售后服务承诺函格式(共1页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上售后服务承诺函 致: 有限公司关于 设备项目（项目编号： ）我公司提供的机房环境监控产品之服务,我司郑重承诺如下：1、现场安装及调试服务设备到达用户现场后，按照用户所预定的安装时间，本公司将派经过专业培训的技术人员到现场，对设备进行安装调试，直至设备正常运行。2、保修期内的服务免费保修期：环境监控产品为五年，保修期内，用户的使用环境和使用条件均满足设备的现场要求并按规范操作，而设备因部件损坏而发生故障时，本公司对损坏的部件予以更换。3、保修期后的维修服务 在设备运行时间超过保修期后，本公司仍承担设备的终身维修责任。当设备出现故障时，本公司将派人员进行维修工作。维修时只核收损坏元器件的更换费用，免收服务费。4、维修服务响应时间 提供每周七天，每天24小时的热线服务，设备一旦发生故障，本公司对用户提出的维修要求，将在12小时内到达用户指定之地点，48小时内解决故障 服务承诺企业: 日 期: 2012年7月20日 专心-专注-专业