商场开荒保洁计划书(共15页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上1 编制：松原市天天保洁服务有限公司 呈送： 新世界购物广场 日期： 二零一一年六月五号 2 开荒保洁总体计划方案 根据商业街现场勘察及巡检情况描述，针对永川协信中心商业街项目做出如下清洁计划： 一、总体规划： 1、合理分配各部人力资源，按照各区域统一划分保洁区域。 2、充分利用清洁制剂，配备专业保洁工具，每一位各部门员工上岗。 3、搭配专业清洗设备，以替代人工所无法及时完成的地面清洁。 4、协调工作人员，共同打造商业街的洁净空间。 5、保洁主管增强巡回监督、检查，突出重点同时不忽略次要区域。 二、所用工具： （1）玻璃：涂水器、玻璃刮、玻璃铲刀、刀片、玻璃清洁液、全

2、新干抹布。 （2）电源盒、灯具：全新抹布、刀片、环保清洁剂。 （3）厨房、卫生间：全新抹布、环保清洁剂、钢丝球、铲刀、刀片。 （4）墙：全新抹布、环保清洁剂、刀片、铲刀。 （5）地面：专用洗地机、吸尘机、吸水机、环保清洁剂、全新抹布、刀片、铲刀。 三、所用药剂： 全能清洗剂、除锈剂、强力去污水、玻璃清洁剂。 四、保洁程序： 由内往外，由上往下、由难到易（包括玻璃、墙面、地面等） 1、首先清理商场里遗留的建筑垃圾。 2、由上到下全面清理。 3、擦玻璃：先用云石铲刀和清洁球清除窗框和玻璃上顽固的污渍，然后用毛巾 把玻璃再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，再重 复以上工序后使用双

3、面玻璃清洁器将玻璃擦干净，最后用干毛巾将玻璃边的 水痕擦干。 4、卫生间：坚持由上而下的原则，首先认清卫生间顶子的材质，是PVC的或是 铝塑板还是涂料的，再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁；用清洁 球或是板刷清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上遗留的胶迹、 涂料点、水泥渍等；用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙 头、管件进行清洁；用洗地机对地面进行最后的清洁，由其是地面的边角，3 用清洁球和刀片对角落进行针对性的除污、去除水泥渍等；最后，检查无遗 漏后，再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。 5、走廊：程序同上。注意：因走廊里的楼梯扶手等多为不锈钢，应是清洁重点。 6、

4、办公室及大厅：墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排 烟置、空调口、排风口等。 7、门及框：分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上 到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有 胶渍的地方可用除胶剂做处理；框的程序同门；一定要做到无遗漏、无死角。 8、地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材质，是 木地板的、还是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择专用清洁剂稀释后， 开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理；最后一道 工序做完后，应由领班全面检查一遍后，确认无遗留后撤离现场 9、地角线：用毛巾擦拭，用刀片

5、去掉各种胶迹、涂料点等。 10、楼梯：用掸子或是吸尘器做除尘处理，用毛巾擦拭扶手，用除胶剂刀片除去 胶迹、漆印、水泥印，用保养剂保养楼梯扶手；用除胶剂刀片除去胶迹、漆 印、水泥印，用墩布擦拭地面。 五、最后突击： 开荒保洁整体上的清理已完毕，这个时候保洁工作就要进入细节及角落里。 那些微忽的、细小的、石灰迹、漆迹、涂料点、铅笔印、包装膜迹。保洁员要针 对性处理。 1、厨框上的黄胶在新装的厨房经常见到。可以使毛巾沾除胶剂擦掉，严重的地方 用擦丝沾除胶剂擦，但尽量只在边缘使用。靠中的地方多闷会儿再擦； 2、封柜子门的胶带迹万万不得用钢丝擦，沾上水清理比较容易，直视看不出问题， 侧光看则出现无数划痕

6、、铝塑框（板）也有同样的问题 3实木地板上遇漆点，可用少量稀料沾布轻擦拭软化，一般有这种情况少见，业 主也会提出注意，因为这也许是装修时未保护好地板所造成的； 4、涂料点、铅笔印，用小刀和软擦丝沾水清除。但涂料点落在铁艺及其他装饰材 料比较难清，铁艺上可用钢丝球沾水清，装饰材料上用湿布用劲擦，铅笔印一 般都； 5有些石材铺地接缝处有石灰迹，可用小刀侧刮或钢丝球沾水擦 4 保洁员认为无活干的时候，即应该自查开始，手中的毛巾必须是干净的或是新 毛巾。提角线（上沿）、开关盒（上沿）、门框（上沿）、窗帘盒（上沿）杆，暖 气罩里、百叶窗缝，推拉窗槽、玻璃上的水印，是细节中的重点。灯罩、厨房水池 及渗水盖

7、，水堵，框厨里水管开关，地面柜里铝制盒叶，马桶周围及边缘，是角落 的重点。带班长的检查工作也应遵循这些细节角落里的重点，只有注意到这点，才 能基本上叫专业的保洁。 二、施工现场要求 （1）鉴于保洁工作的特殊性，整个现场必须是已经装修完毕或有相关得力措施保护已经保洁过的地方不受影响。 （2）不得有闲杂人员出入施工现场，进入现场必须经过业主同意并保洁公司提供的服装和专用鞋套方可进入。 三、保洁标准 （1）玻璃：边框、推拉轨道不得有污渍、水印、灰尘；玻璃要光洁透明，不能有模糊或有水印。 （2）电源盒、灯具：开关、外盖、盖内、顶灯都要清洁干净。 （3）卫生间：瓷砖不能有水印、灰尘，必须光洁、明亮。 （

8、4）门：门框、门头必须擦拭，凹凸处须用吸尘器或毛刷彻底清洁干净，无灰尘、水印。 （5）墙：墙角、地角必须清洁，墙壁清洁后不得有水印、灰尘。 （6）地面：清洁后的地板应该干净、无尘土、无印痕，光洁、明亮。客户验收后，应该再用干净的地拖把脚印擦去。 （7）木地板：清洁后的木地板应该干净、整洁、无灰尘，着力恢复地板本来面目。 大 厅：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风 口无灰尘、无胶点； 门及框：无胶渍、无漆点、门沿上无尘土。 地 面：木地板无胶渍、洁净；瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽； 石材无污渍、无胶点、光泽度高。 地角线：无尘土、洁净、无胶渍 备注：以上标准为拟订标

9、准：根据甲方实际要求可再作相应调整。 四、不能保证之事项 5 （1）双层玻璃内的污渍、灰尘等及其他不是保洁工作范围之内的事情均不是保洁 公司所能保证之处。 （2）保洁公司保洁员工在保证人身安全的前提下用尽所有措施均不能够保洁所需 目标，保洁公司不承担责任。 五报价 1.5元每平方米 松原市天天保洁服务限公司 服务电话： 6 二、服务承诺： 1、快捷及时：动作快捷，清理及时。 2、彻底洁净：不遗漏死角，不敷衍了事。 3、统一协调：与甲方工作人员协调到位，保洁工作有问题及时改正、补救。各保 洁员协调一致，既独立作业，又相互协作。 4、安全到位：爱护财物，防止消防隐患，遵守法律法规。 5、文明节约：

10、节约成本，节约资源，省心服务。 松原市天天保洁服务有限公司 服务电话： 开荒保洁工作流程 一、现场查看分工 1、现场保洁主管认真查看现场，估算工作量，并检查现场物品是否完好无损。 2、根据本小组技术人员的技术水平、特点等实际情况，明确分工、责任到人 二、作业 按照“自下而上再自上而下，由易到难，先玻璃（窗）、卫生间、厨房间、 橱柜、墙面，再地面”的程序规范操作。 将家具等物件整齐摆放,先将地面灰尘及杂务先清理一遍,基本清扫干净。 1、玻璃（窗） 边框、窗槽表面处理涂抹玻璃清洁剂刮洗细微处加工。 2、厨房间 （1） 地面清扫顶面墙面橱柜灶具、水池地面。 （2） 使用厨房清洁剂。 3、卫生间 7

11、（1） 地面清扫顶面墙面洁具、淋浴房洗脸池、台面地面。 （2） 使用卫生间清洁剂、消毒剂。 4、地面 （1）先上后下，先里后外。 （2）清扫吸尘擦洗二次清洗。 松原市天天保洁服务有限公司 服务电话： 开荒保洁注意事项 根据以往的经验教训，最重要的注意减少以下不必要的破坏。 1、如果纱窗框需要拿下来擦方便，那要看地面下是什么材质，木地板，石材，决 不能把它们放到这上面，因为你来回擦动，纱窗的底框下有小圆轮，会造成滑 痕的。 2、窗台不要踩，没办法非要踩，穿鞋套垫软东西，清洁时使水或中性清洁剂擦， 如果是石材要上蜡。 3、台面不要上去踩，遇玻璃胶胶迹，要使用脱胶剂，用开刀的话要侧刮。 4、木地板绝

12、对禁止水桶里的水落在地板上，如有浅落，要马上擦掉。刻不容缓， 用机器时要抬着放到合适的地才能工作不得推拉。 5、天然大理石禁止将带酸性的药剂洒浅在表层上，药剂桶决不可以放在上面，机 器轻抬轻放，鞋底要干净。带鞋套才能安全进行工作。 6、门把手和镀铬水龙头禁止用钢擦丝，以免划痕。 7、开关不要使用药剂，用干湿毛巾，不要把商标擦掉 8、马桶盖上的胶用脱胶剂，不要使用钢擦丝和小刀。 9、装饰灯用软毛刷拂尘，用干布清洁等 8 10、梯子，凳子在木地板理石上使用要垫上东西才可上人登高。 其实作为开荒保洁，像擦丝小刀应该必备，但决不能总拿着它使用，在卫生间 里应备软擦丝，不要拿钢丝球擦水龙头。更不能擦塑制

13、的表面。这些问题在施工还 会说到。 松原市天天保洁服务有限公司 服务电话： 保洁管理 一、安全操作规程 1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。 2、在超过2米高处操作时，必须双脚踏在梯子上，不得单脚踏在梯子上，以免摔 伤。 3、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。 4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。 5、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。 6、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。 7、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。 8、室外人员在推垃圾车、上垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。 二、保洁员管理规范 1、遵纪守

14、法，遵守公司的各项规章制度。 2、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。 3、履行职责，按时上班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。 4、上班仪表整洁、精神饱满。 5、文明服务，礼貌待人。 6、服务态度端正，有较强的奉献精神。 9 7、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。 8、不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。 9、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。 10、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。 松原市天天保洁服务有限公司 服务电话： 开荒保洁报价 我方愿以1.5元 / 平方米（按建筑面积计算）的报价承接贵方新世界购物广场的开荒保洁工作，并达到所承诺的服务质量、服务水平。 备注： 1、开荒保洁范围：公共区域、室内。 2、新房开荒保洁总报价，以贵公司提供的面积为依据，详实核算。 3、费用包括人员工资，工具、物料费用。 4、新房开荒保洁时间严格按贵方要求。 本方案可能会有各方面的缺陷和不足，若双方合作成功，待我们公司全面、深入细致的考察完后，将再次提供更加完善和具体的开荒保洁方案。望各位领导能从本方案中了解松原市天天保洁服务有限公司的实力以及愿与您合作的强烈愿望。其它未尽事宜，双方另行协商。 松原市天天保洁服务有限公司 联系电话： 专心-专注-专业