2017年城消费者满意度测评报告(共48页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上2017年城市消费者满意度测评报告中国消费者协会2018年 1月一、开展城市消费者满意度测评工作的目的中国消费者协会委托第三方机构开展城市消费者满意度测评工作，旨在全面贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心，通过测评工作，了解消费者对消费环境的评价，从而推动各地、各部门更加重视安全放心消费环境建设，更好地维护消费者合法权益，提高消费者对消费环境的满意度，增强人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感。二、城市消费者满意度测评方法本次测评中消费者满意度的定义为：消费者购买商品或接受服务过程中，对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反

2、馈，是以百分制的形式测度出来的消费者主观评价。在本次测评过程中，中国消费者协会借鉴了有关省市开展消费者满意度测评的实际经验，并组织了多次专家评议会，反复听取专家对消费者满意度测评工作的意见和建议，以确保测评工作的科学性、合理性。（一）关于测评对象本次消费者满意度测评主要是指城市主城区内的常住居民的满意度评价，而且主要是对线下日常消费的评价。测评对象是:在本地居住6个月以上，包括本地户籍及非本地户籍，最近1个月有过日常消费行为的消费者。调查对象年龄从15岁至70 岁，并且年龄、性别分布符合测评城市相应人口的实际构成特征。（二）关于指标体系的设计消费者满意度指标体系与权重经过为期3个月的时间，经过

3、案头研究、专家德尔菲法、试调查三个步骤最终确立。首先，项目组通过案头研究梳理了国际上主要的顾客满意度指数模型并进行比较，同时总结吸收了已经开展消费者满意度测评工作的一些地方的实践经验，并访问了消费领域的专家，对满意度的内涵与外延进行厘清。其次，项目组进行了德尔菲法（Delphi Method）专家调查。德尔菲法是国际社会通行的制定指标体系的专业方法，在本次调查中是确定消费者满意度指标体系的核心方法。项目组从全国范围内选取优秀的专家参与，涵盖了社会学、消费行为学、经济学、法学、统计学、管理学、公共政策、企业管理等相关研究领域，最终有来自高校/科研机构、媒体、企业、协会/学会、政府等机构的28位专

4、家参与。本次德尔菲法的基本流程是：项目组以邮件的方式请专家自主提出一套科学的、合理的消费者满意度指标体系，专家以背靠背的方式通过邮件提交意见，项目组对专家意见整理后再反馈给专家。经过前两轮征询和反馈，专家的意见逐步趋于集中，最后获得消费者满意度指标体系和相应问卷。项目组使用根据专家意见确定的指标体系和问卷，在北京、上海、广州、武汉、西安五大城市中开展满意度试调查工作。根据试调查结果计算得出各个指标的权重。最后一轮德尔菲中，请专家在此权重体系的基础上重新对指标进行赋值，得到了最终的指标体系和权重分布。最终形成的消费者满意度指标体系由3个一级指标、16个二级指标、27个三级指标组成。三个一级指标是

5、消费供给、消费环境和消费维权。其中，消费供给的含义是市场商品和服务供给的层次、效率和创新是否能够满足消费者的需求；消费环境的含义是消费者在消费过程中形成的消费感知、享受到的消费体验、与商家之间的友好关系是否能够满足消费者的需求；消费维权的含义是企业、行业组织（社会组织）、政府部门、司法部门等对消费者进行知识教育和权益保护的方式、效率、效益是否能够满足消费者的需求。（三）关于城市的选择与样本量设计为保证被测评城市的代表性，本次消费者满意度测评覆盖全国东、中、西部，涉及不同社会消费品零售总额水平的城市。综合考虑城市的规模性和代表性，最终确定了50个大中城市作为本次测评城市。直辖市、计划单列市及省会

6、城市全部入选，共36个；根据2016年城市统计年鉴中地级以上城市消费品零售总额排名靠前情况，选取了苏州、无锡、佛山、烟台、温州、泉州、南通、徐州、潍坊、临沂、东莞、唐山、台州、金华等14个城市。根据城市不同的社会消费品零售总额，按照统计学要求，对应每个城市设计本地居民测评样本量。（四）关于测评方法为了保证测评工作的代表性，本次测评采用的是“城市主城区社区受访者”的多阶段随机抽样方法。首先，50个测评城市的主城区全部纳入测评范围。根据国家统计局统一制定的城乡划分标准，主城区是指市辖区和不设区市的下列地域：街道办事处所辖的居民委员会地域；与城市的公共设施、居住设施等完全连接的其他村级地域。其次，根

7、据主城区里的所有社区名单，采用简单随机抽样的方式抽取社区（居委会/村委会等）。最后，采取配额抽样的方式在样本社区出入口附近对本社区常住居民进行拦截访问，具体操作为：在选定的拦截地点，按照右手原则并“隔五抽一”，即只拦截从访问员右手边经过的受访者，每隔五个过路者拦截一位进行甄别，对符合受访条件者进行访问。为了保证测评的代表性，每个社区最多执行30个样本。测评采用（PAD辅助）拦截调查和答对交互调查相结合的方式进行。（PAD辅助）拦截调查，即通过抽样选定居住小区后，在居住小区出入口对小区居民进行随机拦截调查访问。拦截调查时主要采用PAD工具，PAD访问是一种无纸化的问卷调查方式。答对交互调查，即通

8、过抽样选定居住小区后，在居住小区出入口引导选定的受访者直接用手机或访问员提供的设备扫码进行问卷自填，引导员只负责现场答题者的答疑和监督，问卷填答必须在拦截地点完成。本次测评从2017年11月14日至2018年1月4日在全国50个城市同步展开，总共历时52天。本次测评共计回收30206个成功访问的样本，复核后剔除2500个不合格样本，最终有效样本数为27706个，废卷率为8.3%。三、城市消费者满意度测评结果 在测评工作完成后，根据数据统计结果，百分制下，50个城市的消费者满意度综合得分为71.75分，总体处于良好水平。从社会消费品零售总额来看，2016年社会消费品零售总额4千亿（含）以上城市的

9、消费者满意度为72.17分，2千亿（含）-4千亿（不含）城市为71.25分，2千亿（不含）以下城市的消费者满意度为69.69分。分区域来看，东中西部城市中，东部城市的消费者满意度为72.23分，西部城市的消费者满意度为71.00分，中部城市消费者满意度为69.87分。从城市类别来看，直辖市得分为72.71分，计划单列市得分为72.26分，省会城市得分为70.42分，其他14个城市得分为72.07分。不同性别消费者中，男性消费者的满意度为72.02分，女性消费者的满意度为71.49分。详细测评结果请见附件。附件：1、2017年城市消费者满意度测评指标体系2、2017年城市消费者满意度测评总得分

10、3、50个城市3个一级指标测评结果 4、50个城市16个二级指标测评结果附件12017年城市消费者满意度测评指标体系一级指标二级指标三级指标消费供给供给丰富性供给丰富性供给便利性分布合理物流便利公共基础设施完善供给创新性供给创新性消费环境质量水平货品真实商品或服务质量服务水平服务意识服务态度消费设施安全性舒适性价格合理价格公道明码标价信息真实信息真实售后保障售后保障商家信任度商家信任度交易安全个人信息安全财产安全人身安全消费知情权消费知情权消费自主选择权消费自主选择权消费维权权益保护维权渠道维权效率维权结果消费宣传消费警示提示消费知识法制宣传消费执法消费执法附件22017年城市消费者满意度测评

11、总得分（按行政区划排序）序号城市得分1北京市71.522天津市71.513河北省石家庄市69.634河北省唐山市69.995山西省太原市68.366内蒙古自治区呼和浩特市70.347辽宁省沈阳市71.748辽宁省大连市70.069吉林省长春市68.2310黑龙江省哈尔滨市70.7411上海市74.7612江苏省南京市73.4313江苏省无锡市77.8814江苏省徐州市71.3815江苏省苏州市71.6316江苏省南通市74.2817浙江省杭州市71.4318浙江省宁波市73.6319浙江省温州市69.4120浙江省金华市72.7221浙江省台州市73.6422安徽省合肥市72.3723福建省福

12、州市69.7524福建省厦门市72.5625福建省泉州市71.1526江西省南昌市69.2727山东省济南市71.6928山东省青岛市71.7529山东省烟台市72.1230山东省潍坊市72.8231山东省临沂市70.3832河南省郑州市70.1133湖北省武汉市69.4634湖南省长沙市69.7635广东省广州市70.5436广东省深圳市72.5737广东省佛山市74.2238广东省东莞市70.1339广西壮族自治区南宁市67.1540海南省海口市68.9541重庆市71.9542四川省成都市70.6743贵州省贵阳市67.0544云南省昆明市66.7345西藏自治区拉萨市60.9346陕西

13、省西安市70.0147甘肃省兰州市69.8148青海省西宁市69.4049宁夏回族自治区银川市66.9350新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市71.42附件3一级指标之一：消费供给各城市得分序号城市消费供给1北京市73.002天津市74.393河北省石家庄市74.014河北省唐山市74.875山西省太原市72.926内蒙古自治区呼和浩特市72.937辽宁省沈阳市77.828辽宁省大连市75.189吉林省长春市74.6910黑龙江省哈尔滨市76.1611上海市75.0112江苏省南京市76.1313江苏省无锡市78.6014江苏省徐州市78.1915江苏省苏州市75.3316江苏省南通市76.4317浙

14、江省杭州市74.4318浙江省宁波市75.8219浙江省温州市72.6620浙江省金华市74.5621浙江省台州市74.5622安徽省合肥市72.2123福建省福州市73.8724福建省厦门市72.2225福建省泉州市76.4126江西省南昌市73.2527山东省济南市74.9728山东省青岛市77.6629山东省烟台市74.3730山东省潍坊市77.0131山东省临沂市73.5332河南省郑州市75.1733湖北省武汉市72.0034湖南省长沙市74.6635广东省广州市76.8736广东省深圳市76.0837广东省佛山市78.9338广东省东莞市74.3039广西壮族自治区南宁市70.72

15、40海南省海口市71.7141重庆市75.2542四川省成都市78.0443贵州省贵阳市68.0844云南省昆明市70.4545西藏自治区拉萨市59.1346陕西省西安市74.5947甘肃省兰州市73.2248青海省西宁市71.9849宁夏回族自治区银川市70.1850新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市71.12一级指标之二：消费环境各城市得分序号城市消费环境1北京市73.242天津市72.113河北省石家庄市71.194河北省唐山市71.105山西省太原市70.336内蒙古自治区呼和浩特市70.447辽宁省沈阳市72.078辽宁省大连市71.909吉林省长春市70.0910黑龙江省哈尔滨市73.98

16、11上海市75.9612江苏省南京市73.7313江苏省无锡市79.2914江苏省徐州市72.7515江苏省苏州市72.9316江苏省南通市75.5217浙江省杭州市71.5418浙江省宁波市75.4419浙江省温州市71.9020浙江省金华市74.8021浙江省台州市76.0322安徽省合肥市73.1523福建省福州市71.3124福建省厦门市73.3525福建省泉州市72.5826江西省南昌市69.3827山东省济南市73.0828山东省青岛市72.9729山东省烟台市74.4830山东省潍坊市73.4931山东省临沂市72.1732河南省郑州市72.2033湖北省武汉市70.5734湖南

17、省长沙市70.9935广东省广州市70.7836广东省深圳市72.9737广东省佛山市75.9838广东省东莞市71.1239广西壮族自治区南宁市68.2440海南省海口市69.1141重庆市72.6042四川省成都市71.4843贵州省贵阳市67.2044云南省昆明市67.0445西藏自治区拉萨市61.9746陕西省西安市71.2247甘肃省兰州市70.6048青海省西宁市70.1149宁夏回族自治区银川市67.2350新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市72.06一级指标之三：消费维权各城市得分序号城市消费维权1北京市66.202天津市68.343河北省石家庄市63.254河北省唐山市64.495山

18、西省太原市60.896内蒙古自治区呼和浩特市68.637辽宁省沈阳市67.618辽宁省大连市62.629吉林省长春市60.1410黑龙江省哈尔滨市59.9111上海市71.3912江苏省南京市71.1313江苏省无锡市73.7114江苏省徐州市64.3115江苏省苏州市66.2216江苏省南通市69.8117浙江省杭州市69.4818浙江省宁波市67.6919浙江省温州市61.3520浙江省金华市66.3121浙江省台州市66.9422安徽省合肥市70.3423福建省福州市63.4724福建省厦门市70.6025福建省泉州市64.6626江西省南昌市66.8027山东省济南市66.2428山东

19、省青岛市65.4229山东省烟台市64.8330山东省潍坊市68.7631山东省临沂市64.0532河南省郑州市62.1133湖北省武汉市65.1234湖南省长沙市63.9535广东省广州市66.5236广东省深圳市69.5637广东省佛山市67.1438广东省东莞市65.2939广西壮族自治区南宁市62.3740海南省海口市66.9741重庆市68.4142四川省成都市64.7043贵州省贵阳市66.0444云南省昆明市63.8945西藏自治区拉萨市59.1546陕西省西安市64.4147甘肃省兰州市65.8848青海省西宁市66.0449宁夏回族自治区银川市64.3550新疆维吾尔自治区乌

20、鲁木齐市69.84附件4 二级指标之一：供给丰富性各城市得分序号城市供给丰富性1北京市71.052天津市69.713河北省石家庄市72.634河北省唐山市69.725山西省太原市69.846内蒙古自治区呼和浩特市67.837辽宁省沈阳市77.238辽宁省大连市71.389吉林省长春市75.1610黑龙江省哈尔滨市73.1211上海市67.1312江苏省南京市73.4313江苏省无锡市71.7314江苏省徐州市75.1215江苏省苏州市72.0716江苏省南通市72.2917浙江省杭州市70.7118浙江省宁波市71.7419浙江省温州市69.2020浙江省金华市70.3521浙江省台州市71.

21、0622安徽省合肥市65.0923福建省福州市70.0024福建省厦门市66.2425福建省泉州市70.8426江西省南昌市68.5127山东省济南市73.5028山东省青岛市75.4829山东省烟台市70.9130山东省潍坊市74.6131山东省临沂市72.5532河南省郑州市70.8633湖北省武汉市67.8434湖南省长沙市71.3435广东省广州市72.0436广东省深圳市71.5437广东省佛山市74.2638广东省东莞市69.6739广西壮族自治区南宁市65.4940海南省海口市66.3741重庆市72.0542四川省成都市75.9343贵州省贵阳市64.6344云南省昆明市65.

22、2045西藏自治区拉萨市54.3246陕西省西安市70.9347甘肃省兰州市70.2048青海省西宁市68.5349宁夏回族自治区银川市66.1850新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市66.56二级指标之二：供给便利性各城市得分序号城市供给便利性1北京市78.172天津市78.853河北省石家庄市79.784河北省唐山市81.235山西省太原市79.156内蒙古自治区呼和浩特市77.727辽宁省沈阳市82.188辽宁省大连市79.879吉林省长春市80.0310黑龙江省哈尔滨市80.8211上海市79.9412江苏省南京市80.8513江苏省无锡市83.4214江苏省徐州市82.7915江苏省苏州市8

23、0.8916江苏省南通市80.9517浙江省杭州市78.4418浙江省宁波市80.8119浙江省温州市77.2720浙江省金华市80.1121浙江省台州市79.5222安徽省合肥市77.9923福建省福州市79.5624福建省厦门市77.3225福建省泉州市81.6226江西省南昌市78.3827山东省济南市80.1128山东省青岛市82.0429山东省烟台市81.7730山东省潍坊市81.1131山东省临沂市77.7732河南省郑州市79.8333湖北省武汉市76.6334湖南省长沙市79.1935广东省广州市82.0936广东省深圳市80.2837广东省佛山市83.9838广东省东莞市80

24、.4939广西壮族自治区南宁市76.3040海南省海口市77.3841重庆市81.0742四川省成都市80.9243贵州省贵阳市73.5344云南省昆明市75.5445西藏自治区拉萨市65.4846陕西省西安市79.2347甘肃省兰州市78.6348青海省西宁市77.2949宁夏回族自治区银川市75.8750新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市75.92 二级指标之三：供给创新性各城市得分序号城市供给创新性1北京市67.902天津市73.793河北省石家庄市67.344河北省唐山市72.065山西省太原市67.706内蒙古自治区呼和浩特市72.377辽宁省沈阳市72.238辽宁省大连市73.129吉林省

25、长春市66.3110黑龙江省哈尔滨市73.1911上海市77.7412江苏省南京市72.6413江苏省无锡市80.2414江苏省徐州市75.3515江苏省苏州市71.3116江苏省南通市75.0517浙江省杭州市73.2718浙江省宁波市73.6919浙江省温州市70.3120浙江省金华市71.7621浙江省台州市71.7122安徽省合肥市72.7523福建省福州市70.4424福建省厦门市72.2925福建省泉州市75.8226江西省南昌市71.7227山东省济南市69.3428山东省青岛市74.0029山东省烟台市67.9430山东省潍坊市74.0631山东省临沂市68.6032河南省郑州

26、市73.7933湖北省武汉市70.4934湖南省长沙市72.2335广东省广州市75.3336广东省深圳市75.6637广东省佛山市77.4238广东省东莞市71.1239广西壮族自治区南宁市69.1740海南省海口市70.1641重庆市70.7842四川省成都市76.5043贵州省贵阳市64.5044云南省昆明市69.6445西藏自治区拉萨市55.9546陕西省西安市72.4147甘肃省兰州市69.1248青海省西宁市68.5949宁夏回族自治区银川市66.9250新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市69.86 二级指标之四：质量水平各城市得分序号城市质量水平1北京市77.322天津市75.413河北

27、省石家庄市74.514河北省唐山市74.595山西省太原市74.186内蒙古自治区呼和浩特市72.577辽宁省沈阳市75.068辽宁省大连市74.459吉林省长春市73.1710黑龙江省哈尔滨市79.1911上海市78.1912江苏省南京市76.5213江苏省无锡市78.7314江苏省徐州市75.3415江苏省苏州市75.5016江苏省南通市78.4217浙江省杭州市72.6118浙江省宁波市79.8919浙江省温州市73.4820浙江省金华市78.6121浙江省台州市76.2322安徽省合肥市72.5023福建省福州市73.9124福建省厦门市77.1125福建省泉州市76.1326江西省南

28、昌市73.0827山东省济南市77.5428山东省青岛市76.5329山东省烟台市78.2230山东省潍坊市76.5331山东省临沂市76.2032河南省郑州市76.4633湖北省武汉市71.9734湖南省长沙市72.7435广东省广州市72.7836广东省深圳市75.6037广东省佛山市79.9238广东省东莞市73.7639广西壮族自治区南宁市72.7340海南省海口市72.5241重庆市76.6842四川省成都市72.1843贵州省贵阳市69.6244云南省昆明市70.4645西藏自治区拉萨市62.6846陕西省西安市74.9047甘肃省兰州市73.6648青海省西宁市75.0349宁夏

29、回族自治区银川市69.6650新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市74.14 二级指标之五：服务水平各城市得分序号城市服务水平1北京市75.812天津市74.193河北省石家庄市73.454河北省唐山市73.675山西省太原市72.236内蒙古自治区呼和浩特市72.417辽宁省沈阳市75.258辽宁省大连市73.599吉林省长春市73.9810黑龙江省哈尔滨市74.9111上海市77.2612江苏省南京市76.2313江苏省无锡市82.2914江苏省徐州市76.3715江苏省苏州市74.2116江苏省南通市74.9017浙江省杭州市74.4018浙江省宁波市75.4919浙江省温州市71.8720浙江省

30、金华市76.0121浙江省台州市76.6622安徽省合肥市73.1923福建省福州市72.4324福建省厦门市74.1625福建省泉州市73.6726江西省南昌市70.7927山东省济南市74.7728山东省青岛市75.4929山东省烟台市76.9630山东省潍坊市76.9531山东省临沂市73.7732河南省郑州市74.5233湖北省武汉市72.5534湖南省长沙市72.9435广东省广州市75.6036广东省深圳市76.0937广东省佛山市79.9638广东省东莞市74.3839广西壮族自治区南宁市70.4740海南省海口市70.3141重庆市74.0842四川省成都市74.5743贵州省

31、贵阳市66.4944云南省昆明市68.4945西藏自治区拉萨市63.4946陕西省西安市73.1947甘肃省兰州市72.8648青海省西宁市71.0449宁夏回族自治区银川市67.7950新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市72.96 二级指标之六：消费设施各城市得分序号城市消费设施1北京市77.212天津市76.443河北省石家庄市74.884河北省唐山市76.575山西省太原市73.446内蒙古自治区呼和浩特市74.607辽宁省沈阳市78.328辽宁省大连市76.869吉林省长春市76.7410黑龙江省哈尔滨市78.3911上海市78.8912江苏省南京市77.3813江苏省无锡市82.4214江苏

32、省徐州市78.0215江苏省苏州市78.2616江苏省南通市78.2917浙江省杭州市76.4918浙江省宁波市78.0219浙江省温州市73.8120浙江省金华市78.1221浙江省台州市78.3122安徽省合肥市76.9923福建省福州市76.3524福建省厦门市77.3225福建省泉州市78.8326江西省南昌市73.73序号城市消费设施27山东省济南市76.3728山东省青岛市79.7529山东省烟台市78.0030山东省潍坊市76.3931山东省临沂市74.9032河南省郑州市76.3333湖北省武汉市74.5234湖南省长沙市76.2535广东省广州市77.5536广东省深圳市77

33、.6837广东省佛山市79.5438广东省东莞市76.5739广西壮族自治区南宁市73.9540海南省海口市73.4941重庆市76.6542四川省成都市76.4143贵州省贵阳市68.8644云南省昆明市70.6145西藏自治区拉萨市67.6646陕西省西安市75.9047甘肃省兰州市75.3148青海省西宁市74.7749宁夏回族自治区银川市72.1250新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市77.69 二级指标之七：价格合理各城市得分序号城市价格合理1北京市73.052天津市70.213河北省石家庄市70.724河北省唐山市70.395山西省太原市68.686内蒙古自治区呼和浩特市67.317辽宁省

34、沈阳市70.688辽宁省大连市67.659吉林省长春市64.9610黑龙江省哈尔滨市71.5411上海市75.0112江苏省南京市74.1413江苏省无锡市76.9914江苏省徐州市69.0115江苏省苏州市70.9616江苏省南通市76.2017浙江省杭州市69.3618浙江省宁波市75.6819浙江省温州市70.2120浙江省金华市74.7421浙江省台州市73.9322安徽省合肥市70.8023福建省福州市71.5724福建省厦门市72.2425福建省泉州市67.0726江西省南昌市68.5027山东省济南市70.7128山东省青岛市71.5729山东省烟台市74.4430山东省潍坊市7

35、1.8731山东省临沂市72.3232河南省郑州市71.1333湖北省武汉市70.4034湖南省长沙市68.4635广东省广州市68.8636广东省深圳市72.6137广东省佛山市73.8038广东省东莞市71.3139广西壮族自治区南宁市68.2540海南省海口市65.8441重庆市72.8242四川省成都市68.0243贵州省贵阳市64.4844云南省昆明市67.0645西藏自治区拉萨市55.4646陕西省西安市71.0047甘肃省兰州市68.9048青海省西宁市69.3749宁夏回族自治区银川市64.8250新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市70.40 二级指标之八：信息真实各城市得分序号城市信

36、息真实1北京市67.702天津市64.433河北省石家庄市62.624河北省唐山市64.745山西省太原市64.676内蒙古自治区呼和浩特市64.717辽宁省沈阳市62.728辽宁省大连市63.149吉林省长春市59.2410黑龙江省哈尔滨市70.4211上海市71.6712江苏省南京市65.9113江苏省无锡市80.2414江苏省徐州市66.5815江苏省苏州市66.6916江苏省南通市68.5717浙江省杭州市62.0618浙江省宁波市67.6419浙江省温州市71.8520浙江省金华市71.4221浙江省台州市75.5922安徽省合肥市71.8123福建省福州市66.8824福建省厦门市65.1625福建省泉州市64.1326江西省南昌市60.0027山东省济南市66.4428山东省青岛市65.2529山东省烟台市68.5430山东省潍坊市71.4631山东省临沂市62.6232河南省郑州市67.8933湖北省武汉市63.2934湖南省长沙市64.5235广东省广州市63.0936广东省深圳市60.8637广东省佛山市67.2738广东省东莞市61.3139广西壮族自治区南宁市60.5740海南