医院病房楼空调系统运行、维护保养技术标汇总(共32页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上正本 医院病房楼空调系统运行、维护保养投标文件技术部分 标书编号： 工程名称： 医院病房楼投标内容：空调系统运行、维护保养投 标 人： (盖章)法定代表人或其委托代理人： (签字或盖章) 日 期： 目 录第一章 服务承诺第一节 维保范围1、中央空调系统：负一层中央空调主机房的设备、设施；中央空调系统末端的设备、设施；新风系统的设备、设施；屋顶冷却塔等。2、净化空调系统：住院部净化空调系统（供应室、手术室、妇产科手术室、泌尿外科手术室、实验室）的设备、设施和相配套的冷热泵机组及室外机组等。3、通风系统：风机、风阀等。4、对上述内容的设备、设施的机械部分，设施的电机及电气

2、控制部分、管道部分（室内所有空调系统管道），按照国家的有关规范及生产厂家的安装、维护、运行规范标准，对设备、设施进行全面维修保养，运行管理和服务（包括日常的设备运行；定期检查维修及保养；功能检测；定期和不定期的清洗消毒；系统滴、漏、跑、冒、锈蚀情况的处理；科室日常报修故障的处理等等）。确保各处设备、设施完好无缺第二节 响应时间及完工时限的承诺1、 组织措施 制定细致的突发事件应急预案。 落实应急人员，强化全体员工的应变能力。 规定联络方式，确定人员及时到位。2、技术措施 事先假设可能发生的各种紧急情况，制定技术处理程序并要求员工熟知。如：火灾扑救保障程序、断电处理程序、跑水处理程序、煤气泄漏等

3、。 维修值班室配备专用应急工具。 制定善后措施（各主要设备设施）。3、主要应急内容：火警（灾）、跑水、断电、设备重大事故、人身重大事故、防汛等。4、工程部紧急事件处理原则 保障生命、保护设备、减少损失 抢救现场、防止扩大、控制影响 分清主次、人力得当、稳定大局在日常工作中发现设备出现报警应迅速做出反应，及时处理。无能力处理该故障时，对于不影响运行的一般故障，我司技术部应争取在12小时内到达现场进行故障处理。第二章 设备运行维护细则第一节 空调系统 冷水机组供冷季节的检查A 供冷季节启动前的准备和检查供冷季节运行前须进行下列各项检查和准备，以确保机组可靠、安全和高效运行：1. 检查制冷剂液位和油

4、面；2. 检查油槽、油加热器和温度；3. 检查和测试所有运行控制和安全控制功能；4. 与操作人员一起温习操作步骤，查看机组历史记录；5. 检查启动器的运行；6. 配合检查水系统的运行情况（包括冷冻水泵、水流开关、冷却水泵、冷却塔、阀门等）；7. 检查调整微电脑控制中心的设定值；8. 启动冷水机组，检查整个系统的运行状况，记录机组运行参数；9. 根据运行记录，分析处理机组问题；10. 提供检修保养报告。B 运行季节检查机组运行期间，定期（每月）进行下列各项检查，确保机组在整个供冷季节运行高效，可靠：1. 检查冷水机组，调整安全控制装置；2. 检查控制装置的运行；3. 检查制冷剂液位和油位；4.

5、检查润滑系统的运行；5. 检查回油系统；6. 检查电机和启动器的运行；7. 记录运行状态参数，分析确认机组运行正常，必要时进行机组检修；8. 记录和报告要求的备件。C 一年一次设备停机检查和预防性保养停机期间，每年一次进行下列各项检查，以便能正确评价设备的状态，为下一个供冷季节的运行作好准备：1. 检查压缩机-电机组件的下列各项，完成预防性保养的各项任务： 记录电压； 用兆欧表测量和记录电机绕阻的绝缘电阻； 润滑开式电机； 检查联轴器； 检查密封情况； 检查入口导叶操作机构和联接机构；润滑需要润滑的部位。2. 检查压缩机润滑油系统的下列各项： 根据需要更换润滑油、油过滤器和干燥过滤器； 检查油

6、泵、密封和油泵电机； 检查加热器和恒温器； 检查所有其它的油系统部件，如油冷却器、过滤器和电磁阀等；3. 执行下列各项操作，检查电机启动器： 执行诊断检查程序； 清洁接触器或必要时建议更换； 检查连接机构； 检查所有接线端，并拧紧； 检查过载装置；4. 检查控制面板，确定下列各项： 执行诊断检查程序； 检查安全停机运行状态； 检查所有接线端，并拧紧； 检查显示数据的精度和设定值。5. 检查冷凝器、蒸发器的下列各项：6. 检查水流开关的控制情况； 根据运行记录参数分析热交换效果，建议水质处理；7. 检查系统的下列各项： 进行泄漏检查，找出泄漏处并进行修理； 按要求补充制冷剂； 记录视液镜的状态；

7、 检查制冷剂循环，确认处于正常平衡状态； 冷冻冷却泵1. 检查风扇固定螺栓有无松动，固定是否牢固。2. 检查噪音及振动有无正常。3. 检查电机的电流并且与铭牌的数值比较。4. 每周检查一次电机电流、频率、电压、温度、噪声、温度。5. 每季度加一次油脂，并检查电器绝缘是否良好。 冷却塔1. 每周 检查电机电流、频率、电压、噪声、温度正常与否。 检查皮带磨损程度、皮带松紧度，必要时进行调整及更换。 检查传动部件（包括传动轴）及架构是否稳固，传动有无噪音, 检查布水是否通畅、均匀, 检查水质是否清澈，有无杂质，液面是否正常，补水是否正常。 检查浮球阀是否工作正常，必要时维修。2. 每季度 一次对润滑

8、点进行加油，并检查电器绝缘是否良好。 末端设备1. 每周检查 电机电流、频率、电压、噪声正常与否。 冷冻水电动阀、水阀驱动器、传感器等控制元件. 检查水过滤器是否干净，必要时进行清洗。 传动部件是否稳固，传动有无噪音。2. 每季度一次对传动点、转动部件加油润滑，并检查电器部件绝缘是否良好。3. 每年检查表冷器，根据实际情况决定是否进行清洗。 新风机排风机维护换季 每次换季检查一次皮带磨损程度、皮带松紧度，必要时进行调整及更换。 电机电流、频率、电压、噪声正常与否。 传动部件是否稳固，传动有无噪音。 一次对传动点加油润滑，并检查电器绝缘是否良好。 声音、振动、运行是否正常。 加油润滑，并检查电器

9、绝缘是否良好。 皮带磨损程度、皮带松紧度，必要时进行调整及更换。 检查一次声音、振动、运行是否正常。 加油润滑，并检查电器绝缘是否良好。 风冷热泵维护A启动前的准备和检查 运行前须进行下列各项检查和准备，以确保机组可靠、安全和高效运行： 配合检查辅助设备的运行状况； 检查油温和润滑系统； 检查和测试所有的运行和安全控制； 检查确认电压和启动器运行正确； 启动机组，标定控制和变送器； 检查相关水泵； 机组稳定后，记录运行条件； 同操作人员一起，温习操作步骤。 对风冷冷凝器须增加下列各项检查： 检查冷凝器盘管是否堵塞，建议清洁盘管； 检查并拧紧电气接头； 检查及润滑风机轴承； 启动后，检查风机和风

10、机电机的运行状态。B 运行季节检查 进行下列各项检查，确保机组在整个季节都运行高效，可靠： 检查确认通常的运行条件和运行状态； 记录运行状态，并进行数据分析，找出不合理的地方； 按要求调节运行控制； 检查确认油位和制冷剂量充注正确； 检查启动器、继电器和控制元件； 检查风冷冷凝器风机和电机运行状态； 与操作人员一起温习操作步骤，查看用户记录。C 一年一次的设备停机检查和预防性保养 停机期间，每年一次进行下列各项检查，以便能正确评价设备的状态，为下一个季节的运行作好准备： 用兆欧表测量电机绕组电阻，并记录好； 进行泄漏测试，并修理泄漏部位，如有必要，按要求补充制冷剂； 更换干燥过滤器； 拧紧接触

11、器和电机端子箱内的电源线； 清洁所有连接接头，如有必要按要求更换； 检查所有继电器、运行控制装置和安全保护装置； 检查确认所有控制装置、安全保护装置、卸载装置和外部联锁跨接装置；第二节 自控系统 制冷站自控系统 检查DDC的供电电源，变压器的输出电源，DDC之间的通讯是否正常； 检查DDC所控设备的模拟量输入，输出，及数值显示，是否正常， 检查模拟量的输入，其中包括：温度，湿度，压力，水流量等，模拟量输出其中包括电动阀门，变频水泵的调节等； 数字量的输入，其中包括：设备的运行状态，故障，手/自动，水流显示等； 数字量的输出，其中包括：设备的启停，电动阀门的开关控制等； 检查DDC的供电电源，变

12、压器的输出电源，DDC之间的通讯是否正常； 检查DDC所控设备的模拟，数字量的输入，输出，及数值显示，是否正常， 检查机组的，温度，湿度显示是否正常，机组启停控制，运行状态，手/自动开关，新/回风阀开关是否正常，浮点控制水阀，加湿阀的零位校正；低温报警，机组故障报警，过滤网报警的返回等。 冷冻系统 ）模拟输入(AI) 冷冻水供/回水温度、冷却水供/回水温度：查看冷水机组显示和现场实际冷冻水供/回水温度、冷却水供/回水温度，比较记录DDC中显示。 冷/热水量计：使用超声波流量计现场测量实际冷/热水流量，比较记录DDC中显示。 集分器差压：查看现场实际集分器压力表，比较记录DDC中显示。 2）模拟

13、输出信号(AO) 集分器旁通阀控制：在DDC中设置相对的AO点的输出0%50%100%，观察水阀相应动作是否为0%50%100%。 在楼宇自控系统中将压差设定调低，使DDC输出为100%，量度物理点是否10VDC输出，并观察现场阀门是否全开； 在楼宇自控系统上将压差设定调高，使DDC输出0%，量度物理点是否OVDC输出，并观察阀门是否全关。 3）数码输入(DI) 手动/自动状态：水泵自动状态时，DDC上数码显示对应DI点是否显示ON或相应LED是否点亮，而手动时应为OFF或相应LED是否熄灭。在楼宇自控系统中检查相对应的点显示是否正常。 水泵开关状态: 水泵启动时，DDC上数码显示对应DI点是

14、否显示ON或相应LED是否点亮，而停止时应为OFF或相应LED是否熄灭。在楼宇自控系统中检查相对应的点显示是否正常 水泵跳闸报警：由物业强电工程师在排风机控制箱中将跳闸辅助继电器动作，DDC上数码显示对应DI点是否显示ON或相应LED是否点亮。在楼宇自控系统中检查相对应的点显示是否正常。 4）数码输出(DO) 水泵开关控制：使水泵处在自动状态，在DDC中设置相对的DO点到ON，观察水泵是否启动，再调节DDC输出为OFF，观察风机是否停止运转。 在楼宇自控系统中相对应的点发出命令，现场观察水泵是否动作。 变频器控制:在DDC中设置相对的AO点的输出0%50%100%，并观察变频器是否按设定输出的

15、速度(0Hz25Hz 50Hz)运行。 在楼宇自控系统中将设定调高，使DDC输出为100%，量度物理点是否10VDC输出，并观察现场变频器是否全速50Hz运行； 在楼宇自控系统上将设定调低，使DDC输出0%，量度物理点是否OVDC输出，并观察现场变频器是否0Hz运行及停止。 热交换系统 ）模拟输入(AI) 热水供/回水温度、冷却水供/回水温度：查看热交换两侧温度表显示和现场实际热水水供/回水温度、冷却水供/回水温度，比较记录DDC中显示。 2）模拟输出信号(AO) 热板换二次侧阀控制：在DDC中设置相对的AO点的输出0%50%100%，观察水阀相应动作是否为0%50%100%。 在楼宇自控系统

16、中将温度设定调高，使DDC输出为100%，量度物理点是否10VDC输出，并观察现场阀门是否全开； 在楼宇自控系统上将温度设定调低，使DDC输出0%，量度物理点是否OVDC输出，并观察阀门是否全关。 3）数码输入(DI) 手动/自动状态：水泵自动状态时，DDC上数码显示对应DI点是否显示ON或相应LED是否点亮，而手动时应为OFF或相应LED是否熄灭。在楼宇自控系统中检查相对应的点显示是否正常。 水泵开关状态: 水泵启动时，DDC上数码显示对应DI点是否显示ON或相应LED是否点亮，而停止时应为OFF或相应LED是否熄灭。在楼宇自控系统中 检查相对应的点显示是否正常 水泵跳闸报警：由物业强电工程

17、师在排风机控制箱中将跳闸辅助继电器动作，DDC上数码显示对应DI点是否显示ON或相应LED是否点亮。在楼宇自控系统中检查相对应的点显示是否正常。 4）数码输出(DO) 水泵开关控制：使水泵处在自动状态，在DDC中设置相对的DO点到ON，观察水泵是否启动，再调节DDC输出为OFF，观察风机是否停止运转。在楼宇自控系统中相对应的点发出命令，现场观察水泵是否动作。第三章 设备功能维修保养、检测的技术覆盖程度第一节 日常维修内容 系统设备运行故障处理 系统设备缺陷的维修 公共区设施维修 末端设施、单体设备的故障维修 消耗材料的更换 其它各类报修第二节 运行维修制度 维修值班制度 巡视制度 维修记录制度

18、 维修工作单制度 日常维修工作流程第三节 建立运行维修“速查表”和设备技术管理系统体系 为确保提高工作效率，充分发挥员工一专多能的作用，按专业系统建立应急维修速查表。将关键部位、故障多发点、系统连接各环节及位置等用表格分类方式表示出来。使任何人对紧急事故或一般故障不用查图纸即可准确到位处理。逐步建立设备设施技术管理系统体系。第四节 计划性保养 建立每台设备的维修档案，动态反映设备情况。 按专业系统分别制定详细的设备防范性保养计划。 制定关键设备、重点设备的强制性保养计划 强制保养（或检测）项目： 空调主机、换热机组、风机盘管末端、新风机、空气处理机、冷却水塔、热力或主补水泵 、消防排烟风机 、

19、热水阀门和管线 、主排污泵 、其他涉及使用安全的设备第五节 防范性计划保养周期 年周期保养计划主要项目： 各类电机；空调主机；空调设备管道冲洗；换热机组；风机盘管末端；新风机；排烟风机；空气处理机；风道清理；空调风阀；冷热水主泵；热交换器；冷却水塔；消防烟（温）感探头；水箱清洗；等。 季度周期保养计划主要项目（含有偿服务）：各类普通水泵；空气处理机（风机）；空调散流器（风口）；生活水箱；蓄水池；管井、管沟；卫生间机电设备；等。 月周期保养计划主要项目： 空调过滤网（含有偿服务）；排污泵；排污井及管道；给排水自控装置；离心式冷水机组；等。确保运行、维修、保养范围内的设备及设施正常运行，使之性能达

20、到原设计要求，并符合有关规范标准的要求，确保设备及设施的完好率达到100%，确保设备及设施的维修、保养，检测覆盖率达到100%，确保社会化保障满意率达到95%以上。第四章 易损件更换价格表离心式制冷机组零件及损耗品价格列表：序号材料名称单位单价备注1干燥过滤器个2油过滤器个3油回收过滤器个4冷媒过滤器个5油泵端盖O型环个6润滑油桶7管道清洗刷个8触电清洗液瓶空调机组/风机盘管零件及损耗品价格列表：序号材料名称单位单价备注1皮带根2过滤网格3皮带轮个4空气处理机及消毒台5电动机台6电动调节阀个7电动两通阀个冷冻水/冷却水循环泵零件及损耗品价格列表：序号材料名称单位单价备注1轴承（泵头侧）只2轴承

21、（电机侧）只3泵轴只4叶轮只5机械密封套6联轴器套7基座动平衡次8轴承人话有及其它次9电机台冷却塔零件及损耗品价格列表:序号材料名称单位单价备注1喷头个2铜浮球阀个3皮带条4填料片5PVC胶水KG6油扫把7清晰填料台第五章 强检手续和各项规范第一节 安全应急措施 组织措施1.1制定细致的突发事件应急预案。1.2落实应急人员，强化全体员工的应变能力。1.3规定联络方式，确定人员及时到位。第二节 服务标准与规程1、设备日常巡检维护：空调工程师在维护年度保证每月对所有受托代维空调均定期提供全面的现场巡检，每年不低于12次，严格按照合同所列的维护周期及项目内容进行维护保养，发现并排除存在的故障隐患。2

22、、特殊专业维护：对于由于特殊原因、非正常因素引起的空调故障，对空调进行调试、检修工作需由专业的制冷工程技术人员进行操作，并对设备采取相应特殊维护。例如：加注冷冻油；当有氟量损失时应补充制冷剂；调整热力膨胀阀；对压力开关、风量开关、温湿度传感器的校准等。根据甲方场地季节和设备运行记录更改参数设置，使机房设备始终处于良好工作状态。3、遇故障时的维修 ：在维保合同期内,对维保空调机所有零部件（如压缩机，控制器，风机，风扇，膨胀阀，电脑板等）在正常使用下发生损坏，免费维修或免工时费更换。第六章 维护保养方案和节能措施第一节 维护保养方案离心式冷水机组维护保养方案（3台）NO维护保养内容日周月季半年年1

23、检查机组运行情况，记录运行情况2检查冷媒和润滑液面，根据情况进行调节（甲方被存）3检查润滑油颜色，分析颜色变深原因4检查油泵运行情况，分析油压是否正常5检查并调节供回油温度6检查冷媒和润滑油的泄露情况，如有泄露立即处理7检查电机绕组温度是否正常8检查扇门马达转动机构，调节链条松紧度，检查扇门辅助开关9检查电压电流是否正常，调节电脑设置中的电脑值10检查1M、2M、S、1A接触器的吸合状态11检查机组运行设置是否正常并进行调整12检查LED现场界面装置显示器，检查机组故障记录13检查冷冻水和冷却水水流开关和水压差是否正常14检查压力释放阀及所有的安全装置15检查任何不正常的噪音和振动16月报：检

24、查结果，改动细节，改进建议17使用泵出机将制冷剂转移至冷凝器18排出压缩机润滑油中的冷冻油19检查油泵更换过滤器20更换油泵过滤器“0”环21检查油系统和冷却系统，更换回油过滤器和引射过滤器22更换压缩机润滑油23检查制冷剂区系统回路，更换冷媒过滤器24拆卸冷凝器及蒸发器水室盖板，清洗传热管（机械清洗）25蒸发器系统加压泄漏试验26蒸发系统抽湿抽真空，并进行真空泄漏试验27平衡系统制冷剂压力28测试压缩机电机，油泵电机绝缘情况29检测和清洗启动柜，控制柜，动力柜30检查倒页执行机构工作情况31通过LED模组检查机组各控制点和设定点32通过LED模组检查机组运行报警记录，分析并作相应处理33检查

25、并校正温度传感器的准确性34检查并校正压力传感器的准确性35进行自动控制测试，包括：电脑模组测试；温度传感器测试；油泵和水泵（如介入主机）自动控制测试；倒页启闭测试；数字量输出测试36清洁机组外表面及工作场所37如情况允许可带机组进行试运行38提供机组年度保养报告注意事项：5、6、7、8、9、10月供冷季每月对机组检查一次每年开机前，提供一次检测服务，冬季停机后，提供一次年度维护保养服务新风机及排风风机、不含卫生间内排风机（87台）NO维修保养计划工作基本内容日周月季半年年1检查风扇旋转、确保运转正常2清扫电机、风扇叶片、风扇涡壳体3检查设备整体的漏风、如需要修复密封垫4检查并紧固电机接线盒内

26、的电器连接5润滑风扇和电机轴承，更换变硬、脏的润滑油6紧固风扇壳体、支架及其连接的风管的螺丝和螺母7测试电机绝缘电阻，检查启动和运行电流并保持读数记录正确8清扫风扇壳体、消声装置、支架、软连接和隔离弹簧的脏污和灰尘9检查皮带张力，并按照要求调松紧10检查振动和噪音11去除在隔栅、风管、百叶上的脏污和灰尘12冲洗过滤网和过滤框冷冻水及冷却水循环泵（12台）NO维修保养计划工作基本内容日周月季半年年1冷却水泵轴对中2检查冷却水泵机封3检查冷却油脂状况4冷却水泵是否堵塞5冷却水泵进出水阀情况6冷却水泵进出口膨胀接情况7冷却水泵进出口压力8冷冻水泵轴对中9检查冷冻水泵机封10检查冷冻轴承油脂状况11冷

27、冻水泵是否堵塞12冷冻水泵进出水阀情况13冷冻水泵进出口膨胀接情况14冷冻水泵进出口压力15添加轴承油脂冷却水塔（3台）NO维修保养计划工作基本内容日周月季半年年1检查塔内的结构件，清理所有的异物2检查补水系统是否正常，各种管道部件是否牢固3用于转动风机应灵活，风叶边缘与风筒四周的间隙均匀，叶片角度一致，避免在运行时振动和意外事故4检查塔内周围是否有异物存在，以免冷却塔运行将异物吸入从而损坏冷却塔5检查减速箱润滑油（脂）是否足够，转动是否顺畅6监测电机绝缘电阻，检查启动和运行电流并保持读书记录正确7检查风机网是否牢固8检查电机、风机连接螺丝是否牢固，不得有松脱现象9检查电机电源线接线是否松动以

28、及电机绝缘情况10检查皮带松紧度、张力11打开集水箱底部的排污阀门，用水冲洗冷却塔内的污物，清理喷头 和其他部件上的杂物空调处理机维修保养计划（7台）NO维修保养计划工作基本内容日周月季半年年1检查过滤网压差读书2检查冷热盘管冷凝水排放3检查冷热盘管出风漏风情况4化学药水清洗冷热盘管并用水冲洗 5检查风扇转动皮带，如需要，重新校正、调紧固6紧固所有电器中断连接7如花风扇和电机轴承8更换风扇、电机轴外变硬、脏的润滑油9检查供回风管支架松动、漏风、保温损坏10检查风量控制设定损坏，更换转动和联动出变硬、脏的润滑油11紧固全部AHU/PAU及附属设备的螺栓螺母12检查温控器、传感器、控制器等的正常设

29、定13记录水温和盘管进出水温及运行电流数值14清扫AHU/PAU壳体、水管路、风管、扩散器出风、防火阀第二节 节能措施1、设备预见预修工作，在限时集中对机房专用空调进行维护巡检。在日常维护、抢修工作，强调通过自己动手检修，切实掌握设备性能，提高设备维护质量，节约维护费用，保证机房专用空调设备完好率。进行的机房专用空调维修项目要求包括，安装、移机、换压缩机、检漏试压、专用空调冷凝器漏点修理，室内风机轴承修理等。2、维修材料集中采购，有效降低了维护成本。采用统一采购方式，科学配置、统一调用维护配件，即可降低采购成本，又能及时响应维护需求。在确定了材料供应商，保证质量的前提下，材料供应单价降低了20

30、%以上，并保证了供货渠道的畅通，满足了集中采购的需求。3、合理的设定空调的温度参数。机房专用空调的部件中压缩机的耗电量最大，占总耗电量的80%以上，在空调实际运行中，根据机房内设备对温度的要求合理的设定空调温度参数，可达到节能的目的。4、合理利用冷凝水来提高空调的能效。机房专用空调会随着温度和湿度的增加而明显降低制冷效率，这是由于空气中的水蒸气在室内机吸热翅片管上凝结成说时放出大量的热造成的。现在的空调冷凝水通过出水管流失室外，造成能量的损失。空气中的水蒸气的循环过程是：水蒸气液态水放掉，即水不参与了空调热循环过程，还带走大量的能量。冷凝水的充分利用同时解决了空调冷凝水扰民的问题。上述可以看到

31、，利用冷凝水回淋到室外机汽化，避免了能量的损失，可以提高了机房专用空调的能效，从而达到了节能的目的。第三节 技术组织措施对参加维保工作的人员进行岗前培训。培训内容包括：1、岗位职责教育：明确各工种职责及各项规章制度，树立达到业主满意为第一的指导思想。2、理论培训：讲解各种设备的构造、性能、工作原理，系统各设备间的关系；系统运行、操作、保养维护和维修，故障、事故的应急处理和解决方法等内容。使运行人员了解、熟悉系统及设备。3、原理与实践培训：对操作人员在现场进行系统原理与实践的培训。直至能达到完全了解系统设备，能够独立负担操作、运行维护工作。第七章 质量承诺及维护注意事项第一节 质量承诺在中央空调

32、领域，我公司作为专业中央空调安装工程公司，完全有能力解决中央空调系统所出现的问题。我们用服务品质换取口碑，从我们的微笑开始，从客户的微笑结束。我公司贯彻在好的施工质量前提下，尽最大的努力为客户提供最满意的服务，以我们工作人员的微笑服务，换取客户满意的微笑。中央空调产品是一个半成品，由于其系统庞大，管路复杂而不同于一般的家用分体空调，可以说，中央空调是三分产品、七分安装、十分维保。合同签订后并制定维修服务准则，按照用户的要求和准则的内容为用户提供优质、高效、有序的服务。中央空调由于其产品的特殊性，一出现问题就有可能造成巨大损失，所以“防患于未然”十分关键。工程部人员有职责将常见问题通过电话或短信

33、等方式告知用户，并在出现故障后的，用最短的时候排除故障，检修完毕之后需检查运行情况，告知相关的应急处理方法。根据安装的空调型号、操作流程，了解空调所在位置的温度、相对湿度等数值范围。做好空调设备维修保养记录及设备故障记录。我们深知，只有真正的技术与良好的服务相结合才能被广大的用户所接受，才能创造出名牌企业形象。作为专业的维修服务企业，为了保证中央空调系统具有高效的性能和长期可靠的运行系统，除维修注重服务质量及服务意识等专业方面的培训，在具体措施方面，我们将作出以下维修承诺：1、 故障处理：可在接到故障通知2小时内响应，24小时内服务到位，一般故障24小时解决，重大故障72小时修复完毕。特殊情况

34、双方协商解决。 2、材料选取：在选用配件方面严把质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。3、在作业方面：严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。A、根据用户要求派维修指导人员现场指导维修；B、机组开机检测和机组调试；C、机组的检测、维护、维修；D、对客户关于机组所有问题的技术支持；E、不定期对客户进行电话联系，询问空调使用情况及维修服务满意情况。第二节 维护注意事项1、 经常检查空调器电器插头和插座的接触是否良好，若发现异常，英根据情况采取相应解决措施。2、 水系统要注意管路连接处是否漏水，要经常观察空调器制冷管道的接口站位是否有制冷剂泄露。3、 水系统和风管机系统要定期清洗过滤网。一般2-3周左

35、右清洗一次。4、 中央空调要定期清洗空调器的冷凝器和蒸发器盘管，使用毛刷和吸尘器清洗盘管上的灰尘。5、 空调器要长期停机时，应对空调器做全面清洗。清洗好后只开空调器的风机，运转约2-3小时，使空调器内站干燥，然后用防尘套将空调器套好。第八章 执行管理机构配备表第一节 项目管理机构配备情况表医院病房楼空调系统运行、维护保养 工程职务姓名职称资格证明业绩情况证书名称级别证号专业原服务单位项目数名称项目经理技术员文员维修员备注：低压技工4人。第二节 管理项目部人员的职责项目经理： 项目经理代表公司行使项目工程的管理权和指挥权，对项目工程质量负全责，是项目工程质量的第一责任人； 审查和批准项目质量管理

36、相关文件，对项目质量管理提供资源和资金保障； 负责组织施工质量事故的调查、取证，会同项目工程师和相关管理人员制定措施，布置整改和举一反三，以防类似事故再次发生； 负责组织项目工程师和相关管理人员对施工过程质量控制文件进行整理和成档及交接。技术员： 技术员是项目经理的助手，是项目质量控制和检验的具体执行人，确保本项目施工质量按照项目施工质量管理计划和专业检验和控制计划的要求进行； 参与项目施工质量技术方案的制定和审核，参与项目施工活动实施前的施工工艺和质量技术交底工作； 在项目经理授权范围内处理现场质量问题，填写质量记录并按授权范围签字； 负责落实质量控制经理布置的有关工作并书面记录和汇报； 参与相关质量事故的调查/处理并记录和整理归档，具体布置整改、采取措施举一反三以防事故再次发生；第三节 专职管理人员的资格证、上岗证专心-专注-专业