员工手册---公司管理制度(共8页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上员工手册二零一零年元月大河网百姓频道第一章 公司文化公司精神：细节决定成败，人品左右未来管理理念：公正、平等、打造快乐激情的狼性销售团队核心价值观：人是追求快乐的，逃避痛苦的。面对客户，不是急于销售产品，而是寻找赞美的词语；面对质疑，不是急于辩解，而是选择聆听； 人才是大河百姓的资本热心投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源；尊重个人，张扬个性，发展机会上人人平等；学习是一种生活方式。简约高效的机制专业化+规范化=效率诚信、服务是名声信息技术有限公司的经营之本经典语录：如果你为一个人工作，以上帝的名义，为他干！忠诚和敬业并非仅仅公司和老板得益，最大的收益者是我们

2、自己！什么是主动性？让我告诉你：没有人告诉却在做恰当的事情。你对生活奉献多少，你就会从生活中得到多少。要尊重自我，但不要傲慢；要培养自己的能力，又不要十分沉溺自我。爱别人如同爱自己。清楚地了解做每件事的目的，有助于达成结果并享受过程。运用冥思的技巧。成功者找方法，失败者找借口。第二章 人事组织图总经理财务部副总经理行政主管出纳会计营销总监文员客服部运维部商务经理商务主管商务主管资深商务代表商务代表资深商务代表商务代表维护员第三章 计划与例会制度第一条 每个部门经理都应有自己的工作计划；各部门经理是向营销总监汇报周、月、季度、年度工作计划的直接责任人；各责任人出差期间可授权副手或者指定专人编制，

3、不得因出差而影响计划工作。第二条 计划有以下几种类型：1、 业务开拓与实施 2、内部管理与培训 3、人员奖励与处罚情况 4、存在问题及对策思考 5、其他需要提及事宜。各部门按上述顺序进行计划编制，并可根据实际情况进行调整。第三条 计划完成时间1、 各部门在最后一周的周三前，必须完成本月工作总结和下月工作计划。2、 各部门必须在季度或者年度财政计算日前15天完成下季度或年度工作计划。第四条 营销总监在收到各部门计划3个工作日内，对计划作出评价回复。办公室协同营销总监根据各部门确定的计划事项，追踪落实完成情况。第五条 公司月会在每月最后一周的周五下午召开，会议内容包括：公司本月工作总结及下月工作计

4、划、评优秀员工奖和销售冠军奖。第六条 公司认为在必要的时候召开周会，周会一般在每周六下午召开，会议内容包括：本周工作总结与下周工作部署。第七条 各部门早会由各部门自行负责，一般在每日上班后1小时内召开完毕，会议内容包括：本部门上一日工作情况总结和当日工作计划部署。第八条 对公司的计划或决定，执行人应无条件按时完成；最终未能达标者，应书面陈述合理理由和整改计划；对延误理由不充分，或整改计划不落实者，以失职论处，总经理作出处罚决定。第四章 员工行为规范第一条总则员工必须热爱本职工作，讲究工作效益，不断提高自己的业务水平。热爱公司，为公司创造良好的形象和以公司利益为重。第二条每个员工都必须服从领导，

5、如有疑问及时向上一级领导汇报。第三条仪表、工作服：按规定穿工作服，保持整洁、端庄仪表、文明办公、礼貌待客。第四条工作态度：每个员工都必须尽职尽责，严格执行公司的各项规章制度，保质保量完成工作任务。对待客户不允许有不礼貌行为或者抱怨。部门之间要团结友爱、互相帮助、密切配合、真诚协作。第五条 爱护公物、讲究卫生勤俭节约，杜绝浪费，爱护和使用公司的各种办公设备。讲究卫生，保持办公场所整洁，保持良好环境卫生，搞好个人卫生。第六条 积极参加公司举行的各种集会、培训和社会活动。第七条 工作时间不得办私事，不得利用公司财产、关系、资料进行个人牟利第五章 考勤管理规定第一条 工作时间公司实行每周六天工作制。夏

6、季：上午：8：0011：40 下午：14：1017：40冬季：上午：8：3011：40 下午：13：4017：40公司根据实际情况，可以调整工作时间，法定假日，由行政部签发通知为准。第二条 考勤方法公司员工上下班实行签到考勤。漏签到者，当天应说明原因，由部门主管在考勤本上签字确认，经常漏签者有权拒绝签字；对于因迟到而故意不签到者，当作旷工处理；对于出差或请假无法签到者，当事人回公司后两工作日内提请所在部门主管签字确认，否则以旷工论处；对于故意违规代签到者，双方均做旷工论处。第三条 迟到、早退和缺勤1、 迟到员工应准时上下班。公司允许员工每月有两次10分钟内的迟到，三次起每次罚款（现金）10元；

7、若迟到时间在10分钟至1小时之间，每次罚款30元；若迟到时间在1小时以上者，按缺勤论处。2、 早退经查岗，发现员工早退，则按事假处理。第四条 请假、销假办法及审批权限1、 员工请假应以公司大局为重，服从公司需要，当工作需要员工在请假期间完成而他人又无法接手时，员工不得请假。2、 员工请假，需经部门经理批准；部门经理请假，需经总经理批准；一天以上假期需逐级申报，总经理批准最终生效。备注：病假需附正规医院医生证明，方可办理病假手续，否则按旷工论处，旷工扣发3日工资。3、 员工请病假、事假及休假应至少提前半天申请，如遇公司业务繁忙需提前三天申请，以便安排；如果遇到紧急情况可先电话请假，在回公司后一个

8、工作日内补办请假手续。4、 员工请假期间，应能保证本人电话联络畅通，否则留下应急联络人的电话、地址、姓名等。5、 员工请假期间不得从事损害公司利益的活动。第五条 加班公司提倡员工在正常上班时间内完成工作，工作不熟练、效率不高加班或处于学习、实习、试用阶段的员工，以及确因工作需要加班者，应主动加班完成工作。原则上加班后以调休为主，不考虑加班补贴。公司不提倡加班，尽量养成今日事今日毕的习惯。第六条 旷工有下列情形之一者，视为旷工：1、 未按有关规定办理请假手续或未经准假而不来上班者。2、 辞职未被批准而擅自离职者。3、 假造医生证明者。4、 员工旷工一日扣发当事人三日工资，连续旷工三天以上者扣发当

9、月工资。公司有权以自动离职论处。第七条 假期薪资1、 事假事假期间不享有公司薪资。事假累计超过3个工作日，将影响升迁和年终考核。2、 病假正式员工因工负伤，医疗期间发基本工资。非因公请病假，病假期间薪资为基本工资一半。非正式员工非因公原因请病假，病假期间薪资扣发。第八条 福利假期员工每年有带薪假：元旦，国庆、劳动节、春节、清明、端午、中秋各；具体时间安排按照每年国家规定做出相应调整.婚假有薪7天；丧假有薪3天；第九条 办公室应保留考勤和休假记录，并依据其建立年度考核情况总汇表。第六章 网络及网络设备管理规定第一条 公司网络严格执行国家有关网络使用管理法规，电脑由专人负责并统一管理。第二条 公司

10、网络资源用于本公司员工的工作、学习。严禁公司员工登录反动、暴力、色情网站，严禁攻击内部服务器。第三条 公司网络仅供本公司员工使用，未经部门主管批准任何员工不得带外人进入公司上网，违者重罚；情节严重者予以开除。第四条 上班时间不得上与工作无关网站，不得上网聊天，看网络电影及上各类娱乐网站；发现上班时间玩游戏、看影碟、登录色情网站等不良行为，第一次罚款50元，第二次给予开除。第五条 外部拷贝文档必须经清查后方可使用，上网下载资料必须保证资料的安全性，防止恶性计算机病毒扩散造成公司资料不可挽回的损失。第六条 公司所有文件均要有电子备份，备份的文件不能用于共享。第七条 员工各自电脑应定期杀毒，不能随意

11、借用电脑、共享软盘、安装游戏和文娱项目。第八条 电脑、网络的维修，由公司专人负责，其他人员不得擅自打开设备或者安装软件。第九条 电脑必须按程序、按指令执行，除特殊情况不得强行开关机。第十条 不得擅自使用他人电脑；非工作需要不得围观、访问他人文档。第十一条 妥善保管口令、密码，发现泄露，立即更改。第十二条 公司电脑及移动存储设备实行专人负责制，如出现人为故障或工作失误导致丢失由负责人承担。第七章 服装管理规定为了规范公司员工着装和公司形象，体现公司的精神面貌，公司在服装管理方面要求男同志穿着正规，女同志朴素大方，体现职业专业的整体形象。第八章 销售考核规定第一条业务人员：包括营销总监、销售（商务

12、）经理、销售（商务）主管、商务代表（业务员）。第二条考评主体：1.营销总监：以该职位所辖的区域为考评主体，对其进行考评、计算奖金。.销售（商务）经理、主管：以该职位所辖团队为考评主体，对其进行考评、计算奖金。. 商务代表（业务员）：以个人为考评主体，对其进行考评、计算奖金。第三条工资总额：各考评主体业务人员（标准配置，不含财会人员、文员内勤）的基本工资总额。基本工资不含业务人员的交通补贴、通迅补贴、出差补贴等。第四条销售业绩：考评期间销售任务指标与实际回款金额的比例。第五条考评基数：总经理根据公司整体运营现状核定营销总监的考评基数；营销总监应对销售经理的考评基数进行分解，确定销售经理、商务代表

13、的考评基数，报公司总经理批准；销售经理对商务代表的考评基数进行分解，确定商务代表的考评基数，报营销总监批准。第八条考评奖励：实际销售额达到或超过考评基数，可按薪资及考核标准奖励相应的业务人员。第九条奖励标准：详见：薪资及考核标准第十条提成发放进度：销售提成1.销售代表：每月发放一次应领提成的100。2.销售主管、经理：每月发放一次应领提成的95，年终汇算后，发放应领提成的5。3.营销总监：每月发放一次应领提成的90，年终汇算后，发放应领提成的10。（以实收款金额为准）4.提成标准详见：薪资及考核标准注：提成计算全部按照实际收入款项计算，未收全款者，不按照此方式执行。对于销售人员在销售过程中未经公司批准授权的，所有承诺及优惠措施，由当事人自己承担。六、施行日期：2010年01月08日起大河网百姓频道2010-01-04附言：使用说明本手册是整个公司员工行为的基本规范，各部门应在此基础上，完善和细化工作流程，保障公司有序经营，持久发展。本手册最终修改权和解释权归大河网百姓频道，各位同仁有权提出建议，以便我们不断完善和修改，提意见到行政或者直接汇报至刘总。希望大家明白：制度只是条件，关键在于落实。祝愿同事们工作顺利！大河网百姓频道2010-01-05专心-专注-专业