系统集成事业部技术支持部2002年述职报告(共3页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上系统集成事业部技术支持部2002年述职报告技术支持部一年来在事业部领导的关心和帮助下,在部门全体员工的辛勤努力下,基本完成了上级交给的任务,发挥了技术支持部的应有职责。部门在这半年中主要完成以下几方面的工作:1、组建团队可以分为两个阶段,上半年,技术支持部编制人数12人,有效人数10个半。下半年,根据公司业务调整,技术支持部有效人数7人。团队的组建主要使依据事业部的业务需要,每一名部门成员均负责一个专业领域的技术支持任务。2、理顺工作在初步完成团队建设工作后,部门工作重点是制定技术支持部工作规程,确定员工岗位指责,从而保证部门运转有条不紊,使员工工作起来可以做到有章可
2、寻,有据可依。主要包括以下几方面的内容:1)落实岗位职责根据事业部的发展方向及内部组织机构设置情况,已经非常明确了技术支持部的工作职责,在事业部领导的悉心关怀和指导下,在短时间内制定出员工岗位职责,并落实到每一位员工;岗位包括:总设计师,系统设计师,子系统设计师,助理设计师和文档管理员。2)制定工作规程根据公司及事业部的总体要求,结合系统集成事业部技术支持部门的具体情况,制定出符合本部门的工作规程,成为指导和监督员工日常工作的行为规范,从而保证工作的正常、有序开展。工作制度包括:总设计师负责制;大项目技术方案会审制;中小项目技术方案审批制;工作接口实行书面化;技术文件及时归档和保密制;标书制作
3、系统设计师负责制;例会制;内部培训制等;3)明晰工作流程解决了“点”和“面”的问题,接下来是解决“线”的问题,即工作流程制订。工作流程在实际工作中是非常重要的,一支高效的队伍他的工作流程一定是非常清晰的,因此在组建部门的时候,将制定工作流程作为重点问题考虑,经研究和分析,借鉴过去的工作方式方法,参考公司有关流程文件,报事业部审核和批准,制订出技术支持部的日常工作流程。特别是实行填写“技术支持需求单”、“员工工作任务单”方式后,基本实现工作接口书面化,有效解决了部门之间的工作接口问题,屏蔽了以往在此方面管理无序的情况,使工作效率大大提高,做到有据可查,有据可依。3、开展工作同样,部门的工作是围绕
4、事业部的业务定位而开展的,同样分为两个阶段。1)上半年,技术支持直接服务的项目部是:智能楼宇项目部,轨道交通项目部,环保项目部,间接服务的项目部是AFC和PLC部(由于和他们没有直接的工作关系,因此支持性工作不多)。其中大量的工作是为智能楼宇项目部提供技术支持。具体数字是,截止6月28日止(从3月1日算起有效工作日是83天),技术支持部共完成67项技术支持工作,其中:l 标书制作16项;l 书面技术方案29个;l 技术交流12次;l 出具报价6份;l 工程服务4次;l 业务人员集中内部培训1次。此外5人次参加外部培训,建立2种档案库(书面和电子)。在不到半年内,部门接手完成了众多紧迫的任务,部
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