2012驻邕定点医疗机构医疗服务质量满意度调查表(共3页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上驻邕定点医疗机构医疗服务质量满意度调查表 尊敬的参保人员： 您好！为了客观事实地评价该院医疗保险管理情况，请您支持、配合我们完成问卷调查。请您在您认为最符合的空格上打“”，我们将为您保密。谨此衷心感谢！祝您健康！ 分管管理考核评审小组 您所在就诊的科室： 您就诊的时间： 20 年 月 日 您的医保类别： 市医保 区医保 南铁医保 其他 1. 医院公布的医疗服务项目和价钱是否真实、准确？准确 一般 不准确 2:.住院手续是否简便、快捷？ 简捷 一般 不简捷 3.医师查看病情和处理的是否及时、准确？ 及时 一般 不及时 4门诊就诊是否方便、快捷？ 简捷 一般 不简捷 5.

2、医师是否根据病情开据处方？ 根据 一般 不根据 6.诊疗项目是否符合病情需要？ 符合 一般 不符合 7.检查报告回报是否及时？ 及时 一般 不一般 8.每张处方是否标明患者医保或自费？ 标明 未标明 9检查、治疗、用药与费用清单是否一致？ 一致 基本一致 不一致 10.您对医务人员的服务太度是否满意？ 不满意 满意 不满意 11医保咨询人员是否熟练掌握政策并耐心解答？ 能 一般 不能 12.每日费用清单是否能及时交予患者或家属确认，或者能通过电子查询？ 可以 一般 不可以 13.医师开据自费药是否过多？ 不过多 一般 过多 14.重复使用大型检查仪器是否过多？ 不多 一般 过多 15.您对治疗过程及疗效是否满意 满意 一般 不满意 16.医务人员是否使用患者易于接受的方式和理解的语言沟通？ 可以 一般 不可以 17.医务人员是否索要、收受红包、物品等？ 没有 有索要 18.您不满意的具体意见或建议： 2012年 月 日 专心-专注-专业