主导业务流程(共8页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上公司主导业务流程销 售 部销售部工作流程市场调研与分析市场规划营销策划市场开发市场管理1、市场调研工作流程：确定市场调研目标选择市场调研方式市场信息收集、整理与筛选验证信息真伪市场信息分析撰写市场调研报告2、市场规划工作流程：标市场确定市场容量评估市场价值评估确定市场销售规模3、营销策划工作流程：消费者分析制定促销策略市场运做试点市场信息反馈策略调整策略推广实施4、市场开发工作流程：市场客户调研确定客户目标制定营销策略业务试点策略调整业务拓展5、市场管理工作流程：确定销售目标销售目标分解市场信息反馈市场现状分析发现市场存在的问题提出整改措施建议开展营销指导撰写市场运做

2、报告市场申请审核沟通批准传达实施物 流 部物流工作流程：接收商品调拨单按调拨单办理商品出库手续验收品种数量搬运装车对方接货登记帐本收到供应商商品数量、质量检验入库质检员签字办理入库手续库管签字人力资源部人力资源部工作流程人力资源战略组织结构设计职能分解岗位设置岗位描述岗位评价薪酬管理体系设定人力资源开发奖惩兑现人力资源战略组织结构设计职能分解岗位设置岗位描述管理流程设计目标管理绩效考核奖惩兑现1、人力资源战略工作流程了解企业战略决策经经营环境调查现有人力资源状况预测人力资源需求与供给状况拟订人力资源规划措施讨论与修订拟订人力资源供求平衡措施讨论与修订企业人才需求调查确定人力资源构成组织结构设计

3、对现有人力资源结构进行整体调查分析人力资源构成找出企业人力资源存在的问题提出合理性的整改措施组织结构调整确定人力资源工作重点各部门申报用人计划深入部门调查确认编制用人规划呈报总经理审批规划实施2，组织结构设计工作流程根据企业发展战略找出价值链理清企业主导业务流程理清各流程的关键点设置组织结构了解先行各负责人的可调整性调查分析企业职能与战略设计企业近期与中期的职能结构管理层讨论评估现行的组织结构调整并设计新的组织结构管理层讨论新组织结构的调整策略新组织结构的调整与运行3，职能分解工作流程确定职能分解标准职能分析进行职能分解编制职能分解表进行职能合并划分部门职能工作分析调查现行部门职能的调查与分析

4、业务效能分析划分部门职能部门职能文件部门内部讨论部门职能间讨论部门职能文件运用培训新部门职能运用4，职务权限设计 各项工作流程分析现行职务权限的调查与分析授权程度调查与分析职务权限设计各类权限规定最高管理者讨论权限集中讨论权限运用培训5，岗位设置工作流程确定岗位设置原则确定岗位类别制订岗位标准进行岗位设计岗位调整编制岗位设置表定员定编6，岗位描述工作流程确定岗位分析对象确定岗位分析原则确定岗位分析方法确定岗位分析内容进行岗位调查表的设计实施岗位调查岗位内涵分析根据调查结果进行岗位描述编制岗位说明书进行工作分析进行岗位设置建立人员编制规范岗位名称进行岗位编号编制岗位说明书岗位职责讨论7，岗位评价

5、工作流程成立评估工作小组建立岗位评价标准制订岗位评估标准岗位评估体系讨论与审核确定岗位评估原则确定岗位评估方法实施评估样板岗位评价操作所有岗位评价操作岗位评价结果统计与分析建立标准岗位等级图编写评估报告岗位评估结果公布与宣导8，薪酬管理体系设定工作流程成立薪酬体系工作小组现人力成本调查与分析薪酬市场调研与分析确定薪酬的基本原则确定薪酬战略规划薪酬政策制定确定薪酬结构确定薪酬等级设计奖励机制设计薪酬制度表格确定岗位工资标准与可变动范围薪酬体系讨论制定薪酬调整策略薪酬体系培训完善实施9，福利规划现有福利的调查分析地方福利的调查分析员工福利规划福利标准确定制定福利实施办法编制福利管理制度福利体系讨论

6、评估福利体系运用培训10，人力资源开发工作流程人力资源状况调查找出人才工作技能差距编制培训计划培训与评估11，管理流程设计工作流程对现有管理流程进行诊断理清企业主要价值链按照价值链重新梳理业务流程确定流程设计原则确定流程设计步骤寻找关键流程进行流程再设计12，目标管理工作流程成立目标管理工作小组确定目标管理体系确定目标管理的原则确定目标管理指标构成要素确定目标目标分解签订目标责任书监控目标执行情况目标考核13，绩效考核工作流程成立绩效考核管理工作小组确定绩效考核体系确定绩效考核原则确定绩效考核指标设计绩效考核表实施考核了解绩效体系现状确定企业绩效目标建立各岗位关键考核项目确立关键考核项目的绩效

7、指标建立绩效改善与管理体系规范绩效数据来源建立绩效考核变量体系部门绩效考核计划的集中讨论绩效考核体系的运用培训绩效考核体系的落实与运用14，奖惩兑现工作流程成立奖惩工作小组制订奖惩制度确定奖惩标准根据绩效考核确定受奖对象向总经理提交相关奖惩报告奖惩兑现15，招聘录用工作流程用人单位提交用人计划确定招聘对象确定招聘方式招聘费用预算发布招聘信息筛选应聘资料组织初试组织专业笔试会同用人单位复试体检身份真实性调查办理入职手续岗前培训试用签定劳动合同16，员工培训体系设计 操作流程调查与分析内部的培训师资源调查了解现行的培训费规定调查了解现行的培训类型与操作调查了解现行的培训方式建立培训体系设计培训指引

8、编制培训管理制度培训体系文件讨论培训体系文件运用17，员工招聘与甄选机制设计流程岗位人员动态编制招聘与甄选体系文件运用制定人才测评标准确定员工招聘标准分析岗位任职资格调查了解岗位职责招聘标准讨论分析岗位素质与能力要求完善招聘计划与招聘流程人才测评标准讨论建立员工见习体系招聘与甄选动员培训规范新员工入职流程18，员工晋升渠道建设 操作流程员工晋升体系运用员工晋升渠道建设动员员工晋升程序设计员工晋升渠道规划体系讨论员工晋升渠道规划延伸职称体系讨论行政岗位的上下延职称设计行政岗位职称的调查与分析员工晋升标准讨论员工晋升标准设计调查分析岗位职责与岗位价值内部淘汰标准与程序讨论内部淘汰程序设计内部淘汰标

9、准设计调查分析现行的淘汰标准与方法19，核心员工职业生涯规划流程核心员工的职业生涯规划职业生涯规划方案落实办法核心员工选择核心员工标准核心员工标准设计中高层人员访谈个人与企业发展分析职业生涯规划体系设计动员与培训才梯队规划各类人才梯队规划了解企业战略政策行政工作（一）行政整体工作流程1、下达工作流程：接受总经理指令确定下达目标与方法传达指令2、上传工作流程：收到上传文件初步处理确定上传方法文件呈交3、对内协调工作流程：获得事件信息分析事件原因确定事件性质确定协调办法确定协调对象拿出处理措施撰写报告存档4、对外联络工作流程：获得事件信息分析事件确定联络事件确定联络方案确定联络对象开展联络工作撰写

10、报告存档5、日常管理工作流程：明确工作信息工作内容分析确定工作方法工作指标量化明确工作责任指导实施检查工作进展工作效果评估撰写报告存档（二）行政具体工作流程：1、后勤物资采购工作流程：填写采购计划单品质、数量与价格调查确定供应商实施采购办理入库手续2、档案管理工作流程：起草文件领导会签打印分发发文登记分类归档接收文件填写来文处理意见单领导圈阅按领导圈阅精神落实分类归档接收其他重要文件存档申请填写存档目录分类存档接受阅档申请确定档案机密程度分报相关领导批准阅档登记阅档归还入档接受借档申请确定档案机密程度分报相关领导批准借档登记借档归还入档接受调档申请确定档案机密程度呈报总经理批准调档登记调档3、

11、会议工作流程：接受领导会议指令通知与会人员传达会议议程会场布置会议实施会议记录下发会议纪要会议精神落实情况检查督办存档4、公章使用管理流程：行政章：接受盖章申请确定盖章性质和效力范围请示总经理盖章登记盖章合同专用章：接受盖章申请确定盖章性质和效力范围请示总经理盖章登记盖章5、食堂管理流程：食堂采购：采购员市场看货询价确定食品原料及价格实施采购验收入库食堂操作：点火前卫生清理原料淘洗原料加工成品制作成品分装保温保洁进餐管理：出示饭卡打勾提供菜品6、安全管理工作流程：确定安全目标明确责任人签定安全责任状检查督办消除安全隐患总结7、办公用品使用管理工作流程：填写物品申领单物品使用部门负责人签字行政负

12、责人签字办公用品发放领用登记输入电子帐本与财务定期对帐使用情况检查落实使用责任8、环境卫生管理工作流程：确定环境卫生目标确定责任人明确卫生标准和范围定期检查奖惩落实财 务 部财务部工作流程：建立各项财务指标现有资产评估资产营运状况评估企业经营效益评估企业发展状况评估1、财务四大指标和八个小指标：财务效益状况：净资产收益率、总资产报酬率资产营运状况：总资产周转率、流动资产周转率负债能力状况：资产负债率、以获利息倍数企业发展状况：营业额增长率、资产累积率1、会计工作流程：审核各项收支业务登记凭证记帐资产盘点编制各项财务报表编制与核查财务报表审核费用支出核实现金支出督促资金回笼登记凭证与记帐财产盘点财务档案管理固定资产登记货币资金收支与银行结算业务管理客户结算单据管理保管现金及有价票据签发支票2、出纳工作流程：3、成本会计工作流程：4、收款员工作流程：专心-专注-专业