浙江大学人力资源管理作业(共24页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上人力资源管理作业第一章 人力资源管理的演变一、单项选择题1、“人力资源”一词是由（ C ）提出的。A、泰罗 B、甘特 C、彼得德鲁克 D、梅奥2、详细阐述有关管理人力资源的问题，把管理人力资源作为管理的普通职能来加以讨论的是（ D ）。A、彼得德鲁克 B、甘特 C、梅奥 D、怀特巴克3、人力资源管理模式理论是由（ B ）提出的。A、彼得德鲁克 B、雷蒙德迈勒斯 C、梅奥 D、怀特巴克4、管理人力资本一书的作者是（ A ）。A、比尔 B、雷蒙德迈勒斯 C、梅奥 D、怀特巴克5、认为人力资源管理就是人事管理，是由专业人员从事的员工管理的是（ A ）。A、德斯勒 B、德鲁克

2、 C、舒勒 D、怀特巴克6、人事管理理论把组织的员工作为一个（ A ）来看待。A、经济人 B、社会人 C、理性人 D、复杂人7、从（ C ）开始，人际关系的人事管理方法逐渐衰弱，已经不能适应当时的人事管理的需要。A、20世纪30年代 B、20世纪40年代 C、20世纪50年代 D、20世纪60年代8、泰罗创造了最初的劳动计量奖励制度（ D ）。A、计时制 B、利润分享制 C、晋升制 D、差异计件率系统9、现代意义上的人事管理是随着（ D ）的产生而发展起来的。A、工厂制度 B、资本主义制度 C、工会制度 D、工业革命10、霍桑实验研究结果使人事管理从科学管理转向了对（ C ）的研究。A、 工作

3、行为 B、工作方式 C、人际关系 D、行为科学二、多项选择题1、德鲁克指出当时人事管理中的几个基本错误概念是（ ABDE ）。A、认为员工不想工作的假设B、认为管理者不想负责的假设C、忽视对员工及其工作的管理D、把人事管理作为专业人员的工作而不是经理的工作E、把人事管理活动看成是“救火队的工作”2、以下属于怀特巴克于1958年发表的人力资源功能一书中观点的是（ABCDE ）。A、人力资源管理职能并不是一个特殊的职能B、人力资源管理职能的目标不仅是使个人快乐，而且要使企业所有员工能有效地工作和取得最大的发展机会C、人力资源管理职能并不只和员工有关，它和组织中各个层次的人员都息息相关D、所有人力资

4、源管理的结果所关注的一定是企业和员工根本利益的同时实现E、人力资源管理职能不仅包括和人事劳动相关的薪酬和福利，还包括企业中人们之间的工作关系3、人力资源管理的主要特点是（ABCDE）。A、以人为本B、把人当作资本，当成能带来更多价值的价值C、把人力资源开发放到首位D、人力资源管理被提高到组织战略高度来对待E、人力资源管理部门被视为生产和效益部门4、人力资源环境所面临的最普遍的挑战有（ BCDE ）。A、文化的多元化 B、组织的重建 C、人口多样化的问题 D、劳动力的可用性和质量问题 E、经济和技术的变化5、在今天和未来的组织中，人力资源管理将具有的作用有（ BCD ）。A、经济管理 B、行政管

5、理 C、事务管理 D、战略管理 E、社会管理三、判断题1、人力资源管理部门是非生产部门。 （ ）2、怀特巴克说：“传统的人事管理正在成为过去，一场新的以人力资源开发为主调的人事革命正在到来。” （ ）3、20世纪70年代中后期到80年代早期，人力资源管理理论主要集中在讨论如何实施有效的人力资源管理活动。 （ ）4、从组织的角度来看，人事管理是管理人的活动，是参与组织战略发展规划的制定与实施的活动。 （ ）5、德斯勒等人认为，人力资源管理是采用一系列管理活动来保证对人力资源进行有效的管理，其目的是为了实现个人、社会、和企业的利益。 （ ）6、人力资源管理就是人事管理，两者没有什么不同。 （ ）7

6、、沃尔里奇认为，在新经济时代，组织的能力包括硬性能力和软性能力。 （ ）8、人力资源管理所从事的角色是多重的而不是单一的。 （ ）9、从20世纪末开始，人际关系的人事管理方法逐渐衰弱，已经不能适应当时的人事管理的需要。 （ ）10、科学管理第一次将科学的观念引入到人事管理中，揭示了人事管理和劳动生产率以及工作绩效之间的关系。 （ ）第二章 人力资源管理模式比较一、单项选择题1、美国企业在生产环节上的管理上都使产品保持一定的库存。其主要原因是（ B ）。A、资金雄厚 B、减少工人“套牢”企业的威胁 C、销售的需要 D、生产跟不上2、在人力资源管理模式上，资本主义不同发展阶段的典型代表是（ A ）

7、。A、美国和日本 B、美国和英国 C、德国和日本 D、美国、德国和日本3、经理资本主义的典型代表是指（ A ）。A、美国企业中经理的绝对权力和高收入 B、日本企业中经理权力的不断扩大C、德国企业中经理权力的不断扩大 D、英国企业中经理权力的不断扩大4、从（ A ）以后，日本模式的竞争力逐步显露出来，在钢铁、造船、汽车、家用电器、光学仪器等很多领域对美国产品形成了强大的冲击。A、20世纪60年代 B、20世纪50年代 C、20世纪79年代 D、20世纪80年代5、美国企业中的人力资源管理，对（ D ）的依赖性很强。A、政府 B、行业协会 C、工会 D、市场二、多项选择题1、日本企业人事制度的三大

8、支柱是（ ACD ）。A、终身就业 B、弹性工资 C、工会制度 D年序工资制度 E、内部提拔为主2、新国际竞争条件下人力资源管理模式的趋势是：BCDEA、加强对职工的培训，培养职工的责任心和自觉性B、吸收工人参与管理C、日本的人力资源管理模式将成为各国的首选D、吸取各个模式的优势，根据形势不断完善和发展E、美国的人力资源管理模式将成为各国的首选3、在美国企业中形成刚性工资的原因是（ ABC ）。A、管理者和工人之间存在企业经营情况信息的不对称B、美国工人工资的增加，都是通过斗争辛苦得来的C、美国的劳动力市场发达，工人的流动性比较大D、美国企业中管理者和工人之间比较信任E、美国工人不喜欢弹性工资

9、4、日本模式的基本特点（ ABDE ）。A、终身就业、弹性工资和合作性劳资关系 B、有限入口和内部提拔C、刚性工资 D、对抗性的劳资关系 E、重视职工素质和对职工的培训5、美国企业人力资源管理的特点是（ ACE ）。A、强调个人 B、强调集团 C、以任务为中心 D、以从业人员为中心 E、强调个人竞争三、判断题1、美国企业的管理，人性化的程度很高。 （ ）2、根据企业经营情况发放的红利在日本企业中占着很大的比重，使日本企业的劳动力成本具有很大的弹性。 （ ）3、日本企业中的劳资双方的关系一直都很和谐。 （ ）4、在汽车、钢铁、炼油和其他现代化的行业里，不达到一定的生产规模，难以产生规模经济。 （

10、 ）5、现代化就是美国化的同义语。 （ ）6、日本企业聘用职工时，不看重个人的具体技能，而是强调基本素质。 （ ）7、日本企业里有新的工作需要时，会尽量通过市场去招聘。 （ ）8、美国模式比日本模式更有有生命力和竞争力。 （ ）9、随着日本经济的衰落，日本模式已经不具有任何借鉴意义。 （ ）10、美国企业人力资源管理模式设计的初衷，是要通过简化工人的劳动内容，削弱工人在分配谈判中讨价还价的地位，以图保护投资者的利益。 （ ）第三章 人力资源计划一、单项选择题1、企业的人力资源计划中应解决的核心问题是（ C ）。A、人力资源招聘 B、人力资源甄选 C、人力资源保障问题 D、绩效考核2、20世纪4

11、0年代末在美国兰德公司的“思想库”中发展起来的一种预测方法是（ C ）。A、管理人员的连续规划 B、马尔可夫分析 C、德尔菲法 D、趋势分析法3、找出过去人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势是指（ B ）。A、经验分析法 B、马尔可夫分析 C、德尔菲法 D、趋势分析法4、适合于稳定的小型企业的短期人力资源需求预测的方法是（ A ）。A、经验分析法 B、马尔可夫分析 C、德尔菲法 D、趋势分析法5、人力资源预测可分为（ A ）种。A、2 B、3 C、4 D、5二、多项选择题1、 以下属于人员供给计划的是（ BCD ）。A、职务编制计划 B、人员内部流动政策 C、人员外部流动政策 D、人员

12、获取途径E、人员的职位变动2、人力资源计划的发展方向是（ ABCD ）。A、灵活 B、高效 C、使用 D、短期 E、多变3、人力资源需求预测的方法是（ CDE ）。A、管理人员的连续规划 B、马尔可夫分析 C、德尔菲法 D、趋势分析法E、经验分析法4、以下属于人力资源资源供给预测的方法有（ ABE ）。A、档案资料分析 B、马尔可夫分析 C、德尔菲法 D、趋势分析法E、管理人员的连续规划5、在制定人力资源计划时，要注意的原则是（ ABC ）。A、充分考虑组织内部、外部环境的变化 B、确保企业的人力资源保障C、使企业和员工都得到长期的利益 D、企业的财务情况E、员工的年龄及教育情况6、人力资源预

13、测可分为（ AB ）。A、人力资源需求预测 B、人力资源供给预测 C、企业员工的工作满意度D、企业员工的职业发展规划状况 E、企业的人员流动率及原因预测7、使用德尔菲法时应遵循的原则有（ ABCDE ）。A、给专家充分的信息使其能作出判断B、所问的问题应是一个主管人员能答复的问题C、不要求精确D、使过程尽可能简化E、保证所有专家能从同一角度理解员工分类和其他定义8、组织外部人力资源供给的来源主要包括（ ABCD ）。A、失业人员 B、各类学校毕业生 C、专业退伍军人 D、其他组织流出人员 E、组织辞退人员9、编写人力资源计划的典型步骤是（ ABCDE ）。A、制定职务编制计划 B、制定人员配置

14、计划 C、预测人员需求D、确定人员供给计划 E、制定培训计划10、以下属于人力资源管理政策调整计划的是（ ABCDE ）。A、招聘政策 B、绩效考评政策 C、薪酬与福利政策 D、激励政策 E、职业生涯规划政策三、判断题1、人力资源计划是一份面向企业的计划。 （ ）2、由于人力资源市场和企业发展的变化周期增快，企业更倾向致力于编写中长期人力资源计划。 （ ）3、德尔菲法的目标是通过综合专家们各自的意见来预测某一领域的发展。 （ ）4、马尔可夫分析在理论上比较简单，但其应用方法却很复杂。 （ ）5、档案资料分析是预测管理人员内部供给的最简单的方法。 （ ）6、德尔菲法与一般会议法是一样的，都是面对

15、面。 （ ）7、人员供给计划是人员需求计划的对策性计划。 （ ）8、有价值的人员计划只具有内部一致性。 （ ）9、长期计划适合于大型企业，中期计划适合于大型、中型企业，年度计划适合于小企业。 （ ）10、企业的人力资源计划不能与企业的发展计划相背离。 （ ）四、计算题某大型企业根据以往的资料得知，在5年中，决策层中有70%的人将保持稳定，有10%的人将由于种种原因被降到经营管理层，有5%的人将被降到管理执行层，有15%的人会离职；在经营管理层中，有15%的人将晋升到决策层，有60%的人将保持稳定，有10%的人会被降到管理执行层，有5%的人将被降为操作工人，有10%的人将离职；在管理执行层，有7

16、5%的人将保持稳定，有5%的人被晋升到经营管理层，有5%的人被降为操作工人，有15%的人会离职；操作工人中有5%的人将晋升到管理执行层，70%的人保持稳定，有25%的人将离职。该企业现有人员数量分布如下：决策层20人，经营管理层60人，管理执行层200人，操作工人1600人。假设今后的5年这种状况没有改变，请问，5年后各层次各有多少人？有多少人员离职了？（可列表说明）答：从上述的资料，可以得到该企业的人员流动性矩阵如下：决策层经营管理层管理执行层操作工人离职决策层0.70.10.0500.15经营管理层0.150.60.10.050.1管理执行层00.050.750.050.15操作工人000

17、.050.70.25根据流动性矩阵，可以计算得到：现有人数决策层经营管理层管理执行层操作工人离职决策层20142103经营管理层60936636管理执行层2000101501030操作工人1600008011204005年后人数25482371133439所以，5年后，各层次的人数和离职的人数分别为：25、48、237、1133和439人。第四章 职位分类：人力资源管理的基础一、单项选择题1、岗位研究首先产生于（ A ）。A、美国 B、中国 C、英国 D、日本2、职位横向分类的依据是（ A ）。A、职位的工作性质 B、职位的轻重程度C、职位任职者的身份 D、职位的工作质量3、若进行组织人员配置

18、分析时显示出超负荷的情况时，应采取的对策是（ B ）。A、增加该岗位的休息日 B、新设一个岗位来分担岗位的工作C、横向细分该岗位的工作 D、纵向细分该岗位的工作4、职位设置的基本原则是（ A ）。A、因事设岗 B、因人而设 C、因事设岗和因人设岗相结合 D、成本效益原则5、职位品评中最简单易行的方法是（ C ）。A、积点评分法 B、因素比较法 C、分类法 D、观察法 6、战略决策、非程序化决策和风险决策一般是由（ D ）作出的。A、执行层 B、操作层 C、管理层 D、决策层 7、职位分类横向划分的依据是（ A ）。A、工作性质 B、责任轻重 C、工作难易 D、所需资格条件 8、一些工作性质相同

19、，而责任、轻重和困难程度不同，所以职级、职等不同的职位系列是（ D ）。A、职组 B、职级 C、职等 D、职系9、美国联邦政府雇员的非主管职位是用（ C ）方法进行品评的。A、因素比较法 B、分类法 C、积点评分法 D、观察法10、以下调查方法中应用最广泛的方法是（ C ）。A、访谈法 B、观察法 C、填表法 D、会议法二、多项选择题1、实施职位分类的基本程序和步骤是（ ACDE ）。A、职位调查 B、书面调查 C、职位品评D、确定基本的分类因素 E、制订职级规范2、职位设置的原则是（ ABCD ）。A、最低职位数量原则 B、系统原则 C、能级原则D、最低职位层次原则 E、因人而设3、职位的特

20、点是（ ACDE ）。A、职位是以事（工作）为中心而设置的 B、职位因人而设置 C、职位不随人走D、职位的数量是有限的 E、职位具有专业性和层次性4、职位分类从横向上看可以分为（ AB ）。A、职组 B、职系 C、职级 D、职等 E、职务5、职级说明书一般包括下述内容（ ABCDE ）。A、职称 B、职级定义 C、职级特征 D、工作举例 E、最低资格6、职位分类从纵向上看可以分为（ CD ）。A、职组 B、职系 C、职级 D、职等 E、职务7、一般而言，任何系统都具有以下特征（ BCDE ）。A、动态性 B、集合性 C、相关性 D、整体性 E、环境适应性8、职位具有的要素是（ ABC ）。A、

21、职务 B、职权 C、责任 D、利益 E、权力9、 职位分类纵向划分的依据是（ BCDE ）。A、工作性质 B、责任轻重 C、工作难易 D、所需资格条件 E、工作环境10、职位分类的作用表现在（ ABCDE ）。A、合理支付报酬的依据 B、考试录用科学化的依据 C、可以增加人员培训的针对性和目的性 D、有利于制定人事预算E、有利于调整编制、提高效率三、判断题1、同一职等的所有职位，不管她们属于哪个职系的哪个职级，其薪金报酬相同。 （ ）2、职位品评是在职位分类的基础上，以基本分类因素为标准，对职位进行比较评价，区分职系、划定职级的过程。 （ ）3、职位划分和定级是由下到上逐层进行。 （ ）4、职

22、位分类标准是不断变化的，美国的发展趋势是由繁到简。 （ ）5、职位分类仅涉及到管理者的切身利益，是人力资源管理的基础工作。 （ ）第五章 招募与甄选一、单项选择题1、如果一家公司需招聘10位初级机械操作工，并且这家公司愿意对他们进行培训。那么，最好的招聘来源是（A ）。A、职业学校 B、学院和大学 C、失业人员 D、退休人员 2、最古老、最基本的人员甄选方法是（ B ）。A、利用工作申请表 B、笔试 C、面试 D、心理测试3、主管招募的顾问公司的俗称是（ A ）。A、猎头公司 B、就业服务机构 C、校园招募 D、广告刊登4、一种能够迅速地从候选人那里获得关于他们可证实信息的良好手段的是（ A

23、）A、利用工作申请表 B、笔试 C、面试 D、心理测试5、公务员考试的年龄限制是（ C ）。A、24岁 B、25岁 C、35岁 D、30岁二、多项选择题1、当招聘需求为负值时，可以采用（ ABCD ）。A、招聘冻结 B、提前退休 C、增加无薪假期 D、裁员 E、转包2、招聘需求产生的方式包括（ ABCE ）。A.组织自然减员 B.业务量增加 C.部分岗位员工长期超负荷工作D.财务预算中人工成本的增加 E.新业务的开展3、外部招聘具有的优点是（ AB ）。A、有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系 B、能够为组织带来新鲜空气C、利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性D、有利于吸引外部

24、人才E、有利于保证选聘工作的正确性4、招聘的评价指标一般应包括（ ABCDE ）。A、招募成本 B、应征率 C、录用率 D、绩效 E、离职率5、回避原则主要是指（ ABCE ）。A、任职回避 B、公务回避 C、地区回避 D、亲属回避 E、卸任回避6、面试的种类有（ ABCDE ）。A、非定向面试 B、模式化行为描述面试 C、定向面试 D、系列式面试E、结构式面试7、以下关于猎头公司的描述正确的是（ ABCD ）。A、数量上较一般职业介绍机构所提供的人才要少得多 B、提供高级管理人才和专业技术人才 C、具有“挖墙角”专长D、开展完整的搜寻工作的能力有限 E、费用相当便宜8、在应用面试法进行人员甄

25、选时，容易产生的问题是（ABCDE ）。A、缺乏训练的面试人员往往不能作出客观的评价B、面试人员易受光环效应和触角效应的影响C、面试人员轻易判断D、面试人员过分重视负面信息E、面试次序的对比误差9、以下哪些条件是公务员考试中所必须具备的（ ABDE ）。A、国籍 B、政治条件 C、经济条件 D、文化程度 E、年龄和身体条件10、国家公务员的考试录用应遵循的程序是（ ABCDE ）。A、发布招考公告 B、资格审查 C、公开考试 D、严格考核 E、审批录用三、判断题1、对于热门、尖端的人才应该通过招聘会的形式招聘。 （ ）2、在我国，实行地区回避的主要是在省级以下的地方人民政府担任主要领导职务的公

26、务员。（ ）3、没有效度和信度的测试可以在甄选中采用。 （ ）4、所有公务员岗位都必须进行公开招考。 （ ）5、一些技术性操作较强的职位，可通过审查资格证书或考察实际操作水平的方法进行招募录用。 （ ）6、压力面试是界定高度敏感和可能对温和的批评做出过度反应（愤怒和辱骂）的求职者的良好方法。 （ ）7、笔试试卷内容覆盖面比较小，对基本知识、技能和能力的测试信度和效度较小。（ ）8、对于大多数组织来说，工作申请表格是挑选过程的最后一步。 （ ）9、征聘工人可由猎头公司招工、让现场员工推荐或求职者自荐的方法。 （ ）10、校园招募对于承担招募任务的人来说，通常是花钱比较多而且很费时间的。 （ ）第

27、六章 培训与开发一、单项选择题1、脱产培训可以看作是（ B ）。A.事假 B.有偿假期 C.公休 D.旅游2、通过研究具体的工作者本人的工作行为状况与期望的行为标准，找出其间的差距，从而确定培训需要的方法是（ B ）。A、组织分析 B、工作分析 C、个人分析 D、群体分析3、以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于（ A ）。A、技能培训 B、知识传授培训 C、态度转变培训 D、工作方法改进培训4、在职培训和非在职培训的划分标准是（ D ）。A、培训的组织形式来 B、培训目的 C、培训的层次 D、培训与工作的关系5、以工作的实际需要为出发点，围绕着职

28、位的特点而进行的针对性培训是（ A ）。A、岗位职务培训 B、学历培训 C、文化补课 D、在职培训6、在评价培训计划时使用的最佳方法是（ B ）。A、回任工作考核 B、控制实验法 C、训末考核 D、问卷调查法7、管理人员开发的一种流行方式是（ C ）。A、替补训练 B、在职开发 C、短期学习 D、工作轮换8、鼓励人们“通才化”，比较适合于开发一般的直线管理人员而非职能专家的培训方法是（ D ）。A、替补训练 B、在职开发 C、短期学习 D、工作轮换9、近年来在欧美兴起的最新培训方法是（ C ）。A、替补训练 B、在职开发 C、跨文化管理训练 D、工作轮换10、企业员工培训管理的第一步是（ D

29、）。A、设置培训目标 B、拟定培训计划 C、培训计划的实施 D、培训需要的确定二、多项选择题1、企业进行培训机构选择决策的资源依据是( ABC )。A、培训内容 B、接受培训的学员 C、企业特点 D、培训需求的分析 E、培训机构的资历 2、企业培训需求分析包括（ ACE ）。A.组织的人力资源需求分析 B.人力资源供给状况分析 C.岗位的工作任务需求分析 D.技术更新培训需求分析 E.员工的能力、素质和技能分析3、培训目标主要分为（ ACD ）。A、技能培训 B、学历培训 C、知识传授D、态度的转变 E、岗位职务培训4、常见的对基层主管人员进行开发的方式有（ ABC ）。A、班组长开发计划 B

30、、改善上下级关系计划 C、提高素质的阅读计划D、提高决策能力计划 E、改善沟通能力计划5、管理人员应具备的素质和能力包括（ ACDE ）。A、知识 B、品德 C、技能 D、态度 E、行为方式6、决策训练方法在训练中让管理人员正确地掌握决策步骤，包括（ ABCDE ）。A、确定问题 B、提出假设 C、收集数据 D、测定方案 E、最优选择和测定结果7、行为模仿通常用于培训（ BCD ）。A、高层管理人员 B、基层主管人员 C、中层管理人员 D、员工 E、所有管理人员8、培训计划中最重要的因素是（ AB ）。A、企业领导的管理价值观 B、对培训重要性的认识 C、培训项目的形式 D、培训时间 E、课程

31、大纲、教材9、现代公共部门人力资源培训的基本特征是（ ABCDE ）。A、注重对公共部门人力资源的素质的培训B、发展公职人员的职业能力C、注重通才发展和专才发展的相结合D、法律观念和法律意识是公共部门人力资源培训的重点E、政治理论和政治素质的培养在公共部门人力资源培训中占有重要比重10、在衡量培训结果中，以下培训成果或效益可以衡量的是（ ABCD ）。A、反应 B、知识 C、行为 D、成效 E、技能三、判断题1、员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投入与产出的角度考虑效益的大小。 （ ）2、培训是一项人力资源的投资活动，谁投资谁受益，不存在风险。 （ ）3、培训工作是一项短期的

32、、临时性的工作，所以培训工作较为随意。 （ ）4、敏感性训练强调是不是训练的内容，而是训练的过程，不是思想上的训练，而是感情上的训练。 （ ）5、在多数企业中，上岗引导活动都是由人力资源管理部门来完成。 （ ）6、给员工（无论个人还是团队）授权并不需要进行大量的培训。 （ ）7、那些被任命为主管的人以及晋升到管理职位的人，即使缺乏领导能力，也可以轻易获得所需要到技能。 （ ）8、管理人员开发的最终目的是提高个人的工作绩效。 （ ）9、在案例研究中，教师就是解释教科书原理的讲师或说教者。 （ ）10、决策竞赛可以归结为对发生的各种事件进行决策的模拟设计。 （ ）四、计算题有一个木材厂，专门生产用

33、作建筑材料的镶板。这家工厂雇佣了300名工人，48名一线主管，7名轮值监督管理人员和一名工厂经理。在工厂的经营中曾出现了三个问题：第一，每天生产的2%的木镶板由于质量太差而被淘汰；第二，生产领域环境管理不佳，如镶板堆放不正确有可能会伤到员工；第三，“可避免的事故”发生率高于行业平均水平。为消除这些问题，工厂对管理人员进行了如下培训：(1)与质量问题和雇员不良工作习惯有关的绩效管理和人际关系技能培训；(2)如何表彰绩效有提高的雇员。表1 工厂培训前后的生产管理状况对比经营结果如何衡量培训前结果培训后结果差异(+或-)以货币计算质量淘汰率20%的淘汰率即每天1440块板1.5%的淘汰率即每天108

34、0块板0.5%360块板每天720元 每年元环境卫生用包括20项内容的清单进行检查10处不合格(平均)2处不合格(平均)8处合格无法用货币表示可避免的事故事故数量每年24次每年16次每年8次每年48000元事故的直接成本每年元每年96000元每年48000元培训活动的具体实施内容是：(1)培训由公司内培训教师组织进行，为期12天。一线主管人员、轮值监督人员和工厂经理部56人参加了培训。其中：材料费为3584元，受训者工资和福利(根据离岗时间计算)16969元，教师课时费补贴1875元，培训管理费2380元。(2)培训在工厂附近的一家酒店内进行，培训教室和视听租赁费总计600元，餐费总计672元

35、。 (3)本培训项目是从一家培训咨询机构购买的，其中包括了录像资料。而且，该项目的指导者是一名咨询专家。项目购买费用、培训教师培训费用、注册费用等总的开发成本费用6756元。工厂的培训前后生产管理状况对比如表1所示。根据以上的完全论述计算并回答： (1)总的培训成本是多少？每个受训者的成本是多少(2)培训投资回报率是多少？对本项目的培训效果进行分析评价。答：(1)总的培训成本 = 32836元。直接成本6731元 = 教师课时费加补贴为1875元 + 材料费3584元 + 培训教室和视听租赁费600元 + 餐费672元。间接成本26105元 = 培训管理费2380元 + 总的开发成本费用675

36、6元 + 受训者工资福利16969元。 每个受训者的成本 = 32836元 / 56人 = 587元 (2)培训投资回报率。 总投资回报率 = ( + 48000) / 32836 = 6.7：1净投资回报率 = ( + 48000 - 32836) / 32386 = 5.7：1 (3)培训效果分析评价： 质量的变化，事故发生率的变化，环境管理状况的变化。 注重软成果(如，态度、人际关系技巧、工作习惯等)的培训。第七章 绩效考核一、单项选择题1、美国于（ A ）年正式建立了考核制度。强调文官的任用、加薪和晋级，均以工作考核为依据，A、1887 B、1879 C、1886 D、18912、把考

37、核称为“勤务评定”的国家是（ D ）。A、英国 B、美国 C、法国 D、日本3、考核中最常见的考核方式是（ D ）。A、自我考核 B、同级考核 C、下级考核 D、上级考核4、被广泛用于职称评定的考核方法是（ B ）。A、民意测验法 B、共同确定法 C、立体考核法 D、分级法5、受“晕轮效应”的影响，面试考官可能会在某种程度上倾向于（ B ）。A、在评价当前应聘者的表现时受前一个应聘者表现的影响B、根据应聘者的某一优点或缺陷来评价应聘者的整体表现C、对和自己在某些方面具有相同或相似特点的应聘者做出较高的评价D、根据开始几分钟甚至是面试前从相关资料中得到的印象对应聘者做出评价6、在一项对操作工人的考评中，为了了解员工绩效提高的程度，应以（C）作为信息的主要来源。A、该员工的同事 B、该员工本人 C、该员工的直接主管 D、该员工的最高主管 7、管理者如果对下属的某一绩效要素的评价较高，会导致对此人所有的其他绩效要素评价都较高，这通