汽车4S店售后服务部薪酬考核制度(共3页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上售后服务部岗位考核制度（试行）1、前台服务顾问：（业务级别）底薪接车产值（不含精品）奖金接车台次奖金（以DMS工单为准）车主服务奖金第三方满意度（全国排名）考核精品销售奖金初级1100元、次中级1200元、中级1300元、次高1400元、高级1500元产值13万，按产值2提成；13万产值10万，按产值1.5提成；10万产值7万，按产值1提成；7万产值，按产值0.5提成 完成250辆，每辆提2元；250完成150辆，每辆提成1元；完成150辆，每辆提成0.5元参照车主服务提成前10名奖500元；前20名奖300元；前30名奖100元，后50名罚100元，后40名罚300

2、元，后20名罚500元参见养护产品销售激励方案月度薪资（业务级别）底薪+补贴+绩效奖金补贴：200元绩效奖金（接车产值奖金+车主服务奖金+精品销售奖金）考核系数+个人接车奖金+第三方满意度考核举例：业务级别为次中级，当月接车产值元，接车250台，车主服务提成200元，第三方满意度考核排名25名，精品销售奖金300元，考核系数为0.85。其本月工资计算如下：1200 + 200元+（1.5%+200+300）0.85+2502+200=3800元2、售后前台主管月度薪资底薪+补贴+绩效奖金绩效奖金（部门产值奖金+接车产值奖金+车主服务奖金+ 精品销售奖金）考核系数+个人接车奖金+强保回厂率考核+

3、第三方满意度考核底薪：1300元 补贴：200元部门产值奖金：产值0.5%目标达成率接车台次奖金标准：2元/台（以DMS工单为准）接车产值奖金：接车产值1%车主服务奖金：参照“车主服务提成标准”精品销售奖金：参见养护产品销售激励方案强保回厂率考核（本地）：回厂率100%，奖励200元；100%回厂率95%，奖励100元；95%回厂率90%，无奖励；回厂率完成12万，（工时-辅料成本）提成22%；12万完成9万，（工时-辅料成本）提成18%；9万完成6万，（工时-辅料成本）提成14%；6万完成，（工时-辅料成本）提成10%。工种系数：级别油漆工学徒钣金工学徒油漆工钣金工系数0.050.050.5

4、0.4举例：A喷漆工业务级别为中工，B钣金工业务级别为中工，本月喷漆工时95000，辅料10000元，A油漆工考核系数0.85，B钣金工考核系数0.85，计算如下：A喷漆工月工资：1300+200+（95000-10000）14%0.50.85=6557.5元B钣金工月工资：1300+200+（95000-10000）14%0.40.85=5546元8、备件库管理员月度薪资底薪补贴绩效奖金底薪：1400元补贴：200元绩效奖金零配件销售额1.5考核系数举例：当月零配件销售额10万，考核系数为0.9，则当月工资计算如下：1400+2001.50.92950元9、售后服务经理薪资构成：底薪+补贴+绩效奖金底薪：1600元补贴：200元绩效奖金当月售后产值总额1.5%（产值达成系数进厂台次达成系数第三方满意度考核系数）系数构成：产值达成系数占比60，进厂台次达成系数占比20，第三方满意度考核系数占比20第三方满意度考核系数：全国前5名系数26；前10名系数24；前15名系数22；前20名系数20；前30名系数18；前40名系数16；前50名12；低于50名系数为0。举例：当月产值任务为35万，实际完成32万，进厂台次任务为600台，实际进厂560台，满意度排名30名，则当月工资计算如下：16002001.5（0.540.180.18）6525元 专心-专注-专业