汽车销售公司员工手册(共40页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上汽车销售有限公司 员工手册目 录第一篇 企业文化企业宗旨：追求社会效益、经济效益最大化企业精神：团结、奋进、务实、创新经营理念：以信誉求生存，以质量求效益，以创新求发展XXXXX汽车销售有限公司的八大意识1、第一大意识：事业意识理想、前景、梦幻不仅是人类追求的目标，更是我们生活和工作的原动力。唯有坚信梦幻可以成真，梦幻才可以成真。一个没有远大理想的企业不可能有辉煌的业绩，光有远大理想不愿争分夺秒去奋斗的企业，理想永远只是理想，梦幻永远无法成真。荣誉归于勤劳向上的人，成功归于拼搏进取的人，悲伤留给怀才不遇的人，失败归于不思进取贪图小利的人。2、第二大意识：服务意识任何服

2、务都必须以质量来保证。消费者满意是衡量服务质量的唯一标准。因此，我们强调贴心的服务，顾客满意的服务。XXXXX汽车销售有限公司的服务意识，对外是要使顾客满意，为顾客创造价值。只有真正做到从顾客的立场出发，我们所提倡的“创造一流的产品，提供一流的服务”就不会是一句空话。对内则要有一种全员服务的心态，员工之间和部门之间，应以“奉献、协作”的精神，努力为对方营造良好的工作条件与和谐的氛围。3、第三大意识：品牌意识品牌就是信誉。品牌就是企业产品和服务品质的承诺及保证。企业的所有行为，最终都会在企业的品牌形象中表现出来。品牌是企业奋斗历史的积累。XXXXX汽车销售有限公司员工的一言一行时刻都对企业品牌产

3、生决定性的影响。品牌是企业可持续发展的平台。品牌是企业最宝贵的无形资产。4、第四大意识：人本意识XXXXX汽车销售有限公司全体员工，不分职务大小，地位高低，都是公司最为宝贵的资本。保证全体员工长久利益和幸福，是XXXXX汽车销售有限公司运作的原动力。只有以人为本的企业，才是有凝聚力的企业。只有以人为中心的管理模式，才是真正具有竞争力的管理模式。人才是企业所有资源中最重要的资源。管理不仅要实现企业目标，更要调动和发挥人的潜能，为员工自我价值的实现创造机会，使企业价值、社会价值和个人价值协调统一。因此，管理应以激励、发挥为主，惩罚、监控为辅。作为管理者，不仅要发现问题，更重要的是解决问题。提出问题

4、不是管理者的主要任务，解决问题才是根本。在条件不利的情况下，敢于负责，善于调动人的潜能去解决问题的人，往往会化不利为有利。优秀的管理者，就是那些善于领导员工解决问题的人。5、第五大意识：制度意识在企业初创时期，我们是七分感化三分制度，而在企业成长时期，我们应是三分感化七分制度。制度是企业有序运作和稳定发展的保证。制度是企业绩效评价体系的基准。公平竞争是靠制度来保证的，不靠制度就不公平。遵守企业制度就是责任心的基本表现。团队的力量所以比任何个人的力量强大，就是因为有企业制度的整合。没有制度保障的凝聚力是不可能持久的。当制度与效率发生严重冲突时，我们应当以制度创新的姿态来看待制度，而不是用情感去代

5、替制度的根本作用。6、第六大意识：创新意识没有创新就没有发展。创新是企业进步的动力。变是唯一的不变。企业发展是一个动态过程，没有任何静止不变的东西。追求完美也是一种动态过程。要在最短时间内，用最低的成本，将事情做得比通常要好很多。失败是成功之母，成功也是失败之母。创新是企业寻找成功之道 的永续过程。7、第七大意识：专业意识专业精神就是实事求是的精神。专业精神就是科学精神。企业竞争最终是专业的竞争。专业水平的高低决定了企业的行业地位。没有一流的专业人员，就没有一流的专业水平。尊重专业，就是尊重人才，尊重科学。不存在没有专业的复合型人才，综合的职能管理部门也是一种专业部门，而且更需要深厚的专业水平

6、。8、第八大意识：协作意识协作意识是一种全局意识。分工既是为了企业专业化运作，更是为了整体的协作。分工不是协作。部门利益永远应当服从企业的全局利益，局部的最优不能与整体的最优相冲突，没有全局的绩效就没 有局部的绩效。协作意识是企业干部综合素质的缩影。协作就是效率，协作就是团队精神，协作就是凝聚力。第二篇 公司架构（）第三篇 行为规范一、办公环境整洁优雅的办公环境，不仅令人心情舒畅，提高办事效率，同时良好的办公环境同整洁的仪容一样，是对来宾尊重和礼貌的表示。在我们优雅的办公环境中，请每位员工树立公德意识，严格自律，尊重清洁工作的劳动。做到随时清洁自己的办公区域、保持桌面整洁、垃圾入篓、不随地吐痰

7、、不乱扔纸屑、烟头，废旧文件做到及时清理、销毁。二、工作环境有序在办公区域，不大声喧哗，不随意乱跑，不递烟吸烟，上班时间不吃零吃、不用早餐，非工作需要不得上网，不得网上玩游戏等。须保持工作用品、工作场所的清洁整齐，工作柜仅限放置工作必须用品，并保持整齐，不得存放有害物品，易燃品，毒品及黄色书刊，国家颁布的违禁品。下班后各部门必须完成清洁整理工作，车间人员必须将入库保管的东西及时入库存放才可以离开。三、仪表端庄遵守上班时间，上班前须做好工作准备。上班的每一分钟都应处在良好的工作状态中，不要把个人的烦恼，不愉快带到工作中来，更不能以不佳情绪对待同事和客人。上班时间应穿着得体，不得穿背心、拖鞋、短裤

8、。早会前，穿好工作服，并配带好工牌，准时参加早会，参会后即进入工作岗位。四、接听电话有礼工作中的每一部电话都是本部门的一扇窗口，应意识到自己是代表整个单位来接听电话。所以在接听电话时应做到用语简洁、明确、礼貌。办公时间原则上不打私人电话，严禁员工在工作时间接听电话以聊天寒暄方式影响同事工作和影响内外信息管道的畅通。五、厉行节约员工必须保持准确、高效的工作状态。工作时间不准因私会客，非工作原因维修车间员工不得因私外出，违者按一般过失处理。公司财产、设施和办公设备等请员工要爱护、保养。水、电及复印纸张等做到厉行节约，不要造成浪费。下班切记要关灯、电脑、饮水机、及锁门。六、注重形象每一位员工应时刻意

9、识到自己是代表公司的形象，必须表里如一，言行一致。对客户不轻易承诺，凡承诺涉及到其他部门的工作范围，必须先沟通并用书面联系形式予以确认。要做到时刻维护公司形象，不做有损公司利益的事，不说有损公司形象的话。七、协调、支持公司员工应注重礼貌，与同时相遇应点头行礼或问好。任何员工均不得随意超越自己的职权范围，干预其他成员的工作职权；要做到敢于承担责任不推卸责任；在同事或要作需要时要做到互助、合作，保持良好沟通。八、服从指令领导下达工作指令后，应付诸行动，无正当理由不得推诿；工作指令中的重点应复述确认，疑惑之处要询问明白；完成任务情况应在规定时间内适时向领导汇报。九、忠于职守 员工不得为谋取私利将客户

10、车辆介绍或转移到别处维修，不得向客户推销非本公司销售服务或配件，承修车不得多报少修或少报多修，违者视情节轻重给予扣除当月工资或作解雇处理。十、附则每位员工均由公司规定发给工牌、工衣、员工手册。员工工作时应穿着工衣，熟读员工手册，离职时须交回工牌、员工。工牌、员工手册遗失应既向行政部报告，并按规定到财务部交费20元办理补领手续，否则所引起的一切责任由本人负责。如因时间长久引起的损坏，可以旧换新。新入职员工在领取工衣当月，承担50%的工衣费用。离职时为公司服务满一年者，公司承担剩余工衣费用；服务期限未满一年者，员工须承担剩余工衣费用，工衣无需交回。第四篇 人力资源管理制度第一章 人事录用制度一、招

11、聘申请各部门经理如需增补人员，须填写人员增补单，行政部按申请表的描述，通过OA向XXXX股份有限公司人力资源部发起将用人需求，经分管副总审批后，再根据职位说明书的任职资格要求开展招聘工作。二、招聘材料的处理行政部选择适当的渠道发布招聘信息，并对应聘材料进行初审后推荐给用人部门经理，用人部门经理需在2个工作日内回复行政部以便联络求职者（带齐应聘者个人简历、学历证书复印件、学位证书复印件、身份证复印件、职称证或专业资格证复印件、其他资料复印件），并通知用人部门经理面试。三、面试面试前求职者须先填写应聘人员登记表,面试过程由行政部统一安排，用人部门负责面试题目的准备，开展面试过程（至少要经过两轮面试

12、），面试完毕用人部门需填写面试评估表,并在面试评估表上签署是否录用该面试者等意见，并对合格应聘者提出薪金建议。四、薪资确认用人部门经理根据应聘者的能力及职位，提出建议薪金，并把面试评估表交行政部审核，如超出公司薪金制度表上的要求，行政部再提交总经理审批。五、入职审批流程经用人部门提请，由行政部与应聘者商定入职时间再通知用人部门，行政部于每月5号和15号根据部门用人情况发起OA审批流程，使用 “业务部门入职申报汇总表”经分管副总审批后安排入职相关事宜。六、入职培训行政部统一对入职者进行岗前培训，用人部门对求职者进行岗位技能培训。第二章 培训制度一、入职培训新入员工必须接受由行政部组织的入职培训，

13、内容包括公司的员工手册及规章制度，公司品牌汽车基础知识，企业文化等，可采用面授或自学的形式，合格者方可上岗，培训不合格者不再继续留用二、岗位技能培训由各用人部门根据岗位的需要，内部自行组织培训，根据培训的内容及人员名单填好员工培训登记卡，提交行政部存档备案。三、外部培训根据主管部门的要求，或公司的发展需要，经部门经理提议，总经理批准后，根据要求，由行政部统一安排相关人员进行素质及资格培训。凡参加以上培训的员工必须按照公司要求同公司签署并严格履行服务期约定，如中途离职者必须补偿公司相应的培训费用。四、培训记录保管 公司员工在职期间所有的培训都记入员工人事培训档案表中集中保管。第三章 保密制度 一

14、、目的为保守公司秘密、保障公司合法权益不受侵犯，维护公司正常经营管理秩序，根据有关法律法规及公司的实际情况，特制定本。二、保密范围1、公司日常管理中的保密事项；2、涉及公司生产经营运作的商业秘密；三、员工的保密义务1、不得擅自携带密件外出； 2、不得在公共场合谈论公司秘密； 3、不得在私人通信中涉及公司秘密； 4、不在不利于保密的地方放置密件； 5、不得利用公用电话、明码电报，以及邮局办理秘密事项； 7、客人问及公司秘密，应予以婉拒、避谈。第四章 绩效考核制度一、目的及时、正确评价人员的德才表现和工作实绩，为工作人员的晋升、奖惩、任用、工资、培训等提供依据，激发员工的工作积极性和创造性，提高工

15、作效率，可提高员工素质，优化员工队伍。二、类别1、工作绩效考核。2、综合绩效考核三、程序依照XXXX股份有限公司员工手册的绩效考核制度执行。第五章 合同管理制度一、新入职员工试用期按照劳动合同法规定签署劳动合同，在试用期间公司与个人均有权依法解除劳动合同。二、已过试用期之员工若辞职，必须以书面的形式提前一个月向公司提出辞职，否则公司可以不予批准；凡被公司辞退的员工，公司以书面的形式提前一个月通知或者支付预通知金给被辞退者，并按法律法规规定给予相应的经济补偿。三、合同到期前一个月，人力资源部需与员工办理下一周期的劳动合同续签或合同到期不续签终止事宜。第六章 福利与奖惩制度一、社会保险1、公司为所

16、有与公司签订正式劳动合同的员工，购买社会保险。包括：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险及生育保险。2、在职员工视工作需要，由公司另外购买商业保险。包括：意外伤害险及意外伤害医疗险。3、如因个人原因不愿购买社会保险者，必须向公司以书面形式签署保证书，由此而引发的任何情况，公司都将不承担任何费用。二、假期福利：法定节假日；事假；病假；工伤假；婚假；产假；丧假（一）法定节假日：按国家规定执行（二）事假1、员工因私请事假，每次不能超过10天，每年累计不能超过30天，否则按自动离职（员工单方面终止劳动合同）论处。2、请事假先抵员工公休日，超出公休日的事假期间，只发放基本工资。每年累计超过30天的，超

17、出部分不发放工资。（三）病假1、病假是指员工在合同期内，因患病或非因工负伤需停止工作，进行治疗的时间。员工请病假须凭市（区）级以上医院病休证明，病假30天以上的须递交公司指定医院的请假单（无法提供视同事假处理）。因急病无法亲自办理请假手续，应及时委托他人或电话告知本部门经理，3天内补办手续。2、病假先抵减员工公休日，超出公休日部份的病假期间，年度累计3个月以内的，发放基本工资。病假超过3个月的，按相关医疗期管理规定执行。3、连续病假超过20天或患传染病者，在病愈返回工作岗位前，须提前2天提出申请，并向行政部出具市（区）级以上医院开出的健康证明，经批准后方能回公司工作。4、凡弄虚作假，伪造病假证

18、明或其它证明者，按相应天数作旷工处理，并视情节轻重，给予行政处分。（四）婚假1、员工在公司工作满半年，并在领取结婚证后一年内，可申请享受有薪婚假3天；符合晚婚条件（女方满23周岁，男方满25周岁）的，可申请享受有薪婚假13天。 2、婚假一次性连续计算，中途遇公众假期及休息日不作补偿。当年享受婚假天数超过当年有薪年假的，不可再享受有薪年假。3、婚假期间全额发放基本工资及岗位补贴。4、员工应提前15天向行政部申请婚假，并提交相关证件，经总经理批准后，方可享受。（五）产假1、在公司工作满一年的女员工，符合计划生育条例的，可申请享受产假、产前检查假，产假、产前检查假应先抵减公休日。2、女员工怀孕满6个

19、月起，每月享受半天的有薪产前检查假。3、女员工的产假为98天（其中含产前休假15天）；难产增加产假15天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天；对已办理独生子女优待证的晚婚女员工以及晚育女员工（生育时满24岁及以上）增加产假的按当地计生条例规定执行。4、凡有未满一周岁婴儿且符合计划生育规定的女员工，每天给予两次的哺乳时间，每次三十分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次增加三十分钟。离公司路途较远的女员工，经批准，可在每天下班前一次使用哺乳时间。5、产假期间员工的工资（即生育津贴）、生育医疗费，按生育保险金的有关规定发放。6、员工应提前30天向行政部部申请产假，并提交相关证件，经总

20、经理批准后，方可享受。7、员工应在产假结束前一天回公司报到，产假结束后一周内不回公司办理报到手续的，按员工自动离职（单方面终止劳动合同）处理。（七）计划生育假 女职工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假；怀孕满4个月流产的，享受42天产假。其他按国家法规规定执行。（八）丧葬假1、员工直系亲属亡故，可获三天有薪丧假。2、丧葬假期间工资全额发放。3、员工在能预知的情况下，请丧葬假应尽量提前，如事发突然的，可先以电话形式向直接部门经理口头请假，假期结束后一个工作日内，凭相关证明补办请假手续。（九）员工请假按下列程序报批：职务事由部门总经理汽贸分管副总经理汽贸总经理员工事假3天内、病假10天内、丧假、

21、产前检查假、哺乳假审批事假或年假3天以上、病假10天以上、婚假、产假、计生假初审审批部门副职/站长事假1天内、病假2天内、产前检查假、哺乳假审批事假5天内、病假10天内、丧假、计生假初审审批事假5天以上、病假10天以上、婚假、产假初审复审审批部门总经理事假1天内、病假2天内、产前检查假、哺乳假 审批事假1天以上、病假2天以上、丧假、计生假、婚假、产假 初审审批（十）员工请假必须事先申请，请假单应提前半天交至行政部，如有特殊情况不能按要求提前书面请假的，必须事前逐一电话通知相关审批权限的领导，经批准后，方可请假，事后上班的第一个工作日内补办书面请假手续。如未经批准而又不事前通知的，误工时间作旷工

22、处理。 （十一）员工请假或休假,假期结束后,均须按审批权限销假。注：以上病假、婚假、产假、丧假须提供相关有效证明。三、津贴职务补贴（如司机等外勤职位的通讯费用津贴）；特殊工种补贴等福利待遇。四、激励制度为激励先进，充分调动员工的积极性,特制定如下激励制度:1、激励的类型分为：口头、书面、奖品、奖金2、凡在本职岗位上表现优秀，对公司有重大贡献者，经直接主管提议，总经理批准，均可按不同的形式进行奖励，具体如下：业务奖；成本节约奖及效益奖；全勤奖；特别奖；业绩奖。五、惩处制度1、纪律规定违反纪律规定的行为具体参照本公司规章制度的规定。2、纪律处分纪律处分具体分为：警告、记小过、记大过、解雇。3、申诉

23、程序员工对纪律处分有上诉的权利。员工如认为受不公平对待或对纪律处分感到不满时，可向部门主管或负责人申诉。4、记录警告及停职处分等资料保存到该员工的个人档案中，直至离职后一年。第七章 薪金制度一、目的为健全人力资源管理制度，使公司工资制度更趋完善、合理，从而激励员工更好地为公司服务，特制订本制度。二、原则同工同酬，按劳分配，多劳多得，绩效激励。三、月正常工作时间工资的明细及计算方法第一条 本规定所谓工资，是指每月定期依据人事管理及有关规定，制定员工的工资及津贴。第二条 本规定适用于与公司签订合同的员工。第三条 公司以员工工作性质、岗位职责、专业技能、企业效益、个人绩效等作为支付酬劳的依据。依据员

24、工的学识、经验、技能、潜力发展及其担任工作的难易程度，责任轻重、企业效益等综合因素核发员工的薪资第四条 本公司实行固定工资和提成工资制度，具体根据不同的岗位。实行不同的工作制度。祥见公司薪酬管理制度及有关文件。第五条 工资结构如下图所示：工资 = 基本工资 + 岗位工资 +工龄工资 + 提成工资 + 津贴 + 其它第六条 1、 工资经扣除第七条所规定的内容后，直接以划账方式支付给员工。公司每月支薪日为第二个月的二十五日前，遇节假日顺延。2、 支付工资时，要详细列出各项津贴及扣除额。3、 工资计算时总额如有未达到的尾数产生，一律将四舍五入。第七条 下列各项按国家及企业有关规定，直接从工作中扣除：

25、1、 社会劳动保险费用中应由个人承担部分2、 员工宿舍水电、工服费、工会费等3、 迟到早退、病事假、旷工及员工违犯公司有关规章制度，按有公司管理规定应扣除的罚金4、 其它应由员工承担费用。第八条 员工对本身的工资数额负保密责任，不得公开谈论，否则按公司相关规定严肃处理。第九条 因计算错误或业务过失造成工资超额时，应立即归还超出额；否则，将会在下月发放工资时直接扣除该超出部分。第十条 员工对工资产生疑问时，可以直接或书面申请与行政部联系，行使工资请求权，自发生日起（十天）内为行使时，则视为弃权。四 附则 全体员工的薪资必须依本公司规章制度的工资管理办法执行，如有超越此范围的，必须经总经理另行批准

26、。第八章 员工离职处理制度 本公司员工不论何种原因离职，悉依本细则办理。一、员工离职类别1、自动请辞 2、解雇离职3、符合劳动合同终止情形离职（如退休、劳动合同到期不再续签、员工失踪或死亡等） 4、其它二、离职手续1、离职申请及审核程序依照以下规定执行：正式员工申请辞职的，应提前30天以书面形式通知公司，试用员工提前3天提出申请。具体离职程序如下： 一、员工向部门负责人递交书面的辞职书； 二、填写离职申请表并办理以下相关手续，办理完毕后方可凭有关证明结算最后一期工资：（1）、归还公司交给员工使用、保管、阅览的书籍、物品、工具、技术资料、工牌、照片等给公司，如有遗失须按公司有关规定赔偿；（2）、

27、全部归还员工草拟的各类文件、收集的各种资料数据、保存的对外交往文书、计算机中属于公司的文件等给公司；（3）、归还借阅的公司档案资料；（4）、办理完财务账款；（5）、有关规章制度规定员工须在离职前办理的其他手续。（6）、工作交接完毕后，部门经理、接收经办人在离职单上签证并经总经理核准后方可离职。注：如未有接收人，则由部门经理先行接收保管。如离职人正式离职后，再发现财物、资料等有亏欠未清的，应由接收负责人负责追索。2、行政部填发离职证明，并告知财务部，财务部结算离职员工工资。第九章 考勤管理制度一、工作时间一、公司实行每周不少于一天休息、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。各部门（下属企业

28、）的工作时间安排可能略有差别，员工可咨询各部门人事管理人员。二、各部门考勤员记录员工的工作时间(含加班时间)，部门考勤记录备案两年。三、员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：1、迟到、早退(1 )、上班迟于最迟上班时间6-15分钟以内的，视为迟到；下班早于最早下班时间15分钟以内的，视为早退。每月迟到加早退超过两次的，从第三次起每次按旷工半小时处理；(2 )、上班迟于最迟上班时间15-30分钟内、下班早于最早下班时间15-30分钟内的，按旷工1小时处理。(3 )、上班迟于最迟上班时间30分钟以上、下班早于最早下班时间30分钟以上的，按旷工半天处理。(4 )、上班迟于最迟上班时间3小

29、时以上、下班早于最早下班时间3小时以上的，按旷工一天处理。(5 )、上、下班而忘打卡者，应由部门在卡上或有效工作时间考核表上签字。 2、 旷工(1 )、未经请假或假满未成功续假而擅离岗位的员工均以旷工论。(2 )、连续旷工三日或累计旷工五日（一年内），属于严重违反劳动纪律行为，解除劳动合同。(3 )、旷工日工资扣除额=本人上年的月平均收入当月应出勤的工作日3(4 )、旷工小时工资扣除额=旷工日工资扣除额8二、打卡1、公司员工必须按公司规定依时上班。2、严禁打卡上班后外出办私事，一经发现，即扣除当月全勤奖，并给予警告1次的处分。3、职工因公出差，部门经理须在考勤异常申请单上注明出差时间并签名，否

30、则当缺勤处理。4、职工如果上了班而忘记打卡，应拿考勤异常申请单到部门经理处签名以作证明。第五篇 行政管理制度第一章 食宿管理制度一、 目的为保证员工拥有良好、清洁、舒适、卫生的生活环境，维护生产安全和提高工作效率，依据本公司实际情况，制定本办法。二、原则员工住宿、用餐由公司行政部门统一安排、调配和管理。本公司福利待遇含中午工作餐、住宿制度。 第二章 会议管理制度一、目的：为规范公司会议管理，提高会议质量，降低会议成本，特制定本制度。二、适用范围：本制度适用于XXXXX汽车销售有限公司会议管理。三、管理权责：1、行政部负责公司会议的统筹协调及本制度的执行监督。序号会议名称主题/特点类别主持人参加

31、人1早会固定时间、固定汇报程序，尽量解决即席提出的问题。例会部门经理部门或公司全体2研讨会对某一课题或问题切磋、探讨，不一定有结果临时性会议提拟人指定提拟人提拟3专题会为某一专题而开，必须有结论（或为处理紧急要务）临时性会议提拟人指定提拟人提拟4评比会某一竞技或测评项目结束后召开临时性会议行政经理公司全体5月度总结会总结分析月度工作，研究、部署下阶段工作例会总经理公司中层7部门周例会各部门内部问题总结并落实解决例会部门经理部门全体2、会议提拟人或主办部门负责会议的组织工作，并有权对违反本制度的行为提出处罚。四、会议分类：五、管理内容：（一）、部门会议由各部门自行安排，但会议时间、参加人等，不与

32、公司会议冲突。（二）、会议安排的原则为：小会服从大会，局部服从整体，临时会议服从例会。各类会议的优先顺序为：公司例会、公司临时性会议、部门会议。因处置突发事件而召集的紧急会议不受此限。（三）、会议准备：1、会议通知遵照以下规定：会议通知期一般应提前一天以上，通知对象为与会人、会务服务提供部门；、会议通知形式一般为电话通知。涉及多个部门和参加人数众多的大型会议，主办部门还应编制详细的会议计划通知相关部门。2、会议的其它准备工作遵照以下规定：、会议提拟部门应提前做好会议资料（如会议议程议题、提案、汇报材料、PPT等）准备的组织工作；、会务服务提供部门应提前做好会务准备工作，如落实会场，布置会场，备

33、好座位、会议器材等会议所需的各种设施、用品等；、公司召开的公司级会议会务服务统一归行政部负责。（四）会议组织。1、会议组织遵照“谁提拟，谁组织”的原则。2、会议主持人须遵守以下规定：、主持人应不迟于会前5分钟到达会场，检查会务落实情况，做好会前准备。、主持人一般应于会议开始后，将会议的议题、议程、须解决问题及达成目标、议程推进中应注意的问题等，进行必要的说明。、会议进行中，主持人应根据会议进行中的实际情况，对议程进行适时、必要的控制，并有权限定发言时间和中止与议题无关的发言，以确保议程顺利推进及会议效率。、属讨论、决策性议题的会议，主持人应引导会议作出结论。对须集体议决的事项应加以归纳和复述，

34、适时提交与会人表明意见；对未议决事项亦应加以归纳并引导会议就其后续安排统一意见。、主持人应将会议决议事项付诸实施的程序、实施人（部门）、达成标准和时间等会后跟进安排向与会人明确。3、与会人须遵守以下规定：、应准时到会，并在会议签到表上签到。、会议发言应言简意赅，紧扣议题。、遵循会议主持人对议程控制的要求。、属工作部署性质的会议，原则上不在会上进行讨论性发言。、遵守会议纪律，与会期间应将手机调到振动或关机，原则上不允许接听电话，如须接听，请离开会场。入或离开会场要服从指挥，注意秩序，不一哄而上，不争先恐后，以免造成拥挤堵塞和防止事故。集会中应注意遵守会场纪律，不随便走动或发出声响，不做破坏会场气

35、氛。当会议主持人到来时，会场应立即安静下来，并报以热烈的掌声。在会议过程中，应端坐静听，不交头接耳，窃窃私语，不打瞌睡，不无故中途离席。会议结束，应以长时间的热烈掌声，以表示感谢、做好本人的会议纪录。4、行政部为会议考勤的核准人，考勤记录由行政部负责归档、保管工作。五、奖惩。1、迟到、早退、缺席。、迟到。所有参加会议的人员在会议规定召开时间后5分钟内未到的，计为迟到。、早退。凡参加会议人员，如未经主持人同意在会议召开结束前5分钟提前离开会场的，计为早退。、缺席。凡必须参加会议人员未经请假擅自不参加会议或请假未批准而不参加会议的，计为缺席。2、处罚。1、无正当理由迟到、早退每次处20元的罚款。2

36、、无正当理由缺席每次处以50元的罚款。3、凡因通知原因造成应参加会议人员迟到或缺席的，以上处罚由传达人承担。第三章 办公用品管理办法一、为了使办公文具用品管理合理化,充分发挥文具用品的使用效率,节约办公成本,特别订本办法。二、办法所称办公文具分为易耗品、耐耗品两种：易耗品：铅笔、胶水、浆糊、大头针、回形针、橡皮擦、笔记本、便条纸、橡皮筋、夹子、圆珠笔、签字笔、钉书针、白板笔等耐用品：电话座机、针书机、打孔机、打码机、计算机（器）、打印机、剪刀、键盘等三、领用办公用品分为个人领用与部门使用两种。个人只能领用指易耗品，耐用品需部门申请领用。 四、办公用品每月采购一次，每月二十九日前各部门应把下月要

37、领用的文具数量以电子版形式交行政部前台统计，统一集中申请购买。五、办公用品由行政部统一集中保管，分发，各部门对耐用品应实行申请领用制度，由行政部统一登记发放。六、办公用品禁止取回家私用。七、新进人员到职时，由行政部发放易耗品一套，如需要耐用品的，由部门申请领用；人员离职时，应将剩余文具一并交还行政部。八、各部门用的碳粉、墨盒、打印机、电脑等由各部门根据需要申请，经总经理审批后购买。 第四章 网络管理制度为加强公司内部网络的管理工作，确保公司内部网络安全高效运行，特制定本制度。1、未经网络管理人员批准，任何员工不得改变网络拓扑结构，网络设备布置，服务器、路由器配置和网络参数。2、任何员工不得进入

38、未经许可的计算机系统更改系统信息和用户数据。3、公司局域网上任何员工不得利用计算机技术侵占用户合法利益，不得制作、复制和传播妨害公司稳定的有关信息。4、各部门定期对本部门计算机系统和相关业务数据进行备份以防发生故障时进行恢复。5、网络管理员根据公司制度的帐号管理规则对用户帐号执行管理，并对用户帐号及数据的安全和保密负责。6、网络管理员必须严守职业道德和职业纪律，不得将任何用户的密码、帐号等保密信息、个人隐私等资料泄露出去。7、工作时间严禁观看与工作无关视频、玩电脑游戏，禁止在工作时间内使用快播及其它P2P类视频软件，禁止下载与工作无关的文件或视频。如发现有以上行为，将视情节按50200元次进行

39、经济处罚！第五章 值班管理制度一、为了保证公司人、财、物的安全、信息传递畅通，特制订本制度。二、值班人员安排。逢法定节假日，公司安排专人值班的，由行政部统一安排。三、值班均为全天候（24小时）值班，每班半天，交接班时，前一班值班人员应将接收的信息及处理情况逐一交待给下一班的值班人员，对一些尚未处理完毕的事项更需详细讲明交待清楚，以保持工作的连续性。四、值班工作的任务和要求：1、值班人员坚守岗位，不得擅离岗位，如有特殊原因离岗，要请示部门经理或总经理批准，找人替岗后方能离岗。2、值班人员应认真做好值班日志记录，礼貌接听电话及接待来访人员。3、值班人员应坚持预防为主的原则，进行公司公司内部巡视做好

40、防火、防盗工作。4、值班人员的通信工具应处于开机状态，以便联络。5、值班人员应做好车库、门锁、门窗的检查工作。第六章 费用报销实施细则为提高费用报销的效率，规范各种办公费用的支出，特制定如下费用报销细则，请员工们遵照执行。一、交通费用的报销1、省内市外的出差，如是公司车出差，则交通费由司机按实际费用凭票据报销；如是自行出差，则优先选用长途大巴出差，由出差员工于出差后凭车票如实报销。2、市内出差，一般情况会安排公司车出差，如无公车则优先选用公共汽车作为交通工具，具体规定如下：有公共汽车直接到或经过的，必须乘公共汽车出差；有特急事而坐公汽可能会误事的，则可坐的士前往；多人一起出差，坐公汽成本高于坐

41、的士的，则是用成本低的交通工具。3、如是省外出差，一般员工除因紧急任务经分管副总经理批准外，应乘坐火车、轮船和公共客车，未经批准乘坐飞机的，按火车硬卧标准报销。总经理需乘坐飞机出差的，应事先报分管的副总经理同意。二、住宿费用的报销（1）公差住宿费标准：公司部门经理住宿费不超过400元天，部门副职住宿费不超过300元天，员工住宿费不超过100元天。超过规定标准的，须经分管财务的副总经理批准，方可报销。公司领导住宿费不超过600元天。（2）、接待来宾需入住酒店的，事前需请示总经理后安排接待工作，凭正式发票报销。三、所有报销票据必须由经手人自觉在相关票据背后注明经手人、事由、地点、日期、接待人数、金

42、额等事项，例如车票须注明出发地点及终点地等。四、出差期间，非工作需要游览或参观景点所发生的费用，均由个人自理。报销出差费用时必须提供因公出差的日程安排。五、借用差旅费的员工须在还款期限内办理报销手续，无正当理由逾期不报的，通知行政部部先行扣发当事人与借款金额相等的工资额，直至办好报销手续才予以退还。若特殊情况需延长借款期限，必须报总经理批准。六、全部报销款项须有部门经理的审核，交总经理批准后执行。第七章 采购管理流程为规范公司的采购管理流程，力求降低采购成本，制定如下管理办法。一、购物申请由物品使用部门提出并填写申购单，交行政部审核后交总经理批准。二、凡是所购物品价值超过200元的，原则上提供

43、书面正式的报价单，与申购单一并提交行政部及总经理审批。三、凡是由部门自行采购的物品，均须凭正式发票报销。四、采购的原则1、未经批准的物资一律不得采购。2、库内已有物资应首先使用，部门经理或保管人必须督管库内原有物资的使用情况，防止重复购买。3、凡本地区能采购到之物资，一般不异地采购。4、对长期或大量重复供货的供应商，应采用签订合同或月结的结算原则。5、采用询价、比价、议价，实行“货比三家”的原则，在确保质量的前提下，采购物美价廉的商品。6、报价应采用传真报价的方式或合同报价的形式。7、能送货上门的，则要求供应商送货上门，且直接由财务部付款。五、付款方式1、凡采购价值超过1000元的而又不能送货

44、上门的，或专业技术较强的物品，则由财务部会同申请人一起采购。2、价值低于1000元且不能送货上门的，则由采购者先借支，采购后凭票据报销（事前须有报价单）3、易耗品如急需（总价值低于100元），则可自行先垫支购买后报销。六、采购流程总经理审核批准行政部审批使用部门填写申购单表达式 办理报销手续入库或申领者签名使用第八章 公章使用管理条例一、公章由行政部保管并执行使用。二、申请盖章审批程序： 由经手人填写XXXX印章使用审批表交行政部审核后交总经理批准。三、盖章必须注明盖章的日期、文件名称及份数、经手人等事项，总经理外出，如有紧急情况要在盖章登记表上的“总经理”一栏备注后补签名。第九章 公司资料管

45、理条例一、公司资料主要包括公司的营业执照及资质证书等证照原件、职称人员证书原件、各种合同原件、公司申报资质资料等，由财务部保管及执行使用。二、各种资料应统一地点，分类存放，建立完整有序的资料清单。三、借用制度资料借用实行审批登记制度。公司内部人员需要借出各种资料原件使用的应先获得总经理批准，在登记表上“经手人”一栏签名，总经理在“批准人”一栏签名；外部人员需要借用的应写借据，由总经理在借据上签名批准。第六篇 安全生产管理制度本制度适用于公司日常管理中的安全管理工作及维修车间安全生产管理。一、公司成立安全生产管理小组，负责公司的安全生产的领导工作。安全领导小组责任范围包括：安全管理、安全生产。具体为防火、防爆、防毒、防盗、防工伤安全、环保等各项工作。二、安全生产管理小组由公司总经理担任组长，由各部门经理、主管为组员。三、安全生产管理工作中日常安全管理职能由行政部承担，维修的安全生产职能由维修站站长及维修车间主管、质检分级承担。四、安全生产管理小组每月对公司安全管理工作进行检查，检查发现的问题由相关责任部门整改落实。五、安全管理工作的具体规定及要求如下： 1、警惕火灾，严禁在车间、仓库、及明确标明禁止吸烟（吸烟应在指定位置）的区域吸烟，保证禁烟区范围内无烟头。 2、公司范围内及员工宿舍严禁私自使用电器设备、电炉、取暖器、电热元件等电器设备。 3、各部门、车间配