人文关怀与优质护理(共3页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上人文关怀与优质护理任瑞香我是一名老护士。从业25年来,见证了护理模式的改变,护理事业的发展;见证了医院中护患关系的不和谐。我深知构建和谐的护患关系不仅对医院的发展起到重要作用,更有利于患者疾病的康复及心理健康。医学模式的转换以及个人保健意识的增强,人们对护理服务质量有了越来越高的期望值。病人来医院就医,正处于生命中脆弱的时刻,病人最渴求的就是人性的温暖,而最能赢得病人心的就是人文关怀。关怀是护理专业的核心和精髓。在临床工作中,不管服务对象来自哪个社会阶层,有何种背景,都应该尊重每一个患者,善待每一个生命;要关注患者,关心患者,重视患者的个性,满足患者合理的需求,尊重患
2、者的隐私;说到底,就是一句话-“一切以病人为中心”。 “优质护理服务示范工程”的实施,把 “一切以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中,加强与患者的沟通,为患者提供真正人性化的护理服务。尤其是近3年来得到更深刻的理解。作为护理带头人,带领整个团队采取多种措施,如为病人缝衣,垫钱,买饭等,使病人满意度由2015年前的85%提高到2017年的98.75%。这是我们用细心、耐心、爱心浇灌出的果实。1、强化职业素质 加强自身人文修养 端庄的仪表,美好的语言,得体的行为,精湛的技术贯穿于护理工作的全过程,让患者感受到来自于护理人员的真诚和关爱。 对刚新入院的患者,我要求护士时刻以温和
3、的形象,带着微笑的问候,能缓解患者刚到陌生环境的紧张情绪;用患者乐于接受的称呼,能拉近与患者之间的关系,消除陌生感;早晨交接班时,一声亲切的问候,执行核对制度时在病人名字后加上尊称,并能让患者感到温暖;护理过程中尽量使用体贴关心的语气,能使患者对护士和护理工作产生认同感;对手术或疼痛的患者,亲切真挚的安慰能减轻患者的苦痛;对患者的提问耐心倾听,用合理的解释能获得患者的理解;对情绪低落的患者,用适当的疏导和鼓励,能激发患者与疾病斗争的勇气和信心仔细想来,这一幕幕情景,其实每天都发生在我们身旁,它使得护患关系和谐融洽,病人身心愉悦。2、落实基础护理 丰富护理服务内涵生活护理是患者最需要关怀照顾的重
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