第53期新人培训需求反馈调查问卷分析(共3页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上第53期新人培训需求/反馈调查问卷分析调查题目调查选项调查结果调查题目调查选项调查结果人数百分比总体情况人数百分比总体情况培训总体打分非常满意838.10%满意度为95.23%总体平均评分9.2需求课目客户心理分析1466.67 %以客户心理分析及房地产法律知识需求比较多满意838.10%谈判促成技巧1257.14%普通419.05%电话销售技巧628.57%未填14.76%客户追踪523.81%器材非常满意314.29%器材满意度为71.43%风水知识1257.14%满意1257.14%房地产政策法规733.33%普通628.57%房地产法律知识1466.67%不满

2、意00%装修知识628.57%未填00%本次培训您的收获获得了适用的新知识1780.95%多数学员认为在工作上得到了技巧技术,和理顺了工作中的模糊概念客户投资523.81%理顺了过去工作中的模糊概念838.10%销售理念838.10%帮助我改变工作恋度314.29%新交付楼盘开发523.81%客观地观察自己及工作523.81%获得在工作上的技巧和技术1361.90%对现阶段宁波市各个小区/商用物业的了解程度十分了解00%从调查显示，新学员对市场调研比较重视,与房东客户的沟通情况 基本上能很快取得房东/客户的信任，并进行进一步的沟通，了解双方需求29.52%有半数学员还是能通过沟通达到信任的。也

3、有一些学员认为知识不够专业,无法获得客户的信任。对特定区位的小区/商用物业比较了解733.33%对于部分房东/客户需要一些时间去取得信任，基本上能实现沟通1047.62%知道位置，但实际情况比较生疏，带看需要实地考察1466.67%在沟通中经常会遇到困难，以致业务进展缓慢29.52%未填29.52%未填523.81%双方成交的过程中经常碰到的最大障碍是什么1、带看的技巧2、如何避免客户与房东私下签订合同。实际业务碰到的最大难题是什么1、 房源客户的开发2、 客户出价低于房价，怎么和客户沟通这个问题3、 怎样做市场碉查4、 业务知识及对市场行情的不了狠您对培训组织的建议:1、 通过在培训期间将学员分成小组，可以更快熟悉了解更多的人，以便以后开展业务，在培训过程中，提出各种问题，让小组讨论，加深影响，提高积极性，并培养人与人之间的团队合作意识，培训最好以游戏方工进行。2、 培训间隙可以稍长一点，不停的接受新知识，比较难消化本次需求调查共有21名学员参加填写，结果及分析专心-专注-专业