厂区写字楼清洁保洁及门卫服务计划书(共7页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上有限公司门卫清洁服务计划案诚信 、快捷 、务实是我们的服务宗旨 广州合和清洁服务有限公司 24小时服务电话： 020- 广州合和清洁服务有限公司清洁保洁及门卫服务计划案尊敬的总经理： 您好！现广州合和清洁服务有限公司，有信心、有能力承接贵公司的门卫服务与清洁服务。现将我们承接门卫服务和清洁服务的计划呈交总经理审核。 广州合和清洁服务有限公司为番禺区工商局注册单位，在相关业务管理中具备资深管理能力，有无限的耐心以及极佳的服务精神。感谢总经理的信任，我们殷切期盼与贵方能够携手合作，精诚奉献，共建和谐、美好的工作环境。一、工作目标、在工作衔接上，有充足的准备做到平稳地接替。

2、在替换前一届门卫服务，清洁服务人员的时候，重视人才的选择、使用、训练及培养。、使愿意留下来做的优秀清洁工留下来，给予鼓励激发她们热爱本职工作，忠于本职，在岗位上发挥更大的作用。、愿意留下来做的门卫并符合我公司用人标准的，我们将适当搭配和巧妙组合，在工作上除了认真负责以外，要形成凝聚力。紧紧团结在一起以专业化、标准化、优质化的管理模式，使贵公司有一个完善的安全管理，在良好的卫生环境下贵单位能够高标准、高质量、高效率的完成日常各项工作。二、服务承诺1、门卫服务标准化管理达95；2、设立24小时热线电话受理客户投诉；3、严格遵守甲方的各项管理制度和要求，严格要求进驻人员按照门卫管理规章制度及清洁程序

3、，进行标准化作业；4、配合甲方“创卫”达标，重大节日卫生检查及临时性的卫生检查需要；5、教育员工发扬拾金不昧的精神，在工作中发现有遗落的物品应及时报送甲方主管负责人，对门卫、清洁承包范围内的设备发现异常时，及时汇报甲方；三、管理模式1、驻贵公司的门卫、保洁服务为本公司的派出机构，接受本公司的直接领导、遵守合同的约定、接受贵单位的监督。2、教育员工爱厂如家，敬业就是要像对待生命一样来对待自己的工作，具体表现为忠于职守、尽职尽责、一丝不苟、认真负责、善始善终其中揉合了一种使命感和道德责任感。使敬业精神成为一种最基本的做人之道。3、根据有关法律法规及贵单位相关的规章制度，坚持正义、要依据治安管理条例

4、大胆管理，以集体利益为第一，勇敢保卫公司财产。结合工作实际情况制定各项具体的规章制度、操作规程和服务规范措施、并付之实施及监督。4、在人事管理上，将根据甲方的特点，结合我司的用人标准和原则，通过严格的审查，确保进驻贵单位工作的相关人员政审合格，同时结合培训和绩效考核行使人事管理权，对所辖各员工实施考核和奖惩。工作中出现疏漏，按情况进行一次5元-200元处罚，工作中，严查出入人员，查出有违章人员的奖励5元-200元。四、管理服务措施1、建立人员岗位责任制，按岗位“五定”要求实施（定员、定岗、定量、定时、定标准）做到任务、区域责任到人。2、建立培训制度，对员工进行培训及不定期进行抽查，方式多种多样

5、，通过培训使员工懂得本岗位的专业知识和技能，懂得服务规范和要求，安全基础知识等，确保员工素质满足工作要求。2.1新进员工入职培训：新入职员工必须接受不少于二个工作日的入职培训，确保清洁工上岗精通各种清洁剂的使用范围和使用方法，精通使用功能，门卫上岗懂得基本工作程序。2.2岗位管理：每月不少于4小时，总结管理方法采用邀请甲方管理人员一起对各岗位的专业实施指导，进行思想教育，总结工作中存在的问题，交流今后该如何做得更好、采取促进团结、增加向心力。3、仪容仪表：工作时间着装统一、穿戴整齐、佩戴工作证、礼貌服务、服从管理。4、劳动安全：树立“安全第一”、“生产必须安全”的意识、严格遵守劳动安全制度，做

6、好有效的防护措施，严格遵守安全操作规程，以保障作业安全。五、清洁工作细则及标准1清洁工作细则及标准序号清洁场所日常作业每日工序定期作业每周工序 每月工序 清洁标准1办公室上午各打扫拖清洁一次，冲开水多次用清洁剂清洁一次（周六或周日）大清洁一次（周六或周日）目视无垃圾、无灰尘、台椅干净、摆设整齐、空气清新2办公室玻璃每周检查清洁 达 大清一次无灰尘、无灰尘、无污渍、玻璃面无手痕，有光泽3车间公共通道办公室垃圾桶打扫早午晚2次并进行循环保洁、垃圾天天清走、回收垃圾放回废料库将可回收废品进分类打包垃圾筒清洗一次目视无垃圾、无污渍、水渍、无灰尘、无异味、干净、整洁垃圾筒放回原位4洗手槽每日定期清洁大清

7、洁一次目视无垃圾、无水渍、干净整洁、无异味5卫生间上下午共4次并循环打扫、拖地抹擦天花墙身用清洁剂清洁一次全面打扫积尘，天花蜘蛛网清洗用清洁剂清洗瓷砖部分目视无灰尘、无污渍、无积尘、无污物、无异味6消防箱消防管擦抹一次并进行循环保洁目视无悬挂物、无积尘污渍和蜘蛛网2、保洁工作区域责任到人，考核到个人。3、根据上述的日常作业工序，定期周、月工序、清洁标准等细则，接受甲方相关领导监督检查。六、各岗位工作职责1、保洁员职责1.1坚守岗位、按时上下班，工作时佩戴工作证，做到服装整齐干净整洁。1.2熟悉各分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内清洁卫生负责。1.3每日负责清扫管辖区内的灰尘、淤泥

8、、杂物。检查排水管道有无堵塞，清理杂物。1.4每日清运生产垃圾、杂物到中转站。并按照规定将有用的各类废品捆扎、摆放处理好。清扫停车场果皮、垃圾等。1.5每日清扫公共卫生两次并循环保洁，保持地面无纸屑、污渍、无卫生死角。1.6每天对办公区域的地面、楼梯、扶手、通道、洗手间等公共区域进行清洁及循环保洁，更换新垃圾袋，室内植物浇水等。1.7每天对公共区域的地面进行清扫和循环保洁，并保持地面无漂浮垃圾、无纸屑垃圾，无卫生死角。1.8负责会议室办公室的清洁保洁工作。1.9每两小时清洁保洁一次卫生间，保持天花板、墙壁干净，地面无污渍及积水，保持便器、洗手盆清洁无黄渍、无异味臭味、无积水、无蚊虫滋生。1.1

9、0每周清洁办公室的玻璃、窗口各一次，每周擦抹指示牌、室内植物、消防管道、消防箱各一次。2保安人员职责2.1按照甲方规定时间上锁、落锁，认真履行职责，确保甲方公共财产免受损失。2.2上下班时间必须于大门口站立值班，做好出入人员登记检查，监督人员打卡及中途离厂情况。2.3领导及客人出入要敬礼、问好，礼貌待客。2.4把好机动车出入登记工作及物品检查工作。2.5严格要求外来人员的会客登记。因公会客人员，须先与被会客人取得联系，并持有效证件填写会客登记表后方可进入。会客出厂时做好登记，接待客人要热情大方，文明礼貌，自觉维护公司荣誉。对有疑问的外来人员严禁进入厂区内并及时报告甲方。2.6 对在厂门口乱停、

10、乱放车辆、乱摆摊点的要及时制止。2.7做好员工停放车辆的管理工作，根据公司规定的位置安排员工车辆停放有序，并保证车辆安全。对未上锁的车辆进行统一上锁，作好登记工作。2.8 负责收发报刊信件并准确投入各办公室、各部门。2.9 协助甲方处理突发事件及临时会议服务的要求。七、各项管理指标1、管理门卫人员遵守规章制度达95%2、清洁保洁率达95%3、员工培训合格率达95%4、客户服务回访率达100%5、公司满意率达95%费用预算序号项目测算依据预算费用(月/元)一员工薪酬8小时制 门卫队长兼门卫1人2000元（包括加班工资）2000元/月门卫5人1600元（包括加班工资）9000元/月劳保服装拆旧冬装

11、两套、夏装两套、水鞋、雨、冬大衣、帽子、肩章（6人/50元）300元/月对讲机、电筒新厂配备一套130元/月意外工伤险6人/30元180元/月二清洁组长1人1500元/人1500元/月清洁清洁工1人1300元/人1300元/月清洁易耗品全能清洁剂、去渍药水、洗衣粉、去污粉、洁厕精等、防鼠药。150元/月清洁用品抹布毛巾、玻璃刮、伸缩杆、扫帚、地拖、尘推、胶水桶、厕所刷、厕吸、铲刀、刀片、垃圾袋、钢丝球、胶水管、胶手套。200元/月意外工伤保险2人/30元60元/月劳保服装拆旧冬装两件、夏装两件、水鞋（2人/30元）60元/月三费用小计元/月四管理费用按10%计算元/月五税金按9%计算元/月六合计6名门卫 2名清洁工（含清洁用品）元/月结语基于广州有限公司对于我司的信任，广州合和清洁服务有限公司将珍惜与您合作的机会，同时我们也有信心，有能力完成您交付的工作，在遵守国家法律法规的前提下，友好合作，共同携手创造文明、和谐的工作环境。广州合和清洁服务有限公司24小时服务电话：专心-专注-专业