保安接待工作流程(共5页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上保安接待工作流程保安是公司的脸面和名片,为树立公司形象,更好地接待好客户,特制订本工作流程,请保安人员严格按此工作流程执行。一、接待来访人员1、遇到有访客来时,站岗保安应立即上前,面朝向来访者点头、微笑并敬礼:“先生( 小姐您好,请问您找哪一位?”、“有预约吗”?“请稍等,我帮你电话联系”!知道找谁,并确认是预约之后,请来访者稍等,立即帮其联系被访者(总经理客户直接联系行政部办公室,征得同意后,说明来访人数,并做好来客登记(总经理客户无需登记。如果来访者要找被访者的没有出来接,让其自己过去,保安人员应该用规范的手势指引如何去,或者带来访者去。如果来访者要找的人办公室门
2、即使是开着的,也要先敲门,获得许可后再请来访者进入。2、如果来访者知道找谁,但没有预约,保安要打电话询问,告诉相关同事或领导,单位的来找,不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理,即使是要找的同事或者领导亲自接听,都可以当作是其他人接的电话,再询问。如被访者同意接待时请来访者登记并带来访者到被访者办公室,如被访者不在或无人代接待时,向来访者说声:抱歉! 您找的人联系不到,麻烦您预约好再来,好吗?再见!二、接待应聘人员1、普通车间操作工:得知是应聘普通操作岗位的,直接带到人力资源部面试。如应聘者问到公司有关问题,也只能在以下内容范围内回答。“我们这里工作时间10小时12小时
3、,工资待遇属于计件工资,女工在14002000元/月,男工在15002000元/月,有的可达到2000元以上,并有全勤奖。每月固定25号左右发工资,每月有劳保用品发放,每两个月举办一次员工生日晚会,夏季享有高温补贴。试用期3天。公司备有食堂,价格优惠,每天35元,但需自已购买菜票,住自行解决,公司附近有大量民房出租,价格在150元/月左右。但需吃苦耐劳。”如超出以上回答的范围,请礼貌回答:“不好意思,这个不太清楚,您咨询我们人力资源部领导,好吗”。2、其他岗位应聘人员:得知销售、行政等办公室等岗位应聘者时,电话通知人力资源部,经人办资源部同意后,带应聘人员到人力资源部,如人力资源部是逐一面试的
4、,要求等候的,安排其在保安室沙发上就坐并倒水。如等待时间超过三十分钟,要关照一下应聘者并再次通知人力资源部,不要扔在那里不管。三、接待检查组若遇前来指导、检查、参观的社会各界人士来公司检查指导工作的,应立即起立敬礼,然后,将参观客人的人数、单位等情况通报行政部办公室,经同意后,发放贵宾卡,指引车辆停放后(无需车辆登记,带其到会议室,并告知相关领导客人已安排在何处。四、其他注意事项:1、接待、询问时态度一定要礼貌、微笑,多使用“您好”“谢谢”!2、公司检查指导人员离开公司时,要敬礼。3、公司领导特定交待单位的来访、是车号,就无需上前询问,直接放行,并敬礼迎接。4、其他社会闲杂、推销人员一律不得进
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