人员、行政管理制度(共85页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上人员、行政管理制度20123451678901234567890123456789专心-专注-专业文件名称文件编号机构设置管理程序SMP.Pe.001批准人日期版本号审核人日期2010-01日期生效日期日期年审日期起草人日期颁发部门公关部分发部门公司各部门一、目 的： 1.1.规定兽药生产质量管理体系的组织机构及各部门职责，以满足生产质量管理体系的要求。1.2.为提高工作效率，使各部门在公司的整体经营目标下能够明确其业务权责而达成各自目标。二、适用范围：公司所有部门人员三、职 责：1.组织机构按照精简、高效的原则由公司办公会议讨论，提交董事会批准设置；部门职责由公关部

2、拟定，经总经理批准颁发。2.各部门应按照部门职责要求分别制定管理规章、业务范围、工作程序等，作为该部门履行职责实施的准则。3.各级工作人员，应就该部门主管交付的任务，按照部门职责内容进行作业。四、 正 文：1.管理内容1.1.公司办公会为公司经营管理的最高执行机构，公司经营管理机构的设置与调整、人员编制的确定与调整由公司办公会研究，报董事会批准。1.2.机构设置及人员编制要符合公司发展的需要，体现因事设部、权责分明、精简高效的原则，各部门定岗定编工作要体现“因事设岗、因岗设人”原则。1.3.公司实行总经理负责制，总经理负责公司日常经营管理工作，副总经理按其分工负责某方面的工作，特殊情况下总经理

3、可直接负责某方面的工作。部门经理在总经理或分管领导的领导下开展工作。1.4.公司员工分为管理人员、销售人员、研发人员、生产人员及辅助人员五类。公司实行全员劳动合同聘任(用)制，同时公司各部门经理以上管理人员实行任职目标责任制。1.5.依据公司职能部门设置原则和公司需要，公司设立公关部等部门。根据公司发展需要，可以增减部门，并经公司办公会讨论报董事会批准。2.管理要求2.1.公司配备与兽用生物制品生产相适应的管理人员和技术人员，并具有相应的专业知识。按照生产和质量管理要求配备各类专业技术人员。2.2.公司生产和质量管理负责人应具有相应的学历、职称和专业知识，有丰富实践经验，并能履行其职责；生产和

4、质量管理部门负责人应具有相应的学历、职称和专业知识，有丰富实践经验，并能履行其职责；生产管理和质量管理部门负责人不得相互兼任，并为在编专职人员。2.3.公司从事生产的操作人员应具有高中以上文化程度，并经相应专业技术和操作技能培训，持证上岗；从事生产辅助性工作人员应具有初中以上文化程度，并经专业知识和操作技能培训，持证上岗；电工等辅助人员经培训持证上岗；从事质量检验的人员应具有高中以上文化程度，并经专业知识和操作技能培训，持证上岗。质量管理负责人报中国兽药监察所备案。2.4.公司根据实际制定兽药GMP培训计划，生产和检验的各级人员包括清洁人员、维修人员，应按兽药GMP规范要求进行兽药管理法规、兽

5、药GMP、公司规章制度、安全防护、环境卫生、工艺规程和岗位操作法等方面的培训，并有完整的考核、培训记录。 1、洛阳普莱柯生物工程有限公司组织机构图董 事 长 张 许 科总 经 理 孙 进 忠生产副总经理胡伟销售副总经理王善普总工程师乔荣岑技术服务部白朝勇销售部黄红梅财务部裴莲凤仓库郭社川供应部孟照国设备部郑秀军生产部刘守川质保部闵亚杰 公关部赵玫研发部荣骏弓材料库乔孝峰成品库王业涛质量检验室晋春霞质量监督室陈倩倩实验动物室杨海岳灭活苗车间蔺肖禽用灭活苗车间张琳琳活疫苗车间杨海卵黄抗体车间秦继贤文件名称文件编号员工任职条件规定SMP.Pe.002批准人日期版本号审核人日期2010-01日期生效日

6、期日期年审日期起草人日期颁发部门公关部分发部门公司各部门一、目 的：规定兽药生产和质量管理体系的人员任职基本条件，以满足质量管理体系的要求。二、适用范围：本公司生产、质量管理体系的所有部门人员。三、责 任 人：公关部经理四、正 文： 1.本公司员工的职务分为：总经理、副总经理、总工、部门经理、副经理、车间主任、副主任、班长、员工(技工、普工、业务员)。2.企业主管兽药生产和质量管理的负责人岗位，必须有大专以上文化程度及技术培训，具有兽药、兽医或相关专业(畜牧、化学、生物、生物化学、化学工程等专业)，有三年以上兽药生产和质量管理工作经验。3.生产管理部门负责人岗位，必须有大专以上药学、兽医或相关

7、专业文化程度并经技术培训，有兽药生产的实践经验，能正确判断和处理兽药生产中的实际问题，必须由专职人员担任，不得互相兼任。4.质量管理部门负责人岗位，必须有大专以上药学、兽医或相关专业以上文化程度并经技术培训，并有三年以上质量管理的实践经验，能正确判断和处理兽药生产中的实际问题，必须由专职人员担任，不得互相兼任。5.直接生产操作人员岗位，必须有高中以上文化程度，经岗位技能培训后，具有岗位基础理论知识和实际操作技能。 6.质量检验人员岗位，必须有高中以上文化程度，并经专业技术培训具有基础理论知识和实际操作技能；上岗前经国家或省级兽药监察所专业培训；质量检验负责人需报省级兽药监察所备案。7.特殊岗位

8、生产操作和质量检验人员岗位，必须有高中以上文化程度，并经相应特殊专业技术培训(接触高生物流行性、高毒性、强污染、高致敏性、与人畜共患病相关的及其他特殊要求的物料或产品)。8.初中文化程度人员不得直接接触生产工艺岗位，仅可担任辅助生产工作。辅助生产人员必须有初中以上文化程度并经专业知识及岗位培训。9.锅炉、电工、驾驶员、仪表计量的专业技工岗位，必须经专门机构的专业技术培训，并经国家有关部门考核合格，发专业上岗证方可入职。文件名称文件编号员工健康管理与定期体检制度SMP.Pe.003批准人日期版本号审核人日期2010-01日期生效日期日期年审日期起草人日期颁发部门公关部分发部门公司各部门一、目 的

9、：制定员工健康管理与定期体检制度，确保员工身体健康，确保产品质量。二、适用范围：全体员工。三、责 任 人：各部门负责人 四、正 文：1.员工健康管理与体检工作安排由公关部负责，公关部部指定专人负责制订体检计划，并上报总经理批准后，有计划地安排每一个新进公司员工和在职员工进行体检。2.健康标准与要求：2.1.所有员工都应保持标准的个人卫生，不得患有传染病、隐性传染病以及精神病。在洁净区直接从事产品生产的员工除达到上述规定外，还不得患有皮肤病，体表不得有伤口及对药品过敏。2.2.任何经诊断患有传染病的人，或是传染病的健康带菌者，均不得从事疫苗生产。2.3.所有人员在可能对产品安全和质量有不良影响的

10、患病状态下，均应向有关管理人员报告。3.体检频次：3.1.录用前的健康检查：新员工进公司前必须由公关部部安排在指定医院进行身体检查，只有身体检查全部合格的人员方可录用。每一个进入车间工作的人员，当其健康情况在他们的岗位上会影响产品安全和质量时，不得从事该岗位工作，由公关部予以岗位调整或者退聘。3.2.在职员工健康检查：在职员工每年必须在指定医院体检一次，公关部根据每名员工的工作性质，决定健康检查的间隔和项目。只有体检合格的员工方可继续从事工作，体检不合格的员工必须立即调整工作岗位。没有合适岗位的，作待岗处理。文件名称文件编号员工培养培训制度SMP.Pe.004批准人日期版本号审核人日期2010

11、-01日期生效日期日期年审日期起草人日期颁发部门公关部分发部门公司各部门一、目的：为了建设高素质的员工队伍，提高员工的思想、技术、业务水平，生产能力，对员工进行积极有效的培养培训，根据公司有关规定，制定本制度。二、适用范围：公司所有员工。三、主管部门：公关部四、员工的培养： 1.员工培养是指根据公司中、长期发展规划和人力资源开发管理计划，为提高企业管理水平和生产开发能力，根据实际需要，选拔优秀员工到专业院校进行委培进修的培养。 2.员工的委托培养根据实际需要和计划有目的进行。 3.员工的培养按照德才兼优的原则，采用个人报名、考试选拔、考核、领导批准的程序进行。 4.员工参加培养要和公司签订服务

12、合同，毕业后参加委托培养的员工为公司服务期限为大专服务4年，本科服务5年，研究生服务8年。 5.员工参加委托培养，公司按照原岗位工种发给基本工资、岗位工资、各项补贴，被委托培养期间不参加原单位的奖金分配。 员工的培训： 1.保证招用员工的素质，需对招用员工进行岗前技术培训。 2.岗前技术培训一般为三至六个月或按实际内容确定时间。 3.岗前技术培训期间参加培训的学员每月发给300元生活费。 4.员工参加岗前技术培训期间每一个内容组织一次考试，考试不合格者可给一次补考机会，补考不及格者取消录用资格。培训结束前组织一次全面考试，考试不合格者，公司取消录用资格。 5.员工的平时培训是指为提高员工素质，

13、公司定期不定期组织的政治思想、GMP、技术技能和专业知识的培训。 6.每位员工每年都要参加员工的平时培训，定期组织考试，考试一次不及格者取消当月奖金，予以警告处分；二次不及格者取消当月岗位工资和三个月奖金，予以降职降级处分。三次不及格者，劝其退职。 7. 待岗培训，待岗人员的培训按照待岗人员管理制度执行。8.员工培养、培训计划的制订由公关部具体负责。文件名称文件编号员工考核制度SMP.Pe.005批准人日期版本号审核人日期2010-01日期生效日期日期年审日期起草人日期颁发部门公关部分发部门公司各部门一、目的：为了更好地激励调动员工的积极性和发挥员工的创造性，提高企业的全员工效和经济效益，特制

14、定本办法。二、主要内容：本办法包括考核工作的组织、考核种类和时间、考核等级划分、考核标准、考核工作程序等。三、适用范围：公司全体员工四、内容： 1. 考核工作的组织： 1.1.在总经理的领导下，分管行政工作的副总经理对考核工作负总责。 1.2.公关部为考核工作的主管部门，负责考核办法、考核标准、考核程序的制定，并负责具体实施。 考核等级，对员工的考核共分为五级： （1）优秀(95分以上)；（2）甲级(85分)；（3）乙级(75分)；（4）丙级(65分)；（5）劣级(65分以下)。 2.考核的种类及时间： 2.1.试用考核：指试用期满后的考核，由直接负责人考核或分书面和技能两种,两项均合格后方可

15、正式聘用。 2.2.平时考核：各级负责人对下属就其能力、经验、学识、操作、工作效率、勤 惰随时做严正考核，凡有特殊功过者，应随时报请奖惩。考核时间一般为三个月一次，试用期未满者不参加。2.3.年终考核指每年的十二月底或第二年的年初对员工进行全面的考核。3.考核标准：分职工考核和干部考核两种。4.考核内容包括：4.1.时事政治、国家各级政府的政策法规、兽药管理条例、兽药生产质量管理规范、药品知识、本专业业务知识、岗位技能、本厂各种管理文件。4.2.平时工作情况、考勤情况、有无违犯现象等。5.考核方法 5.1.公关部会同各职能部门、车间共同负责，给予评定后上报公关部。 5.2.每人先写出个人总结报

16、告各部门负责人给予评定后上报公关部。 5.3.公关部负责对员工岗位技能给予考核评定。 5.4.公关部印发各级员工考试卷进行书面考试。 5.5.公关部将员工考核情况和个人考核成绩汇总，报总经理。6.考核管理人员应绝对保密，不得徇私舞弊，确保结果真实可靠。 7.考核结果作为干部任免和员工调动的一项重要依据。成绩优秀者由公司给予适当奖励，一次考核成绩不合格者予以补考，二次考核成绩不合格者给予降一级工资处分，直至解除聘用合同。文件名称文件编号档案管理制度SMP.Pe.006批准人日期版本号审核人日期2010-01日期生效日期日期年审日期起草人日期颁发部门公关部分发部门公司各部门一、目的：建立一个档案管

17、理制度文件，严格规范档案存档、分类、整理、外借等程序的操作。二、适用范围：公司档案管理三、主管部门：公关部四、责任人：档案管理员五、内容：1.档案应由专人管理，非专管人员不得擅自翻阅。2.档案存放点应远离易燃、易爆物品，同时要防火、防盗、防虫、防尘、防光、防霉、防潮、防高温、防有害气体等设备措施。3.档案、资料、装具、设备等入柜前必须检查、清洁、消毒，发现有虫、霉变和被污染的档案资料，应及时杀虫、去污、防霉。4.档案、资料必须按规定科学分类、整理、编目。做到存放有序，排列整齐，编目准确，调卷方便。5.建立统计台帐，严格档案资料的接收、调出、借阅、销毁审批、登记手续，档案人员变动时，交接手续清楚

18、。6.定期检查全部档案，发现问题及时报告并采取相应措施。7.档案文件材料应按时收集、整理、签字、统计、同时按规定入柜进库。8.公司建立档案鉴定工作小组，确定档案、资料的密级程序，保管期限等。9.公司档案资料主要供本公司和上级主管部门利用。凡需使用，均须填写文件调阅单，依据调阅权限和档案密级，经各级领导签批后方能调阅。10.利用公司档案、资料必须填写查阅档案登记表。11.档案、案卷一般仅供档案室阅看，原件一般不外借，立卷的文件、资料可外借。外借时，须经主管领导或档案管理负责人批准；密级档案，特殊重要的档案借出时，须经单位领导批准，借出时间不得超过二个星期，至期归还；如需再借，应办理续借手续。12

19、.借阅者应爱护档案资料，确保档案的完整性，不得擅自涂改、勾画、剪裁、抽取、拆散或损毁。特殊情况需涂改时应经同意，并在旁边签名。借出的档案，资料要防止丢失、损坏，收回时要严格检查，发现遗失或损坏应及时报告主管领导。13.外单位借阅档案，应持有单位介绍信，经总经理批准后方可借阅，且不得带离档案室，其抄稿内容也须经总经理同意且审核后方能带出。14.使用档案者必须遵守中华人民共和国档案法，未经主管或主管档案工作领导批准，不得擅自公布档案。查阅档案登记表查阅日期查阅人批准人目的档案归还备注档案号数量日期档案号数量文件名称文件编号培训基本原则SMP.Pe.007批准人日期版本号审核人日期2010-01日期

20、生效日期日期年审日期起草人日期颁发部门公关部分发部门公司各部门 一、目的：制定人员培训的基本原则，加强员工的素质教育，确保企业良好发展。 二、适应范围：全公司所有与生产、质量有关及相关人员的培训。 三、责任人：公关部、生产、技术、质量、设备部门负责人 四、内容： 1.培训的基本原则 1.1.全公司各级管理人员,生产检验以及与生产活动有关的维修、清洁、储运、营销、服务人员、均需要按规范要求和各自的职责进行教育和培训。 1.2.培训方案根据不同培训对象的要求分别制订培训内容，内容要由浅入深，注意普及与提高，理论结合实践。 1.3.培训教育工作要制度化，规范化，人员的培训要求建立培训档案，并归档保存

21、，并定期进行考核和考评工作，以示培训的效果。 1.4.我公司公关部负责全公司员工的培训教育工作,在编制培训规划和计划时,应将规范的培训做为培训计划的重点，并配备专职或兼职任教人员，并要求任教人员知识更新，以不断提高培训质量。1.5.在对初、中级技术工人进行培训的同时，还应考虑为今后高级技术工人培训创造条件。 1.6.晋职技术工人，需在岗位上作出贡献，具有过硬的操作技能，并经过上级主管部门进行理论知识考试合格。 1.7.通过培训教育使多数职工达到中等技术水平。同时在政策和制度上给予保证。 2.培训的要求。2.1.各级负责人进行药品法规的学习，药品生产质量管理规范、药品生产质量管理规范实施指南及企

22、业规章制度等的教育与培训。2.1.1.通过培训使他们认识药品的生产、经营、使用等各个方面都已进入法制化管理的阶段。药品是防病治病的物质基础，是特殊商品。保证人民群众用药安全有效是药品监督管理工作的宗旨，也是药品生产、经营活动的目的。这是社会主义药品生产、经营活动的基础。 2.1.2.确立质量第一的原则，药品是特殊商品，药品的质量问题是一个严肃的原则问题。保证药品质量、增进药品疗效、保障人民用药安全、维护人民身体健康是所有药品法规的宗旨。 2.1.3.使其具有高度的管理知识，懂得实施规范的意义和内容，掌握实施规范的有关知识、方法和评价的基本原则。 2.1.4.使其掌握企业的规章制度。 2.2.技

23、术、管理人员应进行专业知识和管理知识的培训，使其在各自的岗位上，认真实施规范所规定的本岗位职责和活动内容。 2.3.检验及操作人员应全面进行规范的学习以及药品检验专业知识的培训和本岗位的操作规程、工艺流程、岗位责任制度的学习，使他们了解本岗位的质量责任。2.4.必须对全体职工进行清洁卫生教育，使之养成良好的卫生习惯。特别是对从事制药生产和清洁卫生人员，使他们了解清洁卫生和洁净操作在药品生产中的重要性，掌握清洁卫生的基本知识和制药生产必须洁净操作的概念。文件名称文件编号培训内容SMP.Pe.008批准人日期版本号审核人日期2010-01日期生效日期日期年审日期起草人日期颁发部门公关部分发部门公司

24、各部门一、目的：确认培训内容以便制订培训计划及培训教育达到的目的和要求。二、适用范围：全公司各级管理人员及岗位操作人员三、责任人：公关部经理，各部门负责人四、内容：1.培训的对象：企业的所有员工都要接受培训，包括总经理、质量、技术、生产等部门负责人和从事技术、质量、生产、计划、设备、采购供应、仓库、销售部门的技术人员和管理人员以及所有岗位的操作人员。根据培训对象不同，还要分别接受岗位专业技术培训、管理知识培训等内容。应着重对从事洁净区净化设施管理人员、设备维修保养人员进行规范知识、技能和方法的培训，明确本岗位的质量责任。2.培训内容表表一 岗位操作人员培训要求序号培 训 课 题主 要 培 训

25、内 容 及 要 求1有关法规、制度兽药管理条例、兽药生产质量管理规范、企业规章制度、洁净区操作有关制度、规程、工艺规程、岗位操作等。3岗位标准操作程序(SOP)训练各种岗位标准操作程序的培训与训练。4岗位职责各工序岗位职责的培训与检查5文件管理各岗位文件管理的要求、使用、填写与归档培训6洁净知识环境控制及监测方法，空气净化知识及技术，水净化、物料进入洁净区的要求及程序，人员进入洁净区的要求及程序，消毒剂及消毒方法等。附表二 各类管理人员的培训内容及要求培 训 内 容管 理 人 员 类 别产品开发制造工艺采购供应营销质量控制一般管理人员中级管理人员公司级管理人员兽药管理条例兽药生产质量管理规范质

26、量概念质量职能市场研究产品开发采购供应生产管理生产制造检 验营 销标 准 化质量审核质量成本质量信息TQC活动目标管理文件名称文件编号培训计划SMP.Pe.009批准人日期版本号审核人日期2010-01日期生效日期日期年审日期起草人日期颁发部门公关部分发部门公司各部门 一、目的：对职工进行GMP系统培训和业务培训，以提高员工素质。二、适用范围：公司全体员工 三、责任人：公关部经理、各部门负责人四、内容： 1.一级培训 1.1培训对象：企业领导人及部门负责人。 1.2培训内容：公司情简介及发展、法制教育、职业道德教育、企业形象讲座、安全消防知识劳动法、药品管理法、GMP知识、劳动人事制度、卫生管

27、理条例。1.3一级培训每年两期，每次7天。2二级培训2.1.培训对象：生产管理人员和操作人员。培训内容：生产管理制度、设备管理制度、GMP知识、质量管理制度、工艺规程、岗位操作法。2.2培训对象：质量管理人员和质量检验人员。培训内容：质量管理制度、检验标准和检验规程、GMP知识。2.3培训对象：市场、供应、销售人员及市场管理人员。培训内容：市场研究、公共关系、营销技能知识、企业形象讲座、GMP知识。2.4二级培训每年两期，每次10-15天。3三级培训3.1培训对象：生产操作人员。培训内容：GMP知识、工艺规程、岗位操作法、安全消防知识、卫生管理条例、岗位责任制。 3.2培训对象：质量检验人员

28、培训内容：GMP知识、设备操作规程、安全知识及防火知识、岗位责任制、设备档案。 3.3三级培训每年两期，每期15-20天。 4培训的方式 4.1.公司外培训和公司内培训4.1.1.公司外培训 企业可选派有关人员参加公司外的各类学习班、培训班和研讨班，使他们成为企业的培训业务骨干力量。4.1.2.公司内培训 采用全脱产、半脱产及现场培训方式。4.1.3.采用集中培训、个别培训、送出去或请教授、专家授课。同时还可以组织人员到有关制药公司家参观、学习、实习等多种方式方法。 文件名称文件编号培训管理SMP.Pe.010批准人日期版本号审核人日期2010-01日期生效日期日期年审日期起草人日期颁发部门公

29、关部分发部门公司各部门 一、培训管理规程 二、目的：建立一个培训教育的管理规程。 三、适用范围：企业的全体员工 四、职责：公关部经理、各部门负责人五、内容： 1.实施培训的时间（时机）：企业除了按年度培训计划正常进行培训外，遇到以下情况之一必须适时地、有针对性地进行全面或局部培训，以确保企业正常运营。 1.1.机构和管理方式等发生高速变动时； 1.2.设备、工具、技术、程序、方法有所变更时； 1.3.业务迅速增长而增加员工的责任或任务时； 1.4.准备施行转调调升或指派处理新业务时； 1.5.完成工作所需的学识技能与员工所具备的学识技能间有所差距时； 1.6.行政管理工作配合不上或业务技术发展

30、时；1.7.引进新员工时； 1.8.年度性员工业绩评价结束时； 1.9.新文件颁布时； 1.10.国家有关政策、法规出台或有重大变更时。 各部门根据以上情况确定培训实施时机，制订部门培训计划上交公关部，由公关部编制企业培训教育计划。对新职工的培训教育由公关部负责实施。 2.根据培训计划和培训内容编制培训教材。 要求：培训方案应力求具体，以利于企业年度培训计划的落实。一般按不同人员层次、不同岗位、不同的培训内容并结合本企业年度中心工作和中远期规划制订不同阶段的人员培训方案。教材内容要具体、实际，带有普遍性。要使受培训人明了参与某一次生产活动时，应做什么事？由谁来做？如何做？在什么时间？什么场所做

31、？如何控制和记录？可用6个英文单词来表明：Who，What，When，Where，Why，How。3教员的选择教员必须有专业技术称职，具有一定的资格。可由工程师或质量保证部门及各主管部门的负责人担任，也可外请规范专家做教员。教员应进行登记，由公关部做资格审查。 4根据不同受培训人员的特点，由公关部会同其它各主管部门安排培训日期、授课内容、授课时间和授课地点，并报办公室审查。 5组织教员出试题安排培训考核。 6组织阅卷，登记考核成绩并记录入培训档案。7公关部应建立每个岗位人员的培训档案，由主管部门负责培训人员填写个人年度培训记录进档案留存。 二、外出参观、学习管理目的：建立参观、学习管理制度，确

32、保参观、学习效果。适用范围：外出参观、学习、开会、培训人员。责任人：公关部经理、各部门负责人及外出人员。内容： 1.凡需外出参观、学习或开会，由有关科室负责人根据具体情况拿出方案及人员名单报总经理批准后，到财务部安排费用。 2.应根据举办单位安排，认真听讲、领会学习内容或会议精神，并做好记录。 3.参加考试的，应将地址写详细，及时索要成绩单，并将有关培训、学习情况以书面材料报公关部，载入个人培训档案。 4.学习或会议结束应及时返公司，严禁借参观学习之机游山玩水。5.返公司后及时向有关领导汇报学习情况及会议精神。必要时，还要组织有关人员，进行短期培训、学习。 三、现场培训管理制度 目的：建立现场

33、培训的管理制度，使现场培训制度化、规范化。 适应范围：设备安装调试现场培训及专家，专业技术人员场讲解，现场演示。 责任人：公关部经理、设备部经理、现场受训人员。 内容：1.新设备进公司，厂家来人安装调试全过程，应由设备部安排跟班接受现场培训。2.现场受训人员应详细阅读使用说明书及维护，操作注意事项，对易出现故障的部位，原因做详细了解，对不明白的问题或认识不清的问题，应当面虚心请教，直至明白为准，并做记录。 3.对专家、专业技术人员的现场讲解，现场演示也要做到会操作、懂原理，不明白及时请教。 4.现场培训结束，由公关部成立考核小组对现场受训人员进行考核，当场提问或现场演示，考核成绩以各考核员给分

34、平均成绩为准，并纳入受训人员培训档案。 5.接受现场培训的职工，应在工作中把自己学到的内容传授给自己的同伴，并在设备出现故障时，积极参加抢修工作。 6.对人员受限制的现场培训、演示，应选拔接受能力强，业务素质高的人员参加，以增强培训效果。 四、培训档案管理制度 目的：建立培训档案的管理制度，使人员受训情况有据可查。 适应范围：公司全体员工培训档案 责任人：公关部主任、培训管理人员 内容： 1.公关部负责培训的组织、考核和培训档案的建立工作。 2.培训档案的内容。 2.1.公司培训档案内容包括： 2.1.1.培训方案：培训地点、时间、授课人、内容。 2.1.2.培训教案。 2.1.3.培训考核结

35、果汇总。2.1.4.培训记录：每天培训人数出勤情况、课堂纪律等。 2.2.个人培训档案的内容包括：2.2.1.个人培训记录卡：时间、内容、授课人成绩。 2.2.2.培训考核试卷。 2.2.3.培训笔记。 2.2.4.外出参观、学习、培训内容及成绩（或心得）。 2.2.5.现场培训内容及成绩。个人培训卡部门：姓名：岗位：培训日期培训内容授课者授课时间考核结果备 注集体培训记录卡部 门：培训时间培训内容授 课 者培 训 者备 注部门负责人： 填表日期： 年 月 日 培训考核评价调查表姓 名部 门职 务调查内容内 容您每隔多少时间接受一次规范培训？内容有几项？培训后对工作质量提高是否有效？您认为培训

36、授课内容和形式如何？您感到哪种培训对您部门是需要的？您是否在公司外参加过培训？什么内容？您的主管人员是否经常征询您对培训的意见？1、1年 2、半年 3、3个月1、 有效 2、较有效 3、不明显 4、无效1、很好 2、时而 3、不经常1、经常 2、时而 3、不经常您对培训工作的建议填表日期： 年 月 日 五、培训纪律 目的：建立培训纪律及考核结果的管理制度，保证培训一次、提高一次。 适应范围：全公司员工 责任人：培训人、公关部经理、受训人。 内容： 1.所有接受人员在培训授课期间要认真听讲，做好笔记，有不懂的地方、可举手发问，不得在课堂上大声喧哗，小声讨论，更不得到处走动。2.培训授课期间，所有

37、移动通讯工具都要关闭。 3.遵守劳动纪律，上课执行签到，培训期间不准迟到、早退，迟到、早退一次扣1分，并罚款5元，累计3次者按旷课一次论处，迟到、早退超过30分钟二次者按旷课论处，旷课一次扣5分，并罚款10元，累计旷课三次，取消本次培训资格。 4.迟到、早退或课堂违纪情况由公关部或培训人负责记录、登记。 5.爱护公共财物，保持课堂卫生，按班组轮流值日。文件名称文件编号培训考核制度SMP.Pe.011批准人日期版本号审核人日期2010-01日期生效日期日期年审日期起草人日期颁发部门公关部分发部门公司各部门一、目的：为对培训、学习效果做出客观公正的评价，以示职工培训教育成效和职工素质水平，特制订本

38、制度。二、适用范围：所有参加培训、学习人员。三、责任人：公关部经理四、内容： 1.根据规范及有关部门的规定，凡是新职工上岗应经岗前专业知识、技术和法规的教育培训。未经培训和培训不合格的人员一律禁止上岗。凡经教育培训人员要经评价考核。 2.培训人员根据培训内容及重点对受培训人员出试卷进行考核。 3.培训人员应抱对着企业和职工的负责态度，不得对任何人透露试题及有关暗示。 4.监考人员要3人以上，要严明考场纪律，维持考场秩序，牢记“对一个人的迁就，就是对所有人的不公”的道理，给员工创造一个公平、公正的竞争环境。 5.对作弊者，一次警告，二次取消考试资格。6.考试结束，由出卷人员出具标准答案和评卷标准

39、，报公关部审核，由公关部组织集中阅卷评分。 7.阅卷评分采用1人负责1题或几题法（不能负责整卷评分，以避免舞弊），最终由公关部负责人审查合分。 8.评卷标准要张贴公布，接受职工监督，同时也有利于巩固培训效果。 9.参试人员要端正考试态度，从考试中找差距，迎头赶上。不得抄袭和作弊。 10.参试人员有对违犯考试纪律的人或事的举报权，以维护自己及其他职工的合法权益。文件名称文件编号办公秩序管理制度SMP.Pe.012批准人日期版本号审核人日期2010-01日期生效日期日期年审日期起草人日期颁发部门公关部分发部门公司各部门一、目的：为创造一个文明、良好的办公环境，制定本制度。二、适用范围：公司内所有办

40、公场所。三、责任部门：公关部四、责任人：各部门负责人五、内容：1.办公区务必保持安静，不得喧哗，嘻闹，工作时间不吃零食，不吸烟，不闲聊，更不得利用公司电脑玩游戏。2.若非工作需要，不得随意串岗，不接待私访。3.上班时保持良好的精神状态，并按公司规定统一着装，举止文雅，尊重上级，友爱同仁、以诚待人。4.爱护环境卫生，不得随地吐痰，并保持办公桌面整齐、清洁。5.勤俭节约，工作时接听电话用语文明，应接迅速，不打私人电话。6.严禁在办公楼前及楼内和生产区域乱停车辆及其它交通工具，交通工具停放在公司指定的地点并排列整齐。7.树立保密意识，严禁偷看、打听、传播、盗用公司各级机密。总经理及副总经理室非请勿入。8.严格考核制度，因工作外出，一般员工须经部门负责人同意后，上报部门副总经理同意，并在公关部开具出差单，方可凭证外出。