加油站操作员试卷-初级(理论)v43要点(共15页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上加油站操作员试卷-初级(理论)v43一、 单选题1. 对商品采用比较陈列法进行陈列，主要是考虑顾客具有的（ ）。1.0A. 求名心理B. 求便利心理C. 求廉心理D. 求实心理标准答案：C试题分析：无2. （ ）不是促成交易的方式。1.0A. 例证法B. 假设法C. 直接法D. 间接法标准答案：D试题分析：无3. 清点并在指定位置存放促销赠品和礼品，等待主管部门处理意见属于（ ）工作内容。1.0A. 促销前B. 促销中C. 促销后D. 促销准备标准答案：C试题分析：无4. 在门店布局图中，进门的端架位置上，要尽量摆放（ ），以吸引顾客注意，增加销售。1.0A. 淡季商

2、品B. 过季商品C. 应季商品D. 滞销商品标准答案：C试题分析：无5. 使用石棉被灭火时，下列说法不正确的是（ ）。1.0A. 应严密地将容器口密封B. 应是油品初期火灾C. 动作要快，要准D. 应从下风方向接近容器口进行扑救标准答案：D试题分析：无6. 检水尺的形状为圆柱形或方形，采用与（ ）摩擦不产生火花的黄铜等制成。1.0A. 油罐车B. 铁器C. 油罐D. 塑胶标准答案：B试题分析：无7. 商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的()，它是一种约定俗成的、体现个人内在修养的外在表现。1.0A. 行为准则B. 法律规范C. 制度要求D. 公司规定标准答案：A试题分析：无8. 下列不属于测量变

3、化器维护保养标准的是（ ）1.0A. 无积尘B. 无油污C. 无渗漏D. 铜管刷防锈漆标准答案：D试题分析：无9. 目前在加油站用于轻油测量的检水尺的长度为()。1.0A. 30mmB. 25mmC. 3000mmD. 300mm标准答案：D试题分析：无10. 便利店营业员为顾客服务时其语言要求（ ）。1.0A. 发音准确，和顾客语言一致B. 目光注视，和顾客保持交流C. 增加手势，有助于信息传递D. 保持微笑，有利于顾客接受标准答案：A试题分析：无11. 卧式油罐或油罐车内油品要求静止至少（ ）分钟后才能计量。1.0A. 5B. 10C. 15D. 20标准答案：C试题分析：无12. 在沟通

4、过程当中，要不断对沟通的目标加以审定，判断行为是否偏离目标，发现问题及时纠正，从而()。1.0A. 维护自尊，增强自信B. 仔细聆听，善意回应C. 提供空间，鼓励参与D. 推动事情向前发展标准答案：D试题分析：无13. 下列零部件属于管式油气分离器的是（ ）1.0A. 球形浮子B. 滑轮C. 油气分离管D. 平行阀标准答案：C试题分析：无14. 下列说法，不正确的是（ ）。1.0A. 使用冷却法灭火时，应将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上B. 使用冷却法灭火时，应将灭火剂喷洒在燃烧物周围C. 使用冷却法灭火时，应保证灭火剂充足D. 使用冷却法灭火时，应先控制火势，然后集中力量灭火标准答案：B试题

5、分析：无15. 百货商店经营的商品毛利相对比较（ ）。1.0A. 高B. 低C. 多D. 少标准答案：A试题分析：无16. 盘点( )时要核实进货、销售、变价、退货、报废品、移库单、调拨单、前期盘点单据等。未录入系统的，及时录入系统做相应处理。1.0A. 准备B. 实施C. 计划D. 控制标准答案：A试题分析：无17. 国际单位制由（ ）构成。1.0A. SI基本单位、SI导出单位、SI辅助单位，SI词头和SI单位的是十进倍数和分数单位三部分。B. SI基本单位、SI导出单位、SI单位的倍数单位、C. 与SI单位并用的我国法定计量单位D. SI导出单位、SI单位的倍数单位、可与SI单位并用的我

6、国法定计量单位标准答案：A试题分析：无18. 加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队的顾客打声招呼，做到（ ）。1.0A. 一视同仁B. 不卑不亢C. 态度真诚D. 加一看二照顾三标准答案：D试题分析：无19. 以下哪一类加油站不属于中国石化加油站达标创星的评定范围（ ）。1.0A. 全资加油站B. 控股加油站C. 租赁加油站D. 特许加油站标准答案：D试题分析：无20. 下列不属于卧式油罐附件的是（ ）1.0A. 人孔B. 液位仪C. 计量孔D. 阻火器标准答案：B试题分析：无21. 下列对紧急切断阀的表述错误的是()。1.0A. 紧急切断阀只适用于潜泵式加油机B. 紧

7、急切断阀的作用是防止加油机被撞倒，造成油料泄漏，引发安全事故C. 安装在加油胶管尾部D. 安装在加油机吸油管底部标准答案：C试题分析：无22. 在沟通过程当中必须有一个()才叫沟通。1.0A. 明确目标B. 时间、地点C. 事由、数字D. 以上全部标准答案：D试题分析：无23. 消除油品产生的静电，最根本的措施是（ ）。1.0A. 减少静电荷的产生B. 静电接地C. 控制油品流速D. 防止喷溅式发油标准答案：B试题分析：无24. 已办理税务登记的纳税人需要使用发票的，凭发票领购簿和( )核准的种类、数量以及购票方式，向主管税务机关领购发票。1.0A. 税务登记证B. 准予领购发票通知书C. 企

8、业机构代码证D. 一般纳税人资质证明标准答案：B试题分析：无25. 加油油气回收系统采用油气流量控制调节阀调节油气量与加油量之比时，其油气回收比率约为()。1.0A. 1:01B. 1.4：1C. 2.4：1D. 3.4：1标准答案：A试题分析：无26. 下列选项中，属于用电不规范的说法是（ ）。1.0A. 随意加大熔断器熔丝规格B. 按照布线规程，在室内布置电线C. 先断开电源，再移动用电设备D. 打扫卫生时，不用水冲洗带电电器或线路标准答案：A试题分析：无27. 盘点前所有的到货单、退货单、调拨单据必须( )。1.0A. 录入系统B. 没有遗漏C. 装订成册D. 双人签名标准答案：A试题分

9、析：无28. 加油站员工上岗前应该注意仪容仪表，下列属于员工仪容仪表要求的是（ ）。1.0A. 站姿平稳 坐姿端正B. 主动引车 动作规范C. 杜绝忌语 文明服务D. 着装统一 穿戴规范标准答案：D试题分析：无29. 当前严峻的就业现实要求人们()。1.0A. 尽快跳槽B. 爱岗敬业C. 哪里条件好就去哪里D. 按兵不动标准答案：B试题分析：无30. 商品展示时的要求为（ ）。1.0A. 轻拿，双手递给顾客B. 要将商品的主要特征突出展示C. 递给顾客自己拿着容易打动顾客D. 尽量多拿一些让顾客挑选标准答案：B试题分析：无31. 在加油站，下列作业不必办理作业许可证的是（ ）。1.0A. 站内

10、动用明火作业B. 油罐清罐作业C. 临时用电D. 用手摇泵清除油罐内水分标准答案：D试题分析：无32. 鸭嘴式二氧化碳灭火器的代号是（ ）。1.0A. MPB. MFC. MFTD. MTZ标准答案：D试题分析：无33. 加油站规范化服务特点中标准化的涵义是（ ）。1.0A. 符合规律, 具有特色B. 便于识别，提高效率C. 能够作到，易于接受D. 保证实施，促进提高标准答案：B试题分析：无34. () 是加油站流动性最强的资产，它包括加油站的库存现金、银行存款和其他货币资金（银行汇票存款、外埠存款、在途资金等）。1.0A. 发票B. 收据C. 支票D. 现金标准答案：D试题分析：无35. 汽

11、油的牌号是按()指标划分的。1.0A. 抗爆指数B. 辛烷值C. 压缩比D. 实际胶质标准答案：B试题分析：无36. 自动液位计“高液位报警值”是指()。1.0A. 油位盲区高度B. 防止油罐溢油的安全高度C. 预警油位高度D. 油罐高度标准答案：B试题分析：无37. 因前期有盘点盈亏单和前期有( )导致的差异就是存在历史盈亏单据。1.0A. 商品损耗B. 商品失窃C. 退货库存不足D. 未按允收期收货标准答案：C试题分析：无38. 加油站交接班表付油数量统计栏的走字总数应填写()。1.0A. 同一种油品加油枪的走字数B. 本班同一种油品加油枪的走字数C. 本班所有油品加油枪的走字数D. 所有

12、油品加油枪的走字数标准答案：B试题分析：无39. 中国石化加油卡由（ ) 统一发行。1.0A. 中国石化集团公司B. 中国石化股份有限公司C. 中国石化各省（市）石油分公司D. 中国石化油品销售事业部标准答案：B试题分析：无40. 下列做法，正确的是（ ）。1.0A. 就地掩埋清洗油罐的油污B. 在加油站用溶剂汽油清洗加油机等设备C. 携带火种进入加油作业区域进行作业D. 不得在加油作业区域修理车辆，敲击铁器标准答案：D试题分析：无41. 加油站油品发生初起火灾，首先应（ ）。1.0A. 停止作业B. 用灭火器进行扑救C. 用灭火毯进行扑救D. 报119火警标准答案：A试题分析：无42. 加油

13、站常用的玻璃温度计的分辨力应不低于（ ）1.0A. 0.1B. 0.2C. 0.3D. 0.4标准答案：B试题分析：无43. 计量前要求确认容器内油品的稳油时间，其目的是（ ）。1.0A. 是为了测量的准确和静电的导除B. 是为了静电的导除C. 是为了测量的准确D. 是为了观察来油质量标准答案：A试题分析：无44. 职业纪律是从事这一职业的员工应该共同遵守的()。1.0A. 交往规则B. 操作程序C. 行为准则D. 外事纪律标准答案：C试题分析：无45. 参照高度是指从参照点到（ ）的距离。1.0A. 油罐底B. 检尺点C. 油面D. 油水面标准答案：B试题分析：无46. 以下哪一种不属于加油

14、站液位仪系统的操作平台。()1.0A. PC机B. 触摸屏控制台C. 按键控制台D. 无线遥控控制台标准答案：D试题分析：无47. 下列关于服务承诺的描述，错误的是（ ）。1.0A. 服务承诺是企业提供给顾客的，是在服务方面的公开应允B. 服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定C. 服务承诺必须兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命D. 服务承诺是一个企业信心、信誉、品牌、实力等方面的综合反映标准答案：B试题分析：无48. 汽油中的杂质越多，其( )越差。1.0A. 蒸发性能B. 清洁性能C. 安全性能D. 抗爆性能标准答案：B试题分析：无用多用表的欧姆档测量阻值约为几十k(的电阻

15、Rx，其中S为选择开关，P为欧姆档调零旋钮，以下给出的是可能的操作步骤，则正确的操作步骤为（ ）。 将两表笔短接，调节P使指针对准刻度盘上欧姆档的零刻度，断开两表笔 将两表笔分别连接到被测电阻的两端，读出Rx的阻值后，断开两表笔 旋转S使其尖端对准欧姆档(1k 旋转S使其尖端对准欧姆档(10049. 旋转S使其尖端对准交流500V档，并拔出两表笔1.0A. B. C. D. 标准答案：A试题分析：无50. 加油站日常使用的卡中不能用于加油的是（ ）。1.0A. 维修卡B. 员工卡C. 验泵卡D. PSAM卡标准答案：D试题分析：无51. 当便携式电子温度计放预定液深上下约( )的区间内，上下缓

16、慢提拉传感器与周围液体迅速达到温度平衡。1.0A. 0.5mB. 0.3mC. 1.0mD. 0.1m标准答案：B试题分析：无52. 测深量油尺尺砣上任一刻度到零点处的示值允许差不得超过（ ）。1.0A. 1.5mmB. 0.5mmC. 2.5mmD. 3.5mm标准答案：B试题分析：无53. 标准罐检定周期一般为() 年。1.0A. 4B. 3C. 2D. 1标准答案：C试题分析：无54. 量油尺按测量方法分为()。1.0A. 重尺铊量油尺和轻尺铊量油尺B. 测深量油尺和测水量油尺C. 测深量油尺和测空量油尺D. 测水量油尺和测空量油尺标准答案：C试题分析：无55. 影响柴油雾化质量的指标是

17、（ ）。1.0A. 粘度B. 表面张力C. 浊点D. 酸度标准答案：A试题分析：无56. 若发现油罐车铅封缺失、损坏或（ ）不相符的，加油站可以拒收、拒卸。1.0A. 油品数量B. 铅封编号与油罐车铅封使用记录C. 油品品种D. 铅封编号与油罐编号标准答案：B试题分析：无57. 依据工商法律，适用一般程序处理的案件应当自立案之日起()日内作出处理决定。1.0A. 30B. 50C. 60D. 90标准答案：D试题分析：无58. 汽油具有芳香味主要是由于（ ）造成的。1.0A. 加入芳香剂B. 汽油中含有芳香烃C. 含水D. 加入抗爆剂标准答案：B试题分析：无59. 磁致伸缩式液位仪对探棒上的浮

18、子下列描述正确的是()。1.0A. 水浮子柴油、汽油不同油品可以通用B. 油浮子柴油、汽油不同油品可以通用C. 控制台上浮子尺寸设定可以与实际安装的浮子尺寸不同D. 水浮子、油浮子对柴油、汽油不同油品都可以通用标准答案：B试题分析：无60. 加油站卸油前应将（ ）有效连接在油罐车固定连接处。1.0A. 卸油胶管B. 静电接地报警器C. 警示牌D. 警戒线标准答案：B试题分析：无61. 加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的（ ）准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。1.0A. 管理行为B. 安全行为C. 服务行为D. 销售行为标准答案：C试题分析：无62.

19、下列不属于过滤器检查维护方法的是（ ）1.0A. 用棉布擦拭表面油污B. 定期清洗滤网C. 定期更换滤网D. 除杂质标准答案：C试题分析：无63. 下列加油胶管使用错误的作法是（）。1.0A. 车辆碾压过胶管B. 减少胶管与地面摩擦C. 每次使用后盘齐，整齐挂放到油机或油岛上D. 避免胶管出现弯折标准答案：A试题分析：无64. 加油站优质服务要求服务必须具有可靠度、敏锐度、同理心、有形化及服务保证。其中敏锐度指的是（ ）。1.0A. 对油站的产品和服务作出保证B. 给顾客安全感C. 预见顾客的需求D. 设身处地为顾客着想标准答案：C试题分析：无65. 车辆较多且集中管理车辆的个人适用于（ ）卡

20、。1.0A. 单位多用户卡B. 单位单用户卡C. 个人多用户卡D. 个人单用户卡标准答案：C试题分析：无66. 加油站埋地油罐的通气管为了（ ），所以安装阻火透气帽。1.0A. 阻止火源从通气管进入油罐，以确保油罐安全B. 减少蒸发损耗C. 降低环境污染D. 加快卸油速度标准答案：A试题分析：无67. 9,070.30元在万元版的发票中大写金额表述为()。1.0A. 万玖仟零佰柒拾零元叁角零分B. 玖仟零佰柒拾零元叁角零分C. 玖仟另佰柒拾另元叁角另分D. 玖仟另佰柒拾另元叁角另分标准答案：A试题分析：无68. ()是指长期固定客户以支票或现金预付一定金额的货款作为加油站“预收账款”，客户再凭

21、相关手续和凭证到加油站加油的销售方式1.0A. 现金加油方式B. IC卡加油方式C. 预收账款加油方式D. 消费卡加油方式标准答案：C试题分析：无69. 开启功能开关、点钞功能、紫光验钞功能、磁性验钞功能及综合点验钞功能，要通过磁检伪开关与()来开启。1.0A. 接钞轮B. 紫光灵敏度选择档位C. 计数显示器D. 紫外灯开关标准答案：D试题分析：无70. 下列不属于电磁阀维护保养标准的是（）。1.0A. 无油污、无积尘B. 铜管保留原色C. 设有接地端口的电磁阀要接地，接地线要牢固、无氧化D. 应定期拆卸电磁阀清除杂物标准答案：D试题分析：无71. 散装油品在库房存储时，温度不宜高于（ ）。1

22、.0A. 35B. 46C. 72D. 56标准答案：A试题分析：无72. 在一定的试验条件下,加热油品,当油品蒸气与空气所形成的混合气没有遇到明火时,发生自行发火燃烧,此时油品的（ ）称自燃点。1.0A. 最高温度B. 温度C. 相同温度D. 最低温度标准答案：D试题分析：无73. 下列关于UPS的保养要求，描述不正确的是（ ）。1.0A. 两次启动间隔时间应保持在5分钟以上B. 两次启动间隔时间应保持在3分钟以上C. UPS完全正常启动1分钟后再逐一打开管控设备电源开关D. UPS的铅酸免维护蓄电池不同于隔镍电池，一定要满充浅放标准答案：A试题分析：无74. 摸电动机一些部位的温度也可判断

23、故障原因。为确保安全，用手摸时应用（ ）去碰触电动机外壳、轴承周围部分，若发现温度异常，及时解决.1.0A. 手掌B. 手背C. 手指D. 指尖标准答案：B试题分析：无75. 卸油完毕，卸油员确认罐车内油品卸净。关好阀门、拆卸卸油管、盖严罐（舱）口处的卸油帽（舱盖），收回（ ）。1.0A. 消防器材B. 罐车的静电接地线C. 计量工具D. 集油容器标准答案：B试题分析：无76. 油品的物理状态是（ ）1.0A. 粘稠的可燃液体B. 粘稠的可燃固体C. 可燃气体D. 以上都不对标准答案：A试题分析：无77. 便利店销售大部分来自顾客的冲动购买，好的商品陈列能提高（ ）以上的销售额。1.0A. 5

24、%B. 10%C. 20%D. 50%标准答案：B试题分析：无78. 在职业活动中，()的提高有利于人的思想道德素质的全面提高。1.0A. 职业道德B. 学识水平C. 自身素质D. 家庭道德标准答案：A试题分析：无79. 员工在操作中手部受刀伤或其他外伤时，应采取的措施是（ ）1.0A. 委托他人代为加工食品。B. 确保安全的前提下继续进行食品销售。C. 立即用大量自来水冲洗伤口。D. 妥善包扎防护。标准答案：D试题分析：无80. 柴油中的水分越多，其()越差。1.0A. 蒸发性能B. 低温性能C. 安全性能D. 抗爆性能标准答案：B试题分析：无二、 判断题81. 质量验收是检查实物商品数量与

25、经过主管部门审核后的门店订货单据上的数量是否一致。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：无82. 加油站员工对不熟悉自助加油的顾客，必须按照自助加油流程指导其完成加油过程，如“您好，请您插卡”、“请您到营业室交费，打印小票，回来加油”、“谢谢、欢迎下次光临”，等等。（ ）0.5A. 是B. 否标准答案：A试题分析：无83. 圆形陈列架属于普通货架。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：无84. 拉断阀的作用的是防止加油胶管被拉断，造成油料泄漏，引发安全事故0.5A. 是B. 否标准答案：A试题分析：无85. 随时检查库存，确保促销活动正常进行不属于促销前的工作。0.5A. 是B.

26、否标准答案：A试题分析：无86. 安全库存天数是本次订货日到下一订货日之间的天数。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：无87. 水分含量越多的汽油，其蒸发性能越差。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：无88. 石油的基础油是由C、H、O、N、S及其微量元素组成。0.5A. 是B. 否标准答案：A试题分析：无89. 向顾客推销时，需保证商品在营业员的手上展示，以确保商品的安全。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：无90. 闪点是指油品在常压下油气混合气相当于爆炸下限或上限浓度时油品的温度。0.5A. 是B. 否标准答案：A试题分析：无91. 不法份子通过将真币上的变色荧光

27、数字挖剪，再粘补在钱币同一位置上的变造币称为全真纸币。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：无92. 加油站收到的加油款应上缴到上级指定的账户中，不能“坐支”加油款。0.5A. 是B. 否标准答案：A试题分析：无93. 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，其权益也受农产品质量安全法的保护。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：无94. 接地装置的每个连接点，特别是采用螺丝压接的连接点，应每隔半年至一年检查一次，如发现螺丝松动，必须拧紧。0.5A. 是B. 否标准答案：A试题分析：无95. 若发生大宗销售或集团购买时，按建议订单要货流程进行操作，以免造成销售流失。0.5A. 是

28、B. 否标准答案：B试题分析：无96. 按照退货发起对象的不同，退货分为直送商品退货和配送商品退货两种类型。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：无97. 销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，也要承担赔偿责任。0.5A. 是B. 否标准答案：A试题分析：无98. 输油管线进入罐内，距离罐底15CM，管端应成伞柄状。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：无99. 玻璃液体温度计由感温泡、中间泡、主刻度、辅刻度、毛细管和安全泡等组成。0.5A. 是B. 否标准答案：A试题分析：无100. 便利店设立贵重商品明细账，每种商品设单独的明细账页，对贵重商品出入库进行记

29、录。0.5A. 是B. 否标准答案：A试题分析：无101. 订货的基本公式：假设每天的销售量是平均稳定的，则：订货量=日均销量（订货周期+安全库存天数）-当前库存-在途商品。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：无102. 收银机附近只能摆放帐表、计算器和员工水杯等物品。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：无103. JJG1014中规定油罐车应采用测实高的方法。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：无104. 在测量油高时，当尺铊在轻轻触及罐底之前，应有一个油面被扰动的平息时间。0.5A. 是B. 否标准答案：A试题分析：无105. 企业要提高竞争力，只要提高产品和服务质

30、量即可，与职工职业道德关系不大。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：无106. 便利店必须严格遵守现金管理制度，按照公司规定限额投币，保险柜不需随手乱码。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：无107. 0#车用柴油的颜色通常比0#普通柴油颜色深。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：无108. 销售者使用销售商标，旨在宣传生产者，有利于经营者获得经营的信誉，从而扩大销售。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：无109. 二氧化碳的灭火机理是利用二氧化碳覆盖在燃烧物的表面，使其窒息而灭。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：无110. 对于便利店来说，最小订货量

31、越大越便于准确订货。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：无111. 黄金视线位是指水平视线的位置是最好的销售位置，应摆放热销货品。0.5A. 是B. 否标准答案：A试题分析：无112. 液位仪是用于检测储罐安全值的仪表。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：无113. 临期商品处理流程分为临期商品检查、现场确认、上报主管部门。0.5A. 是B. 否标准答案：A试题分析：无114. 热点区域是指顾客付款时既不容易看到也不经过的区域，应陈列顾客因需要会主动去寻找的产品。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：无115. 世界各地所产的原油在性质上都是相同的。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：无116. 加油站的火源主要包括明火、静电、雷电、电气火花、摩擦撞击等。0.5A. 是B. 否标准答案：A试题分析：无117. 棒式玻璃液体温度计的使用规定要求有修正值表。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：无118. 人的职业道德品质反映着人的整体道德素质。0.5A. 是B. 否标准答案：A试题分析：无119. 职业道德的内容具有稳定性和连续性。0.5A. 是B. 否标准答案：A试题分析：无120. -10#普通柴油比0#普通柴油的安全性能好。0.5A. 是B. 否标准答案：B试题分析：无专心-专注-专业