深圳新世界文化传播公司员工工作手册(共9页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上深圳新世界文化传播公司员工工作手册前言欢迎加入本公司！1. 深圳新世界公司，是一家数码教育类高科技公司，公司以知识改变命运为理念，以快乐学习为宗旨，依托有志振兴中华民族和发展教育事业、信息产业的教育、科研的高智力群体，为建设一个学习化的社会，研制开发、生产、销售一系列为教育教学服务的数码科技产品。2. 您是公司整体运作中不可或缺的一部分，公司将竭尽所能帮助您在岗位上得到发展，并为您的事业成功助一臂之力。3. 这本员工手册，能指导您了解公司的人事政策和福利制度，从而清楚的认识公司的运作机制和管理风格，其中也倾注了公司对您的殷切期望并承诺对您辛勤劳动工作给予的回报。如果您

2、有不清楚的地方，请向您的直接上司或直接向人事部咨询。4. 由于经营环境的不断改变，本员工手册的政策可能会随之修改完善。有关任何政策的变动，您都会得到及时通知和解释。5. 本手册适用于新世界公司录用的所有员工。6. 我们的宗旨：为中华民族的文化教育事业而奋斗我们的使命：成为围绕教育电子产品领域的领航者我们的同事：是充满工作激情，团结友爱的人我们致力于：创造愉快的工作环境。我们对人的关怀，不仅指我们的客户，也包括我们自己。我们倡导： 自觉奉献，不断创新的企业文化。我们强调：态度代表一切。核心能力员工通用的胜任能力关于核心能力核心能力是体现公司价值观和核心竞争力的，每个层次上、每个部门内的员工都必须

3、体现的行为。定义并宣传核心能力的要求有利于公司明确对于员工的期望和要求，并使公司核心价值观长期扎根于每位员工的思维和行为当中。同时，核心能力的要求也是公司所期望的文化对每位员工的要求。1. 持续不断的学习和创新学习能力：持续不断的学习对于目前岗位和将来岗位有益的知识和技能。优先发展对于职业通路有益的综合能力。创新能力：持续不断改进目前的工作方法。根据客户不断更新的要求制定创新的目标，引导团队实施创新的计划。评估创新计划的可实施性和最终效益。2. 远见/敏锐的洞察力远见：预见行业的发展趋势，为工作制定更高的目标，把握将来的业务导向。敏锐的洞察力：善于把握问题的核心，并把主要工作精力投入到重点工作

4、上。3. 善于利用资源明确达到目标所需要的资源，善于合理利用内外部资源来达成目标。跟进并评估利用资源的有效性和效益。使资源转化为公司资产的一部分。4. 客户导向积极主动地服务于外部客户。满足客户的需求，不断改善服务的质量和态度，达到客户的满意。5. 结果导向计划与控制：能够根据公司和项目的总体计划来制定自己的工作计划。在计划实施的过程当中不断跟进确保计划顺利的完成。根据需要适时调整计划，确保最终目标的达成。注重结果：注意工作结果。快速的行动并反映于问题。排除障碍达到工作结果。第一章：入职指引我们希望新入职的您，能感受到新世界公司大家庭的温暖。个人资料1. 加入新世界公司时，新员工须向人事部提供

5、以下个人资料原件及复印件： 身份证 暂住证或通行证（适用于非深圳户籍的新员工） 学历、学位证书 职称证书 计划生育证明（适用于非深圳户籍的新员工） 婚姻状况证明 社会保险卡（适用于已在深办理社会保险的新员工）以及其他新入职提供材料目录中要求的资料。公司将前往市人才市场审验新员工所提供的学历、学位证书及职称资格证书等证件的真实性。审验过的证书将归还本人。2. 当以下个人资料发生更改或变动时，员工须及时知会综合部，以确保与自身相关的利益： 姓名 家庭地址和联系电话（非深圳户籍员工需提交外地原居住地址及 联系电话） 婚姻状况 出现事故或紧急情况时的联系人 培训结业或进修毕业3. 公司将保留审查您提供

6、个人资料真实性的权利，如有虚假，您将会立即被终止试用或解除劳动合同并不能得到任何补偿。4. 新员工应在指定日期到综合部报到，报到程序如下： 领取入职通知书、新入职提供材料目录、员工手册、职位说明书 由人事部人员向新员工介绍公司员工以及行政流程 与部门负责人见面，接受工作安排 与入职引导人见面，接受工作、生活方面的引导试用与转正5. 新员工原则上试用期为三个月。因特殊情况需延长不超过六个月。试用期间表现特别优异者，由所在部门推荐、经综合部审核、总经理批准，可给与提前转正。6. 新员工如在试用期内请假超过5天，则转正时间将会被顺延相应请假天数；若请假超过半个月，则作自动离职处理。7. 新员工试用期

7、满前7天，综合部将发出转正通知书至员工所属部门，所属部门在转正通知书发出之日起7天内为您考核评议，综合部将安排转正面谈。考核评议结果及转正面谈结果经综合部、总经理审核批准后，综合部发出转正通知书至员工个人。8. 从公司辞职后重新应聘入公司的员工，仍需经过试用期方可转正，同时司龄也将重新计算；被公司除名的员工，则不能再进入公司。工作时间9. 根据公司工作性质和要求，参照国家劳动法，公司实行每周五天半工作制，具体工作时间安排如下：上午：8：30-12：00，下午14：00-17：30（周六工作半天）公司保留根据经营需要适当调整工作时间的权利。 着装要求：10. 在公司上班时，仪容仪表应保持整洁得体

8、，男职员不可留长发及胡子，不得穿牛仔裤和露趾凉鞋。女职员打扮应大方得体，不得穿超短裙。写字楼员工衣着基本分为：星期一至五男职员：纯色长袖或短袖衬衫、深色西装（夏天可不必着西装）、深色皮鞋及深色袜子，系领带。女职员：长袖或短袖职业套装，浅色丝袜、皮鞋；周六：可着便装或休闲装。工地和维保事业部操作层员工着装可依据实际情况着装。公司另有统一着装要求的，按具体着装要求执行。11.如果您有任何困惑、疑虑需要寻求帮助途径，请参阅第十一章员工关系与沟通。第二章：行为准则具备良好的职业素质与风范，是新世界公司对员工的要求；新世界公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德，秉承以人为本、以德为先、以才为重的用人标

9、准日常行为准则1. 注意维护清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不得在办公区域进食或在非吸烟区吸烟，不得聊天、高声喧哗。2. 文件、资料及办公用品应摆放整齐有序。3. 员工在上班时间须佩戴工作牌。4. 办公时间应坚守工作岗位，暂时离开应向同事交待去向及时间。5. 办公时间不得浏览与业务无关的书籍、杂志及报纸。公司订阅的资料，可在公司指定地点阅览（公休时间除外）。6. 员工离开座位时，桌面及电脑上不得留有涉及公司经营管理机密的文件资料。电话礼仪规范7. 电话铃响后立即接听，接听电话语言是：您好，新世界公司；或：您好，英连帮；或：您好，XXX。8. 自己打工作电话前，先把要点内容记下，在心里做好整

10、理，电话接通后不要吞吞吐吐，丢三落四，要讲的明确，使对方颇得要领。9. 别让对方拿着电话久等。非得让对方等待时，要声明：“真对不起，请稍侯”，“让您久等了”，然后接着说。10. 对方讲话粗野，不要同样以粗野回敬，应保持良好的涵养。11. 在公司的正式会议中，须携带笔记本。在出席对外的会议时，须携带笔记本及佩戴公司的胸牌。12. 在对外的交往中，应主动向对方递交名片，并用双手递交和接受对方的名片，遇有念不上来的名字，可问：“真对不起，您的名字怎么念？”。13. 接待来访客人应热情和蔼，无论何时都应该想到自己代表公司的形象。14. 对待同事要谦和有理。新世界公司致力于创造愉快的工作环境，愉快来自于

11、人与人之间的包容，沟通技巧的不断改善。职业行为准则15. 员工因违反职业道德规定，给公司造成直接经济损失者，公司将依法追究其经济责任，情节严重涉嫌犯罪的，公司将提请司法机关追究其刑事责任。16. 员工不得从事损害公司经济利益的投资或经营业务。17. 员工除本职日常业务外，未经公司授权获批准，不能从事下列活动： 以公司的名义考察、谈判、签约； 以公司的名义提供担保，证明； 以公司的名义对新闻媒体发表意见、消息； 代表公司出席公众活动； 兼任获取薪金的工作； 利用内部消息，损害公司利益或者谋取个人利益； 损害公司利益的其他行为。18. 职员在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，

12、不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。19. 职员不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。20. 职员对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给回扣、佣金的，一律上缴公司作为营业外收入或冲减成本；个人侵吞的，以贪污论。21. 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不要铺张浪费。严禁涉及违法及不良行为。22. 职员在于业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢绝参加。包括： 过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动； 设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动； 邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。23. 职员有义务

13、保守公司的经营机密。职员务必妥善保管所持有的涉密文件。24. 职员未经批准，不得将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或个人。25. 职员对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不得违反使用规定，作不适当之用途。 第三章：考勤制度新世界公司认为，自己必须与纪律保持和谐的统一打卡登记制度（暂时为登记）1. 公司实行上下班打卡登记制度，员工须在每个工作日上下午上班前和下班后，到打卡机上打卡（暂时为登记）。2. 因故未打卡的处理： 因故未打卡或忘记打卡，应于三天内请本部门负责人在出勤异常表（由人事部保管）上签认是否正常出勤；部门经理以

14、上由公司总经理签认。 未打卡超过两天未经签认的，则按半天缺勤处理。 如遇出差或因公外出学习，应在出勤异常表上登记，否则按缺勤处理。3. 代他人打卡，每次扣除双方薪金各50元，违纪三次，薪金等级降一等（100元为一等级）。旷工处理4. 无故不上班、旷工或未经准假不上班者，作旷工处理。除扣除旷工日工资外，并给予不超过当月薪金20%的经济处罚，连续旷工超过七天，或以年累计超过十天者，做除名处理。迟到早退处理5. 迟到或早退不足30分钟的，按30元/次从工资中扣除；迟到或早退超过30分钟，不足3小时的，按50元/次从工资中扣除；迟到或早退超过3小时的，按旷工一天处理。6. 员工请事假需填写请假单。7.

15、 员工请假原则上需提前申请，如遇特殊情况可用电话或带口信的方式通知所属部门负责人，然后由所属部门负责人通知人事部备案，并于上班第一天及时补办请假手续。超过三天未补办，按缺勤处理。8. 病假一天以上者，除上班第一天须办理补假手续外，还需提交区级以上医疗机构出具的有效病假证明，否则按事假处理。9. 事假一律扣除当日薪金，事假不足1日的，按小时折算；一天以上三天以内（含三天）的病假，按工资的70%发放；三天以上十五天以内（含十五天）的病假，按工资的50%发放。10. 员工请事假连续超过15天以上（含15天）或全年累计超过20天以上（含20天），做辞职处理。假期审批权限员工因事请假须按以下程序进行：1

16、. 一天（含一天）以内，由部门经理审批，报综合部备案。2. 一天以上，三天（含三天）以内，须经主管副总批准，报综合部备案。3. 三天以上，须经公司总经理批准，报综合部备案。4. 主管级以上员工请假，均须公司总经理审批，报综合部备案。第四章：劳动合同1. 为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理。2公司全员劳动合同制的管理以国家颁布的劳动法和各地方相关劳动法规为依据，本条例未提及事项均遵照上述各项法规执行。合同期限3合同期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。4特别岗位的劳动合同期限及合同内容另定。合同签订、续签、变更和解除5员工入职内一个月内，

17、公司与员工签署劳动合同。6对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在合同期满后续签的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。7公司与员工双方协商同意，可以变更或者解除劳动合同。离职、辞职1、 在劳动合同期内，副总经理以上因个人原因辞职，需提前三个月提出书面申请，否则将以三个月薪金作为通知期：部门经理级以上员工因个人原因辞职，一般需提前两个月提出书面申请，否则将以两个月薪金作为通知期；主管级和一般员工，一般需提前一个月提出书面申请，否则将以一个月薪金作为通知期。如未能提前通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。2、员工在试用期间辞职，需提前一周提出书面申请，

18、否则将以一周薪金作为通知期。辞退3、员工有下列情形之一，公司可不给予事先通知，立即解除劳动合同：(1) 试用期内被证明不符合录用条件的；(2) 严重违反劳动纪律或公司规章制度的；(3) 严重失职、营私舞弊、对公司利益造成重大损害的；(4) 被依法追究刑事责任的；4、属下列情形之一，公司可以解除劳动合同：(1) 员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的；(2) 员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的；(3) 劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；(4) 公司因经营

19、机构调整或变更经营方向而裁员的。自动离职5 若员工未经批准或未办理离职手续而擅自离职，公司有权依据国家劳动法追究其法律责任。离职手续6 员工辞职获准或收到辞退通知书后，应在离职前办理如下离职手续：(1) 填交离职申请表及员工离职交接清单，办理部门工作交接手续；(2) 归还有关资料、制服、文件、证件、办公用品、员工手册及其他公物；结清借款等财务结算手续；(3) 辞职员工的工资按实际工作天数在其离职手续办妥后结算，不做任何补偿；(4) 与公司签订有其他合同(协议)，按其他合同(协议)的约定办理。7、合同过程中的任何劳动纠纷，员工可通过沟通途径向上级负责人或综合部申诉(请参阅员工关系与沟通)第六章：

20、薪酬祥见公司有关薪酬体系文件。第七章：奖惩1奖励分为年终专项奖励（目标奖金）以及不定期即时奖励两种；处罚依其程度分为警告、通报批评、留用察看、辞退四级。奖励2 如员工有下列情况，公司将予以奖励：(1) 为公司创造显著经济效益；(2) 为公司挽回重大经济损失；(3) 为公司取得重大社会荣誉；(4) 改进管理成效显著；(5) 培养和举荐人才；(6) 其他重大事迹足堪为他人楷模者。处罚3如员工有以下所列表现，公司将视其情节给以处罚。(1) 工作态度不认真，经常迟到、早退或旷工；(2) 拒不服从上级主管的工作分配或工作安排；(3) 由于玩忽职守，工作不负责任而造成事故或损失；(4) 蓄意损坏公司财物；

21、(5) 虚报个人资料或故意填报不真实个人资料；(6) 私自篡改记录或伪造各类原始资料等；(7) 泄露公司商业机密或利用公司资源谋取私利；(8) 向客户索取回扣或其它私利；(9) 散布谣言，损害公司声誉或影响公司正常经营；(10)利用职权对员工打击报复或包庇员工的行为；(11)违反国家法律法规；(12)其他损害公司利益的行为。4如员工有以下情况之一者，公司将予即时辞退，并不会给予任何补偿。(1) 试用期间不合格：(2) 违反公司规章制度或违反职业道德的，造成严重后果或经济损失的； (3) 触犯刑法，被司法机关依法追究刑事责任的。申诉5员工有权对奖励或处罚的结果质疑，可通过正当途径进行反映。第八章

22、：学习与发展1、促进员工专业知识、专业技能及工作能力提高的措施及行为都将得到公司的切实支持和鼓励。员工的个人发展将始终与公司的发展紧密结合。2、新世界公司认为，职业发展应是公司和员工双方的责任；员工的学习是多渠道的，并不仅限于培训。新世界公司鼓励员工通过与专业公司的共同合作来学习；通过鼓励员工积累和分享项目经验来学习，鼓励员工通过尝试新的工作承当更多责任来学习；3、在新世界公司，您的发展不仅限于职位的晋升，新世界公司更关注员工能力的提高。培训与学习1 培训的种类主要分为：新员工入职培训、管理类知识培训、通用知识类培训、专业知识类培训。(1) 新员工入职培训：为使新员工对公司现状、企业文化及经营

23、宗旨尽快认知，并尽快热悉公司的管理制度及管理模式，协助新员工早日进入工作角色，新进员工入司后，人事部门将组织开展新员工入职培训。(2) 管理类培训：为提高中高层领导者以及员工的管理能力，进而提高工作效率，公司将重点组织管理类的专业培训。(3) 通用知识类培训：为提高工作效率、更好地达成工作目标，公司将采用多种形式，针对与工作结合紧密的通用知识类课程开展培训。(4) 专业知识类培训：为促进员工专业能力提升，进而达成绩效提高，公司将结合公司目标、部门需求与个人意愿组织员工的专业能力培训。2综合部门将及时公布各类内外部培训信息供全体同事参考。3培训的申请与审核依相关公司规定进行。4员工参加培训应通过

24、其规定的考核标准。新世界公司对发展的理解包括：获得更多的职责，获得更多的工作机会，获得更广泛的工作经验，得到更多的知识。5调动轮岗：根据员工的能力、工作表现和公司的实际需要，公司可能将员工调至公司内其它部门工作，根据公司实际运作情况，相关工作岗位的工作人员也可能会定期或不定期的进行轮换。6当公司出现某一职位空缺时，人事部门将发布内部岗位空缺消息，同时公司将按照自荐制度(公司制定的岗位说明将详细说明哪些岗位之间可互动调职)首先进行内部招聘及选拔工作。调职试用期一般不超过三个月。7职业生涯规划：公司人事部门会在对每位员工的实际情况进行综合考察的基础之上，为每个员工进行职业生涯规划和专业能力的标准设

25、定，让员工与公司一起成长。8向管理方向发展并不是唯一的职业发展途径，新世界公司也倡导员工在自己所热爱和擅长的专业领域向深度发展，成为该专业领域的“专家”或“资深人员”。 第九章、绩效管理1公司实施绩效管理目的是使员工明确公司经营计划和发展战略，并将之体现在个人的工作目标和工作要求之中进行贯彻实施。2绩效管理的内容包括跟踪与指导员工朝预定的绩效目标前进，在必要时更新并调整员工的绩效目标，评估员工的绩效状况，并鼓励员工达到高绩效。3在实施绩效管理的过程中，公司遵循以下原则：(1) 提倡团队效益与合作精神的全面提升；(2) 追求公司目标与个人业绩的完美结合；(3) 注重公司效益与员工能力的全面提高；

26、(4) 实现严肃性与公平性的统一，员工对绩效管理过程拥有申诉权。4公司将在每年年初将公司目标层层下放到部门和个人，同时完成对员工的个人绩效指标的验证。在年中和年终，人事部门会分别组织年中绩效评估和年终绩效评估。个人绩效评估结果将作为员工工资增长评定的重要依据和职业发展路径设定的参考。第十章、员工关系与沟通1、公司认为正式的组织沟通是维持正常工作效率的重要保证，同时也相信员工在共同工作中所建立起来的友谊在满足员工情感需求上起到了重要作用。2、公司提倡平等、融洽、真诚的人际关系，鼓励各种形式的个人与公司及个人与个人之间的沟通。沟通渠道3公司综合部门及各级管理者是员工关系与沟通的主要责任机构，将为员

27、工在工作满意度、劳动保障、职业辅导、劳动纠纷与申诉等方面提供帮助。4每年年初、年中及年终，每位员工的直接上级都会与员工进行例行绩效管理沟通，以针对员工的工作能力、职业发展进行充分的交流。5、公司内部网络可供每个员工随时发布和获取公司的时事信息，为所有员工提供一个活泼开放的信息交流空间。意见调查6公司鼓励员工不断对公司的发展、管理等提出自己的看法和观点。公司将定期或不定期地以书面或面谈的形式向员工征询对公司业务、管理和员工需求等方面的意见，员工可凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。员工提出的意见将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。员工活动7新世界公司将不定期组织员工进行体育、休闲等活动，以增进彼此了解、培养共同的业余兴趣爱好。（完）专心-专注-专业