2016年管理学期末考查报告要求(共5页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 1. 从海尔砸冰箱事件中，你认为这种质量控制应属于事前、事中或事后哪一类控制？为什么？ （5分）从上部分给出的案例来说是属于事后控制，砸冰箱目的是为了以后不会再出现这种质量问题，所以它应该是属于事前控制。企业也是一个耦合的运行系统，再企业的生产经营活动的全过程就是由严密的因果关系链联结起来的。无论是整个过程或者其中的某个阶段、某个环节，为了得到一定的产出，就必须有一定的投入。通过控制投入生产过程或其中的资金、人力、物资及管理和技术信息，就可控制企业生产经营活动的产出。常规控制中应该要注意适时与适度要利用科学的方法，依据客观的标准，对工作绩进行衡量，可以发现计划执行中

2、出现的偏差。纠正偏差就是再此基础上，分析偏差产生的原因，制定并实施必要的纠正措施。这项工作使得控制过程得以完整，并将控制与管理的其他职能相互联结，并不是控制力度越大越好。适时即及时纠偏，最好能预先控制。砸冰箱是为了以后树立质量意识，但是决不应该成为常规控制手段。适度也要注意处理好全面控制与重点控制的关系，注意控制过多或不足。控制过多可能会造成冲突和伤害积极性，控制成本要低于控制收益。2. 80/20原则揭示了什么管理原则？（5分）80/20 原则揭示了责权对等的原则。因为，管理者和员工所要履行的责任不同，领导者占的很多，员工一般比较少。所以管理者拥有的权力比员工拥有的权力大。即管理人员和员工责

3、任分配的“80/20原则”，它是指企业里发生的任何一件过错、失误，管理者都要承担80的责任，而具体操作者承担20的责任。海尔认为，优秀的工作是由优秀的员工做出来的，优秀的员工是由优秀的干部带出来的。在海尔，只能说领导层素质差，不能说普通员工的素质差。因为如果说员工的素质差，那领导层起什么作用呢？所以张瑞敏有一句至理名言：部下的素质低，不是你的责任，但不能提高部下的素质，是你的责任。3海尔的赛马机制与传统的相马机制有何不同？赛马机制蕴含着怎样的管理思想，请运用所学的激励理论进行分析。（7分）海尔的赛马机制，它和相马有本质的区别，我们的千里马的命运是掌握在自己手上，领导者作为伯乐，建立一个公平和公

4、正的赛马制度，“千里马”就能够在万马中脱颖而出。然而传统的相马机制，是等待领导去发现人才。这种机制的主要问题有是对于千里马来讲，人才需要等待伯乐来识别，如没被伯乐相中将碌碌无为一生；伯乐对人才的识别有差错性，伯乐难道一定能选中最好的马呢！赛马机制所蕴含的管理思想有：通过赛马机制，员工自我价值得到实现，海尔采用的赛马机制，一方面使得每个员工都有成为优秀员工或高级管理人才的可能，另一方面，通过提供平等竞争的机会，提高员工的期望值，充分体现了奖赏与个人目标满足关系。赛马机制属于一种正强化手段，通过赛马机制，可以使得有能力的人可以通过公平竞争来成为自己所向往岗位的人。公平公正的竞争让海尔人感到，自己对

5、海尔的贡献与海尔对自己的回报是公平合理的，只要有能力，海尔就会给你构筑走向成功的舞台。正是这种公平激励，使海尔人感到满意，士气高昂。由此可见，海尔的赛马机制恰似一部自动生成人才的“人才生产机”。在这种机制下，管理者的主要职责不是去发现人才，而是建立一种可以发现人才的机制，这种机制本身可以源源不断的产生人才，这一点比一个企业拥有具有敏锐的发掘力的伯乐更为重要。这一机制最初体现在公司内部实行的“三工转换制度”，即将员工分成：试用员工、合格员工和优秀员工，三种员工实行动态转化。通过科学的赛马规则，进行严格的工作绩效考核，使所有员工在动态的竞争中提升、降级、取胜、淘汰。对于努力者，试用员工可以转为合格

6、员工乃至优秀员工；对于不努力者，就会由优秀员工转为合格员工或试用员工。对在岗干部实行“在位要受控，升迁靠竞争，届满要轮岗，末位要淘汰”，打破年龄、资历，干部，工人界线将一流的人才选拔到管理岗位上去，对科研人员推行预期招标，取消基本工资和档案工资，只领取项目承包费，收入上不封顶，下不保底。4. 海尔集团公司成功的管理经验有哪些?它对国有企业改革发展有何借鉴意义?（8分） 海尔集团公司成功的管理经验主要体现在：以人为本，有效激励，实现员工自我约束、自我发展的良性循环；以企业文化为核心，增强企业的凝聚力和向心力；以名牌战略为市场的切入点，带动企业整体提升与发展。以质量为中心，以科学管理为基点的精细化

7、管理，规范企业管理与行为；海尔的成功与成长路径对我国国有企业在经营战略、企业内部管理、企业文化塑造与培育等方面具有重要的借鉴意义和作用。第二部分：请选择当下一个热门话题或者时政话题为切入点，用所学过的管理学知识进行分析，可以是社会生活，文化教育，体育娱乐等方面均可，可用管理学的任意一章或者多章知识进行创新剖析，并给出自己的观点与看法。（15分） -本题字数不少于1000字 运用管理学来解析中国梦 中国梦是中国人民政府推出了战略性计划，在一个中国一个世界由主席习近平的提出，开始了一系列的计划实施。基本涵义是实现国家富强、民族振兴、人民幸福。因此中国政府、官方媒体、智囊机构纷纷从不同角度、层面论述

8、和探讨“中国梦”，努力实现中国梦成为全国上下追逐的共同目标。从更加独特的角度来理解“中国梦”，事实是全体华夏子孙梦寐以求的强国之梦。在中国贸易额已经超越了美国跃居全球第一，由于中国梦的提出使得中国走上了快速发展的道路上。从外部环境来看，2008年金融危机以来，美欧经济长期低迷至今还没有恢复回来，从中国的经济上看但无论经济增长和规模近年来一直独领风骚。庞大的经济规模和增长的可持续性，将是实现中国梦的最强有力的坚实基础。社会环境是一个比较复杂的因素，他涉及方面广泛，例如人口的增长、文化教育、休闲娱乐、甚至于生活方式、价值观等等。发达国家和发展中国家社会环境差距巨大，中国在许多方面比较发达国家仍然十

9、分落后，当然有些方面例如价值观和文化在很多情况下并没有优劣之分。中国社会环境总体比较滞后，一个中国人印象深刻的例子足以说明问题，日本国民在3年前应对海啸时所表现出来的镇定、冷静、礼貌等社会秩序，让不少中国人惊叹。社会环境在“中国梦”中的分量尤其重，例如人口素质的提高也将是一个漫长的过程。冷战结束后的世界格局基本上美国独大，欧盟、日本、俄罗斯基本上无力也无心挑战美国霸权地位。美国也将长期主导全球事务，并且极力维护这一领导地位。在美国看来，中国最有可能威胁美国的“老大”席位，因此接触并制衡是其总体战略，中美之间的摩擦长期以来不可能避免。另外，日本因为二战期间侵华历史纠纷、以及近期领土争议，已经摆出

10、了联手美国对抗中国的架势。科技环境更加不利于“中国梦”的实现。别的不谈，我们看看最近引发热议的网络安全。例如，斯洛登所曝光的美国政府庞大监控行动，以及窃听多个国家领导人电话的行为，足以说明包括中国在内，多个国家网络安全受到美国的极大威胁。事实上，美国在软件、网络安全、以及多个科技领域比中国和其它所有国家都遥遥领先。特别是美国网络技术和软件早已遍布中国各行各业，对美国技术的依赖决定了这方面十分被动。生态环境，中国科学技术部国家遥感中心的研究认为，气候变暖、水资源匮乏与污染、生物多样性锐减、土地荒漠化等在全球范围内日益严重。而中国本土，大面积的空气污染造成的雾霾最近几年已经成为司空见惯的现象，土壤

11、和水质污染的程度也十分严峻。因此，很多人描述中国梦，是拥有蓝天白云、清洁空气、饮水和食品安全得以保障。从内部环境来看，人才、政策和惯例，更多是指知识与技能，人才的培育与筛选等。在中国，主要反映在高考制度、公务员和国有企业的选拔制度。能否进入知名大学对多数人职业生涯来说至关重要，让真正的人才有机会脱颖而出，对一个国家的发展也极其重要。因此这一重大转折的决定性考试，高考制度长期以来备受关注，最近启动相关的改革、致力于使其更加科学合理，是鼓舞人心的举措。技术方面，中国和西方发达国家之间的差距很大，主要体现在大批企业所掌握和拥有的科技能力，以及研究机构、大学科研实力。这也是中国梦能否实现的硬骨头之一，

12、虽然差距颇大，但是中国发展的速度也相当惊人，例如航天航空虽然逊色于美国俄罗斯，是其它很多国家望尘莫及。再比如，几天前有国外媒体报道，中国已经成为全球最大工业机器人采购国，虽然还不是最大制造国，但这样同样代表着技术水平的进步。战略来看，国家以及所有中华儿女拥有一个共同的梦想、或者说奋斗目标，是一件意义重大的决策。任何人、公司、组织如果没有目标，基本难以有所作为。“中国梦”落实成就不只是国家昌盛，同是人民生活改善，这是一个高瞻远瞩的战略。领导力，中国经常被西方批评为非民主国家，甚至于更刺耳的“独裁制”，但是这并没有影响最为优秀的官员们晋升为核心领导。中国领导层产生的过程、以及重大事宜的决策虽然不同

13、于西方，但是很多时候这样的领导力更加高效。例如，美国两党为了争权夺利居然可以导致政府临时关闭。敏捷战略理论框架这部分更加适合企业，因利用波特钻石理论模型来分析中国梦实现的产业竞争优势，多个产业综合形成的是国家竞争优势。波特认为四个要素决定了一个国家内行业的竞争力。中国作为人口第一、经济规模第二大国，基本上具备了所有要素，十分遗憾是部分行业因为国有企业垄断或特权，所以竞争的环境几乎不存在。按这一定义，再中国梦的实现进程中，中国的企业必须担负起自身无可替代的责任和举足轻重的作用。这首先是因为国家的富强、民族的振兴离不开繁荣的经济作为基础和支撑，而企业是经济成长、扩张和改变的具体承担者，一个国家经济

14、的繁荣，从微观层面看，不过是千百家企业活力与竞争力再市场上的折射与反映；其次，社会的代表性机构的运行必须保证实现社会承诺和社会信仰一样，座位当前社会最广泛存在组织形式，如果企业中大多数的员工没有机会在工作中体现自身价值的话，那么，所谓的人生出彩、梦想成真只会成为一句空话，中国梦的实现也更将无从谈起。然而，当我们深入了解了中国企业当前主流的管理方式之后，却悲观地发现，无论从企业竞争力的角度，或是体现员工自身价值的角度，它们都没有能力承担再实现“中国梦”的进程中它们应当承担的责任和作用。具体来看，一家经营得当、管理良好的企业，首先会通过其资源分配流程对创新活动形成抑制。创新需要资源的支持，只有足够

15、的资金、人员支持和管理者关注的新产品开发项目才有获得成功的机会。在大多数企业中，如果某位员工再大获成功的项目中扮演了关键的支持者角色，他的职业地位将获得提升。可以说，基于事实和数据的分析，是那些经营得当、管理良好的企业的基本特征之一，但这一对现有成熟业务之有效的工作方法，却可能因为无法对尚不存在的市场进行分析，而对新业务形成抑制。对于企业的现有业务来说，其市场规模、增长潜力一般都是可以预知的，技术进步的轨道也有迹可循，消费者的需求更是清晰明了。这时，基于事实和数据的市场分析和良好的规划，也就构成了一家企业良好的管理特征之一必然会造成对创新的抑制。所以可以看出追逐“中国梦”我们需要不断的创新，取之精华，去之糟粕。树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定不移的坚持自己的理想，不要一味追求名利财势，不要计较职位的高低。 反之，若只一心求安逸岂不背离“中国梦”真正的道路方向？中华民族已经实现伟大复兴。如今，中国梦的主旋律无疑是强国，但强国不只是拥有枪炮坚挺，更重要的是建设一个政治文明、道德高尚的国家。实现真正意义的中国梦不但是口头的论调，更应是国人们的觉醒与奋斗，所以我们身为大学生应有理想、有抱负，为国之崛起奋斗。 专心-专注-专业