人力资源复习------劳动关系与劳动法(共3页).doc

《人力资源复习------劳动关系与劳动法(共3页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源复习------劳动关系与劳动法(共3页).doc（3页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精选优质文档-倾情为你奉上1、工人委员会：即在各级工作岗位建立雇员委员会，其代表可以分享企业信息、参与协商以及联合决策2、黄狗协议：是指由劳资双方共同签订的、禁止员工以个人名义参加工会及其活动的书面协议。3、投入产出模式：投入是指“冲突”，产出是指“管理规则”，从而把关系调节看成是一个指导把转化为管理规则的过程。4、效率工资理论：该理论认为，在某些就业组织中，有些员工会得到超出其他雇主所提供的工资和福利水平的报酬，因为较高的工资福利会促使雇员更加努力工作，提高效率，因此这部分超出其他雇主的工资被称“效率工资”。5、野猫罢工：也叫非法罢工，是指未经过工会、由工人自发组织的罢工。6、冲突的根源：可

2、以分为“根本根源”和“背景根源”，前者是指由于劳动关系的本质属性造成的冲突，后者是指由那些更加可变的，取决于组织、产业、地域、国家等因素的属性所造成的冲突。7、弹性工作时间：是指在标准工作时间的基础上，每周的总工作时间不变，每天的工作时间在保证核心时间的前提下可调节。8、工会：是由雇员组成的组织，主要通过集体谈判方式代表雇员在工作场所以及整个社会中的利益。9、工会制工厂制度：在工会制工厂制度下，雇主优先雇用工会会员，若无工会会员则可招用非工会会员，但他们必须在规定的时间内加入工会。工会制工厂不要求工人一开始就成为工会会员，但要求工人在被雇用后一定时间内必须加入工会。10、工业主义理论：有时被称

3、为“结构功能主义”，该理论认为社会是以所有成员的功能整合的方式获得发展的，秩序和进步代表着经济和社会自然发展过程的主流，而冲突和停滞仅仅是局部的问题。11、沟通：就是主体之间交换信息的过程，在劳动关系中，沟通特指管理方向员工及其组织传达信息的过程。12、雇主协会：是由雇主组成，旨在维护雇主利益，并努力调整雇主与雇员以及雇主与工会之间关系的组织。13、管理方：是指在生产组织中通过行使职权，实施管理职能，率领其隶属人员完成既定工作的各级管理人员。14、霍桑实验：是指在19271932年间由美国人埃尔顿梅奥和罗特利斯伯格所进行的一系列分析改变照明和其他一些条件对工人和和产率的影响的试验。15、集体谈

4、判：是指雇主和工会之间针对工作报酬、工作时间及其他雇佣条件，在适当时间以坦诚的态度所进行的协商和交涉。16、借调合同：指借调单位、被借调单位与借调人员之间，确立借调关系，明确相互责任、权利和义务的协议。17、精英理论：精英理论认为社会按照等级划分阶层，精英处于社会的最高阶层，因而对政策制定具有直接而重要的影响力。 18、均衡型劳动关系：是指劳动关系双方的力量相差不大，能够相互制衡19、劳动争议调解：是指调解委员会对企业与劳动者发生的劳动争议，在查明事实、分清是非、明确责任的基础上，依照国家劳动法律、法规、以及依法制定的企业规章和劳动合同，通过民主协商的方式，推动双方互谅互让，达成协议，消除纷争

5、的一种活动。20、企业文化：是企业在长期经营实践中逐步形成的文化观念，犹如企业的灵魂，是企业制度、企业精神、企业道德规范和价值取向的总和。21、热炉规则：是对员工实施惩处的一种方式，类似于触摸到热炉产生的效果。它强调在实施处罚时应对事不对人，应具有即时性、预警性和一致性。22、三方原则：是指在制定劳动法规、调整劳动关系、处理劳动争议等方面，政府、企业（雇主）和员工三方代表共同参与决策，相互影响，相互制衡。23、谈判社团主义：又称社会社团主义，这种模式的特征是社团主义治理思想以及独立、强大的工会组织。所谓社团主义是指这样一种制度，在这种制度中，利益的阐述和政策的确定都要通过作为其成员和国家间的合

6、法中介而行事。24、协调性谈判：指不同的集体协议虽然分别由不同的组织谈判而成，但是所有谈判最终达成的协议在基本内容、基本条件上却几乎相同，至多仅有细微的差异。25、行业工会：是将在某一特定行业中从事工作的所有工人都组织起来的工会，而不考虑这些雇员的技术、技能以及所从事的职业。1、在完全市场作用下，雇主或管理方处于优势地位的主要原因是什么？第一，管理方通过安排劳动者工作具有控制劳动者在劳动时间内行为的权力，劳动者处于被支配的地位，第二，管理方作为生产经营的主体，具有更多的生产经营信息，而劳动者可能只对自己所从事的工作有比较详细的了解，这样就产生了双方信息分布的不对称，第三，西方经济学理论认为，从

7、长期看，劳动力的供给会略大于其需求，会出现“自然失业”现象，因此，与劳动需求方相比，劳动者面临着更多的威胁。2、为什么韦伯认为随着官僚制的推广，工人的利益和资本家的利益冲突会受到控制？ 这是因为官僚不但具有技术方面的效率，而且还具有控制下属和保持组织稳定方面的效率，虽然冲突存在，但并非“阶级”之间的冲突，而是指管理方而非资本家与工人之间的冲突，因为是管理方与工人直接打交道。“食利者、股东、银行家并没有遭到工人的憎恶，而大多数的厂商和商业经理都是与工人在工资斗争中直接对立的。3、简述共同协商的主要作用？1共同协商使双方在思想上和行动上寻求更大的一致，2共同协商是一种合作的表现形式，也是冲突的一条

8、转化渠道，3共同协商能够部分地调整劳动关系，4共同协商具体作用的多样性。4、简述斯密的管理思想？亚当斯密的管理思想也是当时的主流管理思想，斯密认为，劳动是国民财富的源泉，各国人民每年消费的一切用品都来源于本国人民每年的劳动，劳动创造的价值是利润的源泉，工资越低，利润就越高，反之，工资越高，利润就越低。斯密主张以市场“看不见的手”来自动调整市场的供求，政府仅仅作为看门人，不干涉市场的供求和经济的发展，在政府不干涉政策的影响下，雇主具有了相当大的雇佣、使用和解雇员工的权力。5、简述自主合作管理模式的主要特征？自主/合作管理模式又称人力资源管理模式，它起源于福利资本主义与家长制管理。主要特征：1自主

9、型组织设计，工作生活质量计划的核心是职务再设计，包括职务扩大化、职务轮换、职务丰富化、自主性工作团队，2雇员参与计划，可以采用多种形式，包括质量圈，劳资联合委员会，以及主要在欧洲国家实行的共同管理计划，3人事与就业政策，包括内部公平制度，薪酬体系，全面质量管理。6、简述全国性工会的作用？1策划工会组织运动，吸收更多的雇员参加工会，壮大工会力量，2举行集体谈判，集体协议内容也日趋复杂，客观上要求举行全国性的集体谈判，3为地方工会提供援助，一是指导地方工会开展谈判，二是提供经济支持。7、在劳动力市场中，政府应主要关注哪些方面？简述原因？政府对劳动力市场方面的关注主要集中在就业水平、劳动关系性质与收

10、入分配三个方面。因为政府在劳动关系方面制定并实施的方针、政策和战略在很大程度上直接或间接地受经济因素影响，近年来，随着经济全球化程度日益加深，如何为经济结构调整创造有利的外部环境，提高本国的国际竞争力成为各国政府面临的新课题，另一方面，各国政府纷纷意识到政府解决失业、养老、教育与卫生服务等社会问题的成本太高，其中有些项目已经证明是无效率的社会福利计划。8、简述伤亡事故报告和处理制度的主要内容？伤亡事故报告和处理制度是对劳动者在劳动过程中，发生的伤亡事故进行统计、报告、调查、分析和处理的制度。具体规定：1）伤亡事故的种类，按伤害程度和伤亡人数的不同可分为轻伤，重伤、死亡事故，重大伤害事故和特大伤

11、亡事故，2）伤亡事故的报告和调查，伤亡事故发生后，有关人员应立即逐级向上报告，必须进行调查，查明事故发生的原因，过程和人员伤亡、经济损失情况，确定事故责任者，提出事故自理意见和防范措施的建议，写出调查报告，3）伤亡事故的处理，伤亡事故由发生事故的企业及其主管部门负责处理。 9、如何确认无效劳动合同？无效劳动合同怎样处理？无效劳动合同，是指劳动者与用人方订立的违反劳动法律、法规的协议。无效劳动合同从订立时起就不具有法律效力，主要有1违反劳动法律、法规的合同，2采取欺诈胁迫等手段订立的合同，3因重大误解签订的劳动合同，4内容显失公平，权利义务不对等，严重损害一方当事人利益的劳动合同，5有关劳动报酬

12、和劳动条件等标准低于集体协议。劳动合同无效，由劳动争议仲裁委员会或者人民法院确认，劳动合同被确认为无效后，就及时处理，1确认劳动合同是全部无效还是部分无效，2分清造成无效劳动合同的责任，3在法律允许和当事人愿意的情况下，可以重新建立合法有效的劳动合同关系。10、马斯洛需要层次理论的主要内容是什么？马斯洛认为人类的需要以层次形式出现，较低层的基本需要满足之后，人们才能上升到另一层次的需要追求。1）生理需要，是马斯洛需要层次的基础，主要指衣食住行用，它是为维持人们生命所必需的，2）安全需要，生理需要基本满足之后，安全需要即成为主要的需要，包括人身安全，3）社会需要，生理需要安全需要得到基本满足之后

13、，社会需要即成为主要的激励因素，包括感情、友谊群体归属感和社会承认，4）对尊重的需要，包括权利、工作地位、-社会身份，个人声誉上级器重等，5）自我实现需要，它是指人们希望最大可能地实现自我和充分发挥自己所能的欲望11、简述对员工进行惩处应遵循的程序和步骤？对员工进行惩处应遵循一定的程序和步骤：1制定绩效考核标准和规章制度，2符合民主程序，3向员工公示，4必要是采取纠正性惩处行动，5调查和取证12、何为劳动争议诉讼？法院参与劳动争议诉讼的作用主要体现在哪些方面？劳动争议诉讼，指劳动争议当事人不服劳动争议仲裁委员会的裁决，在规定的期限内向人民法院起诉，人民法院依照民事诉讼程序，依法对劳动争议案件进

14、行审理的活动。此外，劳动争议诉讼还包括当事人一方不发履行仲裁委员会已发生法律效力的裁决书或调解书，另一方当事人申请人民法院强制执行的活动。由人民法院参与处理劳动争议，从根本上将劳动争议处理工作纳入了法制轨道，有利于保障当事人的诉讼权，有助于监督仲裁委员会的裁决，有利于生效的调解协议、仲裁裁决和法院判决的执行。13、集体谈判的作用是什么？通过集体谈判确定的就业标准，不仅规范着工会化部门的劳动关系，而且对非工会化部门的劳动标准也具有示范作用，在劳动关系中，集体谈判的主要作用，一是确定和修改工作场所规章制度的正式程序，二是协调劳资双方共同关心的事务的非正式过程，三是调解、解决劳资纠纷的方法。14、罢

15、工的原因是什么？一罢工是“双方误解的结果”1由于产生误解引发的罢工，2为检验雇主是否诚实而引发的罢工，3不确定因素的增加面导致的罢工，4工人不切实际的期望引发的罢工，5罢工形势本身的复杂性。二罢工是“大众的呼声”1罢工取决于工人不满的程度，2除非管理方让步，否则罢工不会取消，3与罢工相比，表达不满的其他方式并不是一个好的选择，4罢工是社会的呼声15、集体协议的作用主要有哪些？1集体协议制度是劳动力市场机制运行的必要条件，2集体协议制度建立了平等协商、谈判的制度，3集体协议制度是雇主谋求工业和平和工业利润目标之一，4集体协议制度是协调劳动关系的手段，5集体协议制度是法律、法规的重要补充。16、简

16、要叙述正统多元论学派的主张？正统多元论学派的核心假设是：加强劳动法、通过集体谈判确保实现公平与效率，是建立最有效的劳动关系的途径。正统多元论学派还提出用工人代表制度的其他形式来保证雇佣标准的推行，正统多元论学派并不强调在经济管理方面政府的责任，但与管理主义学派相比，它支持政府起更加积极的作用，尤其是政府应加强在经济结构调整和教育培训方面的作用，实际上，正统多元论学派认为，在由雇员、雇主、省级或国家级政府三方组成的经济管理体系中，三方都有权对与劳动关系有关的公共问题施加影响，平等地制定决策。17、简要叙述伙伴关系的基本内容 伙伴关系的基本内容是：1工人与企业应本着平等和信任的态度，共同参与企业的

17、经营活动，分享信息和福利，2利用工人参与伙伴关系来最大限度地满足工人的利益要求，以充分调动工人的积极性，3通过工人参与伙伴关系来加强企业内部的民主化。18、什么是劳动合同的法定条款？法定条款是指劳动法律法规规定的，双方当事人签订劳动合同必须具备的条款，主要有：1劳动合同期限，2工作内容，3劳动保护和劳动条件，4劳动报酬，5劳动纪律，6社会保险，7劳动合同终止的条件，8违反劳动合同的责任。 约定条款：试用期。劳动合同可以约定不超过6个月的试用期。培训。保守商业秘密。补充保险和福利待遇。其他事项。19、简述雇主协会的作用？雇主协会的主要作用是在集体谈判中支持会员组织，维护雇主利益，并积极游说政府和

18、议会，具体讲，雇主协会主要从事四种活动：1参与谈判，雇主协会直接与工会进行集体谈判，这种谈判结构一般是多雇主谈判，2解决纠纷，雇主协会可以采取调解和仲裁的方式来解决出现的分歧，3提供帮助和建议，雇主协会有义务为会员组织提供有关处理劳动关系事宜和一般性帮助和建议，4代表和维护，与工会一样，雇主协会代表会员的利益和意见。20、简要叙述新阶段下劳动关系的新变化1全球经济一体化带来国际竞争的加剧和雇主策略的变化，2跨国公司的兴起和经济全球化的趋势也改变了资方、政府和工会的权力平衡，3跨国工会和工会联盟的发展的相对滞后。4发展中国家面临新问题，5发达市场经济国家的工会也面临着知识经济的挑战。21、论述政

19、府在社会倾销方面主要需要面对哪些问题？1什么是劳动力市场公平竞争的基础，2政府如何协调提供就业保护的社会正义目标和促进就业创造的经济目标，3政府应该优先考虑国家利益还是国际合作。22、最低工资标准是怎样确定的？最低工资标准是指单位劳动时间的最低工资数额，我国劳动法第48条规定：最低工资的具体标准由省、自治区、直辖市人民政府规定，报国务院备案。也就是说，我国不实行全国统一的最低工资标准，由各地根据具体情况确定最低工资标准。最低工资标准一般按月确定，也可按周、日、小时确定，各种单位时间的最低工资标准可以互相转换，劳动法每49条规定：“确定和调整最低工资标准应当综合考虑下列因素：1劳动者本人及平均赡

20、养人口的最低生活费用，2社会平均工资水平，3劳动生产率，4就业状况，5地区之间经济发展水平的差异，一般来说，最低工资标准应高于社会救济金和失业保险金标准，低于当地平均工资水平。23、什么叫常规仲裁？常规仲裁是仲裁员或由三方（工会代表、管理方代表、和仲裁员）组成的仲裁委员会对最终的解决方案进行的裁决，这种裁决是在劳资双方提出建议的基础上确定的。24、阻碍冲突继续发展的合作的根源是什么？合作的根源主要由两方面组成，即“被迫”和“获得满足”。被迫是指员工迫于压力而不得不合作，即劳动者如果要谋生，就得与雇主形成雇佣关系，除此之外别无选择，并且如果他们与雇主的利益和期望不符或作对，就会受到各种惩罚，甚至

21、失去工作。即使工人能够联合起来采取集体行动，但长期的罢工和其他形式的冲突，也会使工人损失收入来源，还会引起雇主撤资不再经营，或关闭工厂，或重新择地开张，使工人最终失去工作。获得满足主要建立在工人对雇主的信任基础之上，除了对制度的信任这一原因之外，工人从工作中获得满足的更重要的原因是大多数工作都有积极的一面，管理方也努力使员工获得满足，虽然冲突的根源使劳动者不愿意工作，但是合作的根源又使更多的劳动者选择了从事工作，从总体上看，世界劳动力中，大部分在从事工作，这就是合作的根源发挥作用的结果。合作成为劳动关系的另一个本质属性。25、怎样理解劳动关系的性质？1劳动关系的具有平等的性质，主要表现为双方权

22、利义务的表面上的对等，2劳动关系也具有不平等的性质，具有人身让渡特征，3劳动关系具有经济利益或财产关系的性质，劳动关系最基本的内容是经济关系，经济利益成为管理方与劳动者合作和冲突的最主要的原因，4劳动关系具有社会关系的性质，人毕竟是社会关系网络中的一员1、试述加入WTO后中国劳动关系面临的挑战和发展趋势？中国劳动关系发生了前所未有的深刻变化，纠纷的增长更呈迅速爆发态势，集体纠纷尤为突出，纠纷数量逐年上升，涉及职工人数剧增，处理难度不断加大，集体上访、围堵政府、阻碍交通、罢工、静坐、甚至非法拘禁企业领导人等恶性事件也不少见。面临的挑战：1劳动争议总量持续大幅度上升，涉及人数剧增，2集体争议数量及

23、涉及人数明显上升，3劳动争议处理中仲裁裁决的比重加大，4劳动者申诉比重大，胜诉率高，5争议的焦点关系劳动者基本权益的劳动报酬和保险福利问题是中国近年劳动争议的一个突出问题。趋势：1劳动关系逐步趋于国际化，2劳动关系更加市场化，3劳动关系单极化，4劳动关系冲突易激化，5劳资对立社会化。无论政府，还是企业、工会和劳动者；也无论从宏观上，还是在微观上，都需要对劳动关系的理念、理论和制度，及实务加以研究，以适应我国劳动关系的发展，为我国劳动关系的调整制度、立法和社会政策提供参考和理论上的准备，为我国在市场经济条件下的劳动关系调整的目标、策略，提出建设性的务实的操作性方案，以及对劳动关系问题最尖锐时期的

24、情况加以提早预防的应对措施，建立和完善适应市场经济体制的劳动关系协调体系。2、论述当今国际存在的五个主要劳动关系流派的政策主张和主要观点？答：（一）新保守派主张：应减少工会和政府对市场的干扰。他们认为，市场化是解决效率和公平两大问题的最佳途径。劳动力市场机制下，雇员和管理方的冲突微不足道；而工会对经济和社会只产生了负面影响。 （二）管理主义学派主张：应推进进步的管理实践并增强劳动者和管理方的合作。他们认为，实现员工忠诚度的最大化，是实现效率和公平的最佳方法。还认为，只要管理者接受进步的实践，就可避免和员工的冲突。该学派对工会的态度模糊，认为它的存在与否可取决于合作双方的态度。 （三）正统多元论

25、学派主张：应保护工人集体谈判的权利，进行最低标准立法。他们认为，应该实现对效率与公平、公正两个目标之间的均衡，而劳动法律制度、工会制度、集体谈判等制度是实现这一均衡的最有效手段。就业组织中双方冲突受到公众利益为中心的局限。 （四）自由改革主义学派主张：应增加政府干预和增强劳动法改革。他们认为，管理方在就业组织中处于主导地位，员工受到了不平等和不公正待遇。他们提出了“结构不公平”理论，将经济部门划分为“核心”和“周边”两种，认为就业组织中双方的冲突因情况而定，核心部门冲突小，周边部门冲突大。而工会在周边部门根本无效，在核心部门也只起到有限效用。 （五）激进派主张激进的制度变化，主张员工所有和员工

26、自治。该学派认为，在经济中代表工人的“劳动”的利益，与代表企业所有者和管理者的“资本”的利益，是完全对立的。还认为，只要资本主义经济体系不发生变化，工会的作用就非常有限。3、结合实际谈谈你对协议中最具争议总问题的认识？工资和福利始终是集体谈判中最具争议性的问题。有关工资福利水平、分配方式以及协议期内工资调整机制、有条件的报酬条款等都会引发争论。 （一）实践中，工资和福利水平是劳资冲突的首要原因之一。但从20世纪80年代开始，已有许多事例表明，严峻的经济条件使工人对工资的增长、福利的削减做出了让步，此类冲突减少。现在，谈判经常会在此问题上受阻，更多只是罢工或关闭工厂的一个借口。 （二）在谈判单位

27、内部如何从整体上分配工资福利，也会引发冲突和矛盾。在大多数工作场所，仍然广泛存在着工作阶梯，它是导致谈判以及集体协议条款存在重大分歧的主要原因之一。无论是工资在各职位之间的分配，还是工作职位本身的划分，都存在着相当大的争论。 （三）集体协议还涉及工资增长的数量和增长的方式，尤其是通货膨胀的情况下工资如何增长及计算问题。但在通货膨胀不确定的情况下，双方很难就工资的增长达成一致。这些使谈判更加复杂化，工资保护问题尤为突出。 （四）个人奖金分配制度作为一种报酬形式，自工业资本主义以来，已经非常普遍。但工会通常会反对这些由雇主单方决定的制度安排，因为它导致了雇员收入的不稳定，也使工会很难对此施加影响。

28、实践中，尽管遭到工会抵制，利润分享条款还是在集体合约中大幅增长，而有关团体奖金制度或获利共享的规定却几乎没有增长，甚至有显著下降。4、结合实际评价对罢工进行限制的利弊？罢工权与言论、结社自由原则紧密相联，被看做是民主社会的基础，但对它进行规范和限制也是必要的。 （一）对罢工权进行一定限制的益处是：（1）罢工会带来严重的后果，它不仅直接涉及罢工的双方，而且还会影响到依靠其提供产品或服务的第三方。如果罢工不受任何约束，会导致雇主和员工谈判力量的失衡，实践中出现过企业生产因此受到影响甚至少数工人就使一个大企业关闭的情况。（2）对罢工行为进行必要的限制，预防没有参加罢工的工人举行同情罢工，符合保持稳定

29、、提高效率的目的。 （二） 对罢工进行限制的弊端是：如果规定协议有效期内不得罢工，对产生的冲突又难以通过申诉程序有效解决，工人被压抑的挫折感连同日积月累起来的问题，会大大地增加双方达成协议的难度。反之，如果在协议期内赋予工人罢工权，解决随时出现的问题，从根本上说，对促进劳动关系的有序和稳定发展，保障工人的民主权利有积极意义。5、法律对雇主不当劳动行为的限制主要有哪些？原因何在？不当劳动行为，是指工会在组建过程之中或组建之后，任何一方采取不法手段试图对抗对方的措施或行为。法律对雇主不当劳动行为的限制主要有：1工人不因为从事合法的工会活动而遭解雇，2在工会的组建过程中，雇主不能单方面改变谬待遇和条

30、件，除非能够证明这种变更符合过去的做法和传统，而与工会的组建没有任何关系，3禁止雇主对组建工会进行任何形式的威胁或者承诺，4禁止雇主暗中监视和破坏工会活动，5雇主不得改变选举单位雇员的构成，尤其不得从选举单位之外雇用其他雇员，6雇主不得从事任何有可能影响工会自治权利的活动，7雇主不得为了避免工会化或试图摆脱已建立的工会，而关闭工厂或重新开业。从某种程度上说，法律对雇主行为的限制，可能有些片面或过度。但必须看到，工会组建通常是非常艰难的，因为雇员为了生活，要高度依赖雇主，担心因参加工会遭到报复，其结果是雇主的任何行动，哪怕非常细微，都可能破坏工会组建。6、论述处理劳动争议的立法目的主要有哪些？1

31、妥善处理企业劳动争议，保障企业和职工的合法权益，是劳动争议立法的直接目的，只有将劳动纠纷纳入法制的轨道，才能妥善处理，切实保障双方的合法权益，2维护正常的生产经营秩序，发展良好的劳动关系，是制定劳动争议处理立法的目的，劳动争议特别是集体劳动争议，如果不能及时预防和有效解决，就会引起停工，罢工，影响经济发展和社会安定，因此，事先预防和事后公正处理劳动纠纷具有重要意义，这就需要建立解决纠纷的相应机构，通过法定程序解决纠纷，使劳动关系在协调、稳定、有序的轨道上发展，促进劳动关系双方的合作与共同发展，3促进改革开放的顺利发展，是劳动争议立法的根本目的，加强劳动法制建设的最终目的是保证改革开放事业的顺利

32、发展。7、在实际仲裁裁决过程中，仲裁员必须考虑哪些方面的问题？在安排和审理案件过程中，仲裁员必须确保遵守法定的程序，为每一方提供充足的机会，以陈述案件的事实，、理由和驳斥对方的陈述，案件的审理既要传唤、询问证人，又要参考以前相似案件所作的裁判结果，因为，审理程序要严格地按照法律规定，通常双方都会聘请律师作为其委托代理人。庭审结束，仲裁员要对双方的论点和证据进行权衡、比较，如果建有仲裁委员会，则在征询仲裁委员会其他成员意见后，再对本案的事实、理由和决定做出书面认定，仲裁员所作裁决，在法律上要严格受制于集体协议的约束。仲裁员在做出裁决时，通常都会参考先前相似案件的判例，以及当事人提交认为可以支持其

33、论点的案例，最后还要考虑当事人谈判签订协议时的目的及过去对协议的解释等。对于处罚员工引起的争议案件，仲裁员可能很难做出裁决，仲裁员不仅要确认处罚是否有“适当的理由”而且还必须确认所实施的惩处是否与“自然公正”原则相一致，仲裁员在做出裁决时，通常会考虑诸如雇员有无前科、为雇主服务的年限、所犯错误的严重性、有无减轻的情形，以及雇员是否愿意承认错误并为其错误道歉等情况。仲裁员通常还必须确认是否使用了“渐进性惩处”8、论述企业中沟通的重要性？ 沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐传播的过程，沟通能够充分调动人的积极性，是实现员工参与管理的重要形式之一。员工参与是建

34、立在有效沟通基础之上的，没有信息的沟通，企业的共同目标就难以为员工所了解，也不能将协作的愿望变成协作的行动，如果一个企业管理者不懂得如何与员工沟通，不懂或忽视员工的意见和建议，就会挫伤他们的积极性和工作责任感，甚至产生逆反心理，改善企业劳动关系，提高工作效率，需要不断加强企业内部的信息互通，资料传递，感情交流，让员工清楚公司的方针、政策和所处的形势，逐步建立一套成熟完善的沟通系统，沟通可以体现并实现员工对管理工作的充分参与，有助于发挥员工的主动性，创造性，提高工作质量和员工的工作满意度，达到自我实现的目的，沟通还有利于管理者准确而迅速地收集，处理，传递信息，使管理者认清形势，决策更加合理有效，

35、加强管理者对员工的激励，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工士气。 9、2002年10月30日小王与其单位的10年期劳动合同到期，到期后，小王继续在该单位工作，单位未表示异议，11月2日，小王提出与该单位签订无固定期劳动合同，遭到单位拒绝，请问小王的做法是否合法？并论述法律依据。小王的做法是合法的。最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释规定：劳动合同期满后，劳动者仍在原用人单位工作，原用人单位未表示异议的，视为双方同意以原条件继续履行劳动合同。北京市规定：劳动合同期限届满，因用人单位的原因未办理终止劳动合同手续，劳动者与用人单位仍存在劳动关系的，视为续延劳动合同，用人单位应当

36、与劳动者续订劳动合同。当事人就劳动合同期限协商不一致，其续订的劳动合同期限从签字之日起不得少于1年；劳动者在用人单位连续工作满10年以上，劳动者要求续订无固定期限劳动合同的，用人单位应当与其续订无固定期限劳动合同。10、试阐述“韦布五分法”对工会行为方式的划分。关于工会行为方式的划分，最经典的是“韦布五分法”，即把工会行为方式分为互保互助、集体谈判、劳动立法、直接行动和政治行动。1、互保互助，工会主要以互保互助的方式向成员提供各种福利，包括医疗、教育、娱乐、住房等各个方面，好处：有助于工会吸收新成员，有助于充实工会基金，使工会在信念谈判过程中有能力向雇主施加压力，有助于建立工会的内部福利制度，

37、2、集体谈判，集体谈判是工会与雇主交涉、协商、确定薪酬、福利、工时、工作条件等有关劳动标准和劳动关系事务的活动，是工会为会员争取经济利益的最直接的方式，集体谈判可以直接或间接地改变工人的经济与社会生活。3、劳动立法，劳动立法是工会通过立法建议、监督法律执行等方式保护雇员利益，促进工会发展，力求颁布有利于工会的劳动法案，工会还派代表负责监督法令的执行。4、直接行动，直接行动是在互保互助与集体谈判不能发挥作用时，工会采取罢工、罢市与强制战术等方式来实现维护工人尤其是会员利益的目标。5、政治行动，工会政治行动的显著特点是它不仅维护会员利益，而且有利于工人阶级地整体利益，主要包括：向政府与立法机构施加压力，促使其颁布保护劳动者的条例或法律，这在早期工会的发展中发挥了重要作用，建立政党或加入代表工人利益的政党。专心-专注-专业