培训部绩效考核指标组成表(共3页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业某重科营销公司营销培训部绩效考核指标组成表营销公司营销培训部经理业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标培训工作计划总结报告本岗位报告相关部门反映直接上级20%半年一次提交培训计划，考核期内每月一次提交此报告，内容包括： 公司需培训岗位分析、培训内容分析、培训工作面临问题分析、培训部人员工作安排、提高培训效果建议考核衡量因素：报告上交及时(10%)、报告各部分内容全面性(20%)、培训工作安排合理性(40%)、提高培训效果建议合理性(20%)制定培训制度及培训教材培训制度与教材本岗位报告直接上级20%考核期末提交此报告，内容

2、包括：培训制度存在不足、本期完善制度的成果、培训手段更新情况、培训教材更新情况、新培训制度及教材作用考核衡量因素：报告上交及时(10%)、报告各部分内容全面性(20%)、更新培训制度达到成果(40%)、培训教材更新情况(20%)质量监督工作用户投诉电话记录本岗位报告直接上级20%考核期末提交此报告，内容包括：质量监督工作总结、电话回答用户问题汇总、反映质量问题汇总、公司产品及售后服务问题汇总、相应改进建议考核衡量因素：报告上交及时(10%)、报告各部分内容全面性(20%)、质量监督工作完成情况(40%)、产品及售后服务问题分析合理性(20%)、建议合理性(10%)技术培训工作完成情况接受培训人

3、员反映培训工作记录直接上级30%培训工作包括： 用户学员技术培训、营销公司员工培训优良中差用户很好地掌握 产品技术、培训考试结果优秀而获得上岗证；营销人员成绩优秀，能独立解答此类问题用户能够掌握 产品技术、培训考试结果良好而获得上岗证；营销人员成绩良好，能独立解答大部分相关问题用户能够掌握部分 产品技术、培训考试结果合格而获得上岗证；营销人员成绩合格，能独立解答部分相关问题用户基本没有掌握产品技术、培训考试结果不合格；营销人员成绩不合格，需要重新进行相同培训所属员工的绩效考核绩效考评委员会绩效考评委员会10%绩效考评委员会根据本岗位对本部门员工绩效考评工作情况进行评分（百分制）本项得分为：本岗

4、位绩效考评工作情况得分（百分制）*本项权重系数（10%）营销公司营销培训部经理能力与态度考核指标组成表能力指标指标一： 领导能力权重：25%指标三：解决问题的能力权重：20%指标五：沟通能力权重：15%指标二：专业知识和技术权重：25%指标四：创新能力权重：15%态度指标指标一：处理问题是否全面周到权重：20%指标三：是否要求自己以身作则权重：20%指标五：是否能严守期限、达成目标权重：20%指标二：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：20%指标四：是否注重员工培训权重：20%营销培训部培训工程师业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标技术培训工作完成情况接受培训

5、人员反映培训总结报告直接上级50%培训工作包括： 用户学员技术培训、营销公司员工培训优良中差用户很好地掌握 产品技术、培训考试结果优秀而获得上岗证；营销人员成绩优秀，能独立解答此类问题用户能够掌握 产品技术、培训考试结果良好而获得上岗证；营销人员成绩良好，能独立解答大部分相关问题用户能够掌握部分 产品技术、培训考试结果合格而获得上岗证；营销人员成绩合格，能独立解答部分相关问题用户基本没有掌握产品技术、培训考试结果不合格；营销人员成绩不合格，需要重新进行相同培训质量监督工作用户投诉电话记录本岗位报告直接上级30%考核期末提交此报告，内容包括：质量监督工作总结、电话回答用户问题汇总、反映质量问题汇

6、总、公司产品及售后服务问题汇总、相应改进建议考核衡量因素：报告上交及时(10%)、报告各部分内容全面性(20%)、质量监督工作完成情况(40%)、产品及售后服务问题分析合理性(20%)、建议合理性(10%)培训教材的编写与修订培训制度与教材本岗位报告直接上级20%考核期末提交此报告，内容包括：发现培训教材中存在的不足并对其进行修订、培训手段更新情况、新培训教材使用情况、多媒体教材的制作及使用情况考核衡量因素：报告上交及时(10%)、报告各部分内容全面性(20%)、更新教材的成果(40%)、对教材进一步建议(20%)营销培训部培训工程师能力与态度考核指标组成表能力指标指标一：专业知识和技术权重：25%指标三：解决问题的能力权重：20%指标五：沟通能力权重：15%指标二：计划和组织权重：25%指标四：创新能力权重：15%态度指标指标一：处理问题是否全面周到权重：20%指标三：是否要求自己以身作则权重：20%指标五：是否虚心好学，要求上进权重：20%指标二：是否有责任感，愿意承担更多的责任权重：20%指标四：是否及时准确向上级汇报工作权重：20%