洗浴部主管绩效考核方案(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上热浪谷国际水会绩效考核管理办法 目的: 为进一步建立和完善洗浴部的绩效考核体系和激励约束机制，对各部门主管的日常工作过程及结果进行客观、公正的考核，并通过此评价合理地进行劳效挂钩，促进部门主管与洗浴部共同发展，特制定本办法。原则: 部门主管考核必须坚持公平、公正、公开的原则，严格依据价值创造的结果（业绩）和价值创造过程中的表现，实现主管的薪资、效益奖金、职位升降与考核结果紧密结合。考核内容: 绩效考核以业绩和能力为导向(部门经营目标、经营绩效和管理绩效考核)绩效考核，具体包括以下两方面内容：工作业绩评估(60%)：主要根据部门主管工作目标月计划内容进行考核；工作能力评

2、估(40%)：主要针对人才培养、发展潜能、日常管理、执行能力、沟通协调、组织能力等 几个方面进行考核；考核方式: 直接下属评价：受被考核者管理的员工对其进行的评价； 相关性评价：与被考核者有工作关联的部部门主管对其进行的评价； 直接上司评价：一般指部门负责人对其进行的评价。考核程序:1、填写考核期内部门主管工作目标月计划表，经部门经理审核后，报办公室备案； 2、月度工作结束后，由各部门经理根据部门主管月度实际工作情况,进行评估打分.并填写 部门主管工作业绩评估表； 3、月度工作结束后，由洗浴部下发部门主管综合能力评估表对部门主管进行评估打分； 4、洗浴部部根据评估结果制定部门主管绩效考核结果处

3、理表，并按被考核者部门 经理芙蓉宫总经理度假村总经理流程进行审批。考核结果等级分布分数段90分以上8089分7079分6069分60分以下等级ABCDE意义优良中差极差考核结果与调薪考核结果ABCDE工资序列1700元1600元1500元1400元1300元职务升降 1、进行职务晋升，必须同时具备以下条件； 1）连续一年内考核结果为A者； 2）通过有关部门组织的综合测评； 2、连续两个月考核结果为D者，即降职或免聘（调整工作岗位或免职）。 3、 经审批破格晋升或降职者，不受考核结果限制。 注: 被考核者如对考核结果有异议，被考核者可向人力资源部或总经办提出申诉。 附表：1、部门主管工作目标月计

4、划表2、部门主管工作业绩考核表3、部门主管综合能力评估表4、部门主管考核结果处理表5、部门主管绩效考核评定细则及相关指标的说明部门主管绩效考核评定细则及相关评价指标的说明部门主管工作目标月计划表 该表用于确定工作目标月计划内容、各项工作的重要程度以及评价标准，是对部门主管工作评价的基础，填制该表时应注意：1、工作计划内容表述要清晰、具体，不同工作内容应分栏填写。2、重要性基数，为反映各项工作内容的相对重要程度，采用10分制，重要性基数的确定要客观、实事求是。非常重要较重要重 要一般重要910897867 3、工作目标的表述应全面、具体和清晰，例如：何时完成，预期效果等。部门主管工作业绩评估表

5、该表中的评估项目和重要性基数,依据部门主管工作目标月计划表中工作目标确立的标准及完成效果进行评分。1、评分：反映工作目标计划完成速度和质量，采用百分制。超过工作要求完全达到要求基本达到要求未能达到要求90100分 8089分7079分 70分以下2、各项实际得分=评价得分重要性基数1003、总得分=（各项得分）重要性基数100部门主管综合能力评估表A 该表是洗浴部经理对各部门主管进行评价的工具性表格，考核项目包括：知识和技能、管理能力、创新能力、自我认知能力、人际沟通能力。 1、知识和技能-要求任职者胜任本职工作，熟悉部门的工作内容和性质，具备工作所需的知识和技能，以 及职位需要的工作实践经验

6、。超过工作要求完全达到要求基本达到要求未能达到要求90100分 8089分7079分 70分以下 2、管理能力-要求任职者在本部门能有效的行使管理职能（计划、组织、领导、协调、控制），领导部门高 效优质完成工作任务。非常强较 强一 般较 差90100分 8089分7079分 70分以下 3、创新能力-要求任职者有较强的创新意识，能够理解和把握洗浴部的发展方向，根据部门工作的性质和 内容，结合实际情况，提出切合实际的新观点、新方法，如管理创新、技能创新、合理化建议等。非常强较 强一 般较 差90100分 8089分7079分 70分以下 4、自我认知能力-对个人的职业发展有明确的计划，善于总结，

7、扬长避短，努力进行自我学习和自我提高。非常强较 强一 般较 差90100分 8089分7079分 70分以下5、人际沟通能力要求任职者有良好的沟通技巧和倾听技巧，善于协调和处理上下级和同事的关系，人际关系 融洽。非常强较 强一 般较 差90100分 8089分7079分 70分以下部门主管综合能力评估表B 该表是与被考核者有工作关系的不同部门，同级主管对其进行评价的工具性表格，考核项目包括：知识和技能、协作能力、人际沟通能力、创新能力、工作作风。 1、知识和技能-要求任职者胜任本职工作，熟悉部门的工作内容和性质，具备工作所需的知识和技能，有 一定的工作实践经验。超过工作要求完全达到要求基本达到

8、要求未能达到要求90100分 8089分7079分 70分以下2、协作能力-要求任职者有全局观念，想问题，办事情以洗浴部的整体利益为出发点，有协作意识，积极支 持和配合相关部门的工作。非常强较 强一 般较 差90100分 8089分7079分 70分以下3、人际沟通能力-要求任职者能运用人际沟通技巧和倾听技巧，协调和处理上下级和同事之间的关系。非常强较 强一 般较 差90100分 8089分7079分 70分以下4、创新能力-要求任职者有创新意识，能够理解和把握洗浴部的发展方向，根据部门工作的性质和内容，结 合实际情况，提出切合实际的新观点、新方法，如管理创新、技能创新、合理化建议等。非常强较

9、 强一 般较 差90100分 8089分7079分 70分以下 5、工作作风-要求任职者有严谨求实的工作态度，快速高效的工作作风。非常强较 强一 般较 差90100分 8089分7079分 70分以下部门主管综合能力评估表C 该表是被考核者的下属对其进行评价的工具性表格，考核要素包括:知识和技能、部属的培养、职业素养、团队建设能力、创新能力。1、知识和技能-要求任职者胜任本职工作，熟悉部门的工作内容和性质，具备工作所需的知识和技能，有 一定的工作实践经验。超过工作要求完全达到要求基本达到要求未能达到要求90100分 8089分7079分 70分以下 2、部属的培养-要求任职者关心部属的发展，能

10、够指导部属，对个人职业发展进行规划。非常强较 强一 般较 差90100分 8089分7079分 70分以下 3、职业素养要求任职者能以身作则，严格遵守企业的各项规章制度和工作标准，处理事务以事实为依据， 制度为标准。非常强较 强一 般较 差90100分 8089分7079分 70分以下 4、团队建设能力-要求任职者能协调部门内部的员工关系，倡导符合洗浴部宗旨和部门定位的部门文化。非常强较 强一 般较 差90100分 8089分7079分 70分以下 5、创新能力-要求任职者有创新意识，能够理解和把握洗浴部的发展方向，根据部门工作的性质和内容， 结合实际情况，提出切合实际的新观点、新方法，如管理创新、技能创新、合理化建议等。非常强较 强一 般较 差90100分 8089分7079分 70分以下部门主管绩效考核结果处理表 1、业绩考核得分=直接上司评价得分100% 2、能力考核得分=下属评价得分20%+相关性评价得分20%+上司评价得分60% 3、综合考核得分=业绩评价得分70%+能力评价得分30%专心-专注-专业