退货处理流程图(共2页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上附件：流程图一、客户折价退货产品处理流程图：客户开具增值税发票通过采购部开具期结进货单开始客户折价退货需求质量部确认,开具返工返修单工艺制定返工返修方案不同意主管部门经理确认是否接受生产按返工返修作业处理返工返修完成后送检,合格入库同意需委外加工时,采购部协助，完成后质量部检验，合格入库客户出具退货清单,并办理退货不能返修件,开具,并出具手工报废单。主管部门接收、分类清点,放置质量部出具退货检验报告交主管部门仓库接收结束主管部门根据产品质量与客户议价二、 订单销货退货处理流程图：质量部检验出具退货检验报告开始订单销货退货需求检验判定不同意销售区域经理确认订单取消否需委

2、外加工需返工返修同意销售部接收退货开具订单销货退货单、成品拆箱单，给质量部，有机械总成时，开派工单给生产计划部拆分、整理质量部开派工单给采购质量部开具返工返修单，工艺制定返工方案返工返修单交生计划部，生产按返工返修处理采购联系供应商委外加工生产计划部主管安排人员及通知质量部检验人员拆分整理退货加工后再送检返工返修后送检填写物料报废单报废处理报废合格仓库办理入库结束三、 产品交付质量异常退货处理流程图：质量部组织分析退货原因；专题报告开始返工返修客户提出退货需求质量部检验判定生产计划部返工返修处理不同意应用或销售部同意否委外加工同意报废采购部 派工单销售部开补发货退料单交质量部，有机械总成件时开派工单给生产部。开具物料报废单供应商不合格物料处理合格制程物料不合格报告生产计划部主管安排人员及通知质量部检验人员拆分整理退货采购部仓库办理入库四、试验退回产品处理流程图：由研发中心或质量部开物料报废单,报废处理入库需返工返修开返工返修单通知工艺制定返工返修方案交生产返工返修报废合格检验判定质量部检验否是无有交质量部检验任力协办单或/和检验标准交质量部检验费用退料单或/和检验标准是否入生产仓库制订检验标准有无检验标准试验退回产品开始专心-专注-专业