销售订单接单管理流程(共1页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上销售订单接单管理流程一 订单接收1. 业务员接到客户订单信息后需将订单信息反馈至跟单文员。订单发送形式包括QQ、微信或者手机短信等在内的文字形式具体传达相关信息，包括客户名、产品需求和数量已经是否有特殊要求。2. 订单文员直接接收客户“订单”信息，与客户进行确认后，列入订单总表并在系统添加订单信息3.订单文员接收业务员文字订单信息后，需与客户确定联系确定订单准确性，并反通过文字形式反馈至业务员，业务员需对订单信息进行确认。得带客户确认的订单信息列入订单总表。二 订单生产及落实1. 已经得到确认的订单，由订单文员传达（或录入系统）传达至生产主管及仓储部。2. 生产部主管对订单进行排产，明确交货日期。3. 订单文员明确交货日期后，回复客户或业务员。三 订单更改如订单需要修改，要求客户或业务员以文字编辑的形式传达至订单文员，订单文员在接收更改信息后的1小时内进行订单总表修改并告知生产部主管，生产部主管调整生产，并注销原订单。四 发货订单文员制定【五连销售发货单】,安排出货。五 相关责任1. 业务员接收订单后需将订单明细转达，并进行订单确认，如因订单信息传达不明确或未确认而出订单错误，业务员自行承担相关责任。2.订单文员如出现漏单或者错单的情况导致生产错误，需承担相关责任。专心-专注-专业