2013年度员工满意度调查分析报告(共6页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上2013年度员工满意度调查分析报告一、调查分析的目的：企业的发展离不开员工队伍的建设，因此，企业发展除了创造利润，也要服务员工，为员工创造良好的工作、学习、生活环境。本次调查旨在对于2013年公司各项工作作一次全面有效的分析与总结，为2014年工作做好铺垫，进一步完善工作，也为员工营造一个更舒服更满意的工作环境和工作氛围。二、调查时间：2013年11月12-15日三、调查范围：公司全体员工四、调查方式：采用调查问卷，匿名的方式进行。五、总体调查情况：本次调查共发出员工满意度调查问卷171份，实际回收153 份，有效答卷为153份，有效问卷率为90%。注：5分非常同意或

2、满意；4分比较同意或满意；3分一般同意或满意；2分比较不同意或不满意；1分非常不同意或不满意。据图分析可知，2013年度员工对公司的满意程度约为80%，大部分员工对公司较有认同感。在今后，公司要根据员工需求，不断为员工提供优质服务，加强精细化管理，提升公司整体实力，提高员工满意度，用心留住、用心培养优秀员工，建设一支忠诚度高的实力型员工队伍。六、调查内容数据分析（每题总分765分） A、企业文化1、员工对企业文化了解并认同：546分，占总分71.4%。2、员工对公司文化理念与实际感受一致性情况：531分，占总分的69.4%。3、公司安排的业余生活丰富多彩，有益健康：490分，占总分64.1%。

3、分析及计划：2013年，公司继续加强企业文化建设工作，努力打造企业特色化文化。2013年公司通过开展多样化的企业文化活动，如打乒乓球、斗地主等等小竞赛，得到了广大员工的积极参与，取得了一定成绩。在此次的调查中，50%以上的员工提出公司应增加员工的业余活动，丰富员工的业余生活，让大家有更多的机会互相学习，互相协作，更好的提升自己，增强公司的软实力。 B、管理环境4、员工对公司目前的管理秩序很好，管理制度健全的评价： 555分，占总分72.5%。5、员工对公司员工工作效率非常高的评价： 523分，占总分66.4%。6、员工对公司管理流程很明确，职责分明的评价： 583分，占总分的76.2%。7、员

4、工认为对自己的岗位职责了解情况： 629分，占总分的82.2%。8、员工认为取得成绩时，上司和公司予以赞赏和鼓励的情况： 555分，占总分的72.5%。9、员工对当你犯错误时，上司和公司总是对你给予鼓励并积极指导的评价： 555分，占总分的72.5%。 10、员工对公司的招聘程序的评价： 606分，占总分的79.2%。分析及计划：通过员工对公司管理环境评价情况分析，公司已基本建立起一个有效且运行良好的管理体系，且管理体系得到了大部分员工的认可。在管理过程中，员工对于自己的岗位职责也有很清晰的了解，从而体现了管理秩序稳定性。但是，在此次的调查中，部分反映了员工的责任意识和工作态度等方面有些薄弱，

5、公司也需要不断地增强部门和课室的责任意识。而作为公司管理人员，更应该清楚地看到在管理制度的执行力方面还有待进一步加强，管理人员的素质有待进一步优化，管理制度的明确性有待进一步规范。只有不断优化管理环境，公司才能更好地运转，实现管理制度的规范化建设。 C、工作环境11、员工对公司和上司在工作上给予指导的评价：671分，占总分的87.7%。12、员工经历和能力与现在的职位正合适的情况：605分，占总分的79.1%。13、员工工作态度积极进取：605，占总分的79.1%。14、认为公平、及时、恰当的激励有利于提高员工的工作热情：640分，占总分的83.7%。15、公司良好的团队协作精神和不断的参加培

6、训有利于提高员工的工作热情：667分，占总分的87.2%。16、员工对绩效考评从任务完成情况、工作过程、工作态度等方面考核的评价：648分，占总分的84.7%。17、员工每次都认真看待考核结果，并努力完善自己的工作：541分，占总分的70.7%。18、员工认为只有与薪资水平挂钩才会注重考核结果：543分，占总分的71.0%。19、进入公司后，你的工作岗位有过变动，对变动后的岗位非常满意：497分，占总分的65.0%。20（1）、在工作中会遇到或多或少的困难，员工认为这是公司的相关培训没有到位：485分，占总分的63.4%。（2）、在工作中会遇到或多或少的困难，你认为这是公司对于职责的划分不够明

7、确：492分，占总分的64.3%。（3）在工作中会遇到或多或少的困难，你认为这是所学非所用：500分，占总分的65.4%。分析及计划：在员工心目中，良好的工作环境对其具有极大的影响。上述关于工作环境的调查数据显示，员工对公司的工作环境基本表示满意，他们的表现是主动进取的工作态度，认真对待每次绩效考核结果，积极对待岗位变动。在此次的调查中显示，我公司的员工也较具有团队协作意识，大家对师傅表示了很真切的谢意，“师傅对我帮助很大，教会了我整个工作流程”，有员工这样写道。当然，在工作环境方面，员工还提出了经常缺少物品不能及时不缺、环境太封闭等等问题。后期公司要继续优化员工工作环境，不仅要提供良好的硬件

8、设施，而且要提供良好的发展空间，不断创造职业发展机会，使员工工作热情不消退，工作业绩更上一层楼。 D、职业发展21、员工认为自己前途与公司前途是紧密相连的关系：539分，占总分的70.5%。22、如果公司组织员工职业生涯规划，员工会非常支持：582分，占总分的76.1%。23（1）、员工非常希望公司给你提供培训机会：627分，占总分的82.0%。（2）、参加过公司给你提供的培训机会，员工对效果的评价：536分，占总分的70.1%。24、员工认为目前的工作很合适，并且有信心、有能力把它做好 ：554分，占总分的72.4%。25、员工的职业倾向是希望在目前这个方向一直干下去：470分，占总分的61

9、.4%。 26、员工对公司目前的晋升机制评价：531分，占总分的69.4%。分析及计划：通过职业发展相关调查数据显示，70.5%的员工认识到公司发展与自身发展具有一定的联系，从而体现了他们对公司的归属感。对于自身的职业规划，大多员工也都具有较为明确的方向，他们对自己都很有信心，对做好公司工作抱有积极乐观的态度和做好它的决心。调查显示，员工对电路板行业的一直干下去的比例在61.4%，较其他数据略显偏低。另一方面大部分员工提出需要多一些培训，学以致用，是自己能更完美的完成自己的工作。在后期，公司要多关注员工动态，创造适合的培训机会，帮助员工提升技能与学历，明确工作发展方向，增加他们对职业的热爱与憧

10、憬，促使他们更好地为公司发展服务。 E、薪酬福利27、员工认为公司现在薪酬体系存在的不完整问题：626分，占总分的81.8%。28、员工认为公司现在的薪酬水平不能反映工作绩效：567分，占总分的74.1%。29、员工认为公司现在的薪酬体系没有足够的薪酬提升空间且没有竞争优势：593分，占总分的77.5%。30、员工认为自身薪酬与同职位的老员工基本相称：516分，占总分的67.5%。31、跟其他公司与员工工作相似的人比较，我们目前的收入水平（包括工资和奖金）偏高：394分，占总分的51.5%。32、员工对公司目前的住宿条件感到非常满意: 489分，占总分的63.9%。33、员工对公司食堂的卫生及

11、服务很满意：421分，占总分的55.0%。34、员工最希望公司提供的其他福利是节日礼品/生日祝福和健康体检:575分，占总分的75.2%。 35、员工最希望公司提供的其他福利是带薪休假: 616分，占总分的80.5%。 36、如果公司组织文体活动，员工积极参加情况: 598分，占总分的78.2%。分析及计划：薪酬福利是员工最关注的方面之一。由上述数据显示，我公司薪酬结构基本合理，能反映出新老员工的差距，也能在一定程度上激励员工。作为人力资源相关负责人，应加强市场薪酬水平调查，适时调整公司员工薪酬，稳定员工队伍。调查中针对员工提出的如住宿条件和用餐条件等问题，公司也将努力在细节上进行完善，从服务

12、员工理念出发，更好地满足员工需求。对于其他员工福利，公司也要结合实际情况，进行适当调整，商定符合公司发展的员工福利计划。公司员工队伍年轻化也在更大程度上提出了文体活动的需求，通过员工自身对活动参与度数据显示，他们希望公司开展丰富多彩的文体活动开丰富他们的精神生活。今后，公司党支部、团委等群团组织可以采取多元化的活动方式为员工创造展现才艺的各种平台，满足青年员工展现自我的需求。 F、沟通与协作37、员工与其他部门在工作上能够做到很好的协调的评价：605分，占总分的79.1%。38、员工认为部门之间协调不到位主要原因是因为公司部门职责划分不清楚，工作计划不明确：540分，占总分的70.6%。39、

13、员工认为部门之间协调不到位主要是因为领导指令不清楚，没有有效的协调管理部门：443分，占总分的57.9%。40、员工在工作中与上级有着良好的沟通：588分，占总分的76.9%。41、员工认为本部门同事间的团队精神非常好，工作很愉快：559分，占总分的73.1%。42、当员工遇到困难时，员工最想选择的倾诉对象是同事：559分，占总分的73.1%。43、当员工遇到困难时，员工最想选择的倾诉对象是家人和朋友：616分，占总分的80.5%。44、当员工遇到困难时，员工最想选择的倾诉对象是直接领导：493分，占总分的64.4%。45、总体而言，员工对公司满意情况：468分，占总分的61.2%。分析及计划

14、：2013年，79.1%的员工在部门和部门之间能够做到良好的协作。在调查中也有部分员工提出工作前后工序缺乏沟通、员工和领导之间缺乏沟通等问题，作为公司管理人员，在新年度中需要更加注重与员工的沟通与交流，并能够在帮助员工解决工作困难，在员工心目中树立了良好的形象。2013年，员工满意度喂61.2%，较去年有所下降。但是，在今后，公司会继续加强团队建设教育，使某某团队的凝聚力更强，执行力更有效。七、关于其他问题的总结关于培训： 1、大部分员工觉得培训给了员工和好的学习平台，对此表示很满意，今后希望多一点管理方面、质量方面的培训课程。 2、有员工提出培训是思想上的，要想满足需求，必须思想行动结合，行

15、动必须要有动力才能使员工心甘情愿行动。 3、对于培训课程，部分员工提出不满意态度，希望培训能够更加的详细明确。 4、有些科室培训课程过少，希望今后多组织一些培训，这样有利于提高员工的品质、团结意识。员工对公司的意见和建议（注：具有参考价值，较为实质性且呼声较高的建议）1、夏季厂服比较薄，且夏季易脏多洗，厂服容易破坏，希望每一年更换一次夏季厂服。2、车间布鞋建议三个月更换一次，车间处于生产一线的员工使用率高，应变动一下原有规定。3、按时发放工资。4、对于老员工，如五年、十年以上的给予一定的福利政策。5、改善食堂卫生与基础设施。6、希望修建停车场，希望有棚顶，装上插电的装置，为电瓶车没电应急。7、夜班人员很辛苦，希望夜班的时候没凳子的时候可以拿来做，只要保证工作效率即可。8、对特殊车间的员工，为防止对身体有多大的伤害，希望可以定期组织体检。9、宿舍人员用热水有时太危险。希望可以具备热水器。10、车间饮水机放置区域不卫生，希望可以改善。11、公司组织的活动过少。 专心-专注-专业