管理思想史作业综述(共10页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上宁波大学考核答题纸（20112012学年第2学期）课号： 017K06A01 课程名称： 管理思想史 改卷教师： 学号： 姓 名： 蒋尧 得 分： 泰罗的科学管理理论的现实意义研究【学者生平】泰罗全名弗雷德里克温斯洛泰罗（Frederick Winslow Taylor）又译作:弗雷德里克温斯洛泰勒。出生在美国费城，18岁进费城的一家工厂学习制作模具，4年之后到费城钢铁厂工作，由于他工作刻苦，表现突出，他从一个普通的车间杂工开始干起，先后被提拔为车间主任、技师、工长、维修组长、设计室主任和总工程师。1881年，泰罗25岁那年开始进行工人劳动时间和工作方法的研究，189

2、8-1901年受雇于宾夕法尼亚某钢铁厂进行咨询工作，主要完成了著名的搬运生铁实验和铁铲实验，这为科学管理理论的创立提供了坚实的实践基础。1901年他退休，开始从事无偿地咨询和演讲活动，宣传他的科学管理理论。 科学管理首创于美国，其内容相当丰富，它是以工商业的生产管理和车间管理为起点，理论、原则和操作性技术方法相结合，兼具思想性和实用性的一整套管理学说。其主要内容涉及到生产管理的技术与方法、管理职能、管理人员、组织原理、管理哲学等五大方面。正是从科学管理开始，管理学沿着伽利略、牛顿创立的实验科学道路，告别了单纯的经验总结和智慧技巧，由“治术”发展为一门科学，迄今仍不失其光彩。许多论著谈及科学管理

3、，往往把注意力集中在技术层面，实际上，科学管理所包含的思想层面内容，远比其技术手段重要得多。只有完整地理解钢铁公司和新教伦理的有机组合，才能真正掌握泰罗制。泰罗的生平按时间总结如下：l 1856年泰罗出生于美国费城杰曼顿一个富有的律师家庭。在接受中学教育后，进入埃克塞特市菲利普斯埃克塞特专科学校学习。l 1874年考入哈佛大学法律系，不久，因眼疾辍学。l 1875年进入费城恩特普里斯水压工厂当模具工和机工学徒。l 1878年转入费城米德维尔钢铁公司(Midvale steel Works)工作。从机械工人做起，历任车间管理员、小组长、工长、技师等职。l 1881年泰罗开始在米德维尔钢铁厂进行劳

4、动时间和工作方法的研究，为以后创建科学管理奠定了基础。同年，在米德瓦尔开始进行著名的“金属切削试验”。l 1883年通过业余学习，获得新泽西州霍肯博的史蒂文斯技术学院机械工程学位。l 1884年担任米德维尔钢铁公司的总工程师。同年结婚。l 1886年加入美国机械工程师协会(The American Society of Mechanical Engineers)l 1890年离开米德维尔，到费城一家造纸业投资公司任总经理。l 1893年辞去投资公司职务，独立从事工厂管理咨询工作。此后，他在多家公司进行科学管理的实验。在斯蒂尔公司，泰罗创立成本会计法。在西蒙德滚轧机公司，泰罗改革了滚珠轴承的检验

5、程序。在伯利恒钢铁公司大股东沃顿(Joseph Wharton)的鼓动下，以顾问身份进入伯利恒钢铁公司(Bethlehem Steel Company)，此后在伯利恒进行了著名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。l 1895年在美国机械工程师协会发表计件工资制。l 1898年与怀特(Munsell Wright)共同发明高速钢。l 1901年离开伯利恒钢铁公司，不再同任何工业公司来往，只从事不收取报酬的管理咨询、写作和演讲工作，推广科学管理。l 1903年正式出版工场管理。同年，在美国机械工程师协会的年会上宣讲商店管理(Shop Management)。l 1906年正式出版论金属切削技术。同

6、年，当选美国机械工程师协会主席，获得宾夕法尼亚大学名誉科学博士学位。l 1909年发表制造业者为什么不喜欢大学生。在伊利诺斯大学演讲论成功之道。这年冬天，泰罗受哈佛大学企业管理研究生院院长盖伊(Edwin F. Gay)的邀请，到哈佛讲授科学管理，一直持续到他去世。l 1910年洲际贸易委员会举行东部铁路公司运费听证会，科学管理开始广为传播。l 1911年 发表效率的福音，同年正式出版科学管理原理。在陆军军械部部长克罗泽的支持下，泰罗在马萨诸塞的沃特顿兵工厂和伊利诺斯的罗克艾兰兵工厂进行科学管理实验。具体实施科学管理的梅里克在沃特顿兵工厂解雇拒绝配合的工会会员引起罢工，国会众议院组成特别委员会

7、展开调查。1911年10月至1912年2月，美国国会举行关于泰罗制和其他工场管理制度的听证会，泰罗出庭作证。l 1912年正式出版在美国国会听证会上的证词。l 1915年因患肺炎在费城逝世，终年59岁。【学术观点】 科学管理原理是泰罗的代表作，较为全面地阐述了科学管理理论的内容。 科学管理理论主要包括以下几方面内容：1. 科学管理的中心是提高劳动生产率。2.工时研究与工作定额。3.科学的培训与挑选第一流的工人。 4.标准化。 5.实行差别计件工资制。 6.彻底的“革命精神”。 7.计划职能同执行职能分离。 8.职能工长制。9. 实行例外原则。科学管理首创于美国，其内容相当丰富，它是以工商业的生

8、产管理和车间管理为起点，理论、原则和操作性技术方法相结合，兼具思想性和实用性的一整套管理学说。其主要内容涉及到生产管理的技术与方法、管理职能、管理人员、组织原理、管理哲学等五大方面。正是从科学管理开始，管理学沿着伽利略、牛顿创立的实验科学道路，告别了单纯的经验总结和智慧技巧，由“治术”发展为一门科学，迄今仍不失其光彩。许多论著谈及科学管理，往往把注意力集中在技术层面，实际上，科学管理所包含的思想层面内容，远比其技术手段重要得多。只有完整地理解钢铁公司和新教伦理的有机组合，才能真正掌握泰罗制。【历史评价】一、科学管理理论的科学性 泰罗第一次系统地把科学方法引入管理实践创立了科学管理,首开西方管理

9、理论研究之先河,使管理从此真正成为一门科学并得到发展。泰罗的管理思想之所以较之前人有了飞跃性的进步,主要的原因确实是因为其中包含了真正的“科学成分”。1.1 鲜明的时代性同任何一个思想家一样,泰罗的理论具有鲜明的时代特性。泰罗生活在一个被市场营销学称为“生产观念”的时代里,提高产量、提高生产效率是那个时代的主要目标。那个时代的另一个特征是劳资对抗,罢工不断。泰罗深刻的认识到,出现这样一种局面的根本原因是人们认为劳资双方的利益是矛盾的,就像是在争夺一块蛋糕,完全是一种零和博弈。于是泰罗提出工人和雇主应当进行一场“思想革命”,每个人都应该具有双赢的思想,为此泰罗一面通过确定工作定额提高效率,一面提

10、出了差别工资制度来提高员工的收入。双赢思想是泰罗科学管理理论的思想基础。1.2 实践性泰罗的管理思想是在实践经验中得来并又被重新运用到实践中取得的。这几乎是每一门科学建立时都要经历的一个过程。几何学的建立来源于几何学的公理,当这些公理被一个俄国人做了一个“小小”的改动之后,人类就从主宰地球的欧几里德几何空间一跃而进入了主宰宇宙的罗巴切夫斯基几何空间,几何学中的公理就是来源于人类对客观世界的认识。(1) 在实践中发现问题。泰罗1878年开始在米德维尔钢铁公司工作,他对当时企业管理中存在问题的认识完全来源于他丰富的工作阅历。泰罗注意到,工人们常常“磨洋工”,他们不是尽可能快地努力工作,而是蓄意拖延

11、工作进展他们没有动力工作得更快或更有效率,他们的目的就是要让他们的雇主不知道他们能够工作多快”。监工们对此没有有效的办法,他们不清楚从事一项工作所需要的具体时间。 (2)在实践中分析问题。泰罗坚决不能容忍低效率行为的存在,决定有所作为。泰罗手持秒表对每一道工序所需要的时间进行详细的测定,一项接一项通过实践来分析问题,并进而试图解决问题的试验开始了。为了探索最佳的管理方法,泰罗率其助手开展长期的实验,在米德瓦尔开始进行的金属切削试验延续了26年之久,进行的各项试验达3万次以上,80万磅的钢铁被试验用的工具切削成屑,总共耗费约15万美元。为提高锅炉清洗工的劳动效率,泰罗多次亲自爬进锅炉,寻求最佳的

12、工作方法和程序。 (3)将理论运用到实践中解决问题。泰罗将他的成果运用到实践中去,取得了惊人的效果。生铁搬运工每天的工作量由12 5吨变成了47吨,浇铸一个前桥的成本由1 17美元变为54美分,制造炮架的成本由10229美元变为6950美元道理很简单,工人们知道了自己应该干多少,雇主们知道了工人能够干多少。泰罗的方法如此具有生命力应该归功于取得这些方法的途径实践。泰罗通过实践来研究管理,泰罗管理理论的可行性、有效性和针对性都十分突出,科学管理理论因此成为世界上第一个国际化的管理理论,全世界都能够感受到泰罗的思想内涵。1.3 标准性 科学管理理论中的标准化主要表现在量化的定额以及规范化的工具、机

13、器、材料和工作环境等。“量化”在很多时候是一种学问,能够被称为科学的重要标志。科学管理理论的量化性主要表现为“工作定额”。泰罗通过对每一个生产过程的细致观察和计量来确定定额,通过定额对工人进行管理,将以前不确定的标准通过定量的方式确定了下来,赋予标准以真正的科学性。量化的好处是容易掌握和衡量,一切都一目了然。对于劳资双方来说,可接受的定额是化解矛盾的一剂良药。 在科学管理理论中,量化和规范化同时存在,就像是一对双胞胎。泰罗认为,规范化、制度化是企业大规模生产的基本要求,是任何先进管理思想得以实施的基础,是实现科学管理的依据。只有制定严格的规范,企业具体工作按章进行,主管人员才能集中精力于企业的

14、大政方针和处理少数例外事件,工人的行动才能有章可循。在著名的铁锹试验中,泰罗首先系统地研究铲上的负载应为多大问题,其次研究各种材料能够达到标准负载的锹的形状、规格问题,与此同时还研究了各种原料装锹的最好方法的问题,此外还对每一套动作的精确时间作了研究;在金属切削试验中则取得了各种机床适当的转速和进刀量,以及切削用量标准等资料。二、科学管理理论的局限性 泰罗也许是一个理想主义者,他希望用一种固定的、有明确结论的秩序来安排这个世界。然而,科学管理理论的应用有些令人失望是不言而喻的。当人们从科学管理带来的兴奋中冷静下来的时候,对科学管理理论的争议就接踵而来。泰罗像看待机器一样看待工人,科学管理是建立

15、在缺乏信任、缺乏价值、才能和个人智力尊重的基础上的,泰罗的科学管理理论是一门与人的欲望无关的科学,在这里,管理不是一门有关人的科学。在科学管理理论的指导下,人们认为工人在工作中想得越少工作效率越高,工作不需要思考,员工之间也不必进行沟通,工人们无需知道其他地方发生了什么,他们应该忽视除工作以外任何事情。泰罗的理论否定了人类社会的基本行为习惯和伦理观念。这一切使得一旦人们运用科学管理理论来管理知识员工就会产生灾难性的后果。 目前所谓现代管理方法,如果不说是绝大多数,至少有许多可以追溯到泰罗及其追随者半个世纪以前提出的思想。这些管理方法虽然已改进和发展得几乎同原来面目全非了,但其核心思想通常可以在

16、泰罗的著作和实践中找到。”即便是在近年提出的一些管理理论中也可以找到科学管理的影子,比如流程再造就是一个关心过程、关心规范的理论.泰罗的时代已经成为历史,但是泰罗的思想永远也不会成为历史。【现实意义】 回顾西方历史，19世纪末，西方“管理学之父”泰勒创立了科学管理思想，其基本假设是将人当作机器一样看待，他要求人和机器达到一种最佳的匹配，最终使人成为机器流水线的一部分。他为谋求高效率，用科学化的、标准化的管理方法代替旧的经验管理，制定科学的工艺规程，使工具、机器、材料标准化，并对作业环境标准化，用文件形式固定下来，并培训工人使用标准的操作方法，使之在工作中逐步完善、成长。中国的企业管理理论起步较

17、晚，相对应的管理者的实际经验也较少，特别是一些中小企业。科学管理方法的正确实施可以促进中小企业的快速发展，泰勒标准作业管理使我们能够以新的视角来分析当前遇到的现实问题，今天我们所需要做的既不是埋葬泰勒思想、也不是赞扬它，而是需要客观分析它，认识到它给中国部分企业带来的影响。更重要的是，中国企业也不能一味的学习、照搬，更重要的是顺应社会发展潮流，遵循市场经济规律，探索适合自己的创新管理模式。首先，让我们认识一下泰勒的科学管理思想，科学管理思想四原则：、观察工人的每一个工作细节，针对每一个工作要素开发出一套完整的科学方法，从而取代老的无意识的经验方法。、科学的甄选、培训、教育员工以使之成长，而不是

18、在有工人独自挑选工作、自我培训，以提防由于员工主观原因或种种客观因素阻碍企业的效率和效果。、与员工衷心合作，相互开诚布公，以保证已确定的科学原则顺利实施。、管理者承担与职权相对应的职责，把比工人更胜任的工作承揽过来，正确分工，而不是职责完全推到员工头上。以上是著名的泰勒科学管理四原则，虽然有一些管理学专家说泰勒的四原则已经过于老化，不适合现在的企业，但无疑，细细咀嚼，其中的思想依旧闪耀着智慧的光芒。也曾影响了一批中国企业的管理基础。 泰勒时代是一个劳动力充裕的时代，而泰勒却认为提高生产率的关键是知识，而不是人力，但怎样最有效地组织人力的运用，却是极为重要的知识。泰勒像病理学家一样解剖工作，将动

19、作的流程分解到最小的单位，测量它们所需的时间和空间，再将它们组合在一起；区分各种组合方法的优劣长短，不断追求他毕生的管理目标：高产量、低成本；高利润和高工资。泰勒强烈地主张制造业的成本会计和统计，使成本成为计划和控制的一个不可缺少的组成部分。从泰勒提出了科学管理法到现在100多年了，那时科学管理法带动了全世界企业的发展。随后有了福特汽车根据科学管理法做出的流水线使美国汽车成本下降到每台500美元以下，对整个汽车工业起到了很大的推动作用。但在效益提升和成本降低的同时，也把人变成了机器，这使人的创新能力完全被窒息，工作受到很大的局限，这一点也是客观存在的。据粗略统计，到2007年，中国有近3000

20、万家中小企业，这个数目是很庞大的，当然我们可以欣喜地看到一些企业在蓬勃发展，但事实是当中有相当多的企业仍旧处于杂乱无章的管理秩序中。现在，大家回过头来看一看泰勒的科学管理四原则，我们会惊奇的发现：中小企业存在的很多问题都可以迎刃而解！任何半机械化或全手工的工厂都存在效率的低下和资源的不完全利用所造成的浪费，通过科学管理是可以解决它们的。一系列的案例得出的结论是，通过科学的方法找出最佳的工作流程能节省大量的资源！再整合这些资源，使其效率最大化。相必，也有一批企业用泰勒的科学管理思想使其内部结构优化、效率提升、利润增长了。从企业内部组织效率来讲，同样，关注中小企业员工的甄选、培训和教育也会为中小公

21、司积累大量的人力资本，低的人员流失率会产生高的技术熟练和减少再培训费用，一些花费颇少的培训方法会收到奇效！同时，好的培训教育也会产生良好的沟通，从而减小或者化解管理层与工人的矛盾，保障最佳工作流程的顺利实施。中国企业的代表，进入世界五百强为数不多的中国企业-海尔在多年的发展过程中，一直坚持抓管理，所以，海尔给人的印象是一个规范的、有序的组织；“日清日高、日事日毕”、“海尔十三条”都是海尔的管理思想的经典，而很多企业的决策和市场行为显得随意性很强，随意性强的结果是昙花一现。中庸说：“致广大而尽精微。”我们在管理中，始终是以人为主体，因为管理制度说到底就是管理人。今天的管理国际化应该是在一个开放的

22、系统，使每个人有一个创新的空间，每个人都成为战略经营单位，换句话说每个人都对着市场，每个人的价值应该体现在为用户创造的价值上，这就是管理的国际化。泰勒的科学管理对于现代中国企业管理的一些启示和影响：一、专业分工产生高效率 例如：搬箱子、取箱子、叠放箱子一般常规的想法是通过一个人去完成，而管理上劳动分工的做法是将动作分解，不同的工作交给专人来做，各个领域专家的组合胜过全部的万金油组合。日本为什么在管理上那么强，就是因为他们管理分工的好，没有完美的个人，只有完美的团队。 大型企业之所以是大型企业，根本的区别就是大型企业每个人的分工都比较细，而小型企业没有太严格的职能区分，每个人什么都做，甚至是每个

23、人都重复地做同样的事情，没有沟通好就会产生摩擦，产生摩擦再解决，如果不根本解决这一问题，小型企业就很难做强做大。 分工细是为了适应管理的需要，但分工太细了也会产生整个工作的不衔接，这也是沟通的问题，如果找不到新的解决方法，沟通的成本又会增加。二、流水线作业增加效率 在上面的案例中体现管理效率的还有工人与工人在搬运箱子的流水线。在汽车生产发展的历史上，曾经是一个工人安装汽车几乎所有的部件，那时候汽车不动人动。是老福特发明了流水线作业的方法，制造了汽车装配的流水线，这时候是汽车动人不动，流水线的发明引来了整个工业的革命，如今的管理界，流水线的工作方式已经不仅适用于制造部门，在其他的管理部门也实现了

24、业务流程驱动的管理方式，这是另一个形式的流水线。将业务流程重组后信息化就成了今天人们常说的“ERP”，业务流程重组和信息化必然导致下一场更大规模的产业革命。 三、要标准化作业在案例的箱子传递过程中，其实还涉及到一些细节，比如每个人保持怎样的腰部动作，传递的节奏和时间保持在什么水平等，通过这样一些标准化的动作，可以避免受伤和省力。所以企业还要考虑工作流程能否标准化的问题。泰勒科学管理思想的精髓在现代企业的各个领域得到了淋漓尽致的发挥。从财务管理中资金的精确管理，到库存物料价值的准确分析，再到整个供应链的执行过程，都在继续进行着科学管理的标准作业管理，因此，实现企业的标准作业管理，成为企业适应信息

25、技术发展，提高企业管理水平的基础。随着社会的不断发展和管理科学的不断进步，今天的“企业管理”内涵已经不同于以前的单纯的生产管理概念，品牌管理、顾客关系管理、服务管理等以“顾客为导向”的管理技术成为了当今企业管理的重要内容，即使是企业内部的生产管理、成本管理和员工管理，现代营销思想也总会在这些管理活动中考虑到顾客的需求、期望以及便利性等等因素的影响。中国部分中、小企业现在处于急需泰勒的“科学管理”学说的时期。他们现在所处的时期的主要任务是：既要提高工人工资，又要降低劳动成本即：要增加体力劳动的生产力和个人价值最大化的发挥。而对于一些先进的大企业，现在正是将泰勒理论应用到知识工作领域的时候。现在的市场环境已从企业时代转化为拥抱消费时代，中国在从泰勒科学管理思想本身来分析和看待问题的同时，更应该将其作为管理的基础来延伸、创新，市场唯一不变的就是永远在变，企业应该从市场格局出发，考虑到、顾客、产品、价格、推广、服务等因素，要深刻理解自己的价值实现方式。创造出适合自己发展特色的经营之道，对企业的核心能力进行准确定位，建立相应的企业机制，真正建立起企业的核心能力。专心-专注-专业