2014管理学综合练习二1答案(共18页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上管理学综合练习二班级： 学号： 姓名： 第五章 决策一、单项选择题1、现代决策理论的奠基人是（ C ）。A、韦伯 B、泰罗 C、西蒙 D、法约尔2、决策的依据是（ B ）。A、大量的信息 B、适量的信息 C、资源 D、绩效3、根据企业经营单位组合分析图，下列哪一项命题是不正确的？（ C ） A.幼童和瘦狗都可能被放弃 B.金牛能给企业带来最大的现金流C.对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率D.应用该方法决策要以企业的目标是追求增长和利润为前提4、在决策中，自然状态不止一种，决策者不知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态及每种自然状态发生的概率，这类决

2、策属于( C )。A.定性决策 B.确定型决策C.风险型决策 D.不确定型决策5 、政策指导矩阵是根据（D ）将经营单位进行分类的。 A.业务增长率和相对竞争地位B.业务增长率和行业市场前景C.经营单位的竞争能力与相对竞争地位D.经营单位的竞争能力与行业市场前景6、组织中的高层管理者主要负责( B )。A.日常程序性决策 B.长远全局性决策C.局部程序性决策 D.短期操作性决策7、现在社会上销售彩票的很多。一家三口在抽奖时，常常喜欢让孩子来抽，请问这是遵循了什么决策原则?（ A. ） A. 乐观原则 B.悲观原则 C.折衷原则 D.最小最大后悔值原则 8、匿名征询专家意见的决策方法，属于( D

3、. )。A.组合排列法 B.头脑风暴法 C.名义小组法 D.德尔菲法9、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么?加入何种信息以后，该决策将变成个风险性决策?( C )A.确定性决策；各类奖项的数量。B.风险性决策；不需要加其他信息C.不确定性决策；各类奖项的数量D.不确定性决策；可能购买该奖券的人数10、风险型决策与非确定型决策的区别主要在于（ C ） A.风险型决策面临的是多种可能自然状态，非确定型决策面临的是无法预知的自然状态B.风险型决策所承担的风险相对于非确定型决策来说要小C.风险型决策可以预

4、测未来自然状态出现的概率，而非确定型决策不能D.二者的区别不明显二、多项选择题1、下列对决策的理解正确的是（ ACD ）A.决策的主体是管理者 B.决策的目的仅仅是为了解决问题C.决策的本质是一个过程 D.决策是解决问题和/或利用机会2、根据决策的重要性，可以把决策分为（ACD ）A.战略决策 B.初始决策 C. 战术决策 D.业务决策3、相对于个人决策，集体决策的优点有（ ABCD ）A.能更大范围的汇总信息 B.能拟订更多的备选方案C.能得到更多的认同 D.能更好的沟通 4、从环境因素的可控程度看，可以把决策分为（ BCD ）A.业务决策 B.确定型决策 C.风险型决策 D.不确定型决策5

5、、迄今为止，有关决策的理论主要有（ ABD ）A.古典决策理论 B.行为决策理论 C.渐进决策理论 D.当代决策理论6、集体决策的方法包括（ ABC ）A.头脑风暴法 B. 名义小组技术C. 德尔菲技术 D. 经营单位组合分析法7、在管理实践中常用的不确定型决策方法有（ BCE ）。A、线性规划 B、小中取大法 C、大中取大法 D、决策树法 E、最小最大后悔值法8、决策的影响因素包括（ ABCDE ）。A.环境因素 B.组织自身的因素 C.决策问题的性质D.决策主体的因素 E.个人能力因素 9、相对于个人决策，集体决策的优点包括（ ABCD ）。 A、能更大范围地汇总信息 B、能拟订更多的备选

6、方案 C、能得到更多的认同 D、能更好地沟通 E、能做出最好的决策10、决策的基本原则有（ ABCDE ）。A、系统原则 B、效益原则 C、科学性原则 D、民主化原则 E、创新原则三、判断题1、决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。（）2、管理者在决策时离不开信息，信息的质量和数量直接影响决策水平，所以管理者要不计成本的收集尽可能多的信息。（）3、人力资源的开发，组织规模的确定以及物资储备等都属于长期战略决策。（）4、企业生产计划、设备的更新、新产品的定价等都属于战术决策的范畴。（）5、组织目标、方针的确定，销售计划的制定等都属于战略决策的范畴。（）6、程序化决策涉及的是例外问题，而非程序化决

7、策涉及的是例行问题。（）7、行为决策理论是基于“经济人”假设提出的。该理论认为应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为租子获取最大的经济利益。（）8、评估机会和问题的精确程度有赖于信息的精确程度。（）9、无论时间长短，决策过程总指导着随后的目标制定。（）10、企业的相对竞争地位往往体现在市场占有率上，它决定了企业获取现金的能力和速度。（）四、名词解释1、决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。2、例行问题：指那些重复出现的、日常的管理问题，如管理者日常遇到的产品质量、设备故障，现金短缺等。五、简答题1、决策的原则答：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则，因为现实中要使决策达到最

8、优的条件往往得不到满足，具体的说包括（1）决策者很难收集到与决策有关的全部信息；（2）决策者对收集到的信息的利用能力是有限的，从而只能制定出数量有限的方案；（3）决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。2、如何理解决策的含义？决策的原则与依据是什么？答：决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。对于这一定义，可作如下理解：（1）决策的主体是管理者；（2）决策的本质是一个过程；（3）决策的目的是解决问题或利用机会。决策应遵循满意原则。决策的依据是适量的信息3、行为决策理论的主要内容。答：行为决策理论的主要内容是：（1）人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的

9、；（2）决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响；（3）由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者选择的理性是相对的；（4）在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对风险的态度起着更为重要的作用；（5）决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。 4.奥斯本头脑风暴法实施的原则（1）对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内； （2）建议越多越好，想到什么就说什么，不必考虑建议质量；（3）鼓励独立思考、奇思妙想；（4）可以补充完善已有的建议以使其更有说服力。第六章 计划一、单项选择题1、古人所说的“运筹帷幄”，就是对（B ）职能的最形象的概括。A、控制 B、计

10、划 C、决策 D、指挥2、下列不属于按职能空间来对计划进行分类的是（ B ） A.业务计划 B.长期计划 C.人事计划 D.财务计划3、关于具体性计划和指导性计划理解错误的有（ B ）A.二者是根据计划内容的明确性标准来划分的 B.指导性计划具有明确规定的目标，不存在模糊不清 C.规定未来6个月内销售额要增加17%属于具体性计划D.规定未来6个月内销售额要增加12%-20%属于指导性计划4、决定组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志的是（ A ） A.目的或使命 B.目标 C.政策 D.方案5、有利于迅速确定计划的重点，即寻找关键路线的计划方法是( B )计划法。A.滚动 B.网络 C.运筹

11、学 D.投入产出6、计划内容中的“WHO”指（ C ）A.计划的制定者 B.决策者 C.计划的执行者 D.评价者7、很多管理者中间流传着“计划赶不上变化”的说法，在下面的诸多观点中，哪一种最有道理（ D ）A.变化快要求企业只需要制定短期计划B.计划制定出来之后，在具体实施时要进行大的调整，因此计划的必要性不大C.尽管环境变化速度很快，还应该像以前一样制定计划D.变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性相结合的计划8、“5W1H”所描述的是哪个管理职能的内容( A )。A.计划 B.组织 C.领导D.控制二、多项选择题1、下列对计划的作用理解正确的是（ ABCD ）A.计划工作在组织管理

12、活动中具有承上启下的作用 B.计划工作是决策的逻辑延续，为决策所选择的目标活动的实施提供了组织实施保证 C.计划工作是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础 D.计划是组织内不同部门，不同成员行动的依据2、关于战略性计划和战术性计划理解正确的是（ ABCD ）A.战略性计划的实施是组织活动能力的形成和创造过程B.战术性计划是实施则是对已经形成的能力的应用C.二者是依据涉及时间长短及其范围的广狭的综合性程度来划分的D.战略性计划是战术性计划的依据，战术性计划是战略性计划的落实3、计划工作的基本特征有( ABCD )。4、拟订和选择可行的行动计划的内容包括（ ABC ） A.拟订可行的行动计划 B

13、.评估计划 C.选定计划 D.实施计划5、在评价行动计划时应该注意的问题有（ ABCD ） A. 认真考察每一个计划的制约因素和隐患 B. 要用总体的效益观点来衡量计划 C. 既要考虑到每一计划的有形的可以用数量表示出来的因素，又要考虑到无形的不能用数量表示出来的因素 D. 要动态地考察计划的效果三、判断题1、计划的编制过程，既是决策的组织落实过程，又是决策的更为详细的检查和修订的过程。（）2、决策工作是对计划工作在时间和空间两个纬度上进一步的展开和细化（）3、我们通常用“人财物，供产销”六个字来描述一个企业所需的要素和企业的主要活动。业务计划的内容涉及“物、供”，财务计划的内容涉及“财、产、

14、销”，人事计划的内容涉及“人”。（）4、战术性计划是战略性计划的依据，战略性计划是在战术性计划指导下制定的，是战术性计划的落实。（）5、计划的两大显著特征是面向未来和面向行动。（）6、政策的目的是通过一系列的主要目标和政策去决定和传达一个组织期望自己成为什么样的组织。（）7、程序是行动的指南，而战略是思想的指南。（）四、名词解释1、计划：制订目标并确定为达成这些目标所必需的行动。2、长期计划：长期计划描述了组织在较长时期(通常为5年以上)的发展方向和方针，规定了组织的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求，绘制了组织长期发展的蓝图。3、战略计划：指应用于整体组织的、为组织未来较长时

15、期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。 五、简答题1、计划与决策的关系。答：区别：这两项工作需要解决的问题不同，决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择，而计划则对组织内部不同部门和不同成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。 联系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；（2）在实际工作中，决次与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。2、计划的性质。答：（1）计划工作是为实现组织目标服务；（2）计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础；（3）计划工作具有普遍性和秩序性；（4）计划工作要追求效率。3、简述计划的层次体系。答：哈罗德

16、孔茨和海因韦里克从抽象到具体，把计划分为一种层次体系：(1)目的或使命；(2)目标；(3)战略；(4)政策；(5)程序；(6)规则；(7)方案；以及(8)预算。4、计划的编制过程答：（1）确定目标；（2）认清现在；（3）研究过去；（4）预测并有效地确定计划的重要前提条件；（5）拟定和选择可行的行动方案；（6）制定主要计划；（7）制定派生计划；（8）制定预算，用预算使计划数字化。第七章 战略性计划一、单项选择题1、远景和使命称述回答的是（ B ）A.企业目前是什么样子B.我们想成为什么和我们的使命是什么C.我们应该怎样做 D.企业将来回成为什么样子2、企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现

17、有市场上的市场份额，这是( C )战略。A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.成本领先3、市场交易的主要特征可用市场容量和（ B ）两个指标来描述。A.市场数量 B.市场交易的便利程度 C.竞争对手 D.顾客4、每一位顾客都具有不同的偏好，并且企业对顾客的偏好具有完全信息，企业能够根据每位顾客需要提供别具一格的产品或服务的市场是（ D ）A.同质市场 B.无市场细分市场 C.顾客市场 D.用户化市场5、企业成长的基础是（A ）A.核心能力 B.规模 C.顾客 D.战略6、下列战略中,不是迈克尔波特提出的基本竞争战略的是（ B）。A.总成本领先战略 B.最优成本供应商战略 C.差异化战略

18、 D.目标集中战略7、企业开发与现有产品、市场领域有关，但完全不同的产品、市场来扩大经营业务领域的经营战略称之为（ C ）。A、横向一体化战略 B、纵向一体化战略 C、多元化战略 D、复合式多种经营战略8、纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合这属于（ A ）。A、前向一体化 B、后向一体化 C、横向一体化 D、混合一体化9、如果一家电脑公司通过自己拥有的分销渠道来销售自己生产的电脑产品，这属于公司层次战略中的 ( B )。A.集中于单一业务 B.垂直一体化C.多元化经营 D.国际化经营10、“东方不亮西方亮”是用来比喻（ C ）。A、一体化战略

19、 B、战略联盟战略C、多元化战略 D、全方位创新战略二、多项选择题1、实现成本领先战略的途径有以下几个方面：（ ABCD ）。A、以低价格吸引顾客，扩大市场占有率，实现规模经济。B、生产经营标准化，降低管理成本。C、连锁经营，降低经营成本。D、将生产作业与交易相分离。E、进行产品创新2、实施产品差别化的方法主要有（ ABC ）。A、服务品牌形象树立 B、服务产品设计 C、提供特色服务 D、生产经营标准化 E、连锁经营以降低成本3、环境研究的内容包括（ ABCDE ）A.天一般环境 B.地行业环境 C.彼竞争对手D.己企业自身 E.顾客目标市场4、行业环境研究主要包括（AC ）A.行业竞争结构分

20、析 B.行业竞争者的数目C.行业内战略群分析 D.以上都是5、影响环境进入的障碍有（ ABCD ）A.规模经济 B.产品差别化 C.转移成本 D.政府政策6、某一行业被入侵的威胁的大小主要取决于行业的进入障碍（ ABCDE ）。A.规模经济 B.产品差别化 C.转移购买成本 D.资本需求 E.退出成本7、迈克尔波特理论中的产业竞争力量包括( BCDE )等。A、其他利益相关者的力量 B、潜在的进入者 C、供应商的议价能力 D、现有竞争者之间的竞争E、购买者的议价能力8、按照价值活动的工艺顺序，企业的辅助活动主要包括（ ABCD ）A.企业的基础设施 B.人力资源管理 C.技术开发 D.采购9、

21、企业顾客研究的主要内容是（ ABCD ）A.总体市场分析 B.市场细分 C.产品定位 D.目标市场确定10、市场交易的便利程度主要取决于（ ABCD ）A.市场基础建设 B.市场制度建设 C.产权制度建设 D.法规建设11、企业可采取的基本战略姿态包括（ ABC ）A.成本领先 B.特色优势 C.目标集聚 D.虚拟运作12、常采用的防御性战略有 （ BCD ）A.虚拟运作 B.收缩战略 C.剥离战略 D.清算战略13、常采用的加强型战略包括（ ACD ）A.市场渗透 B.横向多元化 C.市场开发 D.产品开发三、判断题1、影响行业对入侵者的报复能力的因素主要有行业过去对入侵者的行为反应以及入侵

22、者对自身能力的估计。（）2、市场容量决定企业发展的可能边界，市场交易便利程度或市场交易成本反映市场交易的可实现程度。（）3、广告定位解决的是使产品在顾客心理占有位置，以及占有什么位置。（）4、企业能力表现为企业的实物资产、士气、技术等。（）四、名词解释1、市场细分：就是将一个总体市场划分为具有不同特点的顾客群，每个顾客群需要相应的产品和市场组合。2、产品定位：是企业为了满足目标市场，确定产品或服务的功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等。3、目标集聚战略：企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为该市场服务而不是为其他细分市场服务的战略。4、成本领先战略：企业强调以低单位成本

23、价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产品的低成本生产厂商的战略。五、简答题1、战略计划的内容。答：战略性计划的首要内容是远景称述和使命称述；战略性计划的第二项内容是战略定位，即通过外部环境和内部条件研究，确定企业在行业中合适的地位；战略性计划的第三项内容是战略选择，选择企业合适的发展途径；最后，通过制定一系列战术性计划将战略性计划付诸实施。2、行业竞争结构分析的内容。答：行业竞争结构分析的内容包括：（1）行业内现有竞争对手研究；（2）入侵者研究；（3）替代品生产商研究；（4）买方的讨价还价能力研究；（5）供应商讨价还价能力研究。3、影响买方讨价还价能力的因素。答：（1）买方是否大批量或集

24、中购买；（2）买方这一业务在其购买额中的份额大小；（3）产品或服务是否具有价格合理的替代品；（4）买方面临的购买转移成本大小；（5）本企业的产品、服务是否是买方在生产经营过程中的一项重要投入；（6）买方是否采取“后向一体化”；（7）买方行业获利状况；（8）买方对产品是否具有充分信息。4、影响供应商讨价还价能力的因素。答：（1）要素供应方行业的集中化程度；（2）要素替代品行业的发展状况；（3）本行业是否是供方集团的主要客户；（4）要素是否是该企业的主要投入资源；（5）要素是否存在差别化或转移成本是否低；（6）要素供应者是否采取“前向一体化”。七、论述题1、 什么是目标管理？把目标管理用于计划制度

25、，有那些思想需要明确与支持答：目标管理是一种综合以工作为中心和以人为中心的管理方法，即上下级共同判定组织目标，共同实施目标的管理活动。目标管理用于计划制定，必须坚持做到各级人员均能参与目标的制定与执行，注意坚持自我控制，信息反馈，注意成果，不图虚名，不走过场。2、目标管理的过程。 答：（1）制定目标；（2）明确组织的作用；（3）执行目标；（4）评价成果；（5）实行奖惩；（6）制定新目标并开始新的目标管理循环。第八章 组织设计一、单项选择题目1、组织纵向结构设计的结果是（ B ）A.组织的部门化 B.组织的层级化C.管理幅度 D.职务分析与设计2.把相似的作业任务编在一起形成一个单位，是按照（

26、C ）划分部门 A. 时间 B. 人数 C. 职能 D. 过程 3、关于扁平式组织结构，下列说法中正确的是（ B ）。A.它是指管理层次多而管理幅度小的一种组织结构形态 B.它有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，降低管理费用 C.它更有可能使信息在传递过程中失真 D.它不适合于现代企业组织4、按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门的是（ B ）A.产品部门化 B.地域部门化 C.顾客部门化 D.职能部门化5、按照工作或业务流程来组织业务活动的是（ C ）A.职能部门化 B.地域部门化 C.流程部门化 D.顾客部门化6、法兰西和雷温等人将权力划分分为强制权力、奖励权力、（ C

27、 ）、专家权力和感召权力。A.惩罚权力 B.参谋权力 C.合法权力 D.非法权力7、“一个下级只接受来自一个上级的命令并只对这个上级负责”这是哪一项管理原则（ C）。A.权责对等原则 B.责任绝对原则 C.统一指挥原则 D.例外管理原则8、某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人 ，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长 的管理幅度为：（） A. 4B. 7 C.22D.23 9、下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是（ B ）。A.主管所处的管理层次较高 B.计划制定的详尽周到C.主管的综合能力、理解能力、表达能力较弱

28、 D.下属的工作地点在地理上比较分散10. 矩阵结构这种组织形式适用于（ C ）。 A.工作环境较稳定的组织 B.工作内容比较稳定的组织 C.每项工作的完成需要同时要求技术和产品 D.每项工作的完成需要人手较多的情况二、多项选择题目1、组织设计的目的包括（ ABCD ）A.通过创构柔性灵活的组织，动态地反映外在环境变化的要求B.在组织演化成长过程中，有效积聚新的组织资源要素C.协调好组织中部门与部门之间，人员与任务之间的关系D.使员工明确自己在组织中的权力和责任2、组织设计的任务有 （ ABCD ）A.设计清晰的组织结构B.规划和设计组织中各部门的职能和职权C.确定组织中职能职权，参谋职权和直

29、线职权的活动范围D.编制职务说明书3、组织的结构特性有（ ACD ）A.复杂性 B.层级性 C.规范性 D.集权性4、下列属于规范内容的是（ ABCD ）A.规章制度 B.工作程序 C.组织文化 D.行为准则5、为了达到组织设计的理想效果，组织设计者需要完成的工作有（ ABC ）A.职能与职务的分析与设计 B.部门设计C.层级设计 D.以上均不是6、组织设计的原则主要有（ ABCDE）。A.专业化分工的原则 B.统一指挥原则 C.控制幅度原则D.权责对等 E.柔性经济原则7、战略发展的不同阶段是（ ABCD ）A.数量扩大阶段 B.地区开拓极端C.纵向联合发展阶段 D.产品多样化阶段8、根据制

30、造业技术的复杂程度可以把技术划分为 （ABC ）A.单件小批量生产 B.大批量生产技术C.流程生产技术 D.工艺型技术9、梅尔森和斯诺总结的组织结构类型是（ABCD ）A.防御型 B.探险型 C.分析型 D.反应者型10、大型组织与小型组织在组织结构上的区别主要体现在（ ABCD ）A.规范化程度 B.集权化程度C.复杂化程度 D.人员结构比率11、组织生命周期包括的阶段有（ ABCD ）A.创业阶段 B.集合阶段 C.规范化阶段 D.精细阶段12、组织部门化的原则有（ ABC ）A.因事设人和因职取人相结合的原则 B.分工与协作相结合的原则C.精简高效的原则 D.民主集中的原则13、组织层级

31、与组织幅度的互动关系决定的基本组织结构形式是（ CD ）A.机械式组织 B.直线式组织 C.扁平式组织 D.锥形式组织14、锥形式组织的优点有（ AB ）A.管理幅度小，每一管理层级上的主管都能对下属进行及时的指导和控制B.层级之间的关系比较密集，有利于工作任务的衔接C.信息沟通和传递速度比较快，因而信息失真度也比较低D.有利于发挥下属人员的积极性和创造性15、扁平式组织结构的缺点是（ BD ）A.信息失真度比较大B.下属缺乏更多的提升机会C.增加了管理工作的复杂性D.增加了主管对下属的监督和协调控制的难度16、职权可以分为（ABC ）A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.领导职权17

32、、影响组织分权程度的主要因素有（ ABCD ）A.组织规模的大小 B.政策的统一性C.组织的可控性 D.组织所处在的成长阶段18、授权的原则包括（ ABCD ）A.重要性原则 B.适度原则 C.级差授权原则 D.权责一致原则19、职能型结构的优点有（ ABD ）A.适应了大生产分工合作的要求B.提高了专业化管理水平C.部门之间的交流频繁D.减轻了高层管理者的责任压力20、过分集权可能造成的两个弊端是 （ CD ）A.影响组织总体政策的统一性 B.影响决策执行的速度 C.降低决策的质量 D.降低组织的适应能力三、判断题1、分工越细，组织层级越多，管理幅度越小，组织的复杂性越高。（）2、组织中的规

33、章条例越多，组织结构也就越正式。（）3、统一指挥原则就是要求每位下属有且仅有一个上级。（）4、环境的不确定性和变动性决定了环境的复杂性。（）5、随着复杂程度的提高，企业组织结构的复杂程度也相应的提高。（）6、组织内部门技术越是常规化，组织的规范化、集权化程度就越低。（）7、组织内部门技术越是非常规化，采用机械式结构的效率也就越高。（）8、组织部门化设计的核心任务是确定完成任务需要设定的部门数目，而有效的管理幅度是决定组织中部门数目的最基本因素。（）9、组织层级与组织规模呈反比，与组织幅度呈正比。（）10、管理工作内容越多，上下左右之间的联系就越多，组织就越是需要扩大控制幅度。（）11、职权跟组

34、织层级化设计中的职位紧密相关，跟个人特质无关。（）12、有职权而无职责必然会导致职权的滥用，而有职责无职权也必然会导致执行者的无所适从。（）13、权力是职权的部分集合，一个人可以不必拥有权力但却可以拥有职权。（）14、权力的大小的拥有程度取决于权力拥有者对资源的占有份额，以及这些资源对他人的吸引强度。（）15、一个组织内部要实行专业化的分工，就必须高度集权。（）16、较低层作出的决策审核越多，分权程度也就越大。（）17、分权是上级把权力授予下级，授权是上级把决策权力分配给下级机构和部门负责人。（）18、授权的过程大致可以分为授权诊断阶段，授权实施阶段，授权反馈阶段。（）四、名词解释1、组织设计

35、：对组织的结构和活动进行创构，变革和再设计。2、组织结构：指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。3、组织的部门化：即按照职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技能人员分类集合在一个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一指挥。4、组织的层级化：指组织在纵向结构设计中需要确定层级数目和有效的管理幅度，需要根据组织集权化的程度，规定纵向各层级之间的权责关系，最终形成一个能够对内外环境要求做出动态反应的有效组织结构形式。5、管理幅度：也称组织幅度，指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。6、职能职权：是一种权益职权，是由直线

36、管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的程度和制度，在一定的职能范围内行使的某种职权。7、集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。五、简答题1、影响组织设计的因素。答：（1）环境的影响。环境包括一般环境和特定环境两部分。一般环境包括对组织管理目标产生间接影响的环境条件，这些条件最终会影响到组织现行的管理实践。特定环境包括对组织管理目标产生直接影响的具体环境条件，这些条件对每个组织而言都是不同的，并且会随一般环境条件的变化而变化，两者具有互动性。（2）战略的影响。战略是指决定和影响

37、组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现这一总目标的路径和方法。（3）技术的影响。技术是指把原材料等资源转化为最终产品或服务的机械力和智力转换过程。（4）组织规模与生命周期的影响。组织规模是影响组织结构的最重要的因素，即大规模会提高组织复杂性程度，并连带提高专业化和规范化的程度。组织的演化成长呈现出明显的生命周期特征，因此，组织结构、内部控制系统以及管理目标在各个阶段都可能是不相同的。2、简述矩阵制组织结构的特点及优缺点,并举出管理实例来说明。答:矩阵式组织结构形式是在直线职能式垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统，它由职能部门系列和完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成，从而

38、同时实现了事业部式与职能式组织结构特征的组织结构形式。矩阵式组织结构也可以称之为非长期固定性组织结构。特点：具有双道命令系统，两道系统的权力平衡是这一组织结构的关键。但在现实中无法存在绝对的平衡，因而在实际工作中就会存在两条相互结合的划分职权的路线：职能与产品，并形成两种深化演化形式：职能式矩阵和项目式矩阵。前者是以职能主管为主要决策人，后者则是以产品/项目负责人为主。这种组织结构最为突出的特点就是打破了单一指令系统的概念，而使管理矩阵中的员工同时拥有两个上级。优点：同时具备事业部式与职能式组织结构的优点；兼有职能式和产品式（项目式）职能划分的优点，因为职能式职能划分与产品式职能划分的优缺点正

39、好为互补型；加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用，实现了人力资源的弹性共享；具有较大的机动性，促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰。缺点：成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强；人员受双重领导，有时不易分清责任，需要花费很多时间用于协调，从而降低人员的积极性。3、何谓部门化？部门化的形式有哪些？答：部门化即将按职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技能人员分类集合在各个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一指挥。部门化的形式有：职能部门化；产品或服务部门化；地域部门化；顾客部门化；流程部门化；矩阵型结构。六、案例分析题 集权与分权美国通用汽车公

40、司历史上最初采用的是分权制。杜兰特把许多小企业并入了通用汽车公司，并且允许它们的经营一如从前，只要在很模糊的意义上有一点公司的整体观念就行了。这点儿整体的观念可以在现金的控制方法上窥见一斑。每一个业务单位均自行管理本身的现金，所有收入都存在本单位的帐户名下，并从那里支付一切开销。公司没有直接收入，也没有实在的现金调拨程序。它不能随便命令一个部门调出现金给另一个需要现金的部门。如果公司需要用现金来支付股息、税款或其他费用，那么公司的司库便只有向各业务单位提出索取现金的要求以敷急用。但是，各个单位均希望保持尽可能多的现金来满足自身的需要，而且它们的所有财会人员都非常精于拖延向上级汇报手头现金余额的

41、伎俩。因此，司库就只好自己推测一个部门手里有多少现金，以此决定他能向这个索取的数额。他得去抓到这些部门的负责人，先讨论一些其他的一般问题，然后在谈话快结束时假装漫不经心地提起关于现金的话题。他们永远会对他提出的索取数额表示吃惊，有时候还会试图抵制，借口拿不出如此巨额的现款。由于存在着讨价还价，相互扯皮的局面，要使公司能以一个整体有效的作出全部现金的决策是件伤脑筋的事，事实上，各部门主管都像是独立部落的酋长，完全不听“王命”了，通用公司那时的组织简直是一盘散沙。后来，通用公司不得不建立一个高度集权的现金管理体制。即以通用汽车公司的名义开帐户，由总会计室负责控制，所有收入一律计入公司贷方，所有支出

42、也都在公司名下的各户头上支付。这样，各户头的主管会计之间便可以在全国范围内迅速而简便地调拨现金。当一个单位急需现金时，就从另一个存有现金的单位调拨过去。至于各地分户头收付金额上下限的规定，公司间结算手续的简化，以及现金预约计划的制定等业务，全部都在公司总会计室的控制之下。问题：1、你如何认识通用公司这次的分权到集权？2、该案例给你什么启示？参考答案：1、通用汽车公司从实际工作中认识到分权的弊端，由分权改为集权，从而提高了管理效率。这一做法是正确的。2、（1）集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和结构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（2）集权与分权没有那个绝对的好或绝对的坏。集权与分权各有其优缺点。（3）企业应根据实际情况灵活选用集权或分权方式。通用汽车公司从实际情况出