为更好地完成各项工作，提高员工的

5、思想素质和业务水平，同时为提高工作效益，每次例会增加一项安全生产及业务知识的学习内容。四、会议纪律 1、与会者必须按照会议通知规定的时间准时到会，不得迟到、早退。如因特殊情况不得参会，必须提前请假，并纳入年终综合考评内容。 2、各岗位需汇报的问题须在会前做好准备。 3、会议期间，参会者必须将手机关机或调至震动状态，不准大声接、打电话，以免影响会议。 4、会议内容如需保密的，应做好保密工作。安全、卫生检查制度 为更好地完成各项生产任务、检查各项安全制度的执行情况及各项安全措施的落实情况，同时为能给游客提供一个干净整洁的游览环境，结合部门的例会时间，每月在例会前对所有游船艇做一次全面的安全、卫生大

6、检查。 1、每次检查情况做好检查记录。 2、将每次检查结果在例会上作通报，并提出相应整改措施。 3、再次检查时，着重检查上次检查中所存在的问题的整改到位情况。 4、每次检查结果纳入部门年终综合考评。夜间值班制度 1、为确保游船艇及本部门公司其它财产的夜间安全，每天夜间安排二人以上在公司码头值班，并确保一名船长当班，值班地点为船上一人、岸上一人。 2、夜间值班时间为当天下午下班之时及第二天上班之前。 3、值班期间，当班人员不得擅离职守，不准饮酒。 4、值班人员保证游船艇及其它财务安全的同时须注意个人安全。 5、值班人员必须保证手机通讯畅通，如情况危机时及时报告，并做相应迅速处理，否则视情况后果对

7、当班人员做相应处理。 6、值班人员必须做好每班的值班记录，并做好交接班工作。 7、值班人员如遇特殊情况无法到岗值班的，由部门统一调整。 8、值班人员因私事不得到岗的，须自行找相应岗位的人员顶班，顶班人员负相应的责任。 9、值班人员安排表视人员变动情况另行安排。 10、夜间值班执行情况纳入年终综合考评。固定资产及材料保管制度 为加强公司仓库材料储存管理，杜绝固定资产及材料的浪费及丢失,特制定本制度。 1、本部门所购各种材料、燃料必须及时验收入库，固定资产必须由专用人员负责保管。 2、保管员负责到库物资的验收保管，做好防火、防盗、防潮工作。 3、保管员做好进出库记录，建立健全固定资产及材料的保管明

8、细账。 4、每月对库存物品清理一次，保管员对物品的种类、数量要做到账目清楚，数字准确，账物相符。 5、禁止其他人员随意进入库房。 6、保管员及其它工作人员对于自己所负责保管的物品，如造成人为财产损失，应负责赔偿。 7、保管员及其它工作人员必须积极配合财务人员对本部门的所有固定资产及各类材料的核查。蓄电池保养及充电守则一、 使用1. 新电池应加入标准电池液（比重1.28）2. 电池液应高于极片10mm，但不能太满，以免充电时溢出。3. 新电池必须充满电才可以使用。4. 每次使用时，不能全部用尽，当低电量指示灯亮时应停止操作，并及时充电，否则电池容易老化。二、 充电1. 应将机械放置在空气流通的地

9、方充电。2. 充电时应将机盖打开，以免溢出的气体积累。3. 必须接妥所有连接电线，才可以启冲电器电源。4. 必须切断充电器电源之后，才可以装拆连接电线，或电池接头。5. 充电前应检查电池液，如发现极片露出应加入小量蒸馏水，如太满则抽出部份电池液。三、 保养1. 每星期保养一次，先提前把电池充满电。2. 检查电池液的比重。充满电时比重为1.28（20C），如偏低可加入标准电池液，如偏高则加入蒸馏水。并注意液面不要太多，也不要太少。3. 检查电池周围，如有电池液溢出，要清理干净。4. 检查电池接头，如发现导电表面有氧化层，应及时清理，并就上黄油保护。5. 如有接头都不能有松动现象。如接触不良可更换

10、电池接头。四、 均质充电1. 均质充电可减少电池内部不平衡现象，延长电池的使用寿命。2. 每星期均质充电一次。3. 采用带有均质充电功能的充电器。在充电器启动之后，按下均质按钮，维持24小时。（一般是每星期六进行均质充电）4. 均质充电之后，使用前应将全部电池液调整（20C比重1.28）。游客乘船安全须知游客朋友：欢迎您乘坐本公司船游览庐山西海。为了您的安全，请您注意一下事项：一 不准携带易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性以及有可能危及船上人身和财产安全的其他危险品乘船。二 游客上船时请扶好扶手，下船时等船停稳后再下。三 游客上船后，请根据游船上的标识确认救生衣、救生圈、消防器材放置的具体位

11、置。四 游客航行中不要靠近停泊一方的门窗，以免发生意外；船舶经过旅游景点时，游客不要坐在栏杆上，也不要挤向一边；带有小孩的旅客，要随时照顾好孩子的安全；在船上走动时，不要奔跑，以防滑倒，防摔倒。五 游客在船上要注意防火，防盗，烟头不要乱扔，电器不要乱接电源。六 乘船过程中一定要听从工作人员安排和指挥，协同工作人员工作。如果发生险情，请不要慌乱，一切听从工作人员指挥，以保证大家的安全。七 游客在船上要爱护环境卫生，不要随地吐痰，不要乱扔垃圾，严禁向水中丢弃垃圾和游玩产生的废弃物。八 游客在船上要爱护船上和舱室内的设施、设备、用品，如发生人为损坏，应照价赔偿。九 不要乱触摸船上各种仪器、设备、以免触电。十 船舶在航行中，不要站立、走动、调换位置或偏坐一侧，以免发生危险。十一 湖上应涌浪的作用，船艇会波动，不要惊慌或跳跃，抓好栏杆，以免掉入湖中。十二 船艇航行时，请不要与驾驶员交谈。十三 遇到紧急情况时，要听从驾驶员指导，要保持镇静自若，不要恐慌。十四 请妥善保管好手机、手表、照相机、摄像器材等贵重物品，以免掉入湖中，若有丢失，本公司概不负责。 谢谢各位游客的支持和配合！ 九江西海旅游发展有限公司 专心-专注-专业