酒店绩效管理制度(共6页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上1.目的保障酒店经营管理计划的顺利执行,树立奖优罚劣的企业文化,激发企业内部的活力。2.适用范围本制度适用于丰盛酒店管理公司,各下属各酒店参照执行。特殊职位需另行制定考核办法的,需由酒店管理公司制订方案报总裁审批确认。3.考核分类与实施范围3.1月度考核各酒店部门(副)经理级员工及财务、采购、行政、营销策划类员工。3.2 综合考核各酒店部门经理级员工及同类级别、性质职位员工。3.3 年度考核各酒店副总经理级(含)以上员工及面试时约定年度考核的特殊职位员工。3.4 行为考核各酒店3.1列举职位外所有部门经理级以下员工。但其他考核形式亦包括行为考核在内。4指标制订4.1考
2、核指标分类:一是主要指标,二是基础指标。a主要指标:这是员工工作的重点,是员工绩效的主要体现。b基础指标:包括例行工作指标及行为指标,这是依据员工岗位分析制订和公司制度制订,属于常规性工作和要求,相对固定。4.1.1主要指标制订主要指标一般以计划、任务或财务指标的形式列出,是员工工作的重点,要明确具体、可检查衡量、可以实现、有时限。4.1.3基础指标制订基础指标包括常规指标和行为指标,要有指标值,数据和事实要便于收集。直接上级根据每项指标的重要性设定分值,并要明确未达标如何扣分。4.2 行为考核指标制定 行为考核分为两部分(具体参见后附行为考核表)4.2.1 行为考核记录 该考核依据考核人日常
3、对员工的行为记录,有符合行为考核制度中奖励或处罚条款的,予以加、减分。 4.2.2 日常考核评分 考核人根据员工本月每日表现对员工基本工作因素进行评分。4.2.3 半年度技能考评 每季度末,酒店组织一线部门(餐饮、康乐)员工技能考评,技能考评成绩与绩效考核成绩挂钩,单独计算,计入年度考核总成绩,具体如下: 考核等级考核成绩排名所占比例扣加分优秀10%前+50良好11%-20%+20尚可20%-40%+0一般40%-60%-20较差60%后-505考核程序5.1 月度考核5.1.1每月1-2日,被考核人上交上月指标书中指标完成情况总结。 5.1.2每月3-4日,考核人根据指标书进行业绩评价,得出
4、上月绩效评分。考核者与被考核者进行绩效面谈,并就下月的绩效指标达成一致。5.1.3每月5日前将评价结果报人力资源部备案,如遇异常情况,还需进行修正。5.1.4考核人正式下达本月指标书给被考核人。5.1.5 被考核人的月度评分在年终累计,作为评定年终奖金与职务升降的依据。5.2 综合考核5.2.1 每年年末,考核方确定下年度考核指标,包括主要指标与基础指标两部分,制定年度考核目标责任书,考核方与被考核方分别签字确认。5.2.2 考核期中每月月初,被考核方与考核方进行沟通,确定月度主要任务计划,次月月初考核方对指标进行检查与评分。考核程序与月度考核相同。 5.2.3 考核期内每季度末,考核方对年度
5、指标完成情况进行检查、统计,就统计结果与被考核方进行沟通,指出不足与改进方向,探讨下季度工作计划。5.2.4 考核期结束,即第二年年初,考核方对被考核方指标完成情况进行总结统计,并依据考核目标责任书进行年薪核算,确定被考核人年薪绩效部分发放标准。5.2.5 考核方与被考核方就考核结果与下年度工作计划进行绩效面谈。5.3年度考核5.3.1每年年末,考核方协同相关部门共同讨论,确定下年度考核指标,包括主要指标与基础指标两部分,主要体现为财务指标、业绩指标与管理指标,制定年度考核目标责任书,考核方与被考核方分别签字确认。5.3.2考核期内每月末,考核方对年度指标完成情况进行检查、统计,就统计结果与被
6、考核方进行沟通,指出不足与改进方向,探讨下月工作计划。5.3.3考核期结束,即第二年年初,考核方会同相关部门对被考核方指标完成情况进行总结统计,并依据考核目标责任书进行年薪 核算,确定被考核人年薪绩效部分发放标准。5.2.4考核方与被考核方就考核结果与下年度工作计划进行绩效面谈。5.4 行为考核5.4.1 考核人在日常工作中记录员工行为,并将有待改进或需处罚之处及时告之员工。5.4.2 每月1-3日,考核人对员工本月工作表现进行评价,并累计每位员工行为考核记录与分值,交直接上级确认,报办公室。5.4.3 每月4-5日办公室核对事实,对报送资料进行统计整理。5.4.4 办公室将资料转财务核发工资
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