客户满意度调查表(制造业)(共2页).doc
《客户满意度调查表(制造业)(共2页).doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《客户满意度调查表(制造业)(共2页).doc(2页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、精选优质文档-倾情为你奉上客户满意度调查表调查日期: 年 月 日 调查方式:发至顾客填写 电话询问 走访 其他客户名称: 联系人:地址:电话: 传真: 邮箱:备注:本调查表结果100分以上为最优,80分以上为良,总分60分以上为及格,每半年一次由销售部主导召集各负责人分析市场状况,针对客户不满意之处检讨原因。单项分数低于5分,提出改善对策并呈报总经理审批。尊敬的客户:您好!为了能使本公司更好地为您服务,共同健全企业制度,完善公司制度,让本公司产品品质、交期、服务满足贵司之要求,特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价,如果您对本公司有其他要求或建议也一并提出,您的建议是我们
2、奋进的动力,我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合!一、 质量(40分/ ) 总分: 1、 您认为我公司产品的总体质量如何?( )非常满意10分 满意8分 一般6分 不满意4分 极差2分2、您认为我司产品的性能如何?( )非常满意10分 满意8分 一般6分 不满意4分 极差2分3、您认为我公司的品管对品质异常处理的配合度及效率如何?( )非常满意10分 满意8分 一般6分 不满意4分 极差2分4、通过产品您认为我公司生产产品包装和标志情况如何?( )非常满意10分 满意8分 一般6分 不满意4分 极差2分二、服务(20分/ )1、通过产品您认为我公司供货能力如何?( )非常满意10分 满意8分 一
3、般6分 不满意4分 极差2分2、您认为我公司售后服务人员的配合度如何?( )非常满意10分 满意8分 一般6分 不满意4分 极差2分三、交期(20分/ )1、您认为我公司交付及时性如何?( )非常满意10分 满意8分 一般6分 不满意4分 极差2分2、您认为我公司产品交付的数量的准确性如何?( )非常满意10分 满意8分 一般6分 不满意4分 极差2分四、价格(20分/ )1、您认为我公司产品价格如何?( )非常满意10分 满意8分 一般6分 不满意4分 极差2分2、您认为我公司产品的性价比如何?( )非常满意10分 满意8分 一般6分 不满意4分 极差2分改进建议:客户签名/盖章(或代表): 日期: 年 月 日专心-专注-专业
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 客户 满意 调查表 制造业
限制150内