行政人事文员实习总结(共12页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 行政人事文员实习总结 时光荏苒，转眼间来xx实习已经五个月了，短暂的实习生活，除了工作经验和知识上的丰硕外，最大的收获莫过于“转变”二字从校园思维模式到职场思维模式的转变，为今后尽快适应融入职场生涯奠定了基础。说到从校园思维模式到职场思维模式的转变，就不得不提到角色定位。从进入公司伊始，就要求自己以职场人员的标准要求自己，不能将学生行为带到工作环境中，但是在学习新的问题时依旧要像学生那样保持谦虚的态度。 （一）项目工作总结 一路走来，从开始的懵懵懂懂，到逐渐理出思路，目标逐步明朗。期间不仅熟悉了工作环境以及公司运作基本流程，更是学到了很多专业技能。 初始接触的是某移

2、动传媒公司的项目。该项目主要分为两部分，一是制作公司制度全案；一是制作公司人力资源管理制度及体系，包括薪酬制度方案，绩效管理手册。 在制作绩效管理手册中绩效考评指标一部分时，前期准备需要做到以下三点： 1 对媒体行业概况及公司的背景信息做详细深入的调查 2 熟悉公司的基本工作流程及组织结构 3 熟练掌握绩效管理制度及绩效考核指标体系的方法论 在制作绩效考核指标中也遇到了很多难题： 1 制定部门kpi时，部门负责人的对抗，基于此我们与其上级领导进行沟通，使考核指标与目标值的确定更加趋于客观化合理化。 2由于媒介工作的特殊属性，使得对节目制作编播人员的考核成为难点。对此我们将节目编播制作人员的绩效

3、考核指标分为定性指标和定量指标，定性指标另行订立奖惩办法进行考核，这样就避免了一些影响较大的指标设置到kpi中分得的权重较小，体现不出激励作用。 3 由于对工作流程不熟悉，影响kpi推导过程的准确把握。对此我通过各种途径熟悉理解各部门工作的内涵和流程。例如像财务部门，综合处的工作内容和流程同其他行业有很多共性，所以学习起来难度相对小些，对于业务部门有其独特性，则需要认真分析总结。 （二）培训课件制作 “工欲善其事，必先利其器” 培训课程就是培训师手中的利器，因此培训课程的设计成为整个培训系统的关键环节之一。在培训课件制作过程中，我逐步总结出其基本流程。 1 前期准备 在制作课件前首先要调研客户

4、需求，即要弄清楚学员是谁；他们需要什么；希望通过此次培训达到什么样的目的；解决什么问题等，弄清这些问题才能做到有的放失。 了解以上信息后就需要确定培训的主题。 2 设计具体内容 首先搭建课程框架，然后填充内容，最后对课程润色，最后形成标准化课程。 3 注意事项 前期准备工作中要尽量使自己关于某方面的知识完善，形成逻辑严密的系统；课件制作中的案例要丰富，多增加互动游戏，使课程不枯燥，生动有趣，生活中很多例子都可以成为素材，例如三鹿奶粉事件可以成为危机公关很好的案例；注意整个ppt的格式统一和标题美化。如客户开发换成客户开发的七大武器更加夺人眼球。 （三）关于工作方法的问题 在公司实习期间除了工作

5、内容的学习外，我还掌握了几点工作的方法，以此来提高工作质量和增加工作效率。 如联想三问（why what how）,即领导分派任务时要充分了解领导的目的，了解的越详细，工作实施起来才会更加到位和顺利。 明白了为什么之后在做一个详尽规划，最后才去实施。这样就可以避免很很多无效劳动和重复工作。 二八原则：80%的产出来自20%最至关重要的行动，所以每天首先要做的就是当日工作计划，哪些工作是重要紧急的，哪些是重要不紧急的，先做什么后做什么，合理安排时间。 会议的基本程序：open(开场白) clarify(澄清观点) develop(展开讨论) facilitate(推动达成一致) close(总结

6、) 要勇于承担工作任务，不懂得地方尽快学习，边工作边学习，不断的遇到新问题去面对和解决，才会迅速成长。 贯彻全县“三干会”精神汇报材料转变作风树形象求新思变兴招商贯彻全县“三干会”精神汇报材料4月2日，全县“#会”刚刚落下帷幕，#局召开全体干部职工大会，认真传达贯彻会议精神，会上认真学习了县委#书记和县政府#县长的重要讲话，研读了县委、县政府颁发的几个重要文件，并结合实际、联系我县今年开放型经济工作进行了积极的讨论。通过学习讨论，全局干部统一了思想，提高了认识，一致认为县委、县政府审时度势，高屋建瓴，从统揽全县经济、社会发展的高度，明确提出了今年我县的奋斗目标，并提出了切实可行的工作部署和措施

7、，只要全县人民在县委、县政府的正确领导下齐心协力、团结拼搏，我县的各项事业将会实现一个新的历史性突破。会上，局长#同志就如何做好20xx年招商引资工作作了详细安排和部署，对全体干部进行了总动员，号召全局干部职工学先进、找差距、拓宽思想、开阔视野、转变观念、求新思变、勤奋工作，为出色完成县委、县政府交给我局的各项任务努力奋斗。各位副局长都就自己分管的工作，联系实际畅谈了工作打算和计划。全体与会人员精神振奋，情绪激昂，决心为我县的招商引资工作再掀新高潮、再上新台阶而努力。为了做好今年的工作，会议一致认为，我局今年工作任务重、压力大，每人都肩负着光荣使命，同时也深感责任重大，必须切实做好以下几个方面

8、的工作：第一、当好“战斗员”，着力抓好招商引资上项目工作，在注重提高成效和水平上下功夫，争做超额完成任务的表率。招商引资工作是竞争非常激烈的工作，可以说是一场没有硝烟的战争，招商局作为综合协调单位，不仅是这场战争的策划者和组织者，更是在一线搏杀的“战斗员”。我们将畅通“主渠道”，当好“主力军”，坚定不移地确保全面完成县委、县政府下达给我局的实际进资1800万美元的任务，要完成这个任务，有难度，但必须统一认识，迎难而上，知难而进，任何人任何情况下都不得退缩。为实现这一目标，今年我局将抓好“三个结合”：一是明确责任与兑现奖惩相结合，将局班子成员及全体干部组成两个团队，每个团队必须完成900万美元的

9、实际进资任务，第一团队由局长#负责，第二团队由副局长#负责。团队每个成员根据职务高低，能力大小，经验丰寡等因素确定任务计入团队的总任务，年终考评时，按照任务的完成情况，合理拉开分配距离，对超额完成任务的，局里将挤出一万元经费予以奖励。对完不成任务的，停发第13个月奖励工资和全年奖金。这样，使得县分配给我局的任务真正落到实处。二是蹲点招商与全面出击相结合，两个团队轮流外出蹲点招商，同时还要发挥我局接触面广、关系网密的优势，全面出击，结识更多的客商，结交更多的朋友，引进更多的项目。三是领导招商与全民招商相结合。第二、当好“服务员”，着力抓好优化环境工作，争做优化环境的表率。在认真服务客商、取信于客

10、商方面下功夫。招商局的每个干部都要牢记：环境是最大的品牌，服务是最好的品牌。招商局是一个涉外“窗口”单位，担负着宣传#、推介#的重任，我们的一言一行都有可能影响#形象，一举一动都有可能让客商留下深刻的印象。我局要牢固树立“人人都是投资环境，个个关系#形象”的观念，从我做起，从小事做起，从现在做起，为打造我县“成本最低，回报最快，信誉最好，效率最高”的新优势而不懈努力。为此，在去年基础上，今年再增加几项制度，一是“全天侯”服务制，今年，我局将提供24小时全天候服务，全局人员一律不准关闭手机，确保通讯24小时畅通，积极为客商和招商引资责任单位提供信息、项目等服务，主动参与项目洽谈及代办各种手续，将

11、大力推进“首问责任制”。二是“全过程”服务制，对有意投资#的客商，我们坚决做好事前、事中、事后“一条龙”服务。三是“全对象”服务制，今年我局不仅要把外来客商作为服务对象，更要把全县人民作为服务对象，全心全意为修水人民服务，尤其是要加强对民营企业等县内投资者服务，使其享受招商引资的优惠政策。第三、当好“联络员”，争做综合组织协调的表率，在项目落户、开工投产和创特色、创效益、增后劲上下功夫。招商局是全县招商引资的综合协调单位，肩负着协调关系、促成项目落户、开工的联系联络工作，以及统计汇总、上传下达等工作。今年我们要抓好以下几项工作：一是要尽快协调好去年已签约项目尽快履约、开工、投产。二是要做好信息

12、收集与反馈工作，认真收集各种招商信息，吃透上情、下情，摸清内情、外情，客观分析招商形式。三是资料整理归档及提供要及时、准确。四是招商督查与通报严格按文件规定执行。五是规范统计工作，招商引资工作是“硬政策”，来不得半点虚假，因此，我局将在严格执行统计法的前提下，高标准、高质量抓好统计报表工作，为县委、县政府提供真实的数据，提供可靠的决策参考。六是沟通各种关系。七是积极组织参与省、市、县开展的招商活动。八是抓好招商引资宣传工作利用一切机会宣传推介修水。第四、当好“参谋员”着力抓好队伍建设，在提高全局干部素质的基础上，争做善于献计献策的表率。随着我县招商引资工作的不断深入和市场经济体制的日益完善，新

13、形势对招商引资工作提出了新的要求，特别是对招商引资队伍的作风、能力、素质有更高要求。为此，全局干部要在三个方面下功夫：一是要在加强学习上下功夫；二是要在创新思维上下功夫；三是要在干部作风上、队伍建设上下功夫。今年，县委、县政府在20xx年招商引资上项目工作意见中对招商引资重点、措施作了较大调整，我们要在较短的时间内为县委、县政府的科学决策提供力所能及的参考。招商引资工作一定要做到“四要”。一是思路要拓宽，在招商引资工作中，不能单纯考虑短期利益，要打开视野，把增加就业、促进繁荣、让利给消费者、财政适度增长作为招商引资的主要目的，不能单纯把有形资源作为招商载体，要树立处处是资源的新思维。二是结构要

14、调整，去年，我县的招商引资项目主要集中在矿业、水电、城建等资源型项目上，今年要以资源型项目为主向资源型、科技型、劳动密集型转变，要坚持把工业项目、大项目、高新技术项目作为我县招商引资的主攻重点。三是方法要创新，要在继续抓好全民招商的基础上，重点抓好团队招商、以商招商、专业人员招商、委托招商等，要千方百计培养和壮大一支懂政策、讲信誉、能吃苦、谈得拢、盯的牢、留得住、落的实的高水平招商队伍。四是重点要突出。要坚持“主动对接长珠闽，精心打造新洼地”的战略思路，促进招商地域由四面出击向长珠闽和湘鄂赣重点地区转移，吸纳更多的产业、技术、人才、资金等生产要素向“洼地”流动，要派出精兵强将，抓住重点项目，盯

15、住重点客商，通过以点带面，推进我局招商引资工作全面进步。同时，还要抓好局机关各项制度建设，加强管理，争创一流工作。为全面贯彻、认真落实全县“三干会”精神，将政治文明、精神文明和物质文明责任状上的每一个指标细化到人，责任到人，确保全面完成或超额完成任务，我局成立了以下机构，并将全部工作任务分解落实到各个工作机构。通过一天紧张而热烈的会议，我局全体干部深受教育与鼓舞，决心从我做起，从小事做起，从现在做起，努力拼搏，为建设文明富裕的新#作出新的贡献！ 地税计会工作汇报苦练内功夯实基础充分发挥计会工作的职能作用绛县地税局计会股共有人员3人，1994年9月机构成立至20xx年底，牛迎春担任股长，20xx

16、年1月至今，程永利担任股长。作为地税局的内设机构，自地税局组建以来，我们始终本着恪尽职守，踏实工作，业务求精、大胆创新的精神，坚持“以组织收入为中心，强化业务培训提素质、大胆创新搞改革为重点”的工作思路，积极稳妥地开创地税计会工作的新局面，发挥了税收会计服务于税收收入的作用，为全县地税事业的发文学事业的发展做出了积极的贡献。1997年5月24日、25日，全区地税系统计会工作现场会在我局召开，与会人员到卫庄、陈村、城镇、中杨四个所观摩了会计帐表及凭证装订，对我局的计会工作给予了高度评价。一、充实提高，建设高素质会计队伍建局之初，我局税务干部中，只有1人从事过税收会计工作，全局设立的17个基层征收

17、单位，只有一个专职会计。面对会计工作无人员、无制度的状况，在局班子的正确领导下，我们计会股按照思想好、作风正派、责任心强、年富力强，挑选出了名同志充实到会计工作岗位。为了使这些人员能够安心工作，确保会计队伍的稳定，县局明确会计人员的调整任免必须经县局领导审批任免，否则不得随意调整。同时，针对会计人员工作量大、技术性强的特点，每月为每位会计人员发放岗位津贴10元。十年来，虽然本系统人员的变化较大，但相对而言，会计队伍保持了相对的稳定。提高会计人员素质，是搞好计会工作的关键所在。十年来，我们把提高会计人员的综合素质作为重要工作来抓。建立了会计培训制度，每年年初，集中全局会计进行培训，从税收资金的活

18、动到会计凭证的制作，从会计账簿的记载到会计报表的编制等相关税收会计政策进行详细地讲解，规范会计核算操作程序，统一税收会计口径，逐年考核验收。紧紧抓住强化业务培训这个重点，提高会计人员业务素质。十年来，先后集中会计人员培训就达20余次，培训230人次，极大的提高了基层会计人员的素质。同时，我们计会股人员定期到基层检查指导，面对面的讲，手把手地教，发现问题及时纠正。经过努力，全系统会计人员素质有了飞跃式的发展，全部能够胜任工作。1997年卫庄所会计解新民同志被省局授予优秀会计称号，李朝阳同志被市局授予优秀会计称号，这两人成为我局会计人员中的突出代表。二、完善制度，建立良好的工作运行机制税收会计工作

19、是一项涉及面广，严肃细致的工作，容不得丝毫马虎。十年来，我们根据省剧地方税收会计核算办法，结合实际，不断制定和完善各项税收会计制度。先后制定完善了税收计会统工作管理制度、税收票证管理制度、计会股工作制度、税款征解制度、票证填写考核办法以及基层会计人员岗位责任制等一系列制度，使会计工作统一规范，有章可循。建局以来，我们在贯彻落实各项规章制度上，主要坚持“勤”、“严”两个字。对基层执行规章制度的检查督促经常化，把定期检查和日常检查结合起来。每季季末进行重点检查，并在平时的工作中随时监督检查。对检查中发现落实各项规章制度不到位的，严肃处理，不徇情顾面。十年来，我们对会计规章制度的落实情况先后通报了1

20、5次，批评56人次，经济处罚5000余元。通过坚持不懈的狠抓制度的完善落实，使我局的税收会计工作形成了系统化、制度化、科学化的工作体系。三、积极创新探索财务管理途径20xx年，由于取消了提取手续费和挂钩经费，办公经费十分紧张，为使有限的资金能真正得用到刀刃上，提高资金的使用效益，积极探索财务管理新途径。（一）制定完善制度。制定和完善了资金分配制度、资金管理制度、资金使用制度、医药费报销制度、经费定额包干制度、集中核算制度等节支制度，具体做法是：1、大力推行财务会计改革，全面取消基层经费会计，不再保留任何收支帐户，不再办理任何收支业务，基层经费实行定额包干制。电话费、水电费按规定标准每月随第一责

21、任人工资拨付，超支不补，结余留用；日常办公经费实行按人头每月25元的标准，实行实报实销，超标准自负。2、局长交通、电话费实行定额支出管理，交通费按规定标准已油票形式由计会股统一发给各局长，电话费按规定标准随工资发放，超支不补，结余留用。（二）从严从细审核。我们坚持做到“有章可循，有据必依”，工资补助以人教股通知单为据，按规定造册发放。公务经费实行由经手人签字，报计会股长审核，经局长签字后，由财务会计或出纳支付办法。在审核中，充分发挥监督职能作用，按照财务管理制度，对各类报销的凭据、凭证，从是否符合财务开支规定范围，是否合法有效，是否填写规范等方面严格把关，对不符合规定要求的一律不予支出。极大的

22、规范了经费支出范围和手续，避免了不规范的支出。（三）完善领用签字。严格办公用品和计算机耗材的领用签字制度。为保证工作的正常运行，同时防止跑、冒、滴、漏现象的发生，办公用品和计算机耗材由我们计会股统一购买，实行限量发放、领用登记的办法。四、落实计划，促进税收任务圆满完成组织收入是税务部门的中心工作，也是主要任务。为了做到应收尽收，据实征收，确保税收收入任务的完成，我们每年年初都深入基层，详细调查了解税源变化情况，然后据此合理向各征管单位下达税收计划，提出完成税收任务的措施。十年来，由于工作做得细，下达的税收计划与税源状况基本吻合，从而为完成收入任务奠定了良好的基础。为了及时掌握税收计划落实执行情况，我们对收入情况实行旬汇报，月排队，根据税源变化及收入实际完成情况，逐季写出税收计划执行情况分析报告、税源统计分析报告，及时了解和掌握收入增减因素，为领导决策和指导收入，提供了真实可靠的依据。地税十年，是我们计会股无私奉献的十年。今后，我们将一如既往，用满腔热情和辛勤汗水，把我局计会工作提高到一个新水平，为绛县地税事业的发展再立新功。 专心-专注-专业