物业公司安保部2013年工作计划(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上物业公司安保部2013年工作计划结合2012年工作完成情况，现制定2013年工作计划，意在弥补2012年工作中的不足，督促提升工作质量，期待2013年工作更上一层楼，取得更好的成绩。第一：部门主要工作及工作任务目标（一）、安保部门的几个注意点1、部门岗位：细分好公司各部门岗位，确保智能明确，责任明确。制定全年常态工作，并细化做到谁负责，谁落实，谁跟进。一旦明确工作目标与责任，必须按要求达成。2、减低人员流动性，确保公司基层人员的稳定性：介于安保工作人员流动大的问题，做好各项福利政策，保证人员稳定性，确保人员充足。根据各专业人员特点，及时进行人员岗位调查，避免工作的脱节

2、。同时也使各岗位人员留有发展空间。提供良好的工作平台。也是确定人员专业化的管理模式。3、素质培训，建立完善的培训机制：及时进行相关岗位职责技能与素质培训，保持良好的专业职业形象是提升公司整体形象的重要因素。4、部门文件和档案整理。对部门档案进行整理，并做到目录编册，对公司人员做好档案搜集与管理，对目标驻点和已经在服务驻点，也要做好档案搜集与整理，建立专门的驻点联系机制，保持好与驻点各方面人员的关系。5、 配合驻点单位，及时进行安全隐患排查，在2013年各大重大节日来临之前，积极做好我们工作范围内的检查排除工作，维护好岗位职责范围内的安全问题。第二：公司内部各部门的协调：（一）、运营部。维护好现

3、有驻点关系，争取2013年续签合作合同，不断开发新的驻点。通过多种渠道进行本公司形象宣传，打出公司知名度。（二）、财务部。处理好公司内部财务问题，建立规范的有激励性的等级薪资制度，及时进行各驻点资金的回收，监督公司资金的使用情况。（三）、安保部。监督好各驻点具体值勤情况，及时反馈驻点问题、并制定相应的解决措施，定时制定培训计划，不定时进行岗位职能考核，合理的进行岗位人员调整，（四）行政部协助其他部门安排好人员招聘问题，建立完善的规范化的公司档案管理制度，做好档案资料整理与记录，并按时及时的回收各部门的工作总结，进行最后的汇总，将报告上交老板，务必做到真实有效。xxx物业管理有限公司xxxx管理

4、处二013年工作计划第一部分：2013年管理量化指标。序号项 目目标值1顾客满意率85%2顾客有效投诉率5%3顾客有效投诉处理及时率100%4可控案件发生率10%5火灾事故有效控制率100%第二部分：2012年部门管理存在的问题及整改措施：序号2012年度管理工作中存在的问题2013年整改措施责任人计划完成时间1、保安队伍不稳定，人员流动频繁提前人员储备，配合物业公司综合部开辟招聘渠道xxx2013年1月31日前2、缺少培训和管理机制按照部门架构论证结果，拟于2013年度，申请设置保安班长，加大管理力度xxxxxx2013年1月31日前3、客户档案的收取工作始终存在较大难度拟在各公司确定安全管

5、理专职人员，建立客户安全防范和管理网络机制xxxxxx2013年5月31日前4、细节和量化管理不健全完善相关程序岗位职责，执行流程xxxxxx2013年1月31日前5、对讲机损坏建议维修或申购xxx2013年1月20日前6、设备问题（车场、监控和消防）协调厂家，加大维修力度，保证正常的使用xxxxxx及时跟进第三部分：2013年部门工作具体实施计划序号工作内容计划完成时间责任人一月1消防、监控系统报修20日前xxx、xxx2安全联合大检查下旬xxx、xxx3部门员工评比工作上旬xxx4部门构架完善下旬xxx、xxx5关注保安人员动态下旬xxx二月1岗位职责工作流程下旬xxx、xxx2各类预案修

6、订完善下旬xxx、xxx3人员岗位职责培训中旬xxx、xxx4自行车缴费的准备工作中旬xxx、xxx三月1自行车缴费工作上旬xxx、xxx2建立完善各类文档、表格进行分类存档中旬xxx、xxx3消防设备的检查和维护下旬xxx、xxx四月1消防知识培训中旬xxx2车场系统养护上旬xxx3节前安全检查下旬xxx、xxx4治安案例分析中旬xxx、xxx五月1突发事件培训演练中旬xxx、xxx2收集客户档案资料下旬xxx、xxx3请综合部对部门员工进行礼仪培训xxx六月1消防设备的检查维护上旬xxx2部门半年工作总结下旬xxx、xxx3车管员的岗位培训中旬xxx4车管公司的评比下旬xxx七月1部门组织

7、管理处员工消防知识培训中旬xxx、xxx2做好防汛物品的准备工作下旬xxx、xxx3牵头组织一次公共区域安全检查中旬xxx、xxx八月1车场系统与相关部门与相关厂家进行沟通上旬xxx2组织部门员工开展读一本好书活动下旬xxx、xxx3控制外来人员加大人员管理力度迎奥运全月xxx、xxx九月1消防设备检查维护中旬xxx2灭火器年检准备工作下旬xxx、xxx3请综合部进行礼仪、礼貌培训下旬xxx、xxx4节前安全检查下旬xxx、xxx十月1灭火器分配年检、更换标识中旬xxx、xxx211.9消防宣传日活动的准备下旬xxx、xxx3车管公司的消防知识培训上旬xxx、xxx十一月1消防、监控系统维护中旬xxx211.9消防宣传活动上旬xxx、xxx3保安岗位职责工作流程培训中旬xxx、xxx4车场系统问题汇总及维护下旬xxx十二月1部门工作总结下旬xxx、xxx2重点区域检查下旬xxx、xxx3消防设备检查中旬xxx4员工的评比下旬xxx、xxx第四部分：对客户业务宣传业务计划：序号内容计划完成时间责任人15月份，整理客户档案5月底完成xxx211月进行消防宣传活动11月上旬xxx、xx专心-专注-专业