门店财务晋升制度(共6页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上门 店 财 务 晋 升 制 度一级收银第一个月学习期薪资1000元。（培训企业文化、CT、参加统一培训或跟班学习各项财务报表、收银系统、员工工资的计算方法、各项产品的咨询费、现金日记账，考勤系统、仓库管理、考勤系统）第二个月实习期薪资1300元（跟班单独操作收银系统、现金日记账、员工工资的计算方法、各项产品的咨询费、进一步学习操作账务报表的填写、考勤系统的熟练操作、应聘员工资料的填写、产品配货单的填写及发送、美发仓库的管理、考勤系统）第三个月薪资1500元+提成（单独操作财务报表、收银系统、现金日记账、员工工资的计算方法、各项产品咨询费的熟练操作、应聘员工资料的填写、

2、产品配货单的填写及发送、美发仓库的管理、考勤系统）一级收银：在学习期间通过账务各项考核成为正式上岗。二级收银第五个月学期薪资1500+提成（学习工资核算、常见问题的再培训）第六个月薪资2000元+提成（财务报表、收银系统、现金日记账、员工工资的计算方法、各项产品咨询费的熟练操作、考勤系统的熟练操作、应聘员工资料的填写、产品配货单的填写及发送、美发产品的管理、领料单的开据、数据报表的制作、工资核算），可以交纳五保。二级收银：在一级收银的岗位上任职三个月通过培训考核，成为正式二级收银后薪资为2000元+提成，正式二级收银每三个月考核一次，如未通过需降级重新培训考核。考核标准：每三个月考核一次1、

3、财务报表、收银系统、现金日记账、员工工资的计算方法、各项产品咨询的出错率（同一个错误不得超过3次）；2、 请假条、产品配货单的填写及发送是否及时；3、 美发产品的管理是否到位（盘货实际库存无误）4、 数据报表的制作、工资核算准确无误。收银员上班时间：早班8：30-16：30，晚班15：30-结束收银员针对人群：1、 年龄在20岁-35岁之间，在服务行业有财务经验的人优先考虑；2、 高中以上学历，有一定的沟通能力，会电脑操作；3、 五官端正，普通话标准，具有一定的责任心。十三、 经理考评考核细则 好形象集团作为深圳的知名品牌，通过近几年的沉淀，已逐步发展为涵盖专业美容美发、教 育培训、投资理财等

4、项目的大型企业。公司的不断发展，需要大批人才的灌输与培养。 首先恭喜您取得参与本次考评的宝贵机会，同时也希望您能在考评期间再接再厉，成为一名综合素质优异的管理型人才。相信通过本次考评，会对您的事业、职业生涯带来不一样的改变！关于考核 考评期间，每月月底，行政部参与考评的部门主管会在半天时间内专门针对被考评人的表现进行打分。被考评人应当在月底时，将考评手册中所提及的录音等影像资料由大区经理送与秘书室。如因个人原因未能及时提交考评材料，后果将由被考评人承担。 经理考核共分两大块：月度考核、半年度考核 月度项目考核（总分1000分月） 半年度项目考核（总分440分半年）优秀经理： 1-6月“月度项目

5、考核”累计得分达4800分以上且“半年度项目考核”达400分以上为优秀经理，为公司未来区域经理储备侯选人。不合格经理： 1-6月“月度项目考核”累计得分在3600分以下，“半年度项目考核”在250分以下的为不合格经理，将做免职处理。填写说明： 评分时评分人必须本着公平、公正、公开的原则评分，不得徇私舞弊不得随意涂改，所有得分均须相关部门评分人签字，由人事部审核、核算、签字，经总经理确认签字方可记为有效成绩。月度考核评分细则（本部分总计1000分）评分项目及要求标准分实得分说明一、大区经理评分项目1.门店员工的工作服、工号牌按规范佩戴或穿着152.产品陈列柜把明码标价产品、新品，摆放整齐153.

6、店内播音、音乐均能按标准运用154.顾客下午茶155.按标准建立顾客档案156.按标准进行预约顾客，并预约到店时间157.门面玻璃干净、无灰尘158.厕所干净并无异味159.顾客过生日（有详细顾客资料，如姓名、电话、生日日期等）1510.给顾客发问候信息（一个月40条信息）1511.店内服务流程符合标准规定，使用“欢迎光临”等标准服务用语1512.认真填写工作日志15小计180二、稽查处评分项目1.每月正常进行晨会、夕会各26次（月底必须有录音或影像资料，拷入U盘内，交与秘书处）202.每月月头的全店会议1次（须有会议影像资料，拷入U盘，交与秘书处）203.每月三次部门例会（须有会议影像资料，

7、拷入U盘，交与秘书处）204.每月店内组织4次培训（须有会议影像资料，拷入U盘，交与秘书处）20小计80三、通购评分项目1.所辖部门的好形象会员，在一个月内成为通购商城的会员，达到150名以上152.所辖部门员工一个月内带10名以上的顾客到礼品公司参观15小计30四、总经理办公室评分项目1.按照标准保证晨会.夕会质量252.当月在公司主持会议203.当月在公司组织培训204.当月在公司组织培训，参加培训人员经考核全部合格25小计90五、人事部评分项目1.每月部门赢得“和谐团队证书”502.老员工无流失253.新员工无流失254.给所有员工自助办理好健康证及暂住证155.针对公司各类培训，主动向

8、人事部报名做助教106.公司各类会议，无迟到、早退、缺席等情况107.公司组织大型娱乐活动，无迟到、早退、缺席108.所在部门所有美容美发员工签订入股协议109.协助人事部签订新员工协议10小计165六、客服部评分项目1.每月部门赢得“最佳服务团队证书”502.每月部门无任何致电到客服部投诉303.每月通过客服回访顾客满意度在82%以上304.当月无顾客退步205.神秘顾客满意度调查，月底顾客反馈得80分以上206.通过客服回访，顾客对所辖部门卫生一致好评157.积极配合客服妥善处理好员工投诉、离职、顾客投诉及退卡事件15小计180七、后勤部评分项目1.做好员工的吃住行安排15小计15八、财务

9、部评分项目1.每月部门赢得“绩优证书”502.每月预收达标303.当月劳动业绩达标304.每月月底财务部进行店内盘货，盘点与电脑库存一致205.按照财务部标准，部门员工准确无误地在每月底把日清月累表交至财务总监206.把消毒毛巾在一个月内推广到店内80%以上的顾客使用15小计165九、企划部评分项目1.在特殊节日及公司活动及时更换显示屏内容152.为好形象特刊提供文稿一次103.为好形象特刊提供文稿被录用一次154.任何宣传类物品到店自行安装105.宣传活动截止时及时回收展架、海报等宣传物品10小计60十、加盟拓展部评分项目1.公司加盟店需要人员支持及帮助时，积极参加102.到加盟店出差时，完

10、成加盟店业绩指标10小计20十一、维修部评分项目1.门店“好形象美容美发”安样门头卫生、干净、无灰尘（一星期用水清洗一次）15小计15总计得分1000半年度、年度考核评分细则本部分所有内容以“半年度”、“年度”为单位进行考核。共计440分评分项目及要求标准分实得分说明一、客服部评分项目1. 针对操作事故处理（如操作事故、衣服染色、皮肤过敏、头发剪坏、烫坏、染坏等情况），通过个人能力处理，使顾客满意a.公司无任何损失，得20分b.公司给予赠卡作为补偿，得15分；c.公司给予现金作为补偿，得10分；d.公司给予现金加赠作为补偿，得5分；202. 针对顾客有物品在店内丢失，通过个人能力处理，并让有限

11、顾客满意。a.公司无任何损失，得20分b.公司给予赠卡作为补偿，得15分；c.公司给予现金作为补偿，得10分；d.公司给予现金加赠作为补偿，得5分；203.针对顾客不同类别的投诉，通过个人能力处理，让顾客致电表扬或以表扬信方式联系客服部。74.客服部收辖部门员工父母的电话表扬或表扬信。75.客服部收到所辖部门员工的电话表扬或表扬信76.客服部收到顾客对被考核的人表扬电话或表扬信。7小计68二、总经理办公室评分项目1.在半年度员所辖部门中无任何操作事故及顾客物品遗失事故152.收到社会有关人士的致电表扬或表扬信（仅针对服务、管理中应有的品质以外的品德部分）153.总经理办公室收到公司其他部门对考

12、核人的表扬电话或表扬信154.有关部门（如工商、税务、派出所）上门检查，合理接待，通过个人能力和沟通解决好问题。155.遇有不法之徒到店内打架斗殴，通过个人能力解决好156.当店铺与邻居有矛盾时，合理处理好邻里关系。157.能独立进行专业技能培训。158.独立进行销售培训。159.除担任现有职位外，还兼任公司其他职位（如夜课老师、美容讲师或工会积极分子）1510.半年度内，被评为优秀部门经理。1511.在员工大会上，被评为工会积极分子。1512.给公司提供合理的建议、政策，并能得到公司采纳。1513.给公司推荐合适的店面房，并得到公司的认可、使用。1514.给公司介绍人才，并在公司重要岗位任职

13、。1515.给公司推荐新颖的促销方案，并得到公司采纳。1516.给公司推荐的美容美发项目或产品，并得到公司的认可、使用。1517.针对顾客不同类别的投诉，通过个人能力处理，让顾客致电表扬或以表扬信方式联系总经理办公室。918.总经理办公室收到所辖部门员工父母的电话表扬或表扬信。919.总经理办公室收到所辖部门员工的电话表扬或表扬信。920.总经理办公室收到顾客对被考核的人表扬电话或表扬信。9小计276三、人事部评分项目1.在规定的时间内店内员工按照公司培训手册如期晋升。202.在特殊节假日留守店值班。163.个人所管辖部门为公司招一名员工。1小计37四、大区经理评分项目1.下属在个人所辖部门内工作满半年后，成为公司正式任命的顾问、副理、夜间老师或学校讲师。152.纹绣技术考核合格10小计25五、财务部评分项目1.部门经理岗位任职期间门店需80%的期间为赢利。34小计34总计得分440专心-专注-专业