物业公司业主满意度调查问卷(共3页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上你我齐参与，共建共享美好家园！ 花半里小区业主满意度调查问卷尊敬的业主：您好!非常感谢您一直以来对花半里小区所付出的努力及对我们工作的支持！为了更好地为您提供优美的居住环境及贴心的物业服务，现由无锡万宇置业有限公司组织开展“业主满意度调查问卷”活动，以便于我们更多地了解您的需求和意见，以进一步监督和提升物业公司服务水平。请您对物业公司的工作进行客观评价并提供宝贵意见/建议，在您认为合适答案的选项框里打“”，并在空白处提出具体意见。请您在2013年7月31日前将填妥的问卷投至无锡万宇置业有限公司信箱（小区东大门旁），时间8：3017：00，感谢您的支持与参与！您的姓名：

2、 房号： 栋 房 联系电话： 您是： 一手房业主 二手房业主 租户一、您对本小区物业管理服务的综合评价：非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意二、您对小区安全服务的评价：保安人员精神面貌：非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意保安人员服务态度：非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意车辆及停车场管理：非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意小区道路通畅情况：非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意小区消防安全管理：非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意小区治安环境情况：非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意具体意见： 三、您对小区清洁卫生的评价：保洁人员服务

3、态度：非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意小区总体清洁质量：非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意公共区域蚊虫消杀：非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意具体意见： 四、您对小区环境绿化的评价：绿化人员服务态度：非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意植物/绿化的长势： 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意绿化养护及时性： 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意具体意见： 五、您对维修服务的评价：维修人员服务态度： 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意维修技术及质量： 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意维修的及时性： 非常满意 比较满意

4、一般 不满意 非常不满意公共设施/设备维护：非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意具体意见： 六、您对物业客户服务的评价：客服人员形象素质： 非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意客服人员服务态度：非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意客服沟通协调能力：非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意客户意见处理效率：非常满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意具体意见： 七、请就下列您关注问题的重要程度时行打分(1-5分，最高分为5分，最低分为1分)治安及消防管理（ ） 车辆及停车场管理（ ） 清洁卫生管理 （ ）环境绿化管理 （ ） 维修服务 （ ） 客户服务 （ ）社区文化建设 （ ） 工作人员素质 （ ） 工作人员礼仪礼貌（ ）八、您对物业服务的期望和建议： 到此，问卷已经完成，再次感谢您的支持和配合，我们将努力为您营造更舒适、更贴心的居住环境和物业服务！ 专心-专注-专业