上海社区文化活动中心绩效评估指标体系（试行）(共5页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上上海社区文化活动中心绩效评估指标体系（试行）本指标体系分为五大部分，共120分为基本分。其中：一、性质指标：24分二、能力指标：21分三、效率指标：20分四、效益指标：45分五、可持续发展指标：10分此外设有加分项目，最多为30分，总分最高不超过150分。一级指标二级指标三级指标标准分值得分说明性质指标（24分）服务宗旨（3分）服务计划与总结坚持先进文化发展方向；坚持以公益性为主的服务原则；坚持以人为本、惠及广大群众的服务理念。3参照年度工作计划与总结。组织机构（4分）*公共性的管理组织有组织形式；有工作制度；定期召开会议；有广泛的代表性。4有书面的组织条例和工作制度

2、；提供成员名录。按期召开例会，到会率不低于2/3；要求提供会议记录。组织成员中有一名以上人大代表或政协委员，每人加1分，最多不能超过加3分。没有社区居民代表参与的减2分。资金来源及使用（10分）*财政拨款比例（）财政拨款占总支出80% 8提供年度财务报表和决算表。其中，高于85%者加2分，低于60%者不得分。（包括来自区县上级拨款）财政拨款占总支出70%。6财政拨款占总支出60%。4财务透明度定期公布预算和决算的财务报告。2要求将收入和支出数额公示。其中收入部分要求公示政府拨款数额和事业收入数额，并指明拨款数额中有多少是属于事业收入上交返还部分。支出部分要求分成三项，分别为业务经费支出、公用经

3、费支出和人员经费支出。设施功能用途保障（7分）*公益性服务面积比例（）公益性服务面积占总面积90%。7公益性服务面积指为社区居民提供基本文化服务的场所及相配套的用房面积，不含行政办公用房，并用平面图和房产证或测绘证明为依据。有出租经营非文化类服务项目的酌情扣13分。 比例低于80%者不得分。行政办公用房指本中心用于行政内部管理的办公室、财务室、档案室、接待室和内部使用的会议室等。公益性服务面积占总面积85%。5公益性服务面积占总面积80%。3小 计能力指标（21分）管理能力（4分）资产管理情况有资产管理制度，设备完好率为90%。2要求提供制度文本，主要设备的购置清单；抽查其中10件主要设备看完

4、好率情况。场馆安全卫生情况有安全保卫制度，有专人负责保卫工作，全年无重大人身伤亡事故和财产损失。环境整齐清洁，通风照明良好。2要求提供安全保卫制度文本和相关单位检查合格证明，安全设备清单，结合现场观测。安全设施完好率低于90者减1分。卫生情况通过现场观测。重点为公益服务场馆与卫生间清洁卫生。人力资源（5分）*管理人员情况中心负责人具有大专以上学历或相关的专业知识背景。管理人员应经岗位培训合格。3须提供职工名录及学历证书或相应岗位培训结业证书。其他管理者指负责文艺、体育、图书、信息等岗位的主要管理人员。每年须参加岗位培训并获合格证。岗位责任制有明确的岗位职责和考核2提供岗位职责文本和考核情况。服

5、务能力（12分）*展示展览12场/年2要求提供情况一览表及相关的说明和凭证，不足数量的扣1分，低于60的不给分。其中电影放映指数字电影放映；文艺演出是指由社区文化活动中心组织开展的各类文艺演出，包括群众文艺团队的演出（但不含文艺团队的日常活动）；上网浏览包括电子阅览室和社区信息苑的服务在内。*图书报刊每年新书1000种，报刊100种2*电影放映100部/年2*文艺演出100场/年2*社区教育3000课时/年2*上网浏览小时/年2小 计效率指标（20分）覆盖面（13分）*场馆服务项目（个）馆内常设服务项目为7项，开放时间每周平均为56小时。4指书报阅读，展示展览，上网浏览，教育培训，团队活动，休

6、闲娱乐，健身锻炼，影视放映等大类。低于5个不得分。需分类提供相关活动室与活动项目材料。未建立“共享工程”服务点的扣1分。每周开放不足56小时不得分。馆内常设服务项目为5项，开放时间每周平均为56小时。2服务覆盖比例（）馆内活动人数占社区人口比例为50%。6指在中心接受馆内服务人数与社区常住人口数的比例。接受服务人数以各活动室内活动项目的原始统计数据为依据。人次60人数。低于20不得分，需提供室内场馆基本阵地服务统计的原始材料及月报表、年报表。（不含在社区其他地方的活动）馆内活动人数占社区人口比例为40%。4馆内活动人数占社区人口比例为20%。2有影响力的活动项目具有特色的服务项目，受公众欢迎，

7、在本区（县）内有一定影响。3由“中心”组织开展的服务项目，在区（县）中具有影响力。需提供活动一览表及相关活动档案资料及社会公众的评价情况。成本核算（7分）财政支出利用率（人次/元）30人次/百元7指单位财政支出所提供的馆内服务人次。计算方法：馆内服务人次财政支出财政支出利用率（人次/百元），须提供相关服务原始材料及月报表、年报表。（馆外活动的支出费用需扣除计算）20人次/百元510人次/百元35人次/百元1小 计效益指标（45分）公众满意度（40分）*服务质量满意率（）90%16根据问卷获得。每减5减2分，不足60的不给分。*收费合理满意率（）90%12*社区居民和社区内单位知晓率90%12社

8、会影响（5分）信息发布情况有单独网页发布文化服务信息。2有中心发布信息的网页，定期更新内容。网页可挂靠当地政府，或相关文化部门。有独立网站的加2分。提供网页地址及主要栏目。媒体报道情况市级主要媒体报道。3在市级三大报或电视台、广播台等媒体报道（同一内容报道计1次），得3分。1次以上每次加1分，最高不超过加2分，有负面报道减3分。提供相关报道材料。小 计可持续发展指标（10分）财务保障（3分）*有制度性的财政拨款有明文规定的相应拨款制度。2指政府或上级机构制定相应的财政拨款制度，纳入年度财政预算，有正式文件规定并以一定比例或一定方式进行财政支持。其他收入来源有社会支持的相对稳定收入。1指企业、个

9、人捐助。有相应的制度和实际收入，数额不限。公共关系（3分）与社区企事业单位共建共享项目数（个）共建共享项目2个2指可享用社区企事业单位设施、设备，有双方签约为证。每增加一个单位加1分。最高不超过加3分。志愿者队伍有长期服务的志愿者队伍1要求提供志愿者服务章程、名单、联系方式及相关服务记录材料。（个人不少于10人）自身建设（2分）中长期发展规划有3-5年发展规划。2要求提供规划文本。社会评价（2分）上级主管单位或专业机构评估考核情况。评定为合格。2以上一年评估报告与结论为依据。评为优秀者加3分。小 计附加项（加分或减分）（15分）获奖和出现重大事故等获奖等级事故影响加分：获国家/国际奖项10分；省市级奖项7分；区县级奖项5分。最高不超过15分。减分：造成重大事故减15分。加：减：获奖指中心和中心业务人员及服务项目获得的奖项。重大事故指各级公安、消防、卫生部门认定的造成人身伤害、公共财产损失等的重大事故或被发现提供反动、淫秽、非法出版物等内容的服务。总 计专心-专注-专业