人力资源四级实操真题集合(共16页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上2012年11月四级一、简答题(本题共2题,每小题15分,共30分)1、简述适应性现场培训的主要程序。(15分)P170 (一)确定培训项目a、工作说明查阅法b、培训需求调查法(二)编写现场培训指导书(三)确定现场培训的指导者(四)培训结束后对受训者进行考试或考核(五)颁发上岗证2、请简要说明按具体形式区分的绩效考评方法。(15分) P215答:量表评定法、混合标准尺度法、书面法二、计算题1、关于技术等级比重的计算2、关于计件工资的计算三、综合题1、强盛公司是跨国公司在中国的子公司,以研制、生产、销售药品为主。随着生产业务的扩大,为了对生产部门的进行更有效的管理,公司
2、决定在生产部设立一个职位,主要负责生产部与人力资源部之间的协调工作。生产部提出在企业外招聘合适人员,人力资源部立即发布了招聘信息。在接下来的7天里,人力资源部共收到800多分简历,他们从中挑出70份简历,然后再次筛选,最后确定5名候选人。人力资源部经理把候选名单交给生产部,生产部从中挑选了两人。其中一名候选人A在面试中表现出色,经理对其比较满意,但其个人材料中缺少在最近工作单位的主管的评价材料。最终,公司还是录用了A,A一进入公司便风风火火地投入到工作中。6个月过去了,公司发现,A的工作没有预期的那么好,指定的工作经常不能按时完成,有事甚至出现了不胜任工作的行为,这引起了管理层的不满。请回答下
3、列问题:(1)强盛公司的选拔过程出现了哪些失误?(8分)(2)为什么要进行背景调查?背景调查的原则有哪些?(12分)106 1082、某单位2007年10月招聘员工,明确要求中专以上学历,并要求应聘者如实填写个人情况表,如有隐瞒,一经发现立即辞退,解除劳动合同。赵某与王某是中学同学,赵某中专未毕业,但托人领取了某中专的毕业证;王某是大专毕业,她们同时被单位录用。该单位与她们签订了劳动合同,期限是四年,试用期半年。二人在试用期工作都很认真。2008年2月,单位发现赵某的中专毕业证是伪造的,要解除与赵某的劳动合同,赵某声称自己已怀孕,并持有医院证明,单位并不理会,解除了赵某的劳动合同。同月,王某经
4、常出现呕吐、恶心、全身不适等症状,经医院诊断为“妊娠反应”。王某持医院开具的证明到单位请假。单位认为王某在应聘时没有如实填写个人情况登记表,隐瞒了自己怀孕的事实,欺骗单位,也解除了王某的劳动合同。3月,赵某和王某以怀孕期间单位不能解除劳动合同为由向劳动争议仲裁委员会提出申诉。请问该单位的行为是否正当合法?为什么?(18分)3122012年5月技能题一、简答题(本题共3题,第1小题14分,第2小题12分,第3小题12分,共38分)1、在组织校园招聘时,企业选择学校应当考虑哪些因素?2、简述奖金的概念、特点以及确定企业奖金总额的原则。3、简述劳动安全卫生管理制度包括哪些具体制度。二、计算题(本题共
5、2题,第1小题18分,第2小题6分,共24分。先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分)1、某企业职工王鹏,7月份实际上班天数为25天(制度工作时间为22天),其中有10天时间由于业务繁忙,每天工作时间为11个小时。请计算7月份该职工的加班比重指标、加班强度指标和平均加班长度指标。(18分)2、某企业基本养老保险缴费费率为20%,个人为8%,医疗保险企业缴费费率为9%,个人为2%+3元;失业保险企业缴费费率为1.5%,个人是0.5%。某企业现有职工50名,其中员工月平均工资的资料如下:5000元的10人,3000元的20人,2000元的20人。请问该月企业共需缴纳多
6、少养老、医疗和失业保险费?(6分)三、综合题(本题共2题,第1小题18分,第2小题20分,共38分)1、在现代物流培训课堂上,培训师站在讲台上,时而口若悬河大谈特谈自己的成功秘诀,时而海阔天空、念念有词、无所不谈。但在讲台下面,学员却交头接耳,议论纷纷:“这个培训师是从哪儿请的?怎么这样?”“咱们经理不是说过了吗?是物流界的名师!”“嗨,我耐着性子听了两天半的课了,本以为他可能会讲些实用的内容,可大失所望”“我们在这里抱怨没用啊,还是快想办法吧。要不我们将这些情况向主管经理反映一下?”于是,大家一起找到主管经理,强烈要求更换培训师。请结合以上事例,回答下列问题:(1)该企业的培训为什么会招致员
7、工的不满?(6分)(2)在组织课堂培训时应当做好哪些准备工作?(12分)2、某公司一直采用硬性分配法对员工进行绩效考评,公司都要根据员工的平时表现,将每个部门的员工划分为A、B、C、D、E五个等级,分别占10%、20%、40%、20%、10%。如果员工有一次被排在最后一级,工资降一级,如果连续2次排在最后一级,则下岗进行培训,直到符合要求为止,培训期间只领取基本生活费。主管人员与员工对这种绩效考核方法都很有意见。财务部主管老高每年都为此煞费苦心,该部门是职能部门,大家都没有什么错误,工作都完成得很好,把谁评为E档都不合适。去年年底考评时,小田因家里有事,请了几天假,有几次迟到了,但是也没耽误工
8、作,老高没办法,只好把小田报上去了。为此,小田到现在还耿耿于怀呢!今年又该把谁报上去呢?请结合本案例回答下列问题:(1)该公司的绩效考评存在什么问题?(10分)(2)员工的绩效考评包括哪些基本步骤?(10分)2011年11月技能题一、简答题(本题共3题,第1小题10分,第2小题16分,第3小题16分, 共42分)1、评分标准:工作岗位调查方法: (1)岗位写实; (2分)(2)作业测时; (2分)(3)岗位抽样; (2分)(4)岗位调查的其他方法,包括:技术会议法;结构调查法;日志法;关键事件法;设计信息法;活动记录法;档案资料法。(每项1分,最多4分) (4分)2、评分标准:P198通常一个
9、完备的绩效管理系统,应当对以下工作内容做出明确规定:绩效管理的目的、方向和绩效考评目标; (2分)绩效管理组织机构、人员及其工作职责; (2分)绩效考评的指标体系与考评标准和范围; (2分)根据不同类别人员采用不同的考评方法; (2分)实施绩效考评具体时间和期限; (2分)绩效考评具体实施程序和步骤; (2分)绩效考评结果整理与反馈的步骤和方法; (2分)绩效管理工作的总结,考评结果的应用与工作改进。 (2分)3、评分标准:(1)出现以下情形之一,劳动合同自然终止:定期劳动合同到期; (2分)劳动者退休; (2分)以完成一定工作为期限的劳动合同规定的工作任务完成,劳动合同即为终止。 (2分)(
10、2)出现以下情形之一,劳动合同因故终止: 劳动合同约定的终止条件出现,劳动合同终止; (2分)劳动合同双方约定解除劳动关系,一方依法解除劳动关系; (2分)劳动关系主体一方消灭(企业破产、劳动者因故死亡); (2分)不可抗力导致劳动合同无法履行(战争、自然灾害等); (2分)劳动争议仲裁机构的仲裁裁决、人民法院判决亦可导致劳动合同终止。 (2分)二、计算题(本题共2题,第1小题8分,第2小题17分,共25分。先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分)1、评分标准:表1 某公司20062010年全体员工性别构成表年 份20062007200820092010女性员工(
11、人)150180200220260男性员工(人)195207220209208性别比1311511095080(1)该公司性别比指标的计算结果分别是(并应填入表1中):2006年该公司员工性别比指标195/150=1.3 (1分)2007年该公司员工性别比指标207/180=1.15 (1分)2008年该公司员工性别比指标220/200=1.1 (1分)2009年该公司员工性别比指标209/220=0.95 (1分)2010年该公司员工性别比指标208/260=0.8 (1分)(2)该公司2006年女性员工的比重为150/(150195)150/34543.5,而发展到2010年时,女性员工的
12、比重已经上升到260/(260+208)260/46855.6,女性员工的比重提高了12.1。 (3分)2、评分标准:由于该名技工10月份共完成合格品2250件,其中含优质品270件,其比例为:270/2250=12。因此,按表2中的规定,该技工计件工资调整系数为1.10,则10月份应得的工资总额为4250元1.14675元。如下表2所示。表2 技工王建平10月份计件工资核算表产量(件)计件单价(元/件)计件工资(元)评分标准05001005001.005002分50110001505001.507502分100115002005002.0010002分150120002505002.5012
13、502分2000以上3002503.007502分合 计42503分优质品比重计件工资总额调整系数10月份工资总额12%1.1042501.10=46754分三、综合题(本题共2题,第1小题18分,第2小题15分,共33分)1、评分标准:(1)一般来说,设计招聘广告时应包括以下几部分内容:单位情况简介; (2分)岗位情况介绍; (2分)岗位任职资格要求; (2分)相应的人力资源政策; (2分)应聘者的准备工作; (2分)应聘的联系方式。 (2分)(2)设计和撰写招聘广告时还应该特别注意: 真实。招聘的单位必须保证招聘广告的内容客观、真实,并且要对虚假广告承担法律责任。对广告中所涉及的录用人员劳
14、动合同、薪酬、福利等政策必须兑现。 (2分)合法。广告中出现的信息要符合国家及地方的法律法规和政策。 (2分)简洁。广告的编写要简明扼要,重点突出招聘的岗位名称、任岗资格、工作职责、工作地点、薪资水平、福利待遇等内容。 (2分)2、评分标准:(1)在对培训教室进行布置时,可采用的具体布置方法有:传统布置法; (2分)臂章形布置法; (2分)环形布置法; (2分)圆桌会议和圆桌分组布置法; (2分)U形布置法; (2分)V形布置法。 (2分)(2)环形布置法是典型的以学员为中心的布置方法; (1分)圆桌会议和圆桌分组布置法是有利于培养学员的团队意识的布置方法; (1分)传统布置法是空间利用最好的
15、布置方法。 (1分)企业人力资源师四级专业能力试卷(2011年5月) 一、简答题(本题共3小题,第l小题15分,第2小题12分,第3小题16分,共43分)1、 设计绩效管理系统时应遵循哪些原则?(15分)2、 请简要说明企业薪酬管理的基本目标是什么?(12分)3、 劳动合同台帐应包括哪些内容?(16分)二、计算题(本题共1题,共18分。先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分) 张先生4月份实际出勤天数为20天(该月制度工作时间为22天)。此外, 4月10日,由于参加工会主席的换届选举活动,占用了4个小时;4月20日,因跟随领导外出参观;占用了6个小时。 请计算张先
16、生该月的缺勤率、出勤时间利用率和制度工时利用率。(18分) 三、综合分析题(本题共2小题,第1小题18分,第2小题21分,共39分) 1、为创建一流的品牌精英团队,保持发展动力,某公司决定对外招聘具有相关工作经验的人员,作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才。经过反复讨论,公司决定采用广告的形式对外发布招聘信息。请回答下列问题:(1)该公司采用广告形式对外发布招聘信息具有哪些优势?(10分)(2)该公司人力资源部门应怎样对应聘人员进行初步筛选?(8分) 2、某公司是国内一家民营医药企业,为应对新产品上市导致的人员紧缺,在全国各地招聘了60名刚毕业的大学生。为了使这些新员工尽快适应工作,
17、该公司人力资源部对这些新员工进行了为期一天的岗前培训,培训的内容以“任务与要求”、“权利与义务”为主,培训结束后还发给每人一本员工手册。令人意想不到的是,在不到一个月内,就有20多名新员工纷纷辞职。问及他们辞职的理由,有的人认为,该公司给予他们的薪酬还可以,只是工作压力大;有的人则认为,对销售工作心中没底,又没有老员工带,什么都靠自己摸索,工作难度太大了。 请结合本案例,回答下列问题: (1)该公司的岗前培训存在哪些问题?(10分) (2)企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行?(11分)2010.11人力资源管理师四级2一简答题(共2题,第一题18分,第二题14分,共32分)1、 请简述企业实
18、施人员招聘的基本程序和步骤。(18分)2、 请简述采用集中归档方式保管绩效考评文档的优点和不足。(14分)二计算题(共2题,每小题15分,共30分。先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分)1、 小王是某国有企业的一名操作工人,他在3月份的工作情况如下:本月制度公休时间为8天,但小王只休息了2天,其他时间均加班:平均每天工作11小时:用制度工作时间中的1天参加了共青团组织的活动。 请计算小王在该月的制度工时利用率和总工作负荷率。(15分)2、 某公司人力资源部对员工举办一次为期4天的集中培训,参加培训的学员共50人。根据以往经验,人力资源部做了80000元得培训成本
19、预算。培训期间的费用标准及实际支出情况如下:培训讲师的课酬为10000元/天、交通食宿费用500/天;培训场地及设备租赁费1500元/天;学员教材费100元/天;餐费每人20元/天;参加培训人员的误工费为每人平均100元/天;其他培训费用合计2000元。 请计算此次培训实际分省的培训总成本和每位学员的平均培训成本,并分析培训费用预算执行情况。(15分)三、综合分析题(共2题,第一题20分,第二题18分,共38分)1、A公司是某房地产集团下一家物业经营管理公司,成立初期,该公司非常注重规范化管理和调动员工的积极性,制定了一套科学完善的薪酬管理制度,公司得到了较快的发展。随着规模的扩大,该公司的经
20、营业绩却不断滑坡,客户的投诉也日益增加,员工对工作失去了往日的热情,部分技术,管理骨干除下了离职的情况,其他一些人员也有了离职倾向。公司经过对内部管理的深入了解和诊断,发现问题出在公司的薪酬系统上:关键技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低,对外缺乏竞争力,公司的薪酬结构也不尽合理,对内缺乏公平,从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体问题,该公司就薪酬水平进行了市场调查分析,并对公司原有薪酬制度进行调整,制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案,激发了员工的积极性和创造性,公司又开始恢复良好的发展势头。请说明该公司员工流失的原因是什么?从中能够获得什么启示?(20分)2、20
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