大型商业广场营运岗位职责(共4页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上营运部岗位职责一、营运经理岗位职责直属上级副总经理直属下级营运主管工作职责1、根据公司的总体经营规划,制定营运部的目标管理计划和实施措施,确保完成公司下达的各项任务;2、负责健立、建全、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度,做到有章必依,违章必惩;3、根据公司工作质量标准,考核各区域的各项管理工作,及时检查各工作流转程序的各个环节,发现问题及时处理,保证公司各项工作的正常运转;4、制定各种规范及措施,避免各类事故发生,并根据考核结果,对下属员工的奖惩作出处理意见;5、组织对竞争对手的市场调查,并进行分析,根据竞争对手状况及时调整经营策略;6、收集各类相关信息并进行汇
2、总反馈,为公司管理决策提供参考依据;7、处理商业中心里发生的较大事件,维护公司利益,确保顾客满意;8、协调下属各部门的关系,沟通与衔接各部门的工作,使公司整体运作良好;9、主持部门例会,分析工作现状,提出工作要求和解决办法,明确下阶段工作目标;10、参与组织与策划各项SP、PR活动,力争促进商业中心人气的提高;11、完成上级领导下达的各项其他工作任务;二、营运主管岗位职责直属上级营运经理直属下级商场楼层主管工作职责1、部门及现场运作事项稽查与协助;2、负责组织下属、营业员的培训和考核;3、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高;4、协助营运经理达成公司营运目标;5、负责监督处理顾客投诉,监督退换
3、货管理、商品陈列;6、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈;7、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;8、报告工作成果,营运成果效益评估、改善报告;9、检讨工作计划,协助制定部门年度计划;10、参与营运部门各项制度及各种会员章程拟定事项;11、配合企划部组织好各种SP、PR活动;12、完成上级领导下达的其他工作任务;三、楼层主管岗位职责直属上级营运主管直属下级营业员工作职责1、 租金和经营管理费的催缴,对欠缴租金和经营管理费商家逃场的预警与防范。 2、 负责主持每日员工早、晚会;3、 负责对现场的环境卫生、柜台纪律、接待服务、商品陈列等进行巡视检查,做好巡场纪录;1) 负责当班期间
4、所辖区域的现场管理工作;2) 负责现场解决处理顾客疑难和纠纷;3) 及时完成营运主管交办的其它工作4、 负责控制物品出闸,以防商户私自撤柜;5、 负责监督专柜补货是否及时,有无影响销售;6、 负责观察并记录专柜日常销售情况,分析影响销售变动的因素,对于下降幅度较大的专柜应与厂商一起查找原因,改进状况并及时向公司反馈信息;7、 定期召开厂商座谈会,听取意见并采取相应的纠正措施;8、具体负责处理顾客各种投诉;9、具体负责商场内突发事件的处理;10、积极协助公司各部门的工作,听取意见,完善不足;11、协助防损部门完成每日清场工作;12、开业前清洁准备工作督核。13、完成上级领导下达的其他工作任务;四
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- 大型 商业广场 营运 岗位职责
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