业务员培训知识(共25页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 业务员培训知识 一、企业介绍： 1、公司的历史（发展历程）、现状（规模、实力）、未来（发展规划、前景）、领导关怀 福建省永安林业（集团）股份有限公司是全国首家以森林资源为主要经营对象的上市公司，于1994年1月创立。1996年12月6日，公司股票“永安林业”（股票代码）在深圳证券交易所正式挂牌上市交易。公司总资产10亿元，森林经营面积181万亩。主要产品有：木材、胶合板、中/高密度纤维板、强化木地板、仿实木地板、多层实木地板、甲醛、胶粘剂、松油系列产品和天然香兰素等。公司下设种苗中心、森林经营分公司、连城森林经营分公司、三明人造板厂、永安人造板厂、永林蓝豹分公司和永

2、安林化厂7个事业部。公司拥有“永林蓝豹”、“永林”、“企鹅”、“蓝豹”等注册商标，其中“永林蓝豹”商标荣获中国驰名商标，“永林蓝豹”中纤板为中国名牌产品，“永林蓝豹”中纤板和强化木地板为国家免检产品，“企鹅”商标为福建省著名商标，“企鹅”牌胶合板为福建省名牌产品。几年来，公司坚持“以森林培育为基础、以人造板加工为龙头，走可持续发展”的发展战略和“品牌化经营、规范化管理、市场化运作”的经营理念，形成了集“森林培育木材采伐中纤板木地板”为一体的林产一体化林业行业可循环经济示范企业。 为了充分利用森林资源，永安林业分别于1994年、1998年和2004年引进了代表当今国际先进水平的连续平压法中密度纤

3、维板生产线（德国SCHENCK公司，生产地板专用的防潮高密度纤维板）及配套的甲醛和胶粘剂生产线（挪威DYNO公司，生产防潮高密度纤维板用环保胶粘剂）、强化木地板生产线（德国BURKLE公司压贴线和HOMAG公司成型线）和仿实木地板生产线（德国WEINIG公司）生产高品质的永林蓝豹地板。2008年又引进了一条威力生产线。 1998年5月永林强化木地板首先在福建省上市。1998年9月经中国著名策划大师叶茂中策划的不但有一个良好的形象基础品牌名，让人过耳不忘，具有强烈的感召力；更带出了充满灵气的、威猛的、蓝色的卡通豹的品牌形象永林蓝豹诞生了。很快地，小蓝豹迅速在永林蓝豹地板的电视广告、户外广告、报刊

4、广告、宣传画册、包装上闪光亮相。 自上市以来，永林蓝豹地板在全国各地畅销，在木地板行业享有很高的知名度和美誉度，其广告语 “好地板自己会说话”响彻全国大地。 至2015年底，永林蓝豹地板成为福建省木地板第一品牌，福建年销售超过100万平米；至2020年，永林蓝豹地板成为闽赣皖区域木地板第一品牌，闽赣皖年销售超过300万平米。 中共中央政治局常委、全国政协主席贾庆林同志视察永安林业。 中共中央政治局常委、国家副主席习近平同志视察永安林业。 全国人大常委会原副委员长王汉斌同志视察永安林业。 河南省委书记卢展工、宁夏回族自治区陈建国同志视察永安林业。 福建省省长黄小晶同志视察永安林业。 国家木业局雷

5、加富副局长视察永安林业。 福建省委副书记王三运同志视察永安林业。 福建省人大副主任黄贤模同志视察永安林业。 2、经营理念、荣誉（行业地位、权威机构的评价）。 21世纪不仅是知识经济、网络经济时代，也是文化经济时代，文化已逐渐成为推动生产力发展的一支强劲动力。所以有人提出：决定21世纪人类消费的是文化，21世纪将是文化营销的时代！ 永安林业坚持以人为本，建立“诚信、尽职尽责”的企业文化体系，通过尊重人、善用人、培养造就人来调动员工的工作热情和献身精神，增强公司的凝聚力；同时积极开展丰富多彩、形式多样的员工文化教育、娱乐活动，通过提高员工的素质和工作积极性来发展、壮大企业。 企业精神：绿色辉煌，永

6、无止境。 企业理念：品牌化经营，规范化管理，市场化运作。 经营宗旨：永续经营，力创佳绩，回报社会，回馈股东。 经营方针：以森林资源培育为基础，以人造板加工为龙头，以林产化工和生物制药为两翼，全面实施品牌化经营、规范化管理、市场化运作，着力提高经济增长的质量和效益。 经营目标：资源基地化、经营多元化、市场国际化、管理现代化、效益最佳化。 企业荣誉： 1999年11月 永林蓝豹防潮型高密度纤维板获得“国家级重点新产品”。 2000年10月通过中国方圆标志认证委员会“ISO9002质量体系”认证和“产品合格”认证。 2001年6月通过中国环境标志产品认证委员会“环境标志产品”认证。 2002年3月被

7、福建省人民政府授予“福建省名牌产品”。 2003年1月通过中国方圆标志认证委员会“ISO14001环境管理体系”认证。 2003年6月被福建省著名商标认定委员会认定为“福建省著名商标”。 2004年3月，永林蓝豹荣获中国地板行业强势企业奖。 2004年9月在国际认证联盟（IQNet）论坛上被方圆标志认证中心授予“管理优秀奖”。 2005年2月获得国家质量监督检验检疫总局“全国工业产品生产许可证”。 2005年9月荣获中国林产工业协会“20042005年度首批中国木地板行业市场影响力十大品牌”。 2006年9月，永林蓝豹地板用基材荣获“中国名牌产品”称号。 2006年9月，永林蓝豹地板和永林蓝豹

8、地板用防潮高密度纤板双双荣获由中国林产工业协会颁发的“中国木地板行业科技创新奖”一等奖。 2007年9月，福建永安林业（集团）股份有限公司旗下品牌“永林蓝豹”商标被国家工商总局认定为中国驰名商标。 2007年11月，福建永安林业（集团）股份有限公司永林蓝豹地板、纤维板荣获首家“出口双免验”企业称号。 2007年12月，中国国际林业产业博览会组委会授予永安林业(集团)股份有限公司木地板“2007中国国际林业产业博览会金奖”。 2008年5月，永安林业（集团）股份有限公司获得了FSC国际森林认证。企业有了FSC森林认证这块招牌，表明他们的木材及其产品是来自那些经营良好的森林，消费者对木材及其产品市

9、场的来源也就更清楚，并且容易识别。永林蓝豹地板使用的原材料正是来自于公司自己经营良好的森林。FSC标签也叫“绿色标签”、“环境标签”或“生态标签”。FSC森林认证正在成为国际贸易壁垒 2009年1月，永林蓝豹荣获福建省“改革开放30周年海西骄傲”最有影响力和贡献力品牌 2009年2月永林蓝豹基材顺利通过“CARB”认证并取得证书，意味着使用该产品的木制品可以进入质量要求最严格的市场。美国加利福尼亚空气资源委员会(CARB)于2008年6月正式发布了降低复合木制品甲醛排放的有毒物质空气传播控制措施简称ATCM，并规定该项法规实施的第一阶段从2009年1月1日正式开始。如果全面实施加州的新法规，将

10、是全世界关于木质人造板中甲醛释放最严格的生产标准，加州规定的限量比世界上的任何相应标准都低，而且加州的认证方法和执行方式也要比世界上任何相应标准都要严格得多。这将是对出口至美国市场的中国木质产品制造商又一个新的挑战，但同时对于国内木质产品的进一步规范化、环保化、节能化、可持续化也将起到重要的推动作用。 2010年3月，永林蓝豹地板为上海世博会福建馆唯一指定木地板。 3、永林蓝豹木地板诸多第一 永林蓝豹木地板是第一家有股票的木地板企业 是第一家林产一体化的木地板企业 是第一家请专业策划公司进行企业形象策划的木地板企业 是第一家有广告语“好地板自己会说话”的木地板企业 是第一家在中央电视台广告的木

11、地板企业 曾经是第一批获得地板类国家免检产品的木地板企业 曾经是第一批获得地板用基材国家免检产品的木地板企业 是唯一一家地板及基材均获得行业“出口免验”企业称号 是上海世博会福建馆唯一指定木地板 挖掘永林蓝豹在当地的其他第一，比如南平、三明、永安可称当地地板第一品牌 以上“第一”仅限于店堂销售宣传 4、突出永林蓝豹地板优势 （1）品牌优势，见以上2、3两点。突出人有我有，人无我也有。 （2）区域优势，南方（福建当地）品牌，产品适应南方（福建）气候环境，防潮性能佳，当地品牌物流仓储费用优势，销售服务便捷。 （3）林产一体化优势。 （4）与其他品牌比对优势：（仅限于店堂销售比较） 圣象、菲林格尔、

12、吉象地板，同等档次（荣誉），经营模式不同，价格优势。 大自然、世友、永吉等地板，专业优势，质量优势，产品对比体现一分钱一分货。 杂牌地板，质量优势，产品对比体现一分钱一分货。 4、产品研发与质量管理 永安林业于1998年推出了强化木地板永林蓝豹金刚板。 永安林业于2002年推出了高端木地板产品永林蓝豹实木复合地板。 永安林业于2004年推出了V型槽木地板产品永林蓝豹仿实木地板。 永安林业于2005年推出了抗菌木地板产品永林蓝豹抗菌地板。 永安林业于2005年推出了国际至高健康等级木地板产品永林蓝豹E0级地板。 永安林业于2006年推出了静音木地板产品永林蓝豹静音地板。 永安林业于2006年推出

13、了欧美枫情地板永林蓝豹随意拼地板，并申请了专利产品。2007年12月4日该产品喜获中华人民共和国国家知识产权局颁发的外观设计专利证书（外观设计名称：木型材，专利号ZL2006 3 .1） 2007推出一次成型木地板产品永林蓝豹模压地板 2007年12月4日木地板圆弧扣结构喜获中华人民共和国国家知识产权局颁发的实用新型专利证书（实用新型名称：木地板圆弧扣结构，专利号ZL2006 2 .9）。该锁扣结构有以下优点：第一，该锁扣采用正半圆弧扣使榫头榫槽的接触面积大大增加，卡扣受力强度加大，并可免除涂胶工艺；第二，榫头和榫槽的接触面之间有细微的间隙，可以防止地板因周围环境、湿度的变化而引起榫头、榫槽变

14、形而使得地坂被破坏；第三，使用该锁扣结构的地板安装方便；第四，该锁扣结构可用于各种地板基材，如实木地板、实木复合地板、竹地板、竹木复合地板、软木复合地板等等。 2009年推出多层实木地板、三层实木地板、高清晰靓面仿实木地板。 2010年推出实木地板。 2011年推出同步花纹仿实木地板 为树立“木地板专家”的形象，展示永林蓝豹地板优良品质的本色，永安林业全面实施依据GB/T19001-2000和GB/T24001-1996编制的/质量环境管理手册和依据环境标志产品保障体系指南编制的环境标志产品保障体系文件，严格零缺陷管理，对每一块永林蓝豹地板都进行数十道工序的严格检测，精益求精，是真正的环保产品

15、。 5、售后服务承诺的内容等事项 自始至终，永林蓝豹追求以品质和服务取胜。售后服务的年限再诱人，若无法兑现，也是一句空话。在长期的服务实践中，爱心永林蓝豹形成了一整套以绩优上市企业的信誉作保障，以“精诚100 满意100”为核心理念的服务体系（永林蓝豹地板售后服务手册）。 二、产品知识： 导购员应对产品的质量、性能、结构、特点、使用注意事项都有深刻的认识，找出产品的优缺点，并制定相应的对策，导购员要找出产品的优点，把它作为子弹打出去；也要找出缺点，考虑如何将缺点转化为优点，化不利为有利，给顾客一个合理的解释。 导购员掌握产品知识的途径有：听-听专业人员介绍产品知识；看-细致观察产品；用-有切身

16、使用产品的体验；问-对疑问要找到答案；感受-仔细体会产品的优缺点；讲-自己明白和让别人明白，然后找出产品的卖点及独特的卖点。卖点是顾客买你产品的理由，独特卖点是顾客为什么要买你的产品而不买竞品的理由。导购员要成为顾客眼里的专家，因为顾客喜欢从专家那里购买产品，面对顾客如不能说出三个以上顾客买你产品的理由，一般就很难打动顾客。同时，导购员要更进一步地欣赏自己推销的产品，相信它是一个好产品，是一个能够为顾客带来利益的产品，一个值得顾客购买的产品，这种信赖感会给导购员以信心，从而使其说服顾客的能力更强。 1、木地板选购一般知识 学会看地板销售订货单、地板外包装标识与每一片地板背面的标识。正规厂家都会

17、提供规范的地板销售订货单，内容主要包括：产品经营者信息、商品名称、规格型号、数量、货款支付方式、交货与验收、合同约定、安装验收、售后服务、违约责任、争议解决等条款；正规厂家生产的产品，其包装盒上都会明确标注：生产厂家、地址、生产日期、注册商标、产品名称、规格等级和产品的执行标准等。每一片地板背面会明确标注：品牌、编码或厂家名称等。 商标是否注册，有无中国驰名商标。名牌产品一定有自己的注册商标及注册号，正规地板商标至少都会在工商部门登记，而现在市场上很多地板名称是经销商自己随便取的，也随时可更换，是决不可信的，而中国驰名商标则是由国家工商总局评选颁发的，要求严格可信度极高。 向供货商索取产品相应

18、的国内权威机构的质检报告，对照、核实与广告宣传的各项指标的真实性。 是否通过相关认证和认可，如ISO9001体系与产品、ISO14001体系、环境标志产品认证，是否获得中国驰名商标、中国名牌产品、出口免验、CARB认证等荣誉，以及获得这些荣誉的产品是实木类地板，还是强化类地板。 如果是进口产品，供货商应提供销售授权书、原产地证书（就象人的出生证明）和报关单，这是进口产品必不可少的重要证书。 最重要的是考察其供货商的安装等售后服务能力，只有好品质的地板，采用科学的安装方法才能真正承诺十年或十年以上的售后服务，但如果供货商不具备相当的实力，那也只是一纸空谈。 考察方法：多看，多问，多了解。 考察内

19、容：A.品牌；B.质量；C.经销方式；D.经销规模；E.很重要的一点了解安装队的素质和安装时的用胶（目前最好采用水溶性D3胶），这才是一个完整产品的概念，所以一定要尽量购买知识品牌，实力雄厚的公司产品，越是知名品牌，越注重其品牌形象，小心上当受骗，以免后顾之忧。 2、强化木地板选购知识 选基材质量。强化木地板的核心是基材，基材质量的好坏直接决定了强化木地板的理化性能。 首先看基材的密度，这可以通过掂量地板重量的方法得知，一般来说，基材好，密度就高，密度高，份量就重，掂在手里也就重些；基材对敲比较，密度高的更硬，受损更少，中密度基材容易受损；抠基材凹槽，高密度基材不易抠坏，中密度基材易抠坏。 其

20、次看基材的防潮性能，防潮性能用吸水厚度膨胀率指标反映，该指标越高，防潮性能越差，国标优等品要求2.5%。地板的变形主要有企口处膨胀和翘曲两种，前者是地板受安装时接缝胶中的水分、地板日常保养中从接缝处渗透的水分和空气湿度不断变化的影响而不断膨胀、收缩，在厚度方向产生不可逆膨胀造成的；后者则是地板线性膨胀因起的；这都与地板选用基材的防潮性能好坏密切相关；因此，在选择地板时可比较其防水性能，方法是将锯成尺寸规格相同的地板放在水中浸泡一段时间，观察地板浸泡后的膨胀情况，地板浸泡后的膨胀越小，则越好。 选甲醛释放量水平。国家标准GB/18580-2001室内装饰装修材料 人造板及其制品 3中甲醛释放量规

21、定：对于强化木地板而言，甲醛释放量0.12 mg/m（气候箱法）或1.5 mg/L（干燥器法），限量标志E1（可直接用于室内的人造板），超过即为超标。在选购时可认准检验报告和相关证明，该指标是国家强制性指标。生活饮用水国家标准为0.9 mg/L。闻闻基材的味道，质量好的产品会闻到木香味，不会有刺激眼鼻的气味，否则质量较差。 选表面耐磨性。强化木地板表面是一层耐磨材料，其耐磨性能决定了地板使用寿命。耐磨性能越好，价格越高，因此可根据经济实力和使用环境进行选择，国标规定：家庭使用达到6000转以上即可（AC3级），但公共场所使用必须达到9000转以上（AC4级）。消费者可以自己用砂纸对不同品牌的强

22、化木地板进行打磨比较，耐磨性能越好的地板当然越经得起打磨。 用1元硬币垂直敲击地板表面，耐磨层克数高，敲击声音越清脆；用1元硬币磨擦地板表面，耐磨层克数高，更像金属磨擦发出的声音；用1元硬币刮地板表面耐磨层，耐磨层克数低，越容易刮划出痕迹。 选装饰层花纹质量。这一点凭肉眼就能看出，主要看地板表面有无色斑、色差，纹路是否清晰自然，在同等耐磨条件下，花纹越清晰越佳，纹理自然流畅、无重影、无污迹；进口装饰纸的色牢度高，太阳底下暴晒七天，不易褪色。 选表面耐污染性。易于打理是强化木地板的优点之一，打理后能否让地板焕然一新主要取决于地板的表面耐污染性能优劣。可选取液状食用调料、墨汁、碘酒、口红、黑色鞋油

23、等家庭常用化学品分别滴在地板表面，陈放一段时间后用清水或乙醇、丙酮溶剂擦拭污物，表面没有留下污染痕迹的地板才可作为选购的对象。与瓷砖比较胜出。 选表面耐香烟灼烧性。可选用优质甲级香烟，点燃后平置地板表面任其自燃一分钟，然后移去香烟擦拭地板表面，质量可靠的地板表面不会产生黑斑、裂纹和鼓泡。 选拼装精度。强化木地板的拼装精度，主要看它的直角度、拼装离缝、拼装高度差等。可用三块板试拼一下。 选有品牌专用配件。好产品用好配件，配件的质量水平与强化木地板的质量水平能相匹配。 强化地板与瓷砖对比分析： 健康环保对比，瓷砖放射性产生氡气致癌，地板胜出，甲醛含量低（CARB优势） 成本对比，瓷砖比地板贵，地板

24、100130元，含安装；瓷砖140元，不含水泥沙子和工资约40元/平米 温馨舒适感对比，地板绝对胜出，不冷不寒不滑不冒汗；瓷砖生冷、较阴，需防滑防摔，小孩还需防着凉 日常打理对比，都容易打理，地板不容易脏，而瓷砖易脏易藏污 铺装便利性对比，地板绝对胜出 使用寿命对比，瓷砖怕冷后起拱干裂，没有一辈子使用之说，地板正常使用15年以上 防水性对比，瓷砖胜出 3、实木复合地板选购知识 选种类 目前市场上实木复合地板种类主要有：三层实木复合地板和多层实木复合地板。这2个 种类在木材选取、切割方式、加工周期、基层、拼缝、企口以及维护等方面都有区别。落实在价格上，就表现为三层实木复合比多层实木复合的价位高很

25、多。消费者可以根据自己的预算和使用需求进行选择。 选择树种名称 实木复合地板的树种名称以面板的树种名称命名，目前面板树种品种众多，有珍贵木材，也有普通木材，有进口材也有国产材，而且颜色、花纹各不相同，价格也有悬殊。 国家对树种的命名有明确的规定，有兴趣的消费者可以对照中国主要进口木材名称和中国主要木材名称等国标确认名称。 在选购时，应该选择材性相对稳定的树种，并在自己喜欢的版式、花色及预算范围内进行考虑。 选含水率 实木复合地板含水率是直接影响地板尺寸稳定性的最重要因素。含水率在5%-14%是国家对实木复合地板的相关规定。消费者在购买时应该问清所购地板的含水率是否吻合要求。 选加工精度 可以采

26、用简便的方法鉴别加工精度。通常可将几块地板在平地上模拟铺装。用手摸和目测的方法观察其拼缝是否平整、光滑、榫槽咬合是否合适。 国家标准的规定是：拼装离缝平均值0.15mm，拼装离缝最大值0.20mm，拼装高度差平均值0.10mm，拼装高度差最大值0.15mm。 选板面质量 板面质量是地板分等的主要依据之一。观察地板是否为同一树种，板面是否有开裂、腐朽、夹皮、死节、虫眼等材质缺陷，通常对色差，活节、纹理等不必过于苛求，因为实木地板是天然板材。这都是天然属性。 选油漆质量 板面经过油漆加工后称之为漆板。挑选漆板的时候要注意：漆面要均匀、光洁、平整。无漏漆、无气泡、无龟裂。 同时还应满足国家关于漆膜附

27、着力和表面耐磨的标准。即割痕及割痕交叉处容许有少量断续剥落。表面耐磨值应选择磨耗值在0.15g/100转以内的产品。 选环保 实木复合地板，均存在一定的甲醛释放量。环保实木复合地板的甲醛量应符合国家标准要求，即1.5mg/L。 选胶合性能 实木复合地板的胶合性能是该产品的重要质量指标。它的优劣直接影响使用功能和寿命。 可以采用简易的方法检验，即将实木复合地板的小样品放在70的热水中浸泡2小时。观察胶层是否开胶，如开胶则不宜购买。 选择地板颜色 地板的颜色可以根据个人喜好，家庭面积、家具颜色、整体家饰风格等而定。 面积大，采光好的房间，采用深色实木复合地板会显得紧凑；面积小的房间，用浅色会比较开

28、阔明亮。根据功能来说，客厅宜用浅色和柔和的色彩，以营造明朗的氛围。卧室应用暖色调地板。 检查标识、包装 购买地板的包装上的标识应印有生产厂名、厂址、联系电话、树种名称、等级、规格、数量、执行标准等，包装箱内应有检验合格证，包装应完好无损。 查看质检报告 向厂家索取质检报告，最好是近期的，该款产品的检验报告。 选施工单位和售后服务 地板是耐用消费品。俗话说“三分地板 七分安装”。买回来的地板还不是成品，只有通过科学、正确的安装才能体现其完美的价值。 同时，由于木材的自然特性，它受室内气候、如湿度等影响很大。一些变化要经过一定的季节才能表现出来。因此地板的售后服务也很重要。 有了这2个原因，选择专

29、业、科学、负责的施工安装和售后服务就显得至关重要了。 4、实木地板选购知识 确定实木地板的材种 不同材种的实木地板价格差异可能很大，材种的不同也往往决定了地板颜色的深浅和纹理图案。消费者应根据自己的经济能力和对颜色、纹理的喜爱决定购买何种地板。挑选地板颜色要考虑与房间整体色调的协调，一般原则是要避免色调头重脚轻。 挑选地板的规格尺寸 目前市场上供应的实木地板，标准板的规格尺寸900mm*90mm*18mm，市面上有不少商家以非标板（长小于900 mm，宽小于90 mm地板）充作标准板。 挑选外观质量 实木地板板面质量按GB/T 15036-2009 标准分为优等品、一等品、合格品三个等级。 板

30、表面腐朽、缺棱：三个等级都不允许有； 地板表面裂纹：优等品不允许有，合格品允许有两条；地板表面活节：优等品、一等品都允许有24 个，但有尺寸限制。合格品个数不限。 死节与蛀孔：优等品不允许有，一等品有数量限制。 色差：标准对此不做要求。 挑选加工精度 消费者可通过简易办法挑选地板加工精度。例如从包装箱中取10 块地板在平地上进行模拟拼装，用手摸、用眼看其加工精度，不应有明显的高低差和缝隙。 挑选油漆质量 现在常见的是UV 漆地板，有亮光漆和亚光漆等种类。应观察漆膜是否均匀、丰满、光洁、无漏漆、无气泡、无孔眼。 挑选含水率合格的地板 含水率是影响实木地板铺装后是否变形的至关重要的因素。购买地板时

31、可以借经销者的含水率测定仪进行快速检测，应注意所测地板含水率的均匀一致性。特别要注意的是地板的含水率要低于购买地的平衡含水率，而最好接近购买地的平衡含水率。 向经营者索要检测报告 检测报告分为监督抽查报告、企业委托抽检报告和企业委托检验报告，最具代表性的是监督抽查报告。还应注意报告的签发日期不应过久，报告中的产品种类应与购买的一致。 5、永林蓝豹地板产品分类 按系列分，高清、金刚、美森、出口CZ、出口MG、欧系列、凯瑞系列、炫彩系列、炫系列、清系列、安耐系列（只上一款）、靓真（无）、工程系列、三层实木、仿古实木、多层实木 按利润分，高利润：欧系列、凯瑞系列、多层实木、实木仿古、三层实木；主推产

32、品（正常利润）：高清、金刚、出口CZ；进攻型产品：美森、出口MG、工程系列；丰富产品梯次：炫彩、炫系列、清系列、安耐系列（只上一款）、靓真（无） 按厚度分，12：高清、金刚、美森、出口MG、欧系列、炫彩、炫系列；122：清系列；10.5：凯瑞；8：出口CZ、安耐；6.2：工程系列；9.3：靓真；15：三层实木、实木仿古、多层实木；按实木的面层厚度分，三层实木面层厚4，仿古实木面层2，多层实木面层0.6 按表面处理分，仿实木地板，平面板，仿古实木，同步花纹 按光泽度分，高清：高清系列；亮光：金刚系列；半亚光：美森系列；亚光：出口CZ、出口MG、欧系列、凯瑞系列、炫彩系列、炫系列、清系列、工程系列

33、、安耐系列、靓真系列 各型系列产品上市说明书及永林蓝豹地板卖点提炼 见附件 6、永林蓝豹强化地板与普通强化地板对比分析 永林蓝豹强化木地板 普通强化木地板 33 密度900kg/m(国家标准为密度在700-800kg/ m,承重、抗弯强度差， 3 880kg/m)，承受、抗弯强度高，热传热传导性能差。不适合地采暖用；胶合性 导性能好；胶合性能好，不易分层、能差，易分层、鼓泡/包，吸水厚度膨胀 鼓泡/包，吸水厚度膨胀率8%，不易率10%，易变形起翘、起鼓，成品吸水基材 变形，不起鼓/翘，成品吸水厚度膨胀厚度膨胀率2%，不适合在潮湿地区使 率1.5%，甲醛释放量E1级(用；甲醛释放量高于E1级，不

34、符合国家 1.5mg/l)，安全环保 强制标准规定，对人体环境有害 清晰度差，无光泽，耐污染和耐划痕性能清晰度高，有光泽，耐污染，耐划痕 差，地板表面极易产生划痕和污染；耐磨性能好；耐磨转数6000转，经久耐 耐磨纸 转数1000转，地板四边易损害，寿命仅用，可用15年 1-3年 纹理模糊，有色差，色泽暗淡无光；不具纹理色泽自然逼真，无色差；抗紫外 装饰纸 有抗紫外线功能，易退色 线强，不易退色 地板翘曲，防潮性能差 平衡纸 地板平整，防潮性能好 锁扣 UNILIN大力精密专利锁扣，拼装精度一般锁扣，拼装精度差，有拼装高低差和 技术 高，咬合精密、牢固，同时安装便捷 离缝，安装繁琐费时 a、采

35、用国际先进水平的低压短周期热a、采用无快速闭合的低端设备和落后工 压工艺，应力低，不易变形；无白花、艺，应力大，易变形，光泽不均，有色差 湿花现象；光泽均匀，无色差 b、采用加工精度不高的双边铣和双端铣 工艺 b、采用国际先进水平的五加五刀轴豪成型设备，拼装离缝0.2毫米，拼装高 技术 迈双边铣和双端铣成型设备，加工精度差0.15毫米 度高，拼装离缝0.15毫米，拼装高 度差0.1 7、证明产品比别人的更好 目的：提高店内成交率 耐磨：耐磨仪、放大镜（密度更高）、刮面、硬货敲击（声音）、耐磨纸对比（耐磨纸展示，浸渍与未浸渍的比较、46克与28克比较） 装饰层：装饰纸比较，纹理清晰、晒与没晒对比

36、 平衡纸：实物对比，颜色不同（与众不同的忽忧），圣象背板标识有规律排列 基材：中纤板与高纤板对比，基材特殊标志（地产原料适合当地使用，稳定性好），林产一体化（确保质量稳定性） 甲醛：生活饮用水国标0.9mg/l；有关方面的知识做为导购说明 吸水厚度膨胀率：泡水，室外铺小块地板比较 密度：两块地板对敲比较硬度，两块地板手感对比重量，锯子锯面及看锯木屑、木纤维长短 高端产品：表面永林蓝豹标识 8、简单的九种对比方法 基材4种：一掂（对比两片板的重量）；二敲（两片板的凸槽对敲）；三抠（用指甲抠凹槽边缘）；四泡水（仅限于告知顾客，我们的产品耐泡）。 耐磨层3种：一敲（用1元硬币垂直敲打地板表面）；二磨（用硬币与地板表面磨擦）；三刮（以硬币用力刮地板表面的耐磨层）。 装饰层2种：一是花色纹理；二是色牢度。 专心-专注-专业