实体店购物与网店购物对比分析(共9页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上财经大学实习报告学 号： 学生姓名： 院 部： 专 业： 年 级： 指导教师姓名、职称： 专心-专注-专业目 录实体店购物与网上购物的比较一、实体店购物与网购比较的目的随着网络的普及，“网上购物”已经成为了一种趋势。越来越多的年轻人甚至中老年人爱上了网购，在这些人中间也许有的仅仅是想体验一下网上购物的感觉，有的则可能将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。因为“网上购物”最大的特点就体现在方便，快捷，实惠。不过也有很多消费者却从不相信网购，甚至摒弃它，认为在网络上骗子横行，不敢叫人触及，不如传统的购物方式更加安心。因此，将网购与实体购物进行

2、比较有以下几个目的：1、网上购物与传统购物的方便性与配送时间有差异。2，网上购物与传统购物价格上差距与质量不同。3、网上购物与传统购物产品信息是否完整。4、网上购物与传统购物售后问题能否得到解决。5、网上购物与传统购物安全性哪个更高。6、花最少的钱，买最好的商品。二、购买宏基笔记本电脑的过程（一) 实体店购买我选择了一款型号为/宏碁 V5-572G-53334G50aii V5-573G 15寸超级本电脑进行比较，首先记住型号到红旗路电脑城进行实体接触，在宏基电脑城此型号电脑价格为4698元，我与销售员进行一番交流发现，此型号电脑确实比网上商城销售的同型号电脑价格贵一些，同样都有礼品，同样的型

3、号，但感受不同，在实体店我能亲自接触此电脑，也能感觉到此电脑的综合性能，但为何要比网上商城贵很多，初步了解后，发现这种零售商要考虑的因素很多，比如房租费用，水电费，雇员费用等，实体店所需的零散费用很多，总的来说这些费用最终还是摊在了消费者身上，虽然质量是有保障的，但商品种类不多，消费者购买的选择样式及种类受限制，交易安全性有保障，售后服务也能得到保障。购买商品时可随时与销售人员进行交流沟通。（二）网上店铺购买（1）京东商城网上购买首先进入京东商城，在搜索引擎中输入宏碁 V5 - 572 G -53334G50aii V5-573G 15寸型号的电脑进行搜索，映入眼帘的是红色的4399元价格，笔

4、记本电脑的颜色，规格，商品编号，配送方式京东服务等信息，在最重要的是它有醒目的降价信息机金额，但京东有一样是消费者不能接受的，京东送货是不允许先验货后给钱，库存还有299件，能够清晰看到消费者购买后的评价，最多的问题是退换货，出现残次品退货需要消费者自己保管好相应凭据，京东商城绝大部分销售的都是行货正品，但又有一些“商家”销售的是“回炉”的旧商品，这就需要消费者能有双慧眼，京东售后服务得到了消费者的好评，消费者有任何需求京东都有在线客服，这使消费者能够很方便的和商家进行交流，消费者能够得到自己所需的商品信息，在店铺下方有商品评价，顾客能迅速得到此商品性能，规格，消费者使用状况以及顾客购买后商家

5、走的物流线路，从发货到运送，再到消费者手中，都能详细跟踪，一般情况下商品在物流运送时都需要3-5天才能到新疆消费者手中，消费者根据个人喜好选择不同颜色，不同厚度，不同材质等有很多可供消费者自由选择的空间，商家在发货的同时会将相应凭据也一并发给消费者，这样消费者的权益就能够的到相应的保障。消费者选择的支付方式也有很多，用的最多的是快捷支付，它拥有的安全保障是最好的！（2）淘宝商城网上购买进入淘宝商城页面，同样输入宏碁 V5-572G-53334G50aii V5-573G 15寸笔记本电脑信息，进入店铺，显示的的不是具体的价格，而是一个价格区间4288-6198元之间，它根据颜色分类，型号不同来

6、定价格，有银色与黑色和软硬件不同及笔记本套餐不同来给定价格，有一点很吸引新疆消费者，这件商品在淘宝商城是免邮费的，根据消费者的评价，有很多消费者不相信淘宝商城，评价不是很好，大多都在说淘宝商城商品大多都是假货，性能不好，售后服务态度恶劣，有些消费者发现自己拿到的商品没有票据，这样就不能保障消费者的利益，权益也得不到保障，很多商家的信誉都是刷出来的，这大大影响了消费者选择。但有一点是消费者满意的，这种商品可以货到付款的，很明显淘宝为了能够销售它的商品尽可能满足消费者要求，这也是淘宝经营模式中的一个亮点，消费者选择的支付方式也有有很多，支付宝，快捷支付，电子钱包，银行卡支付等多种方式，选择的物流也

7、很多，圆通，申通，顺丰，宅急送，EMS等物流单位，商品运送时间大概在5-7天，有些物流运送很慢大概需要8-10天左右。月销量也不是很好仅销售了5台，由此可见，同一商品在不同的网上商城中销售情况也有所不同，这也跟商家有直接关系。（3）当当网网上购物商城购买对于所有的的网上商城来说，要在网上购物，首先必须打开相应的网页并进入商城，进入当当网网上商城，发现京东，淘宝，当当网的主页面基本相同，在搜索引擎中同样输入宏碁 V5-572G-53334G50aii V5-573G 15寸笔记本电脑进行搜索，价格为4439元，它还有标注：市场价5999，为您节省1560元，没有可供选择的物流方式，仅仅只是说有普

8、通运送方式，一般运送时间在8-12天左右。同样，在当当网上也有此型号电脑相应的详细信息，不过在当当网上购买电子商品的消费者还很少，当当网主要销售的大都是些书籍，对于其他商品来说，当当网还仅仅是停留在起步阶段，服装，首饰，电子商品，户外用品，儿童用品等都是当当近些年才开展的业务，当当网的支付方式一般都是网上银行支付，第三方支付（快钱，财付通等，但没有支付宝）当当网销售的商品消费者可信赖，质量也能够得到相应的保证，发货的同时相应的票据也能一并发给消费者，售后服务也能有保障，消费者购买后可对商品满意程度进行评价。但消费者因根据自己的需求与商家沟通不方便，需要商家随时能够答复消费者的各种问题，这需要商

9、家能够及时得到相应的信息并给顾客满意的答复。（三）实体店购物与网络购物的比较项目实体店购物网络购物价格较高较低消费者体验消费者能亲身体验消费者不能体验便利程度逛街，出门繁琐足不出户商品种类有限制品种繁多可供消费者选择质量感受消费者能明显感觉到消费者只能通过眼睛观察售后服务简便，可直接到店中解决繁琐优点假货少，一手交钱，一手交货，可仔细挑选价格低，打折力度大，不受天气影响不足款式少，价格高，逛街累，不容易找到自己喜欢的商品质量难以保证，网上描述信息与实物差别很大时间限制白天营业24小时营业沟通交流及时，方便繁琐，消费者需要等待答复运输方式不需要，消费者付款后就能拿走商品通过各种物流公司进行运送，

10、在运送途中商品可能会损坏交易安全很安全，当面交易，无中间环节存在安全隐患，通过第三方交易平台，快捷支付等管理成本较高，水电费，雇员费等较低，不需要占据较大空间库存较多，存在积压风险较大无库存，经营与风险经营风险较大，运营成本高经营风险较小，所需成本较少，易于管理三、实体店购物与网购的总结及体会通过这次的购物比较，我有以下一些总结及体会： 1、在实体店购物时，商品信息不够完善，但自己能够亲身感受到商品的质量及销售人员的服务态度。2、去实体店购物人比较累，办理交易各种事项比较繁琐。3、很多时候都找不到自己称心的商品，实体店摆放的款式也比较少，不易满足自己的需求。4、交易比较安全，自己看上的商品购买

11、付款后就能直接拿走，不需要等待，售后服务能得到及时的保证。5、网上购物时，首先要学会使用搜索功能，找到需要的商品后，不要着急拍下，先多给店主留言和店主交流，确定邮费和交易商品的一些细节问题。6、网上购物时要充分利用留言功能。一方面，留言是了解要买的东西的功能、有没有保修等，另一方面，沟通好的话不少店主还会给一个更好的折扣。更重要的是通过回答可以知道货主的责任心、售后服务等。7、网络购物要看卖家信誉，特别是要看看信誉的详细内容。一般网上的购物网站都能在得到购买的商品后给卖家评价的。，从卖家回馈的态度，也能对卖家有个大体的了解。8、不管是实体店购物还是网络购物，最终目的都是花最少的钱买最好的商品，能用最小的代价换到最高信价比的商品。买商品时要实体店与网上同一商品进行比较和筛选，选择最好的购买方式。