招商常见的50个问答话术(共8页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上招商常见的问答话术序号客户的询问、异议和拒绝语言处理对方询问、异议、拒绝的应对语投资与价格篇：1你们的加盟金是多少？我们不收加盟金，费用只是一个技术转让的费用，我们之间的相互合作就是一个技术的提供和输出。您感到这个技术能在您的当地赚到钱，我们就为您提供这个技术，并免费为您提供食宿。223800元都包括什么？ 一是您能学到焖锅制作的全部技术，具体有底油、九辣十八香、七种汁的配方。做餐馆首先是成为内行，开餐馆就是管两头，对外如何揽客，对内就是厨房的成本管理。这两头您做好了，生意就没问题了。所以第二就是学如何选一个合理的店址、如何管厨房等内行的知识。第三个我们会为您提供20

2、套餐具，还有工服、菜谱、挂画、吊旗、灯笼等您在开业时需要内行的帮助吧？我们会为您派一个厨师帮助您，在你那带店七天，工资的费还不用您负责。3学您们的技术费用太贵了？ 您开一个店，推出一个特色菜口味，最重要的是这个技术能为您赚到多少钱是吧？您也同意如果是一个几百元的技术，学来后不赚钱那就毫无价值了。焖锅是一个新口味，现在很多和我们合作的店生意都很火。4代理费不能便宜了吗？ 如果我是您，看好了这个这个项目的前景，我也希望运作整个区域市场，我觉得您有能力作整个市场。在代理的价格上，您尽管放心，不会有任何一家比您的价格低。我们在广告上多做一次，就会为您多赚很多利润。5我做代理能赚更多的钱吗？首先您获得是

3、百味酱的代理优惠，如果您的店每天用一桶酱，一年就可以多赚5000元。其次，在您所属的区域别人加盟在您的名下，20000元的加盟金归您全额收取，百味酱由您分发，每桶酱由您收取15个返点，假如他两天用量一桶的话，您一年还多赚了小3000元。第三，您希望自己掌握百味酱的配方是吧？您做代理180天后，我们会把百味酱的秘方交给您。这样您的酱的成本又降低了，又能省很多钱，而且技术完全掌握在您自己的手中。第四，您做代理就是我们一个区域的形象店，我们韩尚宫会对自己的形象店在广告、新技术支持、带店经营等很多方面重点扶持您。6我做焖锅店你们有什么要求吗？韩尚宫焖锅的口味，在行业内可以说屈指可数了，很多人都很喜欢。

4、您对开餐馆有经验吧？开餐馆是一个见效很快的项目，但也是一个勤行啊，采买、服务、每天的成本和利润核算、第二天的开支预算等等，需要的是勤快啊，店面要求在50平米之上，店面太小了，对我们韩尚宫的品牌有影响。开个60平的需要在4-5万元的投资，这对您没问题吧？ 7每个焖锅的价格是多少？ 它属于大众消费的价格，每个焖锅的价格都不一样，从20元到100元的都有，主要看每个焖锅的成本。紧接着简介焖锅的卖点：1、 焖锅绝对是大众的消费，只有这样才能保证人人吃得起，客源才能源源不断。2、 一个店要有特色，要保证别人想吃这个东西，别的地方还没有，只有您有。你就不会有没有同行的恶性竞争。 3、 对没经验的人来说，焖

5、锅投资不大收益快、不用建厨房、不用找大厨、不用豪华装修、所有的费用够不上一个同等餐精装修。8焖锅的价格全国统一吗？ 具体的价格都是大众消费，您根据当地的的情况自己定，因为不同的地方鱼、肉、蔬菜的价格都不同，现在2、3个人到店里，都希望4、50元就能吃的挺好。来吃的人多了，您的生意就“火”了！9一个焖锅够几个人吃的？ 比如一个鲶鱼焖锅，鱼2斤多，胡罗卜、大蒜等蔬菜1斤多，再加上年糕等主食，配上一些韩国的特色小菜，三个人一般就够了，还吃得挺舒服。10焖锅卖什么价格好？ 这涉及到一个市场价格定位的问题，您开店时的定价，主要看您得店开在什么地点上？周围都有什么样的消费人群？我们合作后，我们的市场餐饮营

6、销专家会根据您的店在什么位置上，主要有什么样的消费人群，您的原材料成本，周围有什么样的店等条件，为您制定一个合适的价位。现在我们的合作店一般都是2、3个人消费个40 至70元，都吃得很满意。11别人的费用低，你们能不能少一点？ 在你还需要完全了解这个项目和它实质性的东西之前，就谈价格略为早了一点。 作为投资者我们都希望以最少的投资，获得最大的利益。加盟也是如此，对一个从未做过的项目，先要选择一家可靠的、有实力的公司和品牌，来保证我们投资的安全性。其次，先要清楚做这个项目怎么能赚到钱，靠什么来揽客，要有吸引顾客的特点才能赚到钱？相信你只要来，真实、详细地弄请了情况，只要你说出一个理由，我想我们会

7、满足你的想法的。开店运营篇：1我准备开一个50平的店需要多少钱？ 一般来讲，4万元就够了但不包括房租，因为不同的地点、不同的城市，具体的房租很难确定。50平米能摆8张桌子，8张台（桌子）每套260元，餐桌餐椅2000元就够了；装修上我们提倡轻装修重装饰，四白落地加一个收银台2000元也够了，每平米装修费40元左右。10个电磁炉3000元，再做一个吸引人的牌子1000元，也就10000元。您另一万元的开支包括买一部分餐具，冰柜、流动资金等足够了。韩尚宫的技术费用19800元。加一起就这些。2我准备开一个100平的店需要多少钱？一般来讲，6、7 万元就够了但不包括房租，因为不同的地点、不同的城市，

8、具体的房租很难确定。100平米能摆12张桌子，12张台（桌子）每套300元，餐桌餐椅4000元就够了；装修上我们提倡轻装修重装饰，四白落地加一个收银台2000元也够了。再设计三个包间，装修一下每个包间算1000元费用。每平米装修费100元左右。20个电磁炉5000元，再做一个吸引人的牌子2000元，也就20000元。您另外的开支包括买一部分餐具，冰柜、流动资金等2万足够了。韩尚宫的技术费用19800元。加一起就这些。 所以6、7万做个大众的特色餐馆没问题。3我准备开一个200平的店需要多少钱？ 一般来讲，10万元就够了但不包括房租，因为不同的地点、不同的城市，具体的房租很难确定。200平米能摆

9、20 张桌子，20张台（桌子）每套350元，餐桌餐椅7000元就够了；装修上我们提倡轻装修重装饰，每平米装修费100元左右。30个电磁炉7000元，再做一个吸引人的牌子3000元，也就50000元。您另3万元的开支包括买一部分餐具，冰柜、流动资金等足够了。韩尚宫的技术费用19800元。加一起就这些。 4我开焖锅店到了夏季怎么办？ 您是担心炎热的夏季，焖锅是不是会像火锅似的。这一点您放心，首先焖锅熟得很快，温度可调，不是一直在加热，不会存在很热的问题。再者，夏季我们还有一系列的水果焖锅和蔬菜焖锅，不同的季节都有不同的时令焖锅。 同时，我们还推出了30多种韩式特色的泡菜、凉拌菜您都可以学到。5夏天

10、你们都有什么焖锅？夏季我们有一系列的水果焖锅和蔬菜焖锅，不同的季节都有不同的时令焖锅。 同时，我们还推出了30多种韩式特色的泡菜、凉拌菜，您都可以学到。足以确保您火热的夏季生意火。6我开焖锅店赔了你们能管吗？如果，您和我们合作后，您的生意开了一段时间不火了，我们韩尚宫有开店经营救助方案。我们会派有丰富餐饮经验的店长下店为您分析原因所在，如果是口味的问题，我们的厨师再到您那作现场的指导。7不用厨师能行吗？ 这是一种最新的餐饮模式，以往的餐馆请厨师就是希望菜的口味能够好、吸引人。韩尚宫焖锅的核心技术就在一个百味酱上，您有了酱，做焖锅又是一个量化的过程，焖锅的口味就很容易掌握了。谁还用厨师来多加一份

11、工资那。8焖锅店开在那比较好？ 开餐馆主要的问题就是一个定位的问题，人多的地方就行，具体的在小区附近，餐饮一条街、商务区都行。重要的是在高档的和中档的小区，焖锅店的定价、装修都会有区别，人们常说一个地点选好了，生意就火一半了。9装修你们负责吗？ 韩尚宫在装修上主要讲求的是：轻装修重装饰。我们有设计好的装修方案，您可以根据你店的具体位置自己确定。我相信你也同意这个观点，装修好不一定生意好，只有适合的装修才是最好的装修。10装修是统一的吗装修上您可以根据当地的情况而定，那样更适合您当地的人文环境，也对您餐馆的火爆生意有帮助，同时装修上还可以表现您独特的设计风格。11你们为何不在北京开店那？ 北京有

12、我们的加盟店哪，我们就是为您研发一个有特色的菜品，而且为了每一个加盟商的持续利益，我们会陆续开发很多的新项目，您都可以来学。我们准备在北京做一个自己的形象店，但现在北京餐馆的执照都不办了。12每个焖锅的价格是多少？焖锅主要是针对大众消费的，三四个人消费个50多元也会吃的很舒服，觉得花得很值，还觉的口味很好很独特。13焖锅的价格全国统一吗？ 价格上您很自由，您可以根据当地的消费水平和每个锅的成本来定价。14开一个店需要多少钱韩尚宫的焖锅店在国内有大、中、小三种类型，小型的60平米左右大约4到6万的总投资就够了；中型的150平左右大约8到12万就够了；大型的300平左右投资就需要几十万了。焖锅的产

13、品篇1我想了解一下焖锅？ 现在加盟合作的很多，您对我们的焖锅很有兴趣是吧，您主要对那一点有兴趣？我们可以交流一下。2您们跟黄地黄焖锅比怎么样？ 您开一个有特色的餐馆，对韩尚宫焖锅的口味你不用担心了，我们百味酱在行业内是很有名的，有些店都在模仿我们的配方。3您们跟御香焖锅比怎么样？ 您做焖锅店最关心的是焖锅的口味，可以说在这个行业上我们的口味是大家认可的了。4您们跟怪味和焖锅比怎么样？您做焖锅店最关心的是焖锅的口味，可以说在这个行业上我们的口味是大家认可的了。 5焖锅在东北能行吗？ 东北的口味主要是鲜咸和麻辣，现在焖锅在东北已经快到100家了，很多店的回头客非常多。6焖锅在广州能行吗？川菜天下闻

14、名吗，焖锅的主打菜主要是麻辣口味，现在是在四川开的店声意很好，回头客非常多。 7焖锅在四川能行吗？广州属于粤菜吗，粤菜的口味主要是清淡的原汁原味，现在焖锅在西南已经很多家了，很多店的回头客非常多。 8焖锅在江浙能行吗？ 江浙菜系的口味主要是清淡的原汁原味，焖锅的本味是清淡的，现在焖锅在西南区域已经很多家了，很多店的回头客非常多。 9所有的焖锅是不是都一个味？询问一下您是厨师吗？很多人同我们合作前也有同您一样的想法。可是品了鱼、排骨、鸭子焖锅后，感觉不但口味鲜美，而且味道各有特点。10你们焖锅的口味很一般我们的焖锅是给您一个赚钱的模式，您开店主要是对大众消费的，麦当劳的老板不一定喜欢天天吃麦当劳

15、，但他的生意就是赚年轻人的钱，年轻人喜欢的就是麦当劳的模式。11我们那以前有一个什么焖锅，生意不好？ 现在的餐饮主要的竞争点就是口味，这一点我们韩尚宫焖锅的口味您一尝就知道了，绝对不用担心。决定一个餐馆生意的好坏，往往还有店的地址、装修等很多因素。别人的生意不好，不等于您的生意不好啊12你们的焖锅跟干锅一样吧？焖锅是一种全新的餐饮模式，您当地的干锅很火吧，焖锅当中就吸收了干锅的一些优点，现在各地都很火。市场推广篇：1你们现在有多少个店？市场刚开始有韩尚宫焖锅的时候，大家都在看，等看到做韩尚宫焖锅赚钱了，很多地方都开始抢名额了，上个月短短的30天，我们就和120 多家签订了合作协议。2北京有没有

16、您们的直营店？北京有我们的形象店和加盟店。在北京的加盟合作，我们要求必须是400平米以上的店，而且必须是好的地段。有一些200平米的店我们根本不接受。3我先去看看您们的加盟店！1、切记：不能说不能看店。要说：完全可以看。只是我们要先了解一下你的情况，包括资金、店面、对餐饮很了解吗？然后，我们会找一家和你的情况差不多的店，请您去考察一下。（争取得到对方的认可）3、如果你真的对这个项目感兴趣，有必要到北京总部考查一下。同时，我们能够根据你的具体情况，为你量身定做一个适合你的开店运营方案。你来之前，需要弄请以下几点，对您开餐馆更有利。一是到当地最火的餐饮一条街，了解一下人家火的原因是什么？是口味有特

17、色、服务有特点、装修好？二是先不要租店，但要知道你要看得店在一个什么样的环境中，周围的人群消费能力、口味需求，你来时，我们一起确定你的装修方案和适合周围消费人群的特色焖锅、定价方法。再者，您来时一定要给我打电话，因为现在来考察的人很多，确定一下到时候还有没有名额，不然您来了，有人已经先做了，你可能就白来一次了。4我做代理有什么好处哪？一是始终可以拿到百味酱的15个返点；二是全额收取代理区内的单店加盟费；三是六个月后无偿得到总部的百味酱秘方；四是得到当地卫视的广告支持5我想了解加盟店的事情？我们现在的加盟商很多，请问您是想在哪个地方做？因为很多地方的名额已经满了，我们有严格的品牌区域保护，有的地

18、方都做代理了，如果您所在的地方没有名额了，我就不浪费您的时间了。（对方说出地点后）您所在的城市还有最后一个名额，您已经是这个地方来的第18个电话了！6开一个焖锅店选什么样的地点好主要人多的地方就行，具体在小区附近、学校周围、商务区、餐饮一条街都可以。7装修是统一的吗？ 我们有五种为您设计好的装修方案，您可以根据开店的具体位置，参考一下这些方案，灵活的装修。您准备如何装修？培训学习篇：1焖锅的技术好学吗？焖锅的核心技术就是百味酱，余下的技术都很好掌握了，主要都是一个量化的过程。像傻瓜相机一样好操作、容易学习。2就七天能学会吗？ 一般七天就可以，主要的是您学会了我们实际考核通过了再走。3百味酱什么

19、价格？现在是90元一桶，您做一个区域的代理可以更优惠。一桶酱可以做50多个锅，平均每个锅酱的成本也就是1块多钱。4有一天你们不供应百味酱我怎么办？您如果做一个区域的代理，开业180天后我们会把百味酱的秘方交给你，我们的基地的投资规模您也看到了，这个问题您考虑的很周到，对一些没有自己的基地、租房子的小公司，您需要特别的注意阿。5做一个锅放多少酱？做一个一般的锅需要560克的酱，南方人的口味喜欢清淡和原汁原味的，用的酱会更省一些。6酱的保质期是多久？ 常温下会保存3个月左右。7我能不能学百味酱？ 我们希望每一个做我们区域代理的合作商都能掌握这个技术。 综合篇：1我再考虑考虑。我们也聊了很长时间了，

20、主要考虑的是哪一点那？ 2我回去看看，我肯定做！ 对这个项目很多人和您一样都看好了，您回去主要是看哪方面哪？ 是选店吗？ 3我回去找找店面。您觉得找什么样的店面好？需要有经验的专家帮您一下吧？我们很多的合作者，看好了店面才来的，经过同我们的餐饮专家一交流，才发现自己找的店面并不是最合适的。4韩尚道与韩尚宫是怎么回事？ 我们住册的是韩尚道的公司名称，韩尚宫是我们的品牌名称。5你们公司与韩国有什么联系吗？ 我们长今百味酱的配方就是朝鲜半岛的宫廷秘方，我们得到后经过国内几个著名的专家的改变，成了今天的百味酱，新配方现在已经又被韩国人学回去了。6你们的总经理是那的人是北京人，人很好，在餐饮上很多年了，

21、很有经验。7您们公司成立几年了？ 从调研市场到召开盛大的鱼糕节，现在已经3年了。8这基地都是你们的吗？是我们投资了1000多万自己建的，买了大兴区20年的土地使用权。门前的门脸房现在我们还不需要使用，都租了出去。 9您们现在有几个项目？ 我们现在有五个项目，第六个项目马上就要启动了，正在研制当中。两年内我们计划研发30个新奇特的餐饮项目。 10你们的厨师是韩国的吗？ 我们的韩式凉拌菜的师傅，就是是朝鲜族的，他做的泡菜我们都喜欢。 11你们现在各地有多少店？ 焖锅店现在马上就到200家了，鱼糕加工110多家。 12你们店的生意怎么样？ 大部分的焖锅店生意都很好，一开业就很火。（了解对方投资在15

22、万之上）可以真诚的告诉他：现在5、60平的生意有一少半，生意一般也有不赚钱的，一百多平以上的店，生意都很好。 鱼糕篇：1做鱼糕什么鱼都行吗？ 您可以用当地最便宜的鱼，除了内脏都可以做有营养的黑白鱼糕。2跟鱼豆腐不一样吗？从成分上看：鱼糕是用纯鱼肉做的，一斤鱼可以做2斤鱼糕；而鱼豆腐则可以做10几斤；从应用范围上看：鱼糕的质地很好、柔韧性很强，可以做100多种特色鱼糕菜，而鱼豆腐只能做鱼豆腐；从口味上看：鱼糕不但口感好，而且鲜美丰富。从营养上看：鱼糕营养丰富，10几斤鱼豆腐用一斤鱼，营养就可想而知了。3一斤鱼能做多少鱼糕？可以做二斤鱼糕。4一斤鱼能出多少鱼肉？ 一般在4两左右，越大的鱼产的鱼肉越

23、多。5一斤鱼糕的成本是多少?如果您当地的鱼是2、5元一斤。每斤鱼糕的直接成本一般也就是3元钱。6各加盟商的鱼糕卖的价格是多少？ 往星级饭店、酒店提供的是1820元。直接针对菜市场大众消费批发的一般就是8元左右。7鱼糕在市场上好卖吗?您当地有鱼糕吗？ 现在的人们在饮食上都注重营养和口味，更喜欢新奇的食品。鱼糕在市场上具备了这三个主要的优势，所以我们江中市的合作商4个月就赚了接近20万。8需要多大的店面？一个一般的加工厂7、8平米就够了，在菜市场现做现卖鱼糕，一个一般的小摊位就够了。9韩尚宫的鱼糕跟一品鱼糕有什么区别 我们准备做一个项目，首先要看这个公司的实力，投资吗首先要确保安全。重要的一点是看谁能真正的帮助您。设备的售后服务和维护才能看到两家公司的区别。10一套设备多少钱？ 一般的设备就是两万多元。大型的设备还不到7万。2009年4月4日专心-专注-专业