个人与团队管理综合复习题(共6页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上江苏开放大学个人与团队管理课程综合复习题（3）三、判断题1.“五力模型”是用来分析某个行业的竞争状态。（）2.Kolb的学习循环表明从实践中学习是很好的学习方式。（）3.SWOT分析只能用于个人,而不能用于组织、()4.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（）5.不满和抱怨具有相同的形成过程。()6.不满和抱怨是两个不同的过程，但有时产生的原因可以是相同的。（）7.不同类型的任务需要不同的领导方式。()8.不同种类的信息需要有不同的使用和记录方式。()9.处事果断的人会明确表达自己的要求和感受。()10.创造性思维方法就是一种突破常规的思考方法。

2、（）11.从订购资源到接收资源期间所需要的时间为订购时间。()12.当身边出现挑战或不确定因素时，如果一个人不准备做出选择，那么他就没有必要仔细考虑这些选择。()13.电子邮件可以被看成是传统邮政信件的一种替代产品。()14.对所在的团队的工作负起责任，这就意味着事必躬亲。（）15.对所在团队工作负起责任意味着事必躬亲（）16.对一个企业来说，变化只是企业生命中的某一个临时特征。()17.对于个人来说，目标的制定就是指对未来事业的发展做出计划。（）18.对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短的文件则最好不用。（）19.对于领导者来说,目标的制定就是指对未来组织的发展做出计划、(

3、)20.对于普通的管理人员来讲，他们只要把工作做好就表明他们的工作是有效果的。（）21.对于谈判中出现的冲突，最好不要理睬。（）22.多数公司制定规章制度的目的主要是为了保护公司的利益。（）23.发展周期的各个步骤虽然是截然不同的，但是它们在实践中又是经常融合在一起的。（）24.法规与公司的规章制度主要是对员工的行为进行了规定。（）25.岗位轮换有助于让团队成员发挥自己各个方面的技能和能力，但是同时它也可能带来问题，如使团队成员失去作为专家的地位。所以不应采取岗位轮换这种方法。()26.个人的短期目标最好要随时调整，长期目标最好不要调整。()27.个人的日常生活目标同工作目标一样也可以遵守SM

4、ART原则。（）28.个人头脑风暴法有时会比集体头脑风暴法还有效，但是个人头脑风暴法却不能从其他人的想法中获得启发。（）29. 个人职业生涯规划的设计使员工和他的主管领导对该员工所取得的成就,以及员工将来想做些什么有一个系统的了解。（）30.根据马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从最基本的需求开始，逐级实现。（）31.根据学习周期循环，人们在学习的过程中必须从获得经验开始。()32.工作观摩是在职学习的一种方法、（）33.工作和生活之间取得平衡须是50:50平衡（）34.工作或任务分解结构是以图表的形式表现出来的。（）35.工作轮换是一种在团队中分配工作的简单的方法。它能够确保人人都能得到适

5、合自36.工作面临挑战或存在不确定因素的时候，你只有唯一的选择，而不是多种选择。()37.公司销售情况的报告一般应该按照时间的顺序来排列。（）38.沟通时要尽可能地达到多种目的（）、39.沟通中所获信息主要来自于言语交流，少部分来自身体语言。()40.会议能够使人人到场,是解决具体问题的一种最好方式,所以我们要经常召开会议（）41.积极乐观的人会主动推动事情向前发展。()42.绩效目标一般是直接的或实际的目标。()43.计划执行阶段所得到的反馈信息能够指导未来计划的调整。()44.计算机反馈的资料是软性的，而人们的反馈则是硬性的。（）45.既然企业的最终利益共享者是客户，那么就没有必要关注其他

6、利益共享者所提出的46.交流中如果对方已经收到信息，接受者也明白了其中的含义，这表明交流已经完成47.决策的通过有很多种方式，其中投票是一种最好的方式。（）48.领导的行为会影响团队整体的激励水平（）49.领导方式的选择要根据团队和成员的具体情况。（）50.领导方式选择要根据团队和成员具体情况（）51.领导方式只有五种,没有其他的方式、（）52.领导和管理的角色在某些方面有些相似,但二者有本质的不同（）53.领导和管理是两个不同的概念,所以它们的角色是完全不同的、（）54.领导在团队中一般扮演三种角色：完成工作、建设团队、培养他人。（）55.领导者采用哪一种领导方式主要取决于团队和自己的具体情

7、况（）56.领导者信任其团队时，就会将一切任务的管理权交给他们。()57.领导者与管理者有本质的区别，管理者的角色比领导者更具挑战性。（）58.领导者在团队管理的过程中只扮演三种角色。（）59.领导者支持员工学习的形式有多种,其中最重要的支持形式是作为一个鼓励者（）60.六顶思考帽方法的主要目的是为了简化思维。()61.六顶思考帽中红帽思考方式是指从情感和感觉的角度思考问题。()62.六顶思考帽子方法能够使人们的思维误解最小化,是一种最好的思考方法、（）63.马斯洛的需求层次论说明只有满足了人们的低层次需求，人们才会考虑高层次的需求。（）64.马斯洛认为人们需求的满足都是从低到高的过程。（）6

8、5.马斯洛需求层次论说明只有满足了人们的低层次需求,人们才会考虑高层次的需求、（）66.每个企业都有自己的文化，查尔斯汉迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。()67.每一个谈判者都天生非常自信、（）68.某公司的招聘广告中注明“不招收40岁以上的人”，这个广告存在年龄歧视。()69.能够成为领导者是因为他们具有与生俱来的技能和能力（）70.能够输出让客户满意的产品和服务是一个企业的全部。（）71.培训和训练的内容和步骤完全不同、（）72.培训与训练的步骤是一致的，那么它们没有什么本质的区别。（）73.平衡记分卡是一种很有用的工具，它既能定性地、又能定量地分析问题。()

9、74.平衡记分卡是一种评估和检测企业状况的工具（）75.评估学习时，既要评估学习的效果也要评估学习方法的有效性。()76.企业的输入是指企业运作过程中所必须的原材料。()77.企业为了培养客户的忠诚度，就需要经常进行市场调查。（）78.企业子公司的文化一定与其总公司的文化相同。（）79.倾向于“x理论”的管理者会对团队拥有更高的期望值。()80.人们处世的方式只有三种类型，即果断、专横武断、优柔寡断三种。（）81.人们工作的目的就是为了满足他们的生理需求。（）82.人们可以通过各种方式进行学习，实践和经验中的学习对一个人来说是更加重要的。83.人们在人生的不同阶段会有不同的目标，生活环境会影响

10、到这些目标。()84.人们在谈判的过程当中容易把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一种障碍。（）85.人们在谈判的过程中容易把自己定位于某一类人,这对谈判结果是没有好处的、（）86.任何计划的质量都取决于制定计划时所获得的信息。（）87.任何目标的制定最好要遵循SMART原则。（）88.任何谈判都是为了寻求一种解决方案，而双赢的谈判结果则是最好的解决方案。()89.任何一个团队，他们的发展都要经过四个阶段。（）90.任何一个组织都需要经过资源输入,产品输出的过程、（）91.任何一种谈判，都是为了寻求一种双蠃的结果。（）92.如果觉得谈判毫无进展，那么试着交换一下谈判的方式或讨论的内容。（

11、）93.如果你要使团队成员的角色能够达到平衡，那么你可以通过鼓励人们承担一个或多个角色来填补。比如，让挑战人员承担探索者的角色。()94.如果团队成员的能力很强,但是他又不情愿工作的前提下,那么对这个成员应该选择命令型的领导方式、（）95.如果外部环境的变化超出了企业的控制范围，那么对企业来说，这些变化既是机遇又是威胁。()96.如果一个组织中每一个团队的成员都能够合作好的话，那么这个组织中所有的成员97.如果员工的擅自离职给公司带来损失，公司有权提出损失赔偿或提起诉讼。()98.如果员工在没有提前告知公司就擅自离职，由些造成了损失，那么公司有权向有关法庭提出诉讼。（）99.如觉得谈判毫无进展

12、那试着变换一下谈判的方式或讨论的内容（）100.如员工在没有提前告知公司就擅自离职,由此造成了损失那公司有权向有关法庭提出诉讼（）、101.实行轮换工作必须建立在团队成员有效完成每个任务的基础上。（）102.适度的压力对健康有利，过度的压力对健康有害。()103.授权的过程中，领导就不应过问成员的工作进度（）104.授权的领导方式是最好的领导方式、（）105.授权过程中领导就不应过部成员工作进度（）106.授权就意味着放弃自己的责任。()107.授权可将团队领导者从常规的任务中解脱出来,去执行更重要的任务（）108.输出让客户满意的产品和服务是一个组织的全部、（）109.随着项目进程的发展，团

13、队成员表现出了疲惫的现象，这种现象需要团队中专人进行处理。()110.所有的计划都毫无例外地受到各种条件的限制和约束。（）111.所有的计划都要受到资源的限制和约束。（）112.所有企业面临的最大的挑战就是企业变革。（）113.所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。（）114.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务（）115.所有组织奋斗目标都是提高客户满意度（）116.谈判存在于我们生活和工作中的各个方面（）117.谈判时，老是用眼睛盯住对方是一种礼貌的行为。（）118.谈判只存在组织和组织之间,组织内部不存在谈判、（）119.提问是抓住听众注意力最好的办法。（）120.天性容

14、易冲动的人，在谈判中遇到激烈争论的时候应该能够及时控制自己或及时叫停。（）121.头脑风暴法是一种创造性思维的方法。()122.头脑风暴法一般分为两个阶段，第一个阶段是提出想法；第二个阶段是批评、评估并对各种想法进行进一步的精炼。()123.团队的类型有很多，所以说一个团队只能属于其中一种类型（）124.团队工作的效率大于个人的工作效率之和。（）125.团队工作的优势之一就是能够共同协作。（）126.团队工作效率大于个人的工作效率之和（）127.团队会议必须是正式的，并且需要较长的时间，会议才能达到预想的效果。()128.团队简报的陈述者认为团队简报就是向人们灌输信息的过程、（）129.团队简

15、报的目的在于传达信息，另外也可以就团队内部的一些特定事务做出安排。()130.团队简报就是向人们灌输信息的过程。（）131.团队简报前摸清听众情况是指摸清他们为什么参加（）132.团队简报是一个与他人交流信息的有效途径，是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。()133.团队领导必须确保批评是针对事实,不要针对个人,只有这样,才能有助于培养团队成员之间融洽的气氛、（）134.团队领导既要管理团队的绩效和目标，也要对团队成员进行评估和检查。（）135.团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平衡，即在三个方面要保持1：1：1的平衡。() 136.团队领导支持学习的形式和方式有多种多样，他们不仅

16、要成为导师、教练、培训师等，最重要的是要成为一名鼓励者。()137.团队是由拥有互补的技能、一致的绩效目标、共同承担责任的人组成的小规模团体。()138.团队有各种不同的类型,一个团队只属于其中一种类型、（）139.团队之间的期望就得到对方商业机密、（）140.团队之间的期望就是想得到对方的商业机密。（）141.团队中必须具有互补的角色才能和谐的发展。（）142.团队中成员的角色越多越好。()143.团队中成员和领导之间的关系应该建立在信任的基础之上,如果没有信任,团队成员之间的交流和合作就不可能、（）144.团队中出现冲突，就说明这个团队有问题。（）145.团队中每个成员得到了发展，那么这个

17、团队一定会得到发展。（）146.团队中须有互补的角色才能和谐的发展（）147.团队中有各种不同的角色，这些角色在传统的工作描述中都能看得出来。（）148.脱产培训是指员工完全脱离工作的培训，与工作毫无关系。（）149.我们在某种程度上可以说领导者就是服务者，两者没有区别。（）150.无论员工触犯了那一条规章制度，做出解雇员工的决定都要慎重考虑。（）151.无论做什么事情，确定工作的优先级都是很重要的。（）152.五力模型是用来分析某个行业的竞争状态、（）153.现在灵活的工作模式是团队成员之间很难相互了解或举行定期会议我，所以说这些工作模式是不好的。（）154.信任对于授权来说是很重要的，但是

18、，它同时也是授权的一个障碍。()155.形体语言总是与自己要表达的思想一致。()156.学习是为了发展，发展为了更好的学习。（）157.压力不足和压力过高都一样对人的身体有害。（）158.压力过度或是不足，都会给我们带来坏处。()159.要使任何学习有成效，都必须将所学的知识在工作中应用和发展。()160.要想了解组织的优劣势，可以通过让每个团队分析自身的优势和劣势，然后将结果汇总。（）161.要想取得好的沟通效果，必须以相互信任为前提。()162.要消除员工的不满，就应该奖罚分明。（）163.要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。（）164.一般来讲，在谈判中面对冲突可以有三种选择：直

19、面冲突、避免或不予理睬。()165.一个成功的团队简报，它必须是一个双向沟通的过程。（）166.一个企业的使命等同于它的目标。（）167.一个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的说服力。（）168.一个人在谈判中具有较高的影响力，他就较容易获得好的谈判结果。（）169.一个人在同你交流的时候，不断地乱动东西或者走来走去，这表明他对你或你谈的内容没有兴趣。()170.一个团队的发展通常经过一系列阶段才能成长起来，但是在团队的形成阶段，成员之间必须是相互信任的。（）171.一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好。（）172.一个优秀的领导者需要具有各种各样的技能和品质，缺一不可。（）173.因

20、为团队简报是发送者和接收者直接面对面谈话，所以这种沟通的方式不需要任何媒介和渠道。（）174.优秀的团队必须具有明确的目的。（）175.有些人喜欢独立工作，这妨碍了团队工作的有效进行，这种情况不应该提倡。()176.与人进行沟通时，必须首先应该确定沟通的对象。（）177.员工发展包含了各种内容广泛的活动，学习是其中至关重要的一种，它也是发展的全部。()178.员工发展是员工学习的一部分。（）179.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（）180.在各种领导方式中，参与型的领导方式最有效。()181.在工作和生活之间取得平衡，就必须是50：50的平衡。（）182.在沟通和交流的过程

21、中，各种障碍都能克服。（）183.在今天，重复学习作为一种教学方法已经有点过时了，所以在学习的时候，应用死记硬背的方法是行不通。()184.在紧迫性重要性矩阵中，无论是哪一个优先级的工作，都需要花费同样的时间和精力来完成。()185.在开始谈判之前，必须理清自己的问题和需求，这样才能着眼于大局。()186.在开始做团队简报前，需要认真分析听众的状况。搞清楚参加的有哪些人，他们对主题的了解程度如何等问题，这样有助于获得好的结果。()187.在谈判的过程中，赢得人们的支持是很重要的，不同的人看问题的角度不同，所以蠃得人们的支持可以弥补个人的缺陷。（）188.在谈判过程中，双方都能获得好的结果才是最

22、好的谈判结果。（）189.在头脑风暴法中鼓励“自由想象”，但是不切合实际的想象是不允许的。()190.在团队的不同阶段，团队、任务和个人需要所占的比重是不同的。（）191.在团队的形成阶段,任务需要,团队需要和个人需要都占有相同的比例、()192.在团队简报前，摸清听众的情况是指摸清他们为什么参加。（）193.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（）194.在团队中，团队领导和团队成员都应在团队中做出相等的贡献，这种相等的贡献是完全一样的贡献。()195.在寻找团队之外的资源时，不要忘记自己的上级主管也是可以利用的资源。()196.在制定工作计划的过程中，确定工作的优先级是关键的第一步。（

23、）197.在做出反馈时，肢体语言同口头语言具有不同的重要性。()198.在做团队简报时，如果只是一味地向人们灌输信息，而不管听众是否听得进去，这样就达不到团队简报的效果。()199.展开讨论是抓住听众心理的一种好的方法。（）200.只要把工作做好，并且保证使工作正常运转就可以了，不必保持工作和生活之间的平衡。()201.只要具备的品质，就可以成为一个好的领导（）202.只要是压力，就会对健康有害。（）203.只要制定出SMART目标，那么这个目标就能够实现。（）204.只要做好周密的计划和严格的控制，就能完成工作任务。()205.质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。

24、()206.智商高的人，情商一定很低；而情商高的人，智商也一定很低。()207.中、长期目标是可以改变的，短期目标一般来说不应该改变。（）208.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（）209.自我认知只是情感智能的一部分，而情感智能是控制自我情绪的方式。（）210.组织的利益，相关者的利益是一致的。（）211.组织的利益相关者，包括受组织业绩影响并且影响组织业绩的人或团体。（）212.组织的战略目标体现了组织的价值观。（）213.组织就是一个输入资源，通过一定的运作，输出满足客户需要的产品和服务的过程。（）214.组织中的成员在职学习可以节约成本。（）215.组织中各个阶层部门的目标是相互独立的，相互之间没有依赖性。()216.作为一个管理者，必须授权其他人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理，那么行动一定要快。()217. 做错事情和犯错误是学习过程中经常遇到的事,所以在监控和控制工作时,必须严格要求团队成员,让他们不要犯错误。()218.做团队简报时，不仅需要关注简报的内容，还需要注意搞好与听众的关系。()专心-专注-专业