监理考核办法(共24页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上监理考核办法郑州地产长城房地产开发经营有限公司 现场监理人员月度考核管理制度 第一章 考核管理目的 1. 月考核以岗位等级为基础,通过持续不断地考核和管理沟通,传递目标、压力和责任,引导员工改善工作态度、提升工作技能、提高团队素质,保持公司人力资源的活力和竞争力,以实现工作的持续改善; 2. 强化各项工作的计划性,保障计划顺利执行,奖优罚劣,充分激励员工的工作热情,实现管理的科学化、规范化; 3. 强化管理者的人力资源管理责任,促进其指导、帮助、约束、激励下属;促进内部沟通,有效地引导员工的正确的人生观、价值观; 4. 为员工工资待遇、岗位任用、月度奖励、年度评优、员
2、工异动、末位淘汰等提供客观依据。 第二章 考核管理的原则: 1. 监理人员考核分三个部分:工作态度和工作作风;工作强度和工作能力;工作成效; 2. 工作态度和工作作风方面:强调员工的个人工作积极性、责任感、考勤、廉洁执业、主动工作和及时协调服务方面,考核权重占20%。 3. 工作强度和工作能力方面:强调员工的相对岗位工作量,监理项目的工作难度协调解决力度,技术支持力度、监督管理能力、知识积累和服务等,考核权重占30%。 4. 工作成效, 对当月执行的工作计划进行总结考评,考核权重占50%。 考核原则包含以下: 4.1非一即零原则:强结果导向,对当月计划指标的考核,不考虑外界因素的影响,完成即“
3、一”(得到该指标的相应标准分),未完成即“零”(该指标不得分); 4.2“三化”原则:考核指标的制定量化;无法量化的指标硬化,即用描述性的语言来规定;指标的制定简化; 5. 开放沟通原则:在整个考核过程中,考核者和被考核者要开诚布公地进行沟通与交流,考核结果要及时反馈给被考核者,肯定成绩,指出不足,制订改进计划。发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通; 6. 参与原则:各级绩效目标的制定、执行、评价均由目标承担者与其上级主管共同协商讨论确定; 7. 公开性原则:让被考核者了解考核的标准、程序、方法、时间等事宜,使考核有透明度。 8. 过程原则:各级主管对下属绩效目标的实现过程要进行过程管理
4、,过程中及时纠正员工的不足,员工对过程中需要对计划进行修正的,考评者有责任认真倾听并在必要时做出修正。 第三章 实施细则 第一条 月度考核指标分类 (一) 工作态度和工作作风:总分设置100分,考核权重占20% 1. 考勤:按时上下班,不迟到、不早退,值班到岗,30分;每迟到或早退一次或值班时间不到岗一次扣减2分,一月内超过5次,当月该项得分为0。 2. 现场工作形象:礼貌待人、规范操作、声誉良好,10分 3. 责任感:勇于承担本职工作,积极解决责任区内工作困难,25分 4. 服务:积极帮助施工单位解决图纸问题和技术问题,现场协调积极主动,积极提供验收服务,25分 5. 团队协作:积极帮助同事
5、解决问题,积极做出事前预见性安排或提醒,积极帮助上级处理有关事宜,10分 (二) 工作强度和工作能力:总分设置100分,考核权重占30% 1. 现场监理工作时间:能够按照工作要求每天提供5小时现场监督服务要求,值班工作到位情况:30分 2. 工程验收到位率:必检材料验收到位100%,隐蔽工程验收率100%,安全落实验收到位100%,整改跟踪督促到位100%,30分 3. 技术服务:图纸解答事前预控能力、质量预控能力、通病防止能力、方案审核能力、技能经验积累运用能力,10分 4. 协调工作量:根据施工单位情况协调跟踪力度,协调和处理问题的积极性、主动性,协调力度和工作紧迫性,10分 5. 管理监
6、督能力:监控施工单位质保、安保体系正常运行,能够落实相关责任制,执行严明的奖罚措施,20分 (三) 工作成效,总分设置100分,考核权重占50% 对该项的考核,确定每人当月的工作计划,月底进行工作完成情况的评定,“工作计划”:指个人月度工作计划中所列的各要项工作,系根据部门目标、项目计划、工作会议、上级指标的分解而确定的重要目标任务。 第二条 绩效指标的考核方法 (一) 工作态度和工作作风 该项评定采用“优、良、中、差”,得分等级分别为20分、15分、12分、6分 考勤:根据当月的考勤出勤率按实计算个人得分情况,请假或休假必须经总监批准,夜班值班在第二天正常进行签到。 其他目标:采用被监理的施
7、工单位和总监共同评定,被监理的施工单位和总监的意见权重各占50%,施工单位评定结果为“差”的不能更改。 (二) 工作强度和工作能力 该项评定采用“优、良、中、差”,得分等级分别为20分、15分、12分、6分 目标:采用总监和甲方直接工程师共同评定,总监意见和甲方工程师权重各占50%,任何一方评定结果为“差”的不能更改。 (三) 工作成效 1、 个人在上个月末制定本月的工作计划,每项工作任务均从“质量”、“时间”、“数量(或完成程度)”三个维度设立目标并进行考核; 2、 对于某些以事务性工作为主的非管理类岗位,其员工在制订工作计划、设立目标时,可分为两种情况: (1) 对于直接从部门计划分解而来
8、的要项工作,仍从“质量”、“时间”、“数量(或完成程度)”三个维度设立目标并进行考核; (2) 对于源自岗位职责的流程化的日常事务性工作,从“质量”与“时间(及时性)”两个维度设立目标并进行考核; (3) 员工的“要项工作”与“日常事务性工作”由其部门经理在进行该员工的工作计划审核和充分沟通时予以界定。 3、 考评时强结果导向,非一即零,即根据其完成情况,达到目标,得该指标相应维度的标准分;未达到目标,该指标相应维度不得分,不考虑外界影响因素; 4、 “未达到目标”指未做、延期或未达到质量或数量的要求。 5、 如某项工作在当月需两次以上(含两次)的重复进行,在“质量”或“时间”上出现一次质量不
9、合格或时间不及时,该维度即不得分。 第三条 当月工作计划指标及标准分的设定 (一) 计划立项指标的制定 1、 计划立项指标最多不超过15项,各项标准分合计共100分,具体每项工作任务的分值由员工根据该项工作的权重大小,与其直接上级沟通确定。 2、 当工作计划任务从“质量”“时间”“数量(或完成程度)”三个维度设立目标时,则该三个维度的标准分权重分配占此项工作任务标准分的30%、40%、30%;当工作任务从“质量”“时间(及时性)”两个维度设立目标时,则该两个维度的标准分权重各占此项工作标准分的50%(例:如某项工作的标准分为10分,如从三个维度设立目标,那么,质量为4分、时间为3分、数量为3分
10、;如从两个维度设立目标,那么,质量为5分、时间为5分)。 第四条 管理程序 (一) 计划的制订 1、 制订月度工作计划时,要求陈列重点,尽量将关联工作合并,不得罗列日常性、常规性工作,要求有压力的有创新的提出工作目标,并根据工作的轻重缓急予以分配标准分(权重)。 2、 在时间指标中不得出现“某某工作完成后几日内完成”等字眼。对需要上手提供工作依据的情况,要主动与上手充分沟通,双方共同制订出最终完成时间。 3、 月度工作计划中,对于需要相关部门配合的工作在计划上可以予以明确(时间、工作内容、参加范围等),以使部门合理安排工作计划。 4、 在每月工作计划发文之前,总监和甲方相关责任工程师对计划中各
11、项指标及标准分的设定合理性进行审核,并根据部门总体目标与计划要求分解制订个人工作计划,在沟通的基础上,可以对不合理之处进行修正。 (二) 计划的执行与调整 1、 考核双方每周就本月计划进行一次回顾与沟通。 2、 个人计划确认后,责任人不得随意单方更改,如确因客观原因影响,经主观努力仍不能完成计划时,由计划考核责任人总监和甲方责任工程师共同决定工作计划变更和审批。 3、 部门级工作计划的调整,须由综合部审核,总经理审批; 4、 .调整计划一律以书面批复为准,否则一律按原计划实施考核。 (三) 考评 1、 考评 (1) 工作态度和工作作风:每月结束后的2个工作日内, 发放到被监理单位首先进行评定,
12、评定后结果反馈至总监处,由总监进行最终总结评定。 (2) 工作强度和工作能力:每月结束后的2个工作日内, 员工评定表格首先由总监做出评定,甲方主管工程师主管进行最终总结评定。 3) 工作成效:首先自评:每月结束后的2个工作日内,被考评人进行月度工作计划业绩(的自我评价,并在自评栏签字,由总监进行考评;并将考评结果反馈至甲方办公室备案。 (4) 直接上级进行考评: ? 总监在参考被考评人自评意见的基础上通过与被考评人的充分沟通在达成一致的前提下进行评分, 员工的最终考评成绩,工作态度和工作作风考评成绩,工作强度和工作能力?考评成绩,工作成效评议成绩 (5) 考评表经双方沟通签字后交甲方公司综合部
13、备案。 (四) 绩效面谈 1、 部门经理在每月考评时均须与下属进行绩效面谈。 2、 绩效面谈的作用: , 让每位员工清楚自身的工作对部门计划、公司计划的影响; , 肯定员工的优点,指出员工的不足,鼓励、帮助员工改进工作绩效; , 及时反馈考核结果。 3、 绩效面谈后的记录: , 绩效面谈及改进计划表 4、 绩效面谈及改进计划表每月均须在综合部备案,其制订情况将纳入部门经理的当月考评。 5、 绩效改进计划中各项改进目标的完成情况,将纳入员工的当月考评。 第五条 考评等级的评定 考核等级 优秀 良好 合格 需改进 等级代号 A B C D 考评人数(X) 0?X?2 1?X?3 3?X?9 X?1
14、 绩效考核等级的说明 , 优秀(A):实际业绩显著超过预期计划/目标或部门/岗位职责分工的需求,在计划/目标或部门/岗位职责分工要求所涉及的各个方面都取得非常突出的成绩。 , 良好(B):实际业绩达到或超过预期计划/目标或部门/岗位职责分工的要求,在计划/目标或部门/岗位职责分工要求所涉及的主要方面取得比较突出的成绩。 , 合格(C):实际业绩基本达到预期计划/目标或部门/岗位职责分工的要求,既没有突出的表现,也没有明显的失误。 , 需改进(D):实际业绩未达到预期计划/目标或部门/岗位职责分工的要求,在某些方面或某一主要方面存在着明显的不足或失误。 第六条 监理考评结果的运用 (一)绩效工资
15、: 根据考评等级确定绩效工资,得分在60分以下的当月考评成绩为“D”的,得分在45分(含45分)以下的,当月绩效工资为0;45分55分(含55分),当月绩效工资为,约定40%月标准工资60%;56分60分(含60分)的,当月绩效工资为,约定40%月标准工资80%。 根据考评等级确定绩效工资,当月考评成绩为“C”以上的,当月绩效工资全额发放。 (二)激励奖金: 得“A”人员,奖励工资为 5001000 元 得“B”人员,奖励工资为400800 元 得“C”人员,奖励工资为 200400 元 得“D” 人员,不享受激励奖金待遇 以上奖金分配方式暂定执行,过程中根据运行情况适时调整。 (三)年底奖励
16、:根据监理每个成员每月的综合考评等级相应享受年底奖励; (四)享受我公司的评先政策:在全年的绩效考评中,累计三次月度考评成绩为“D”的,取消年终评先资格;不享受年底奖励。 (五)动态管理: 员工连续3个月或一年内累计6个月考评成绩为“D”的,予以辞退; (六)其他运用:依据相关制度执行。 第七条 绩效申诉 (一)员工对绩效考核结果或执行过程有异议者可与其考评执行人(总监或甲方经理)沟通解决,考评执行人由责任在3日内答复最终结果。 (二)申诉内容:不与员工进行应有的绩效面谈、未将考核结果及时反馈给被考核人或考核结果缺乏客观、公正性均属申诉内容之列。 第八条 时间规定 (一)每月2日前,中高级管理
17、人员应将自评后的上月“月度绩效计划/考评表”送交综合部;员工应将自评后的上月月度绩效计划/考评表送交直接上级; (二)每月5日前,各级考评执行人应将经过考评沟通确认的下属员工的上月月度绩效计划/考评表、绩效面谈及改进计划表送交综合部。 (三)以上时间如遇周日或其他假日,则相应顺延; (四)因逾期不交考核表而影响公司月度考评的,责任人的当月考评等级为“D”。 第九条 考核规定 (一)监理部成员的月考评成绩月底由由总监负责对考评结果进行面谈和沟通; (二)总监的考核直接接受公司部门经理考核标准; (三)监理部每月考核规定至少一人月考评等级为“D” 兼职人员(四)在现场每月出勤天数少于26天(请假原
18、则上不大于2天)的不享受本奖励办法;不享受本奖励办法。 (五)在月度计划中,如出现一项标准分为10分以上(含)的工作未做或该项工作三个考核维度的完成均未达到标准,则被考评人当月考评等级不得为“B”。 (六)在月度计划中,如出现一项标准分为20分以上(含)的工作未做或该项工作三个考核维度的完成均未达到标准,则被考评人当月考评等级为“D”。 (七)对于各项会议上的交办工作,实行减分法考核。即每出现一项交办工作未保质保量按时完成,在考评成绩中减3分。 (八)部门经理未按时对员工进行有效的绩效面谈及完成绩效面谈及改进计划表的,每少一次扣5分。 (九)为了加强部门间协作,对于不能满足内外部客户需求的事件
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