销售晨、夕会实施细则(共7页).docx
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1、精选优质文档-倾情为你奉上销售部门晨夕会实施细则一、 晨会1、召开时间:每日8:10分开始,最晚于8:30结束2、主持人:销售经理(如销售经理缺席,指定展厅经理,若无展厅经理指定代理人代为主持当日晨会)3、记录人:统计内勤(如统计内勤缺席,则由销售经理指定计划内勤或展厅经理代为记录)4、参会人:销售经理、展厅经理、市场经理/市场专员、分期主管/专员、二手车经理/置换专员、客服经理/专员、试驾专员、储运、统计/计划内勤、销售顾问、电销主管/专员5、会议内容: 销售管理层传达昨日工作问题及宣导今日重点工作6、会议流程:5分钟 销售经理发言,内容:前一天工作问题简单总结,今日工作中需注意事项 3分钟
2、 展厅经理发言,内容:值班、迎宾安排,前一天展厅接待及卫生保持较差的个人或销售组会上通报,今日展厅接待注意事项 1分钟 分期专员发言,内容:1、目前销售部整体分期申请情况及放款情况,点出1-2人目前进度较差的重点提醒 2、厂家目前政策 1分钟 市场经理发言,内容:客流登记中出现的问题;近期活动安排通报;展厅物料布置通报;本周推广重点 1分钟 二手车经理/置换专员发言,内容:目前二手车业务进度,二手车置换中发现的问题通报 1分钟 客服经理发言,内容:客服回访中客户抱怨集中问题;销售顾问前日回访情况通报(重点指出未按要求回访人员);前日交车面访情况简述 1分钟 试驾专员发言,内容:销售顾问试驾率;
3、客户试驾中的问题及注意事项 1分钟 储运发言,内容:沟通到板车源情况及库存车辆情况 、 新车加装状况1分钟统计/计划内勤补充发言;电销主管/专员补充发言 结束:销售团队激励仪式(各店自定)二、夕会:1、夕会召开时间:夏季6:30、冬季6:00,时长25-35分钟2、主持人:销售经理(如销售经理缺席,指定展厅经理,若无展厅经理指定代理人代为主持当日晨会)3、记录人:统计内勤(如统计内勤缺席,则由销售经理指定计划内勤或展厅经理代为记录)4、参会人:销售经理、展厅经理、市场经理/市场专员、分期主管/专员、二手车经理/置换专员、客服经理/专员、试驾专员、储运、统计/计划内勤、销售顾问、电销主管/专员5
4、、会议内容:销售顾问发言,讲解当日接待客户沟通情况、客户回访问题、次日工作计划6、会议流程:15分钟 销售顾问发言,内容:当日工作简单总结;接待与回访中的典型案例共享(每日保证至少两人发言,每人每周至少发言三次以上);次日工作计划。3分钟 展厅经理发言,内容:展厅当日客流情况;三表卡检查结果;销售顾问接待中问题;当日展厅卫生问题;当日内训情况及结果 2分钟 分期专员发言,内容:近期分期中常发生的问题及注意事项;典型案例共享;各销售顾问分期进度通报 2分钟 二手车经理发言,内容:二手车业务开展中出现的问题;典型案例共享;各销售顾问置换进度通报 5分钟 销售经理发言,内容:总结当日工作中的问题,对
5、当日销售人员发言内容进行简单点评 1分钟统计/计划内勤补充发言;电销主管/专员补充发言 30分钟 夕会后培训:(每周一次培训一次考核)2次培训必须全体销售顾问参加,不许请假。 每周必须有一次夕会开完后进行30分钟培训,每周必须一次夕会开完后30分钟考核 三三、会议须知:1、表格需按要求填写,每个人的发言内容要全部记录,不得遗漏,每日由内勤记录,次日中午12:00前将前日晨、夕会记录共同发回集团运营支持部朱志强邮箱、集团考核部邮箱、各自区域考核员邮箱,抄送各自区域总监、单店总经理/负责人以及销售部门所有参会的主管级以上人员。 2、晨、夕会严格按照流程内容执行,晨会时间最多延长至20分钟 ,夕会时
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