手术室质量管理标准(共18页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上手术室质量管理标准 手术室是实施手术治疗以及抢救危重患者的重要场所,也是对患者实施开放性治疗最集中的科室,因而决定了手术室护理人员工作环境和工作性质的特殊性。手术室护士的护理质量直接关系到患者手术效果,同时也体现了护理人员素质、护理管理水平、护理业务技术和工作成效。手术室质量管理工作基本包括以下几个方面内容:1、护理人员管理: 手术室的护士长必须树立“资源=效能”的管理理念,利用现代管理的手段,使各级人员的知识、潜能得到最大程度的发挥,并释放出巨大的管理效能,提高人力资源的有效利用。在抓基础护理的同时,要按期组织专业性的业务学习,以提高护理人员的理论及专业技术水平,具
2、备高尚的职业道德、过硬的操作技术、极强的应急能力等。手术室各类人员的规范管理是手术成功的重要保证。而做好各级人员的业务培训、合理培养人才又是保证手术室质量的一个重要前提和基础。(1) 新入科护士培养;(2) 专科护士培养;(3) 进修实习人员管理;(4) 其他人员的管理。2、手术质量的管理。3、手术室感染控制管理(1) 手术室的环境;(2) 注重手术室环境卫生学质量控制;(3) 器械的洗刷消毒灭菌。4、严格执行无菌操作。5、做好手术室医疗废物的分类收集和管理工作,有效预防医源性感染。6、急救物品管理。7、器械、设备、敷料管理。8、围术期整体护理。手术室质量管理组织及职责一、质量管理组织科室成立
3、由护士长与科室护理骨干组成的质控小组,负责科室整体质量的督导检查及改进。二、质量控制制度1、科室质量控制小组分工细致,职责明确。2、每周根据质控工作的重点,对各项工作依据工作标准,定期或不定期进行检查,并做好记录,每周六进行差错信息讲评和分析。3、每月召开质量分析会议1次,汇总检查情况,对工作质量进行评价反馈, 同 时提出整改措施。4、对存在的问题经过认真分析讨论后,如确因责任心不强,思想不重视或屡教不改者严格控制。5、引用PDCA管理机制,实行持续质量改进,以科学务实的态度对待每项工作。工作环节或程序方面存在的问题及时与相关部门协调解决,建立便捷、科学的工作流程,努力提高工作质量。三、质控小
4、组的职责1、负责手术室全方位护理质量控制及管理工作。制定年度质控工作计划。按照计划及科室月质控工作重点,逐步逐项进行检查和落实。2、负责及时修订、完善、补充手术室质量控制检查标准。3、每周对所分管的项目定期不定期检查考核,做到及时汇总、分析评价存在的问题并提出整改措施。每月召开质控小组会议1次,分析评价护理工作质量方面存在的问题,并通报检查结果。4、及时听取各手术科室的意见,每季度满意度调查1次。对存在的问题或个人,实事求是进行评价和分析,与护士或手术医师共同协商解决,并将解决措施及时反馈给手术科室。手术室护理质量安全防范措施为了提高手术室护理质量,杜绝护士差错事故的发生,增强护理人员的安全防
5、范意识,加强护理质量管理,特制定如下安全防范措施:1、护士长负责科内护理质量、安全工作。2、加强质控组成员的监控作用,对所管辖范围内工作认真检查、督促,发现问题,及时反馈,进行整改分析,吸取经验教训,采取改进措施。3、每月对各职能科室检查结果、意见、进行整改分析,吸取经验教训,采取改进措施。4、手术室护士提前1天访视择期手术病人,查阅病历及相关检查资料,加强对病人的心理护理。5、严格查对制度及安全接送病人制度,做到每位住院手术病人都能有护士接送,确保病人安全。6、术中坚守工作岗位,密切配合手术进程,严格执行无菌技术操作原则及纱布、器械、物品清点制度,术中标本完好保存,不得遗失。7、抢救器材,药
6、品齐备,处于良好备用状态,抢救车整齐清洁,无菌物品、药品无过期,账务相符。8、手术室一切物品原则上不外借,杜绝器械、物品出手术室引起的严重后果。9、严格交接班制度,交接手术时由巡回护士、洗手护士与接班者共同认真清点台上所有物品及手术进展情况。不清者不交接,有疑问者不交接。10、在现有条件下加强感染管理,严格消毒隔离制度及微生物监测制度,进一步降低院内感染的发生率。11、加强对实习、进修护士的管理,无护士职业证书者一律不得单独进行手术配合。12、如实、认真、按标准要求填写手术清点记录单。13、严格执行各项操作规程,遵守院内规章制度及科室工作制度。由于工作不负责任、职责完成不到位、不按操作规程办事
7、者,根据情节轻重,追究当事者责任。造成严重后果者逐级汇报,严格按我院规章制度执行。项目工作标准分值扣分标准手术室各级人员工作质量标准(一)护理人员基础部分:(40分)(二)护理人员职责部分:(60分,包括表2-1表2-5) 表2-1 洗手护士工作标准项目工作标准分值扣分标准用物准备1.术前了解患者一般情况,熟悉手术名称、手术方式、手术步骤,根据手术需要及医师特殊要求充分做好术前物品准备工作。5分不了解患者一般情况和手术情况扣12分,手术特殊用物为准备影响手术扣24分。无菌操作2.严格遵守无菌技术操作原则,各项无菌技术操作符合标准。7分无菌技术操作一处不符合要求扣1分。术前准备3.提前1530分
8、钟刷手,整理器械台、检查器械功能。无因器械功能不良影响手术。5分未提前上台扣1分;器械功能不良未查出,影响手术扣25分。4.与巡回护士、手术第一助手一起清点器械、敷料、纱布纱垫、缝针、棉球等,数目要准确无误。8分物品数目清点不准确不得分。术中配合质量5.术中传递器械要主动、敏捷、准确。随时保持器械清洁,并监督其他手术人员无菌技术操作的执行。5分传递工作不主动扣1分;器械表面有血渍扣1分;其他手术人员违反无菌原则未及时纠正扣23分。6.术中若发现大出血、心脏骤停等意外情况,及时和巡回护士联系,尽早备好抢救器械及物品。5分术中发生意外,未及时与巡回护士联系,备好抢救物品,影响急救,不得分;配合不迅
9、速扣2分。7.关闭胸、腹腔和缝合伤口前后,与巡回护士、手术医师共同细致清点器械、纱布、纱垫等,数目准确无误。10分清点数目时数目不符,又不能确定去向,延长手术时间30分钟以内扣5分;超过30分钟10分。终末处理8.手术完毕协助擦净伤口及引流管周围的血迹,协助包扎伤口。5分伤口周围血迹未擦干净一次扣1分,伤口包扎不良一次扣1分。9.按规定交接、处理术后器械及物品。10分术后器械处理不规范扣5分,器械或零件丢失、损坏扣5分。10.手术完毕整理手术间,物品归位,终末处理彻底。5分终末处理不彻底,一处不符和要求扣1分。表2-2 巡回护士工作标准项目工作标准分值扣分标准接患者及术前准备1.术前了解患者一
10、般情况,熟悉手术名称、手术方式、手术步骤手术中台下所需的特殊用物等,术前准备充分完善。5分不了解患者一般情况和手术情况扣1-2分;准备不充分影响手术扣2-3分。物品管理2.手术间内各种药品物品齐全,功能正常,根据当日手术需要,落实、补充、完善一切物品。5分手术间内物品不齐全,功能不正常各扣1分;影响手术扣2分。安全核查3.与麻醉师、手术医师按规定认真查对患者进行手术安全核查和手术风险评估,妥善保存患者带来的各种物品。5分查对不认真扣15分;患者物品保管不善扣2分。安全管理4.做好患者心理护理,全麻及神志不清的患者或儿童,应适当束缚,由专人看护,无坠床发生。5分未做心理护理2分,患者发生坠床或损
11、伤严肃处理,扣5分。5.体位固定良好,患者舒适,无受压损伤。用电灼器、保暖措施时将患者保护好,无灼伤、烫伤。5分体位摆放不符合要求扣2分,患者术中发生电伤、烫伤或压疮扣5分。6.患者输液、输血、用药操作,查对符合要求;并保持液体通畅,及时更换液体。5分操作一处不符和要求扣1分,因查对不严出现问题扣5分,不及时更换液体扣1分。7.与洗手护士清点纱布、缝针、器械等,数目准确无误,术中所加物品及时登记。10分物品数目清点不准确扣10分。术中配合质量8.术中坚守岗位,不可擅自离开手术间,随时供应术中所需物品,重大手术充分估计可能发生的意外,做好应急准备;监督其他人员无菌技术操作的执行,及时为术者擦汗。
12、10分无故离岗扣5分;供应物品不及时根据情节扣25分,其他人员违反规定未发现扣1分,发现未制止扣3分;手术者汗液滴落手术台上发现一次扣2分。护理记录9.各种记录书写完整、准确;中途交接班交接清楚。安全送患者回病房或ICU,与病房护士或ICU护士详细交接班。5分各种记录书写不符合要求一处扣1分,交接班交接不清扣25分。未送患者(无专门接送病人护士或无连台手术时)、与病房或ICU护士交接不清、遗漏病人物品各扣2分。终末处理10切下的病理组织标本妥善保管,按标本处理制度执行。5分标本处理不符合要求扣5分,标本丢失按医院规定严肃处理。表2-3 器械间护士工作标准项目工作标准分值扣分标准环境管理1.器械
13、间、消毒室、洗刷间环境整洁,地面无杂物。5分一处不合格扣1分。物品准备2.每日晨整理无菌间常规器械包、保证供应、无过期。10分常规器械准备不全扣1分,影响手术者扣5分,器械包过期一个扣1分。3.按手术申请单准备次日手术器械及相关用物。5分特殊手术准备不全一次扣2分,影响手术扣510分。4.及时检查和准备无菌间一次性无菌物品,保持供应并符合无菌要求。5分一处供应不及时扣13分,过期一项扣1分。5.每天按时供应手术间所用物品,贵重物品严格交接签名。10分一处供应不及时扣13分。6.按要求及时下送手术间被罩、碘伏小瓶、及时更换戊二醛消毒液。10分下送不及时或遗漏一项扣13分。精细器械保养7.精细贵重
14、的器械应仔细处理,妥善存放无损坏。各种待灭菌物品严格按规范要求包装。10分精细器械保存不善扣25分。未按要求去做扣3分。交班管理8.严格执行交接班制度,发现丢失及时追查。交接班有记录,及时维修损坏的器械,严格执行借物制度,缺损的器械及时上报护士长。5分丢失器械未发现一次扣25分,未按规定借物一次扣2分,缺损器械未上报,影响使用一次2-5分。表2-4 敷料间护士工作标准项目工作标准分值扣分标准环境管理1.敷料室、东西无菌间环境整洁,地面无杂物。5分一处不合格扣1分。敷料管理2.负责特殊敷料的制作,纱布、纱布垫及绷带的每日补充及灭菌工作。10分制作不及时扣2分,未及时填充扣2分。3.根据每日手术检
15、查、供应敷料、纱布、纱垫等。10分敷料有破损扣1分,供应不及时扣2分。4.每天检查有无过期敷料和过期的一次性物品。10分出现过期物品一个扣2分,工作不主动一次扣1分。灭菌锅管理5.每天按操作标准和流程检查和使用灭菌锅,并做好记录。各种待灭菌物品严格按规范要求包装。7分未按要求去做扣3分,未及时记录扣2分。其它物品管理6.按要求更换洗手间无菌持物钳、洗手纱布、手刷消毒液。8分一项更换不及时扣3分,未检查敷料桶或未灭菌扣3分7.每天检查所有无菌敷料桶,并根据要求每日灭菌。沟通情况8.每周征求手术医师意见一次。敷料不足及时上报护士长。10分未按要求征求手术医师意见一次扣2分,未及时补充敷料一次扣5分
16、。表2-5 值班护士工作标准项目工作标准分值扣分标准认真交接1.提前15分钟上班,交接常规物品、与麻醉护士交接急救车药品物品、毒麻药品等。10分物品交接不清,一处不符合要求扣1分。工作质量2.认真交接白天未做完的手术。10分交接不清一次扣3分。3.每日负责急诊手术的安排工作,并做好抢救手术患者交班报告的书写及手术登记。10分急诊手术安排不及时扣2分,各种登记不全扣1分。4.负责门诊手术、住院小手术和危重病人的收费核对工作,做到不漏收不多收。10分漏收费或多收费一次扣5-10分。5.掌握手术的进展情况,遇有手术意外,及时通知护士长并组织医护人员协助抢救。10分遇意外或抢救情况与护士长联系不及时或
17、未及时组织抢救扣5-10分。6.做好术后清洁、整理工作并督促工人及时清洁手术间卫生。8分处置不到位一次扣2分,未督促工人清扫扣2分。7.清晨,清扫个人责任区卫生。2分清洁不到位扣2分。表3-1 接送患者护士工作标准(100分)项 目工作标准分值扣分标准职业规范素质1.严格遵守手术室服务规范,文明礼貌服务,进出手术室按规定着装。10分工作懒散、语言不文明扣2分;同患者和家属吵架一次扣5分;被投诉到医院,本项不得分;着装不符合要求一次扣1分。2.严格遵守劳动纪律,按时上下班,上班时坚守岗位,不得擅自离开。上班时间不得干私活、聊天、看报纸,及时接听电话。12分迟到或早退一次扣1分;超过30分钟或擅自
18、离岗按旷工半天或1天处理;违反其他一项扣1分。3.服从护士长的管理,团结同事,遵章守纪。8分不服从管理,同事之间不团结,违章违纪,一次扣2分。工作质量4.严格执行接送患者制度,携带手术病人访视交接记录单,按要求与病房护士认真查对、签字。术毕安全护送患者回病房或ICU,与病房护士或ICU护士详细交接所带物品、病人术中情况、皮肤、输液、引流等。30分不带手术病人访视交接记录单一次扣2分;接错病人扣10分;术前准备不充分未发现一项扣3分;未送患者、与病房或ICU护士交接不清、遗漏病人物品各扣5分。5.严格执行接送患者安全制度。推车速度不宜太快,操作稳、轻,扶起床挡,保护好患者,严禁碰撞摔伤患者。30
19、分不严格执行接送患者安全制度,不遵守其中一项扣2分。7.爱护公物,严谨用车撞击门墙等。10分用车撞击门、墙等一次扣1分,损坏严重者加倍扣分并给予经济处罚。表3-2 服务台工作人员标准(100分)项 目工作标准分值扣分标准职业规范素质1.严格遵守手术室服务规范,文明礼貌服务,进出手术室按规范着装。10分工作懒散,语言不文明扣2分;着装不符合要求一次扣1分。2.严格遵守劳动纪律,按时上下班,做好交接工作,上班坚守岗位,不擅自离岗。上班时间不干私活、聊天、看报纸。12分迟到或早退一次扣1分;超过30分钟或擅自离岗按旷工半天或1天处理;违反其他一项扣1分。3.服从护士长的管理,团结同事,遵章守纪。8分
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